Добрый день! Жители дома по адресу г. о. Подольск посёлок Дубровицы дом 72 хотели бы выразить благодарность, сотруднику организации Виктору, который провёл ежегодную проверку газового оборудования по вышеуказанному адресу. Благодаря профессионализму Виктора и умению правильно донести информацию до жителей дома, проверку прошли все 55 квартир дома(100%). Также Виктором были устранены все неполадки в нескольких квартирах, благодаря этому жители дома могут жить теперь спокойно. Побольше бы таких ответственных и внимательных сотрудников!
1.5 месяца был дома, на больничном. На днях узнал, что мною не предоставлен доступ для проведения ТО в связи с моим отсутствием дома )) ребята, что происходит?)))
Прошел год, 5 февраля 2024 года у подъезда появилось объявление, что в период (ВНМАНИЕ!!!) в январе 2024 года будет проводиться ТО газового оборудования. 06.02.2024 договорился с неким оператором о проведении проверки 07.02.2024. Никто не явился. Вечером оператор сказал, посидите дома еще 08.02.2024. Около часа назад звонок в домофон, Мособлгаз, запустил в подъезд. Открыл тамбурную дверь, никто не пришел. Это самая бездарная организация проверки, с подобным не сталкивался. В вашем случае стабильность явно не признак мастерства. Нет возможности сидеть дома, ждать некой проверки, которую самовольно без объяснения причин систематически в одностороннем порядке переносят. Единица это много для вас, однозначно.
В эту организацию устроился слесарем 09.01.24года, уволился 24.01.24, не предоставили инструмента, ни спец одежды, только летний костюм, зимнюю куртку 54 размера хотя ношу 48 размер и шапку зимнюю, ботинки были 45 размера, а ношу 41,договор увидел только при увольнении, работал на своём автомобиле, сказали все оплатят, но итог таков заплатили при увольнении 10.747р и 16.02.2024 1200р, при выполнении 100 ТО, а говорили оплатят по 250р за одно ТО, авто тоже не оплатили, кто собрался в эту организацию, хорошо подумайте, они обманывают! Негатив к этой организации.
4.06.2024 данная монопольная организация разместила объявление,что 4.06.2024 с10 до12 часо́в будет проводить перезапуск газа по адресу: Ступинский район с Верзилово мкр.Новое Ступино ул.Олимпийская 28, но как Великая монопольная компания своих специалистов предоставила,только к 14 часам. В 17 часов дом был подключен к газу.Но кто из данной компании будет наказан за то,что мы жители 40 квартир четверо суток сидели без газа.
Техническое обслуживание прохожу ежегодно. Вот и в этом году вчера 02.09.2023 г., д. Левашова) в очередной раз прошел ТО. Газ требует серьезного внимания. Я доволен грамотным обслуживанием, вежливым, обходительным отношением и профессиональными знаниями сотрудника этого учреждения Суворова Романа! Всё открутил, почистил, посмотрел и проверил утечку в соединениях…, дал необходимые рекомендации и советы в части касающейся! Большое спасибо!
Предыдущий мой отзыв Яндекс удалил.
Размещаю повторно.
Ниже моя жалоба в эту фирму.
Выводы делайте сами.
21.07.2023, в нашу квартиру приходил слесарь «Серпрегионгаз» Д. Он заявил, что нашей газовой плите более 20 лет и она требует замены, наши внутриквартирные краны и трубы подлежат замене, наша вытяжка работает плохо. После этого он выдвинул нам ультиматум, что мы должны воспользоваться его платными услугами по замене и ремонту всего перечисленного, а в случае отказа он немедленно поставит нам газовую заглушку или перекроет газ всему подъезду. На просьбу покинуть квартиру Дмитриев не уходил и продолжал угрожать всевозможными неприятностями. Выставить его за дверь удалось только после того, как я позвонил в «Серпрегионгаз» и поговорил с Г. Перед уходом слесарь Д. все свои категоричные требования забыл и написал на бланке «Акта о ТО» только одну рекомендацию о замене крана.
Поясню некоторые подробности сегодняшнего инцидента.
Во-первых, моей плите не 20 лет и у меня есть документы, подтверждающие этот факт. Но почему я должен это кому-то доказывать? Вот, например, слесарь Д. не утруждал себя никакими доказательствами и делал все свои заявления голословно, в надежде на то, что ему удастся нас обмануть, напугать и принудить к покупке услуг.
Во-вторых, месяц назад в наш почтовый ящик была брошена листовка «Серпрегионгаз» о том, что мы обязаны позвонить по указанному телефону и вызвать мастера, иначе нам отключат газ. Из-за этой угрозы мы и позвонили, хотя замечаний к работе газового оборудования не имели. После того, как мы позвонили в «Серпрегионгаз», нашу заявку зарегистрировали, как будто это наш добровольный вызов мастера. Очевидно, что подобное введение клиентов в заблуждение нарушает законодательство РФ.
В завершение сказанного, прошу обратить внимание руководство «Серпрегионгаз» на поведение указанного сотрудника, а также на недопустимость навязывания услуг и нарушение законодательства РФ. В интернете и так присутствует множество негативных отзывов о компании «Серпрегионгаз». И к сожалению, мой случай подтверждает справедливость негативной оценки.
Предупреждаю, что при повторении подобного со стороны «Серпрегионгаз», я буду жаловаться в соответствующие контролирующие и надзорные органы.
отвратное отношение к людям - назначили день проверки и опрессовки труб, в итоге в назначеный день не явились, появились на следующий, ничего толком не проверив уехали, проверять начили только на следующий день, итого уже три, спустя неделю, поскольку в выходные мы не работаем и всё равно на то,что мы сами отключили газ начали заниматься , до меня как понимаете они дошли только в понедельник в 5 часов вечера, поставили заглушку,а снимать намерены почти через месяц спустя на начала данной акции, должен ли я быть доволен обслуживанием данной компании?
Але! У вас для чего телефон существует? Я вчера на протяжении всего дня не могу дозвониться чтобы урегулировать вопрос прихода мастеров. Я тупо слушала музыку все это время(линия Протвино) ,звонила и на линию Серпухова тоже одни гудки. Я не могу вечно сидеть дома и вас ждать ,соответственно вы прислали смс ,но увы что у вас трубки никто не берёт.
***.Пришли обслуживатьоборудывание,со стояка на улице фанило газом,ремонтник сказал это не к ним,хотя стояк находится на территории участка;вызывайте 04,те приехали и говорят зачем вызвали -мы отрезаем и выключаем,заглушку поставили и всё,чтобы починить стояк Алина оператор сказала ,что с вами созвонится Инжинер,но он в пятницу мне так и не позвонил и за его приход надо платить три тысячи отдельно
Это более чем странная организация. Мастер выходит по вызову,констатирует проблему,берет деньги и уходит. Проблема не решена. Потом пишут отписки и отсылают к Прейскуранту цен. Даже интрументов у мастера при себе нет,просит отвертку. Это прям мальчик по вызову. Поломку и не думали решать.
Ужасное обслуживание! За неделю записался на обслуживание 11.05.23г. к 9.00. В 9.10 позвонил диспетчеру, чтобы узнать про опоздание слесаря. Мне было сказано, что с 9.00 у них начинается рабочий день!!!! Не понятно: зачем надо записывать на 9.00!???. Это рабочий день и нет возможности ждать техника с 9.00 и до..... Сейчас 9.45 , но так никто и не пришел!
Плюсы: обслуживают, проверяют. НО зависит от человека, который пришел обслуживать. Иногда пытаются внаглую "впарить" услуги за деньги обманом.
Также раздражает недобросовестная политика компании. Примерно лет за пять они ни разу не уведомили заранее о своем приходе. И не всегда даже звонят в квартиру, а просто оформляют недопуск. И подкидывают в ящик акт о недопуске, причем через несколько месяцев после обхода по плану. А люди, значит должны уйти с работы и ждать и надеяться что это чудо свершится и они приедут.
Мать с детьми все будни были дома. И никто не пришел и не предупреждал о приходе. А потом на тебе!!!! Недопуск!!! Молодцы товарищи отличная работа!!! И вдруг из 130 квартир в доме прошли всего 4. А как это получилось??!! А кто это сделал ???!!!? ....
Сегодня должно быть обслуживание с 10.00 до 16.00. Просидели дома как привязанные, тел никто не брал в компании. Дозвонилась только в 16.00. Увидев как их машина уезжает из поселка. Потом напишут, что меня не было дома! Я больше их ждать не собираюсь. Было отведено время и день, не пришли, их проблемы, не мои!
После того как обнаружил в почтовом ящике акт о недопуске в квартиру проверяющих газовое оборудование, решил позвонить в это заведение. Заявку на проверку газового оборудования у меня приняли 15.09.2022 г. Договорились на 20.09. 2022 г., по времени с 09.30. до 13.00. Моя теща, хозяйка квартиры, не проживает сейчас по этому адресу, живёт у нас, у нее тяжёлое заболевание и нужен уход. Поэтому мне пришлось отпрашиваться с работы на половину дня ехать из Москвы в пос. Михнево Ступинского р-на МО. В заявленное время никто не приехал, позвонил рабочий в начале третьего и сказал что приедут после 16.00., но не обещает, дал совет оставить ключи соседям, они все сделают.Клоунада и как с такой организацией можно иметь дело?
Отличная компания, умеющая присылать акты о недопуске к проверке газового оборудования , да ещё составленного задними числами,в присутствии соседей, умерших 10 лет назад. Уважаемые, вы если информацию из баз достаете, то хоть базы обновляйте.А ещё на ура, прислать пенсионерам и инвалидам сообщения,которые они прочитать не умеют на мобильный телефон.А позвонить и сообщить предварительно о своём визите???Нет,это слишком сложно. Браво!
P. S. Заявление в прокуратуру готово.
Компания не айс! Я разочарована!!!
Примерно ноябре 2021 года.
Столкнулась с хамским поведением абонентского отдела Чехова, общалась с администратором, очень грубая девушка. Позвонив в отдел я ей начала рассказывать свою ситуацию, а она мало того недослушав, разговаривала на повышенном тоне со мной... А потом вовсе положила трубку...
Позвонила в головной офис - я так понимаю он находится в Серпухове, там некая Юлия Владимировна, выслушала меня, но когда я ее попросила, объяснить как мне быть в моей ситуации, она мне сказала (проорала) пишите претензию на электронную почту, а по телефону я не даю такую информацию, не в моей компетенции.. Зачем тогда она там сидит?
Не могу понять одного, мы простой народ, заключаем договор с обслуживающей компанией, надеясь на то, что нас будут не только добросовестно обслуживать, но и правильно консультировать И ВЕЖЛИВО РАЗГОВАРИВАТЬ, а тут все наоборот.
Договор заключен более двух лет назад, за это время слесарь приезжал только лишь 1 раз в 2020 году!Это учитывая то, что я оплатила 20год, 21 год, наступил 22год, вот теперь думаю, оплачивать мне услуги ТО, которые не оказываются своевременно или идти расторгать договор.! Со своей стороны я исполняю условия, а вот данная компания?????
Позвонила специально в головной офис СПРОСИТЬ почему не приезжают слесаря,которые должны были проверить мое газовое оборудование на , что мне ответили, а почему же вы не звонили нам и не согласовали дату,...
Вопрос: А я должна? Ведь когда я заключала договор, мне администратор Юлия сказала, что меня как абонента при заключении договора, ставят в график и потом делаю обход...Где он (Обоход) полтора года прошло , а то и больше..
За что я плачу свои деньги? Такое ощущение, что данная компания только требует оплаты, а обратной связи нет....
Ужасная компания !!!!! Не компетентные сотрудники , проверки делают на отвали ! Наша семья чуть не угарели от их халатности , вместо того чтобы извиниться , нам просто отключили газ всему подъезду и не хотят теперь подключать !!! Чтоб им так же все это вернулось !!!
Был в данной организации, заключал договор на обслуживание дома газовой плиты, позапрошлом году хотел перезаключить договор, ну что-то пошло не так, п от ишлось разорвать и перейти в другую фирму более от тветсивенную, очень не понравилось общение с администратором
Хорошая компания.Внимательный персонал.Ребята слесаря провели то плиты быстро и качественно. Порекомендовали заменить. Пришел в офис на симферопольском шоссе выбрал модель плиты. Привезли и установили бесплатно уже на следующий день. Мои рекомендации только положительные.
Присматривали с женой новую плиту домой, по совету соседа зашли сюда. Девушка показала что есть в наличие и рассказала всю нужную информацию, благо выбор был солидным и нам приглянулась одна. Правда цвета нужного не было в наличии, мы заказали, через день нам привезли со склада и установили. Слаженной работой ребят очень доволен, сервис на уровне!
Отличная компания, доброжелательные сотрудники. Все обьяснят, расскажут, на все вопросы ответят. Просто супер профессионалы. Все что касается газификации, только сюда👍👍👍.
Заключили недавно договор с данной организацией, потому что не устраивало обслуживание предыдущей. Быстро пришли и качественно обслужили! Остались довольны! Слесари большие молодцы!
Ассортимент в остовном не плохой, вот только зачастую дороже чем в других магазинах. Газовщики и стыд и берега давно потеряли. Дерут с клиентов три шкуры
Доброго времени суток. Хотелось поделиться опытом работы с организацией. Обращались по установке газового оборудования (котла) на организацию, менеджерами было подобрано оборудование подходящее по бюджету, на наш взгляд работа выполнена быстро и профессионально! Спасибо Вам большое за проделанную работу и грамотный к подход!
Особо скачать нечего не могу, пару раз пользовались их услугами, по подключению газовых плит, сделали всё хорошо, очень отзывчивая диспетчер, нужно было связаться с бригадой, так она сама с ними договорилась и потом нам позвонила!
Не советую эту организацию. Помимо того, что тебе хамят, за твои же деньги, так там ещё и дороже, чем в других организациях подобного профиля. Например у них подключение газа и годовое обслуживание стоит 1 000, а в Мособлгаз, то-же самое 800 руб.
Заключили Договор с данной организацией,отказавшись от услуг МосОблГаза!остались довольны!!!заявки обрабатывают вовремя,персонал очень доброжелательный,сразу выявили неполадки с котлом,оперативно решили!!!
Обслуживаюсь в этой компании уже второй год. Недавно второй раз приезжали на ТО, все как обычно супер! Да и обслуживание по разумной цене
3
4
Show business's response
Ната r
Level 8 Local Expert
December 4, 2019
Заключила с этой организацией договор ВДГО в октябре 2018года, сказали, что в течении месяца перезвонят и назначат день приезда мастеров для осмотра и профилактики. Через месяц позвонила сама, сказали ждите мы перезвоним в ближайшую неделю. А в ноябре 2019года получила извещение о недопуске, т.е, что я не впустила в дом мастеров, которые приезжали якобы ко мне в июле 2019года. Видимо ближайшая неделя у них составляет 8-9 месяцев да ещё и без предварительного звонка.
12
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 22, 2019
Хорошая компания , делают все вовремя . Договорились и сделали как обещали, мне понравилось! Котел работает как новенький.
Специалистов нет. Работают набегами т.е. Пробежали адрес и ладно. Ремонтом не занимаются. Только самореклама. Бегите от них.
16
2
Show business's response
Наталья
Level 6 Local Expert
November 15, 2018
Ужасная компания!!! Никогда, если не жаль своих нервов не заключает с ней договор!!! Колонку мне чинил год, так сломанную и оставили. За вызов повторный, стали требовать 300 рублей,а колонка не работает!!!! Пришёл мастер, починил за 1 день(частный) и она работает! А у них работают не квалифицированные специалисты, ещё и хамы!!!