Сдала в ремонт триммер в мае 2019. Сказали сообщат, когда отремонтируют. Поскольку долго не было сообщения звонила сама. Отвечали, что триммер находится в работе или в разобранном виде у мастера. А в мае 2023 ответили, что моего триммера нет в наличии: возможно его разобрали на запасные части.....
Сдал в ремонт газонокосилку ВИКИНГ 448Т. Причина была в неработающем "самоходе". Через три дня забрал полностью восстановленый агрегат! Очень понравился профессионализм,пунктуальность и человеческое отношение к клиенту! Качество работы отличное. Стоимость работ и срок исполнения вполне адекватны! Рекомендую этот сервис.
Ну что, дорогие мои, вот и новый отзыв о работе этого «славного» сервисного, прости гос-спади, центра. Да-да, это я про Servy.
В конце апреля сломалась у меня мойка высокого давления. Включается, гудит, но воду не гонит. Тут ясно — или клапан какой-нибудь, или двигатель. Пришлось искать сервисные центры, которые бы могли устранить неисправность. И вот угораздило меня зацепиться за этот центр Servy.
Нет, с виду всё замечательно. Поговорили, пригласили. Правда, почему-то не на тот адрес, который указан на сайте. Хм… Ну, ладно. Приехал на улицу, подъехал к указанному дому. Ни вывески, ни хоть малейшего указателя. Звоню узнать, что за ерунда — тишина. Ну как тишина — музыка в телефоне играет. Целый Вивальди! И всё. Трубку не берут. Пять минут не берут, десять… Пошёл народ спрашивать, может, кто подскажет. Ни-фи-га.
Снова звоню, и снова с тем же результатом. В конце концов плюнул, поехал по старому адресу. Когда добрался, наконец, то понял, что всё не так плохо, как кажется. Нет! Всё гораздо хуже! Какой же там бардак! Много я бардаков видел, хороших и разных, но это!.. Словами не расскажешь. Такое получается только в результате постоянных, планомерных и целенаправленных усилий.
По-хорошему, мне надо было прям с этого места взять на разворот и сваливать навсегда. Но… Загруз по делам-работе не позволял, хотя надо было. Да и мойка срочно нужна была. Это моя главная ошибка! Никогда, слышите, никогда вы ни в чём не выиграете, если будете иметь дело с людьми, которые способны устроить такой бардак! Что в дальнейшем и подтвердилось…
Итак, 17-го апреля у меня взяли мойку вместе с предоплатой с обещанием починить через неделю. Что характерно, в приёмной квитанции никакого номера моей мойки и не собирались вписывать. На мой вопрос, а как вы потом разбираться-то будете, кому что отдавать, простодушно ответили — а чего там разбираться, и так всё понятно! (Мда-а-а… Пришлось настаивать на вписывании номера мойки. Дополнительно его ещё и на телефон сфотографировал. Чую, пригодиться это впоследствии).
В середине неделе звонок. Оказывается, не всё так просто — сгорел двигатель (ну конечно же двигатель, а не какой-нибудь там жалкий клапан!), и поэтому ремонт затягивается, потому что двигатель нужен новый, а это две недели ждать. А другие альтернативы есть? — Ну, перемотка двигателя, неделя. ОК, берём перемотку. Итого через неделю сделаете? —Ну конечно, всё в лучшем виде! Через неделю звоню — как, готова мойка? Оказывается, нет. Машина, видите ли, не пошла. Мы сами двигатели не мотаем, отдаём нашим партнёрам, бла-бла-бла. Но вот на этой неделе — всенепременно!
В середине очередной недели снова звонок. И поступает предложение, подкупающее своей новизной. А именно — для убыстрения ремонта перечислить деньги сервисному центру (Оп-пачки! А как это, интересно, убыстрит ремонт? Кто там им движки мотает, если они не могут дождаться полного расчёта за весь ремонт? Или тут что другое?..).
Уже на этом подкате надо было говорить, что караул устал и гасить свечи вместе со срочной эвакуацией собственной техники. Но работа не позволяла это все сделать. Поэтому пришлось продолжить испытывать судьбу, несмотря на то, что я не сомневался, что эти люди ещё порадуют меня своими невероятными открытиями. Спасибо вам, без вас жизнь не была бы такой яркой!
Я сказал, что если так нужны деньги, то приезжайте ко мне, дам наличными. И что бы вы думали? Меньше, чем через час уже прискакали! Появился некий товарищ из бывших братских республик СССР, который с очаровательной простотой предложил его сфотографировать в подтверждении того, что он взял деньги (Ага, щаз-з-з! Расписку пиши, дарагой!).
Было бы просто нечестно и нарушением всех законов жанра, если бы мне после всего этого наконец-то починили мойку. Конечно, менеджер Евгений, а по совместительству и владелец ИП снова начал рака за камень заводить. Что уже скоро, что вот-вот, что они всей душой, но роковые обстоятельства не позволяют!.. Причин, почему они не смогли до сих пор отремонтироваnm технику, уже можно насчитать больше, чем падежей в табасаранском языке. В эти выходные двигатель привезли (лучшими черепахами, аллюр три креста!). Но вот механик, оказывается, не на работе. И вот как только он до неё, работы, доберётся, то уж тогда точно всё. В эти выходные (а сейчас уже вторник, 08 июня — 7 полных недель прошло, итить твою налево!) этот отважный механик добирался до работы. Пули свистели над головами!
Всё это время так называемого ремонта меня интересует вопрос: они родились такими придурками, или закончили какие-то специальные курсы?
А вчера подумалось, глядя на уходящее Солнце. Вот где-нибудь на просторах техасщины долго ли могла просуществовать подобная контора? Сколько времени бы смогли вытерпеть суровые ковбои, чтобы не нанести визит индивидуальному предпринимателю Савину Евгению Игоревичу и не поинтересоваться, какого, собснно, мужского полового органа продолжается весь этот бардак и когда это всё закончится? И что-то мне подсказывает (кстати, и вот отзывы о работе этого «сервисного», блин, центра, на картах Яндекса и Гугла с оценкой один балл это подтверждают), что Евгений Игоревич наремонтировал уже не на одну пулю. Не-е, ничего личного, «джаст бизнес онли». В конце концов, если существуют санитары леса, то где наши славные санитары бизнеса? Пора, давно пора нанести им визит в контору Servy и доходчиво объяснить её руководителю, что такой сервисный центр является позором в славной семье отечественных предпринимателей, и существовать категорически не должен! И для спокойствия наших граждан просто необходимо весь этот альтернативный колхоз запереть на лопату.
Поэтому, (дети мои, если рассудок и жизнь дороги вам, держитесь подальше от торфяных болот) если вам вдруг, случайно, кто-нибудь скажет что-либо хорошее про сервисный центр Servy, сразу посылайте его туда, где находится центр композиции у статуи Давида! Как минимум, сэкономите своё время, если вам денег не жалко.
Ну а у меня эпопея продолжается. Восьмую неделю пылает станица. По-хорошему товарищи не понимают. Видимо, придётся приступать к альтернативным методам. Кузькина мать их заждалась уже, ага…
Сдал в ремонт заклинивший снежник, думал, что придется покупать новый. Отремонтировали за неделю - быстро, очень доволен. Сейчас снегоуборщик работает отлично, спасибо мастеру Руслану - профессионал . Тут же купил срезные болты, один в подарок, приятно!
Хороший сервис. Когда я был - было еще несколько человек. Видно что фирма живая. Все сделали хорошо. Адекватно объяникили поломку (у меня был погнут коленвал на газонокосилке). и быстро отремонтировали. При получении техникивсе показали, завели и помогли погрузить. Что приятно - меня не разводили на деньги на замену движка и прочее, хотя слышал что во многих сервисах весь ремонт только и сводится к замене двигателя. Газонокосилка Викинг. Вадим. Ребятам успехов!!!!!
Сдал в ремонт мотокультиватор, заглох во время работы, оказалось что заклинил двигатель, не уследил за уровнем масла. - мой косяк)). Восстановили за неделю. Цены на запчасти и работу согласовали с менеджером заранее, узнавал еще в 3-х сервисах, в этом оказалось и дешевле, и отношение мне понравилось. Технику сами разгрузили, приняли. После ремонта дали рекомендации по использованию, исходя из своего опыта. Все работает, мотокультиватор к осенней работе полностью готов. Уважаю менеджера мастеров за профессионализм!
2
6
Show business's response
Евгений К
Level 6 Local Expert
October 28, 2019
Не знаю почему льют так много .... нехорошего по поводу сервиса.
Сдавал 3 воздуходувки на ремонт: хускварна и бош.
Все быстро оформили, сказали, что на диагностику уйдет пара дней, если успеют.
Сдал в пятницу, в среду уже был ответ что сломалось и согласована цена ремонта ( 4600 и 3900). Третью воздуходувку приговорили, сказали, что нет смысла чинить, ибо дороже выйдет. (электро)
Чинился как юр. лицо. Довольно быстро выставили счет, но долго узнавали пришли ли деньги. Но тут косяк владельца больше - в его интересах предоставить инфу быстро.
По приезду меня ждал сюрприз: электрическую воздуходувку починили. Признались, что криво провели диагностику, поэтому ремонт в подарок. (перепаяли кондер).
Из минусов могу отметить:
Не всегда берут трубку (загруженность большая), но быстро перезванивают.
В целом, ребята адекватные, а вот начальство вызывает вопросы.
Такое ощущение, что Савину Е. просто пофиг.
Делай я бизнес - вникал бы в процесс активнее.
Отзывы тому доказательство.
2
7
Show business's response
Евгений Фаддеев
Level 7 Local Expert
January 28, 2020
Приличный сервис, всегда помогут. У меня сломался бензиновый снегоуборщик MTD, первый раз за этот сезон решил снег почистить. Поработал 20 минут, а дальше он перестал заводиться, я думал, что заклинило двигатель. Отвез в данный сервис, после диагностики выяснилось, что оборвался провод в системе зажигания. (возможно перегрызли крысы в гараже) Обычно в сервисах разводят на дорогой ремонт, а тут все обошлось малой кровью, честные мастера. Заодно сразу починил стартер для старой газонокосилки, заменили тросик, в другом сервисе просто отказывались чинить и предлагали заменить на новый. Всю технику отремонтировали за 2 часа ))) Спасибо. Рекомендую.
Первое, о чем могу рассказать - это запредельная стоимость ремонта, к сожалению. Второе - "диагностика" занимает более трех-четырех дней, в отличии от написанного на сайте - "за один день" Третье - у данного сервисного "центра" существенные проблемы с подъездом ИБО они находятся на территории автобазы, все это сопряжено ПОЛНЫМ отсутствием мест для стоянки, на воротах попался охреневший чертила, который пригрозил "штрафом" за то, что вы остановились там, где нашли место. И еще живут они по соседству с автосервисом, что сокращает место в разы. Сданная техника бросается на пол штабелями и еще не понятно как ее вообще можно разобрать. В стоимость ремонта помимо основной цели ремонта закладывается пару-тройку совсем не нужных процедур. Если вы хотя бы немного разбираетесь в бензо технике - вы все поймете сами.
Не рекомендую никому это заведение. Разводят на ненужные услуги. На конкретные вопросы, зачем эти услуги нужны не отвечают. Почитайте про них в интернете, очень плохие отзывы, я тоже с ними столкнулся, решил всех предупредить.
Отличные ребята, за диагностику денег не берут, все по факту ремонту, с делали мне префоратор , за 1000 рублей, замена с щеток, и смазка и чиста ,по моею запросу.Очень доволен особенно ценой, и скоростью ремонта .
Одна из худших компаний, которые я встречал. Ремонт электростартера выполнили, затянув по срокам, и в итоге некачественно, собрали из своих б/у запчастей. Заказанные запчасти не привезли. Полное отсутствие обратной связи, сами никогда не звонили, трубку снимают 1 раз из 10. Один плюс, деньги за ремонт и детали вернули без гимора.
В феврале привезли в данный сервисный центр 5 генераторов. Думали что диагностика будет проходить очень долго. На удивление, на следующий день связался менеджер и задал уточняющие вопросы по технике. Через ещё один день получили калькуляции по стоимости ремонта, оплатили по безналичному расчету. Получили технику в оговорённый срок (несмотря на то что поломки сложные). Интенсивно пользуемся генераторами, ничего не ломается. Будем приезжать. Спасибо.
Позвонил узнать насчёт ремонта шуруповёрта. Не успел сказать и пары слов оператор в ответ что-то пробормотал и бросил трубку... Стал перезванивать - вобще не отвечают... Не советую сюда обращаться, если уже на этапе телефонного звонка такое мерзкое отношение.
7
2
Павел Рыжков
Level 6 Local Expert
June 28, 2019
Это не сервис, а "разводилово". В стоимость ремонта включают посторонние работы, которые не нужны и проверить не возможно, доводя до размеров стоимости новых агрегатов в сборе. На телефоны по долгу и по существу не отвечают. Просьбы и обещания игнорируются. Диагностика выполняется по 2-3 недели. Результат диагностики на словах, ничем не подтвержден.
6
2
A
Anonymous review
April 18, 2020
Насил пилу сделали на ура, не как в других местах день поработала и пришлось выкинуть
1
3
Show business's response
Вадим Т
Level 2 Local Expert
May 30, 2018
Я ремонтировал 20.03.18 оторвавшуюся веревку стартера газонокосилки. При первой после ремонта эксплуатации газонокосилки развязался узел веревки и пластиковая рукоятка оторвалась. Сегодня 30.05.18. я приехал в СервисЦентр, где устранили неисправность по гарантии. Так же дали консультации по эксплуатации и замене масла, описав все этапы, как это делать правильно ... Плюс к этому еще бесплатно помогли с триммером, который не заводился и я привез его для консультации.
Благодарю сотрудников и буду обращаться в данный сервисный центр в будущем.
Отвратный сервис.сдал тример.две недели ни слуху ни духу.цену назначили в два раза выше чем у соседей.ни ногой,всем!!!
6
1
A
Anonymous review
November 30, 2017
Ужасный сервис!!!Делают не качественно,ездил с пилой к ним 3 раза с одной и той же проблемой пока не плюнул и не отвез в другой сервис где мне сказали что пилу даже не вскрывали.деньги взяли за замену поршня.
Не ведитесь на сайт такой красивый. Это просто гараж с мастерами отсутствием оборудования и ремонтом на коленке.
6
2
A
Anonymous review
July 12, 2016
Сделали не качественный ремонт бензопилы - свалил все на меня и нахамили. Повторно насчитали сумму превышающую стоимость бензопилы. Приехал сдать в повторный ремонт в 18-15 (работают до 19 по будням), все закрыто. На следующий день приезжаю спрашиваю почему никого не было - в ответ хамят. Жулики и хамы