Здравствуйте, сегодня заказали роллы в зеленограде по адресу 1546. Привезли во время, всё хорошо, но почему-то без обязательных ингредиентов (соевый соус, вассаби, имбирь и палочки). Если это не входит в стоимость, то нужно говорить об этом по телефону, при заказе. Что в следующий раз мне пиццу привезут без начинки? Крайне не доволен.
Заказываю в Серджио уже давно, но сегодня пицца и паста, острые суши, как всегда великолепны, но горячии роллы просто ужас, есть их не возможно, складывается такое ощущение, что резину ешь, начинки как украли, вкуса 0, васаби вообще никакой, палочки вообще забыли.
А воостальном как всегда все на ура и вкусно.
Моя любимая пицца в городе, выходной день с таким удовольствием хотел заказать пиццу, роллы и сок уже слюньки текли пока выбирал, звоню и не приятная по голосу девушка отвечает, "что у нас были изменены зоны доставки" по вашему адресу больше не доставляем, могу вам предложить самовывоз". На протяжении нескольких лет заказывал тут пиццу, ехать на машине до моего адреса 5-7 минут максимум. В чем проблема??? Подарили негативное настроение на весь день.
Все время заказывал разные пиццы и всегда они вкусные! Ингредиенты свежие, их не много и не мало, а как надо, халапеньо острый, чем многие не могут похвастать, тесто прекрасной прожарки, что тонкое, что пышное, быстрая доставка, чаще всего раньше указанного времени, а цены - это цифры из далекого прошлого :)
Заказал в приложении, перезвонил оператор в 10 часв 35 минут все обсудили, оказалось что заберать самовывозом проще (нахожусь в соседнем здании). Оператор сказала, что за 5 минут до готовности мне сообщат. Прошёл 1 час - тишина... Прошло 2 часа - тишина... Звоню сам в 12 часов 20 минут и мне говорят, что да ваш заказ готов приходите забирайте. Уточняю, когда он был готов, ответ "Уже как 1 час назад". Вам типо говорят звонили... Куда, кому звонили, непонятно! Уточняю... Отвечает оператор словами "Незнаю, у меня стоит, что вам не дозвонились!". Предлагаю предоставить запрос от оператора связи по входящим звонкам или по пропущеным звонкам. Тишина! Может конторка то по отзывам не плохая, но мне не повезло. С первого раза не зашло, значит больше обращаться не буду. Ну и видать зазвездились в край, если не хотят работать с клиентами. Выбор только за Вами.
Давно хотели пиццу, но главное вспомнить, что Серджио лучшие))). У них сохраняется история заказов по номеру телефона на года. Вчера заказали, получили, как и обещали в течении часа, даже в минут 40 уложились, курьер привёз горячую по расчёту четко, как в аптеке.
Какая же вкуснятина!!! Даже мало оказалось-выбрали пышное тесто- это нечто, сидим сегодня вспоминаем: какая была вкусная пицца. Спасибо, получили эстетическое и гастрономическое удовольствия!!
Ребят на Ижорской самая шикарная пицца из тех, что мы где либо пробовали!!!
Наполи и Дары моря просто обалденно получаются, моё почтение повару)
Заказываем постоянно там, приятный бонус ввиде скидки за самовывоз, единственно жаль нет доставки в СВАО.
Пробовали разные пиццы местные (зеленоградские) и большие сети.
Сегодня заказали Серджио. (Знакомый рекомендовал) и теперь будем брать только тут. Тесто вкусное. Начинки много.
Также пробовали поке. Мне понравилось. Спасибо ребята.
29.05 заказали 3 пиццы (фермерская, 4сыра, гавайская) и роллы. Ау товарищи что за фигня? Я вашу пиццу года с 15 заказываю и в Зеленограде и в Москве, но сегодня просто провал по всём статьям, горячие роллы всё наглухо склеены, фермерская как и гавайская пицца кислят и абсолютно не похожи на привычный вкус и за это отдали 5000? Надеюсь что это просто на вас какое нибудь затмение временно повлияло.
Часто покупаем в Sergio Pizza в деревне Брехово Пятницкое шоссе, в последнее время очень испортилось качество ((( есть невозможно, у роллов и суш слипшиеся рис, который вообще не годится для суши и роллов ((( риса больше, чем рыбы((( больше не будем покупать, очень расстроились. Цены стали выше, а КАЧЕСТВО В 100 РАЗ ХУЖЕ! Как так?! Если растут цены, значит и качество выше, а тут наоборот ((( Решили заказывать в другом месте г.Зеленоград, ждать доставку подольше, зато кайфуешь от еды.
Отправились семьей,
Кошмар какой то,
Всегда заказывали и все отлично было, а тут рвота сильная. Муж, я и дочь, муж на работу не смог выйти, второй день полощет
Здравствуйте, пожалуйста руководство! Расширьте территориальные границы доставки , до д. Веревское , д., Жилино. Ехать от вашей кухни на Панфиловском проспекте 10 мин . Продукт не остынет. Ждем положительного ответа всей деревней. Спасибо.
Изменил отзыв до 1-ой звезды, так как нет решение и ответа с вашей стороны! Спасибо.
Уже не первый год заказываю пасту с лососем, сначала она называлась сальмоне, теперь фетучини.
В чем разница, стало мало рыбы, одни макароны, икры нет совсем, а цена 560 рублей. За такие деньги можно было сделать идеальную.
Пицу не любил пока друзья не посоветовали Серджио пробовал несколько. Самая крутая пипирони (из того что пробовал). Доставка быстрая и всегда русскоговорящие доставщики, за это отдельный респект. Питцу больше вообще ни где не покупаю. Ребята вам большой зачёт.
Ребята, пицца высший класс!!! Брали сейчас вашу фирменную. Привезли очень быстро. Пицца прям кипяток! Курьеру отделеное спасибо! Очень вежливый! Спасибо!
Были клиентами с самого начала этой пиццерии. Всё было просто отлично, но последнее время качество испортилось. Стали гнаться за количеством а не за качеством.
Регулярно, пару раз в месяц, заказываем еду в Зеленограде. Пицца, крылышки, картошка фри и деревенская и т.д.
Всегда очень вкусно и горячее, как в самом ресторане. Большое спасибо!!!
Вчера заказали пиццу Серджио Делюкс. Она была бесподобна-как-будто только из печи На пышном ,мягком тесте( ни одной корочки не осталось). Начинка объедение, праздник живота.
Превосходно!!!
Спасибо!!!!
Лучшая пицца в городе! Большое разнообразие меню,подробное и точное описание ингредиентов. Каждый сможет подобрать на свой вкус. На компонентах не экономят,сколько раз уже заказывал,всегда было вкусно,ни одного конфуза не произошло. Из своих личных фаворитов отмечу пиццу «куриная» и «пепперони классико»
Здесь я заказывала доставку пиццы. И очень удачно! Курьер не задержался, пицца оказалась на удивление вкусной, сочной!Вспоминаю-ещё хочется! Важно заметить, что здесь доставляют пиццу и за город. Без проблем!Это,кстати, делают не везде.
1
Show business's response
L
len l.
Level 8 Local Expert
October 19
Здравствуйте!
Решили заказать пиццу делюкс,я не ем маслины,муж ест,попросили положить маслины только на одну половину,чтобы их не выковыривать в пицце,нам отказали.
В чем проблема положить маслины на одну половину пиццы???
В другую пиццерию позвонили-там согласились.
Лучшая пицца в городе!
Вкуснейшее пышное тесто и свежие ингредиенты.
Начинки в разы больше, чем у любой другой пиццерии.
Если заказывать с доставкой, то всегда приезжает горячая.
Так обидно, всегда заказываем пиццу только здесь. Вчера был день рождения детей и мы конечно же сделали заказ, я конечно не знаю, может это человеческий фактор, но 3 из 6 заказанных пиццы были полстл ужасные, пресные и безвкусные. Расстроиству нет предела.
Последне время стало очень плохое обслуживание доставки, раньше звонил и пицца приезжала через 30 мин . Щас звоню говорят извините вашем микрорайон не обслуживается перезвоните через 2 . Извините но у вас минус 5 клиентов это точно.
Качество упало, где тот волшебный повар который раньше вкусно пиццу готовил? Увы думаю сегодня был крайний раз когда я заказываю, кусок взял потом конструктор собираю.
2
1
Show business's response
A
Anonymous review
May 17, 2023
После долгих лет сотрудничества к сожалению компания Sergio Pizza, стала не лояльна клиентам.
В место развития деградирует.
Радует что конкуренты продолжают работать адекватно и расширяют зону обслуживания.
Много лет заказываем только там. Самая вкусная пицца в Зеленограде! Но осень хосется более расширенного меню. Новинок среди пицц и закусок. А то все уже приелось.
ЧЕСТНОЕ ДОПОЛНЕНИЕ, исходный отзыв смотрите ниже!
Да, у меня была проблема со службой поддержки. На следующий же день мне отзвонились из Серджио Пиццы, извинились за некорректный прайс лист и своего сотрудника, поблагодарили за сигнал.
Пообещали, что буклеты в Кидбурге заменят немедленно и будут за этим следить.
И в качестве извинения предложили две бесплатные пиццы.
Что для меня лично важно. Понятно, что косяки могут быть у всех. Что руководство не стоит за спиной у каждого сотрудника службы поддержки, и тетя в плохом настроении реально может наговорить клиенту ерунды.
Данная компания решает такие проблемы, чтобы клиент в итоге остался доволен. Так что - респект.
Заказывала пиццу из Кидбурга в Зеленопарке 22.04.2022г.
В детском клубе мне рассказали, что у них договоренность с Серджио пиццей на дополнительные скидки.
Дали мне буклет пиццерии, я там отметила, что мне нужно, и пошла заниматься детьми - у нас был детский праздник.
Когда пиццу привезли, цены в чеке были заметно выше!!! Служба поддержки Серджио пиццы мне казала, что это не их проблемы, значит в Кидбурге старые буклеты, вам нужно было сверить цены с нашими на сайте.
Это нормально? Сначала заводят партнера, а потом рассказывают клиентам про старые буклеты....
В качестве решения поддержка предложила мне отказаться от заказа, то есть им проще выкинуть заказ на 3000 с лишним в помойку, чем что то делать. Интересно, в курсе ли руководство о такой работе своих сотрудников...
В результате сотрудники Кидбурга вернули мне разницу 450р., чтобы уже хоть как то покормить детей и прекратить разборки со службой поддрежки, а еда-то оказалась так себе. Картошку фри дети почти не ели (дети!!! Картошку фри!!!!), крылышки тоже..... Пицца нормальная, тут не спорю.
В общем разочарование, и прежде всего отношением сотрудников.
Не ждите, что они будут решать какие-то ваши проблемы, просто пошлют.
Пиццерий благо много.
Сегодня заказали пиццу наполи и леричи очень расстроило нас качество теста уж очень не пышное тесто оказалось и суховатое и сыр тоже был по вкусу не очень...
На протяжении 5 лет заказывал пиццу у них.
Менее месяца назад заказал на адрес.
Куда привезли без вопросов
Щас отменили эту точку.
Хотя ехать от их места приготовления 10 мин.
Очень разочарован подходом к постоянным клиентам.
Руководству диз.
Не согласились и на платную доставку.
Разочарован
Добрый вечер. Огромное спасибо вам, за вкусную пиццу. Заказали ,, СЕРЖИО de lycs., Оператору Дарье отдельное спасибо. Очень приятно было общаться. Пицца БОМБА..
Очень вкусная пицца и суши. Быстрая доставка, менее часа. Соотношение начинки и теста 👍 Все супер, заказываем уже очень давно. Часто приятные бонусы в виде подарков. Спасибо поварам за вкусные блюда и сотрудникам данной компании за вежливое и внимательное отношение к каждому.
Заказал впервые, пицца мне понравилась. Ролы есть невозможно, рис клейкий, его много, начинки мало, вместо соуса майонез или что то подобное из пятерочки.