Мне наверное немного повезло чуть больше ,чем всём остальным кто решил написать тут свой отзыв.Контейнеры у нас в посёлке у каждого дома( купленные нами ещё до вас). Вывоз каждые три дня. Но вот с личным кабинетом это просто жесть.Данные по оплатам в ЛК не обновляются ( уже февраль 2025г, а у вас ещё ноябрь 2024 г) , раз в пол года пытаетесь начислить какие-то пени. Непонятно за что. Обратная связь не работает. В итоге даже не ясно, а ЛК функционирует или нет?!
БОЛЬШАЯ просьба не давать стандартный ваш ответ , который тут у Вас в каждом сообщении. А нормально дать нормальную ссылку на личный кабинет( если есть приложение, то название данного чуда) или телефон вашей бухгалтерии. Почту можете не писать- проверено- ответа от Вашей организации -не будет и писать вам бесполезно. Заранее спасибо за обратную связь.
Впервые узнала о существовании этой конторы спустя 4 (!) года существования жилья. Пришло сообщение через Госуслуги - судебный приказ о существовании долга.
Ни извещений, ни платёжек за эти годы НЕ БЫЛО!
Ни детализации, ни формулы, ни лицевого счёта, ни обоснований, по которой они нарисовали эту цифру!
Читаю другие отзывы и понимаю, что все сталкиваются с одним и тем же - полный игнор логики, здравого смысла и какой-либо ответственности. А при ответе на проблему - им про Фому, они про Ерёму. 🤦
Особенно смешат ответы "бизнеса" - "Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нас". 😂
Ни у нас сложилось, а вы СОЗДАЛИ негативное мнение о себе как о халатных, безответственных работниках, не присылающих уведомлений, но жадно жаждущих денег безо всяких на то объяснений.
Вот по данным в интернете, по какой логике вы рассчитываете мусор по площади жилья?
❗Предоставьте доказательства генерации мусора не людьми, а ПЛОЩАДЬЮ.
Особенно для прописанных в другом месте. Особенно для имеющих несколько объектов недвижимости.
Интересно, ответ будет "Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нас"? 😂🤷
"Приезжайте (!) ( 21 век!) в офис, мы вам озвучим бессмысленные скрипты"?
Жаль, что нельзя поставить -100.
1. Хамство операторов, постоянно спорят не слышат клиента
2. Нет структуры. Один ответ на все « мы за это не отвечаем.» А кто за это отвечает не знают
3. На обращения не отвечают
4. Узнать свой или не свой лицевой счёт можно , лишь назвав адрес и фамилию , и вы получите цифры . Войдя в личный кабинет вы не увидите привязки к объекту недвижимости к владельцу , площадь вы так же не увидите . Лишь начисление и до начисление . Ни тарифов , ни какой либо информативной информации. Предоставляя по телефону личный лицевой счёт , компания нарушает закон.
5. Платежки с расшифровками вы так же не найдете в личном кабинете , и ни как не допроситесь .
6. Нарушают установленные свои же сроки предоставления информации.
7. Нарушают сроки вывоза мусора .
8. Не соблюдают досудебный регламент
9. Не отвечают даже на официальные письма
Живём 5 лет в доме и не знаем о существовании этой чудо организации. Тут приходит досудебное требование оплатить долг на 17 000 руб. Ни договора, ни извещений, ни квитанций НИЧЕГО не присылали. Как мы должны узнавать о вашем существовании? Вопросов не было бы, если бы мусор вывозили регулярно. Так нет, в первый год жизни в нашем доме мусорных контейнеров в посёлке вообще не было, а счета есть. Потом поставили один контейнер, так там теперь постоянная свалка, запах и тд, мусор вывозится несвоевременно. Такое ощущение, что данная контора была создана только для отмывания денег и ничем более не занимается
Ужасная организация, *** по другому назвать не могу, мусор вывозят плохо, что из многоквартирных домов, что из частного сектора. А про оплату вообще молчу, только оплатила счет в приложении, на следующий день еще начислили да еще и пени, за что не поняла, снова оплатила, и через 3дня снова начислили и каждый раз новые суммы, квадратура дома вообще не моя у меня дом 47кв, мне написали 59, откуда, 🤷 уже несколько раз ездила писала заявление, но толку нету, либо там не грамотные люди работают, либо издеваются специально. Наверно через суд придётся выяснять отношения. Не надёжная организация, фуууууу
Очень неприятно, но это монополист, избавиться от услуг которого, увы невозможно. С пенсионной карты списали "задолженность" 45тыс.р.Позже выяснилось - по одному адресу было два л. с. Один регулярно оплачивался, другой жил своей жизнью. Третий месяц деньги не возращают. И это не единственный косяк, на который потребитель должен тратить время, нервы, деньги. С оплатой вообще хаос. В личном кабинете одни цыфры, в Мосэнергосбыт другие. На обращения в личном кабинете, вообще не отвечают. Вот и сейчас пишу и знаю, что это глас вопиющего в пустыне.
Самый ужасный оператор, обманывают по выставлению счетов, то что оплатила в предыдущие 2-3 месяца, у них это числится как долг и начисляется пени. Ездить каждый раз в офис, чтобы произвели расчет правильно уже не хватает ни времени, ни сил. Видимо они на это и расчитывают. А чтобы мне стали начислять с понижающим коэффициентом, понадобилось 8 месяцев, 6 заявлений , 4 визита в офис, звонков бесчилленное множетсво. Только после всех мытарств признали свою ошибку и сделали перерасчет с понижающим коэффициентом.
Это безобразие!
МО Мытищинский район, наша улица не относится ни к какому СНТ, в дом 2 сезона никто не приезжал!!!
Вчера судебными приставами были списаны денежные средства в счет уплаты долга по вывозу мусора.
Ни о каком договоре мы и не слышали, квитанции в наш адрес не поступали, оповещение о судебном разберательстве также не поступало.
Мы об этой компании вообще не знали!
Самоуправство и беспредел!
***. В радиусе 100 м от дома нет контейнера для мусора,машина-заборщик мусора не ходит.В квитанции пишут площадь в 4 раза больше имеющейся. через суд молча взыскали за отсутствующие услуги более 35 000 рублей. Обращалась в администрацию Сергиева Посада, получила разъяснения, что контейнер для мусора должен быть на расстоянии от доа от 20 до 100 м. Описала ситуации и отправила в Правительство МО.
для возврата денег надо писать Кассационную жалобу или Заявление в суд
Свекрови пенсионерке с инвалидностью начисляли якобы долг за тко данному оператору в две квитанции разных фирм. Хотя она исправно оплачивала все коммунальные услуги. Мой муж, ее сын, несколько раз ездил разбираться с данным вопросом во все эти фирмы, включая Сергиев-Посадского оператора, а они переводили стрелки друг на друга и снова присылали ошибочные в их пользу квитанции. Бардак страшный.
Что вообще происходит? Сайт не открывается, баланс не проверить, оплату не произвести (раньше платежки с сайта С-ПРО формировал оператор "А3", так в оплаченных реквизитов нет, не скопировать ))) А вот версия яндекс-поиска только что: Срок регистрации домена s-posadskyro.ru истек. У кого есть информация: контора вообще пашет? Или утопла в мусорных кучах?
Здравствуйте! Мне пришло от вас такое сообщение ! Арендую помещение с 01.11.2023 и только в августе ко мне пришла ваша компания и мы заключили договор! И по сей день я жду квитанцию об оплате !!!
Сколько можно нам копить долг !!??? Так требуете еще задним числом оплачивать ! И вот как разговаривают ваши сотрудники , ничего не делав !!!!
Дома нет уже давно, ни кто не живёт, всё оформленно. Есть счёт.
Сегодня захожу на сайт, а там долг висит на новом счёте. Уже не первый раз такое. Пора походу судиться с ними. Кто-то просто взял и сделал новый счёт с задолжностями....
А знаете почему эта компашка с людьми так разговаривает? Да потому что суды на сто ℅ на их стороне, они мне по телефону так и сказали ( да плевать нам на то вывозят у вас мусор или нет, стоят ли контейнеры у вас или нет, платить вы всё равно будите
Умышленно вводят в заблуждение. Лицевой счет,не отражает информацию,оплаченные платежи в нем висят как задолжность.постоянно выскакивают пени за неуплату. Невозможно проследить за
Показаниями.Дмитровский район.московская область.
Мусорный регоператор грабит СНТ‼
Помогите осветить проблему и закончить беспредел со стороны Оксаны Ерохановой, которая теперь руководит «Сергиево-Посадским региональным оператором», вывозящим мусор. С мая всем председателям СНТ от Ерохановой начали поступать письма, принуждающие подписать дополнительные соглашения, при которых плата за вывоз мусора производится не за фактический объем вывезенного мусора, а исходя из количества участков.
В нашем СНТ всего по документам 358 участков, а с учетом заброшенных, тех, у кого несколько участков, остается 296. Но расчёты по вывозу мусора нам производят исходя из 1230 участков, ссылаясь на данные СМУ. В середине июля нам приходит счет от 31.07. 2024 г. на сумму 160 000 рублей.
Вот как?? Мы за 2023 год оплатили в совокупности порядка 320 000, а тут за месяц 160 000. Это же просто грабеж!
Причём уже в одностороннем порядке нас перевели на вывоз по графику, без подписания какого-либо соглашения. В приеме заявок на вывоз мусора, как было ранее, нам теперь отказывают (ТСН «Автомобилист-3», вблизи деревни Бубяково).
Понятно, что не во всех СНТ люди проживают круглогодично. В нашем СНТ более 85% домики у нас летние. Живущих опять же не 100%, многие приезжают только на выходные, кто-то в отпуска, ну и пенсионеры, опять же многие приезжают с утра и уезжают днем. С середины сентября, естественно, 70% прекращают ездить. И с ноября остается всего 12 участков, на которых проживают постоянно.
Так почему мы должны платить за 1230 участков?
Вот как с переходом на график наш бункер выглядит сейчас, потому что Ероханова мусор вовремя не вывозит. Услуга стала хуже, а платить должны в разы больше. Где справедливость?
Писали неоднократно претензии на почту, отсылали документы, подтверждающие фактическое количество участков, но все это пропадает в глухой тишине. Как остановить этот беспредел.
Это такой же «справедливый» подход, как взимание платы за вывоз мусора в многоквартирных домах не с человека, а с квадратного метра, как тут с участка. При этом мусор производят люди, а не квадратные метры или участки. Справедливо платить за фактический объем вывезенного мусора, а не гипотетический.
Это какая то ашарашкина контора! Не пользовался вывозом тко в деревне, а тут счет пришел за 3 года, еще и с пенями. Никогда и никак меня не предупреждали. Квадратура дома завышена в 4 раза! Пени сказали оплачивать… за что не понятно!
Ужасный оператор. просто отвратительный. Мусор часто не вывозится, есть только телефон горячей линии, где никакие вопросы не решаются. Написано тысяча жалоб, на их почту, никакой реакции.
Самая мерзкая компания, которую встречали. Договор на вывоз Ком отходов не могут заключить порядка 3 недель, придумывают несуществующие причины.Ужасный сервис, некфалифицированный персонал.
Сергиев Посад, Пионерская 6
Из персонала очень хочу выделить Сергея Сергеевича. Проблемы с невывозами и недобором мусора возле площадок на пос.Скоропусковский быстро решилась после общения с Сергеем, причем очень даже оперативно. Без очередей, в спокойной обстановке, под сочный крученый стик, Сергей также объяснил все казусы и нюансы работы данной организации, а также весь цикл сортировки мусора и принцип работы организации СПРО. От беседы остались только положительные эмоции. Огромное спасибо за теплый прием
Отвратительная компания !!! Выставляю счета за не выполненную работу,
Машина приехала постояла и уехала я звоню мне говорят нет доступа к бункерам, беспредел.
Поменял свое мнение в негативную сторону(.
с ноября 2023 мусор не выовозил и почти, личный кабинет больше неработает, менеджеров убрали , все заявки черз кол-цент "говорящие головы". После жалоб на ДОБРОДЕЛ, Правительсвто МО, Губернатору - что то сдвинулось, при этом стали приписывать пробеги пустые и лишние кубы. Что очень отвлекает на писанину жадалоб на перерасчет через форму обращения на сайте. (ранее менеджеры решали все онлайн по телефону). Скорее всего внедряют оптимизацию и сокращают персонал, поэтому решить ни кто не может оперативные задачи. Плюс подрядчики которые вывозят, что бы себе добавить денег , дают искаженные отчеты! Вот что занчит эффективный менеджемент - ..ОПА(
Нормальный оператор, главное все настроить. Работаем чере з Личный кабинет, вывозят ТБО с котеджного поселка все по графику, удобно заказать дополничельный контейнеры если нужно. По телефону конечно сложно решать возникшие проблемы, если не знать волшебные номера ответственных. но это редко требуется, когда сбой вывоза из за погодных условий. В личном кабинете полный отчет по количеству вывезенных контейнеров. так что стараются ребята. спасибо
г. Королев, ул. 50 лет ВЛКСМ.
Почему производится вывоз мусора по будням в 23 часа и позже?! А также по выходным в 7 утра и ранее?!
По какой причине график вывоза мусора не соблюдается?!
За вывоз мусора в деревне Лычево деньги приходится платить, мусорного бака и машины никогда в деревне не было. Мусор везем в Москву по месту жительства.
Присоединяюсь ко всем однозвёздочникам. Меня тоже переполняют эмоции. Образовалась задолженность, поехала я значит в офис на ул. Пионерскую, а на двери написано: Приём физ лиц по техническим причинам до 13:00. Возник вопрос, по каким таким техническим. Ладно думаю 22 декабря (пятница), наверное на корпорат свалили. Ок приеду на следующей неделе. Приезжаю 27декабря в 11:00, а то вдруг причины какие опять после 13. Ха, а на двери написано: Приём физ лиц 27, 28, 29 декабря по техническим причинам не осуществляется. Да, что б их там всех дождик намочил. Позвонила значит я в единый контакт центр, а там мне и говорят. А по вам вообще никаких сведений с 2019 года. А платита то я с 2019 по 2023 кому спрашиваю оператора, а она мне говорит:"Это Вам нужно подъехать в офис в вашем городе с документами и там решать вопрос". 😭😭😭
СНТ " Парус" под давлением Сергеево-Поссадски РПО застьавили заключить договор на вывоз мусора с ними. Для этого мы составили график вывоза мусора, где они подтвердили своей подписью. Но график не соблюдается, и его изменили в одностороннем порядке не согласовов с СНТ.
Мы с женой ветераны труда и инвалиды (86 лет и 80 лет) счета за вывоз мусора никогда не выставляли. С января 2024 г в квитанции по ЖКУ появилась информационная строка доначисление с 01.06.2019 -641,78 р. + текущее 760,17р=1401,85р/мес. за вывоз мусора. Люди, очнитесь - 1402р. в месяц с пенсионеров за вывоз мусора!! Беспредел и алчность!
т.е за 5 лет они взыскивают с нас "долги". Неправомерность очевидна.
Будьте осторожны! ***!
Все время начисляются какие то пени, при чем проценты, как микрозайм, если не доплачено несколько рублей, то пени составляют 300-500%. На сбере выставляют платеж меньшую сумму, а потом в личном кабинете редактируют и ставят большую. Я не живу на даче, плачу в Москве, Водниках и еще на даче. Кто такие организации лоббирует, у простых людей нет никаких прав, надо идти и писать в прокуратуру, только там могут разобраться.
Организация часто нарушает сроки вывоза отходов, приходится делать обращения через Добродел - тогда только дело двигается. Но главная претензия к ним это то, что они выставляет требования к оплате за период, когда вывоз мусора не осуществлялся - в деревне физически не было площадок по накоплению отходов, помешочный вывоз так же не осуществлялся. А начисления делают с момента вступления в силу мусорной реформы - когда они получили право на вывоз отходов. При этом на обращения с просьбой провести перерасчёт они отвечают отписками. В общем была бы возможность поставить минусовые оценки - я бы поставил!
Сегодня крайне была удивлена приему, очень быстро, спокойно, без нудятины два важных вопроса были решены, сотрудница компании была очень вежлива, спокойна, я очень благодарна ей в помощи.
Заявку СНТ на вывоз ТКО не выполнили по причине неудовлетворительной дороги - не расчищен снег. Но счет за невыполненный рейс предъявить грозятся. Все жители на легковушках ездят без проблем.Внутри СНТ дороги идеальные. Проезд к СНТ немного похуже - муниципальная дорога, - чистит город. Всё равно никто еще не застрял, а мусорка ехать отказывается. Дорожники нам не подчиняются, за замусоренную территорию - штраф, за невозможность вывезти - плати как за вывоз. Круг замкнулся.
Приветствую. Присоединяюсь к предыдущим ораторам. Долги с потолка, то, что оплату производили есть подтверждающие документы. НИКОГО, подчеркиваю, не волнует: «У вас пени». Вот один ответ который вы услышите. Позвольте поинтересоваться, в каком соотношении они начисляются? Процентов по 300-400, или как? По ощущениям так, работают как микрозаймовые организации, с конским процентом и никого внятного ответа на поставленные вопросы в офисе вы не услышите
3 августа 2023 сняли по решению мирового судьи с пенсии 18654 руб. По лицевому счету 050007689990, который мне не принадлежит. По моему лицевому счету 050007689982 не корректно указана площадь вместо 72,3 кв. м. расчёты проводят до сих пор исходя 91,37кв. м. В конце августа написала два заявления на возврат незаконно взысканных средств и на корректировку расчётов, предоставив расширенную выписку из ЕГРН и технический паспорт. Сегодня уже 28 ноября 2023, нет возврата денег, нет перерасчёта за три года. 13 ноября получила ответ на отзыв с рекомендациями позвонить по телефону. Оказалось телефон горячей линии. Ответ ваше заявление в бухгалтерии. А сроки исполнения и регламент возврата денег отсутствует? Терпение закончилось. Буду писать жалобы во все контролирующие организации.
Добрый день, уже списали какие то долги, и все равно продолжают пени выставлять. Вышестоящие инстанции, обратите внимание на эту организацию, до них не дозвониться, не дописаться, не отвечают, творят что хотят, за долгие годы работы в сфере ЖКХ я никогда не сталкивалась с таким хамством и безобразием
Отвратительно. Просто банда по вышибанию денег. Общаться невозможно. Придумывают штрафы, пени.
На письма не отвечают.
Но Земля круглая...
Почитайте из ответ: обращайтесь к телеграм-боту! 🤦 И что иниересно: до мая долгов не было, потом то есть то нет, а сейчас прислали документы на подпись за прошлый год, дескать подпишите, мы свои потеряли. Но я то не потерял! За их подписью и печатью. А цифры совершенно разные! В их пользу. Вообще-то это подлог господа.
Если найдутся грамотные юристы, готовые по закону уничтожить эту компанию, я готов подписать коллективный иск. В одиночку с этими гангстерами судится невозможно.
В начале мая ездила открыть личный счет и до сих пор тишина! Не хотят работать! Мало того я дом оформила в августе 22 года, и знать не знала про мусорку эту, они даже уведомления не прислали! Я что экстрасенс??? От куда я должна была узнать про вывоз мусора, если я на участке своем еще не живу и мы делаем ремонт там! Как итог накопился долг с августа конца! И мы его не можем оплатить и к эти не шевелятся и не делают лицевой счет , а уже июнь середина! От них тишина! Такое отношение скотское к людям! Так еще и дом от мусорки в 500 метрах! И я должна платить ?! Ставьте мусорные баки ближе ! Вы вообще в курсе сколько метров должно быть до дома от мусорки по закону?? Спасибо соседи услышали , как орут с ними! И благодаря этому узнали про мусор этот вообще! Соседи не знали и долг 37000₽ им со дня регистрации насчитали! Если б людей уведомляли , то Долгов бы не было! Сидят в кабинете в телефонах играют! Нет слов одни эмоции! В прокуратуру на них заявить доехать ! Не дозвониться никогда им! Называется 3 минуты подождите! Аж смешно! Чтоб вам так скорая помощь отвечала!👍🏼
31
1
Show business's response
Евгения Казакова
Level 3 Local Expert
November 1, 2024
Площадь дома 63кв.м. Начисления сделали как за 200 кв.м .Заявление на перерасчёт , выписка из ЕГРП и все документы отправлены. Приходит опять платёжка с прежними начислениями и привязан чужой лицевой счёт. И площадь указана как 29кв.м. Как вообще у вас делается перерасчет???
Не добросовестно относятся потребителям. Договора не заключаются, расценки сомнительные, качество плохое. Взыскивают надуманные долги по судебным приказам, не извещая потребителей. Успешно отменяю суд приказы. Alisa.borsk2008@yandex.ru.
Приезжают вне графика,водители дилетанты не могут заехать в открытые ворота и за это выставляют счет за холостой пробег,а потом за это начисляют задолженность и пени. На претензии не реагируют,а если и реагируют,то только в своих интересах. Жуть.Но конец будет,сколько веревочке не виться.
Пол года долбился к ним, чтобы лицевой счет получить и оплачивать за мусор, хоть и не пользовался, но знал чем это всё закончится. 2 года прошло, лицевого счета у меня так и нет или это секретная информация. Мне по крайней мере так и не сообщили. Сегодня арестовали счет, взыскивают долг)) 5 поставлю Вам, настроение подняли мне. Нам не привыкать, что всё через одно место с Вами)