Обратился я значит в serenity.agency с запросом разработать нейминг для рыболовного комьюнити — мобильного приложения. С Самого первого запроса все не задалось, сначала ответил один менеджер после чего он сказал, что вернется ко мне с обратной связью, но так и не вернулся, не буду врать прошло около 1—2 недель и тишина. Звоню повторно и прошу сменить менеджера на более компетентного, смену менеджера утвердили, все окей!
Проводим видео встречу с двумя людьми, где я рассказываю что я хочу видеть в названии и что я не приемлю, заполняю бриф что бы у них была общая картина. (фото слов на скрине + все проговаривал на видеоконференцию, там были другие слова) смотрите скрин!
Получают отчет в формате текста одного предложения |Евгений, здравствуйте! Отчитываюсь — первый креатив провели, идём по плану)» все видно на скрине!) Ну да ладно, ничего криминального.
Далее начинается веселье, мне скидывают названия 10 шт, в которых 4 из них используют те слова, которые я просил не использовать). Т.е к вашим пожеланиям будут наплевательски относится и не брать во внимание, что это вам не нужно!
Далее мне предлагают уйти на второй круг, я думаю ну окей может выдадут что то стоящее, но увы и ах! Мне скидывают убогие названия, Часть из них пересекаются с уже известными зарубежными названиями, в следствии чего их вообще не получится зарегистрировать,так сказать сделали что бы отвалил!
Т.е они не проверяют по платной базе, а пользуются бесплатными источниками, они даже не знают. что в бесплатных источниках не показывают заявки которые уже поданы на регистрацию, но еще не зарегистрированные торговые знаки!
Отсюда мы делаем вывод, что работают не компетентные люди!
Далее мне пишут, что мы проводили исследования и надо включать названия проще, именно по этому они включили их в подборку. Т.е — они сами решают за вас, нужно вам это название или нет, т.е они тратят ваши варианты слов, которые не нужны, условно ты нацелен на 10 конкретных вариантов, без упоминаний стоп слов, а они берут и 50% от этих вариантов запихивают то, что вы попросили не пихать. Шикарный подход!
Далее на ваше мнение просто напльют, и вам скажут что мнение ваших 7 людей, которые занимаются профф рыбалкой не котируются, а вот их маркетологи котируются!
Итог, потерянные 140 тыс рублей на нейминг не компетентной организации.
Serenity позиционирует себя как агентство, которое «создает сильный бренд с четким позиционированием», но на практике демонстрирует непрофессионализм и халатное отношение к клиентским задачам. Моя рекомендация: избегайте сотрудничества с этой компанией. Лучше обратиться к узким специалистам или проверенным фрилансерам, которые ценят ваше время и бюджет.