Серебряный саквояж
992 отзыва
9 сентября 2022
После удаления катализатора в данном салоне, появился сверчок. Два раза гонял на ТО, мастера ничего не слышат, пригнал третий раз нашли якобы ослабленный болт в системе выхлопа. Выехал из салона сверчок никуда не убежал. Проехался с менеджером, он прикинулся, что ничего не слышит. Такое ощущение, что механики там кроме регламентного ТО ничего не умеют и не знают. Дома в гараже проверяли со слуховым аппаратом, сверчок в системе выхлопа, но в салоне ни механники, ни менеджер ничего не слышат якобы. При этом авто находился на гарантии. Так что советую обращаться в проверенный гараж.
7
8 апреля 2022
Спасибо Вам за отличный выбор в покупке автомобиля. Очень хорошее обслуживание. Спасибо большое менеджеру по продажам Никите. Приходите в салон вам помогут с выборам и подберут то что вы хотели бы и предложат хорошую скидку. Спасибо вам большое.
3
10 ноября 2022
Проходил то, все прошло на высшем уровне, вежливый персонал, есть зона для клиентов. Так же дают возможность присутствовать в ремзоне во время работ с вашим автомобилем. Рекомендую.
1
4 февраля 2022
Отличный салон, покупали здесь автомобиль в 2013 году и когда встал вопрос покупки новой машины решили вновь обратиться сюда. С того времени салон изменился в лучшую сторону, чувствуется что всё сделано для клиента, даже бесплатным обедом накормили)))) Отдельное спасибо менеджеру Тищенко Сергею, очень отзывчивый сотрудник, всегда на связи, учитывал все наши пожелания, доступно отвечал на все интересующие вопросы. Так же хотелось поблагодарить сотрудника кредитного отдела, в подборе оптимальных условий по автокредиту. И целом сложилось приятное впечатление от посещения данного автосалона.
2
2
28 октября 2021
Хороший автосалон,вежливые сотрудники,есть и сервисное обслуживание и кузовной ремонт.Как-то обращалась сюда для окраски царапины на бампере,сделали отлично,на профессиональном оборудовании(не дёшево,благо платила виновница появления этой царапины).Расположение удачное,парковка перед зданием вместительная.
1
3
27 июня 2023
Это последнее место, где я буду покупать авто. Подсунули бывший в дтп автомобиль, на честном глазу утверждая, что информация с сайта ГИБДД врёт. Вернула деньги через претензию только.
3
16 декабря 2021
Покупка первого автомобиля - всегда значимая история для любого молодого человека и мужчины. Помимо эмоций, я так же запомню эту историю как урок - бесплатный (или не дорогой) сыр бывает только в мышеловке.
Сам я из города Челябинск и подойти к вопросу первого автомобиля решил серьёзно. Я обзвонил салоны KIA, Skoda и VW в Магнитогорске, Екатеринбурге и конечно в Челябинске. Свой выбор остановил на Skoda Rapid. Однако, долго ждать поставки машины я не мог, а тут ещё так вовремя мне позвонили из Серабрянного Саквояжа и предложили Kia Rio в максимальной комплектации за сумму указанную на официальном сайте. Разумеется, мне это здорово понравилось и я принял решение ехать за машиной в Магнитогорск, предварительно договорившись о покупки машины.
Лёгкий мандраж, волнения и чувство, что вот она - сейчас я куплю свою первую машину сменились нервами и разочарованиями. Я ехал за Kia Rio и конечно, этой машины собственно и не существовало (как потом оказалось).
Мой отец был просто в ярости, ведь мы проделали огромный путь, предварительно договорившись о машине с менеджером (как потом выяснилось, по телефону говорят не менеджеры, а call-центер), а тут такое дело. Кстати, позже я заметил пару, которая так же приехала за тойже самой машиной и которым также не понравилось её отсутствие.
Новую поставку, которую обещали утром, конечно сместили на день вперёд, предложив мне остаться в отеле салона (это было в вскр, ну какой остаться, все мы работаем...). Однако, мне повезло, что в наличии была машина предмаксимальной комплектации кузова X-Line. Если бы не моя симпатия к хечбекам, это было бы разочарование года и я поехал бы домой. Поэтому остановил свой выбор на этой машине.
Далее меня бросило в шок от цены, которую задвинул салон и я был дико удивлён, как спустя час обсуждений, цена снизилась почти на 150 000р. По второму и третьему высшему (Маркетинг и MBA) я конечно понимал, как это работает, но чувство, что с меня хотели взять больше - такое себе... не смотря на то, что по итогутмы пришли к общему консенсусу.
Разумеется, я разговаривал с главным менеджером находясь в салоне по сложившейся ситуации и мне очень не понравилось, что обещав подойти лично - он это сделал только на 4 или 5 раз (хотя обещал мне по телефону, что подойдет в течении 5 минут). До этого к нему уходил менеджер по продажам, каждый раз на 15-20 минут. Сложилось впечатление, что они собирали совещания и фокус-группы, после каждого моего вопроса по ценообразования автомобиля.
Ладно, спустя долгое время, как уже написал выше, мы пришли к финальной цене и началось долгое и мучительное время ожидания автомобиля (зимняя резина, тонировка, защита картера, сигнализация) продолжительностью в 10 часов. Прекрасно понимаю, что сигнализация - дело не самое быстрее и понимаю, что клиентов не мало. Тут наоборот, хочу отметить, что нас накормили (обедом и ужином), а под вечер вызвали дополнительного электрика, что бы установить мне сигнализацию. Тут без условно - огромное спасибо!
После 10 часов нахождения в салоне - мы наконец встретились, с моей первой! Я был очень рад, наконец, это случилось! Однако, тогда я ещё не знал, что меня ждёт ещё более глупая ситуация. Я дополнительно воспользовался услугой регистрации автомобиля в салоне, заплатив за это 3000р. После регистрации, мне пообещали выслать номера с документами по сдеку, прямо в Челябинск. Спустя 3 дня документы пришли, но в них ошиблись городом проживания... я из Челябинска, а написали "Аша". Я понимаю, что возможно салон здесь явно не при чем и это ошибка не их... но, извините, я заплатил деньги и хочу получить качественное обслуживание, за то, за что отдал деньги. Возможно, это не фатальная ошибка, которая может как-то повлиять на будущую эксплуатацию автомобиля, но это в первую очередь документ! Лично доя меня - это не приемлемо, документы должны быть точными. В ответ мне предложили заплатить ещё 3 тысячи за переделывание... ещё и с доп записью в базе... тоесть потом мне нужно было бы объяснять, почему у машины две регистрации и обе на меня... попахивало бы чем-то не тем...
В общем созвонившись снова с главным менеджером и объяснив ситуацию, появилось мнение, что он сам в шоке от того, что услышал.. особенно от требования салоном новой оплаты... однако, после очередного долгого обсуждения и после того, как мы снова пришли к консенсусу, мне все переделали и выслали заново. Хочу заметить, что пока я ждал документы, сесть за машину я не мог, потому что на тот момент уже прошло 10 дней до того, как я должен был её зарегистрировать.
В конечном итоге по 10-бальной.
Работа call-центра: 0.5/10 (обман);
Работа менеджера по продажам: 3/10;
Работа главного менеджера: 7/10;
Услуга регистрации: 3/10;
Работа тех. сервиса: 9/10.
Если делать какие-то выводы, то рекомендую осторожно общаться с салоном по телефону, в первую очередь понимая, что вы это делаете с call-центром, а не с менеджером по продажам лично (как это у Skoda, VW, где я приезжал в салон, конкретно к тому человеку, с кем говорил).
Рекомендую покупателям из других городов не ожидать на 100%, что вас машина дождётся, даже если call-центр вас на все 300% заверили, что она будет именно вашей и никуда не денется (как это было со мной...).
Машину я все же купил в этом салоне - стратегия продаж сработала. Однако, я точно не порекомендую своим друзьям и знакомым сюда обращаться. Но ещё раз хочу отметить качество работы тех. сервиса - вы молодцы. Прикрепляю фотографии.
6
1
13 февраля
Салон не плохой, но не верьте заявленным ценам по телефону, по факту приезда цена оказывается на порядок выше.
4
1
12 июля 2021
Очень хороший автосалон.. Вся линейка от премиума до бюджетных.. Хотя бюджетными по цене не назовешь. Персонал произвел очень приятное впечетление. От руководителей до менеджеров и девушек на ресепшн.. Работают слажено.. Тут и кофе предложат и пообедать можно. При предложенных вариантах а они очень заманчивые можно договариваться о дополнительных скидках.. Идут на встречу. Ну и конечно дали скидочный сертификат на колеса.. И подарки.. Очень положительные впечатления
1
3
22 августа 2022
Всё супер 👍 спасибо большое вам за отличное обслуживание 🙂Персонал высший класс 😀Время работы очень быстро 😁Помогут в любой ситуации 😋
3
31 июля 2022
Покупали Kia Rio X-Line на Ленина 113, спасибо сотрудникам, в частности П. Константину за подробную консультацию, помощь в оформлении и девочкам в кредитном отделе, за то что подбирали наиболее выгодный тариф по кредиту. Приятный, персонал. Советую этот автосалон
1
30 июня
Хорошее отношение к клиентам, приветливый персонал
20 апреля
По моему мнению лучший дилер КИА. До сих пор. Держат марку. Обслуживаюсь только у них
1
14 марта
Всегда заезжаю на т.о персонал вежливый да и придраться не к чему
1
27 ноября 2023
Мы выражаем огромную благодарность Артемию за консультацию, спасибо огромное!!!
1
1
26 марта
Всё здорово, обслуживание отличное, уехали с авто.
3
28 ноября 2021
28 ноября брали Селтос. Приехали утром, ждали машину до вечера, НО хочется отметить работу мэнеджера Уелданова Марата: всё доступно и вежливо объяснял, отвечал на всё вопросы, вообщем молодец. По ценам не обманули, в наличии очень много разных моделей, ехали за передним приводом, взяли полный. Пока ждали весь день поили чаем, кофе, 2 раза покормили (всё бесплатно). Сервис и работа персонала на высшем уровне! рекомендую!
2
2
29 мая 2023
Отличный автосалон!!! Коллектив отличный, большое спасибо менеджеру Константину и старшему менеджеру Николаю!!! Вообще всем большое спасибо!!! Все на высшем уровне!!! Всем рекомендую данный автосалон!!!
1
1
10 марта 2022
Будьте внимательны!!!
Очень не доволен посещением данного дилерского центра, обратился по рекомендации, знакомый покупал себе автомобиль в 2019г. И был доволен
Но сейчас все изменилось при звонке в автосалон менеджеры уверяют что автомобиль в наличии и приглашают за покупкой, при чем сами назойливо названивают!!!
А по приезду оказывается что авто нет и вам начинают навязывать авто с пробегом по цене нового.
Не вздумайте приезжать с других городов это развод.
7
19 января 2023
Купили здесь автомобиль для мамы, обслуживание понравилось! Работают все слажено! Хочу отметить продавца Замира Исмагилова,знает своё дело!
1
1
29 февраля
Замечательный салон, Иван добросовестный менеджер, рекомендую 👍
1
2
4 сентября 2021
4 сен2021
Приветливый, вежливый персонал. На любой вопрос квалифицированный понятный ответ. Предлагают бесплатный чай, кофе, поесть в кафе. Большой выбор авто с пробегом.Особенно хочу отметить менепо продажам Тюрина Владислав за отличную работу. Всем рекомендую этот салон.
2
3
26 октября 2022
Одна из тех немногих хороших компаний, которые держат Марку до сих пор и не теряют лицо в это непростое время. Курил там свою тележечку и проходил ТО. Компетентные сотрудники и четко отлаженные процессы в общении и производстве работ радуют.
1
14 ноября
Хорошо ремонтируют машины
24 марта 2021
Отличный дилер Кия !!! Всем рекомендую!!! Решили мы семьей поменять авто, а в Самаре в наличии не было автомобиля. Да и честно говоря хамское отношение сотрудников дилерского центра КИЯ в Самаре все желание чуть не перебило . Решил набрать в Серебряный саквояж и не прогадал. После общения с менеджером Назаровом Олегом решился на приобретения авто . Закинул предоплату, купил билеты на поезд и в путь . Ночь в пути и мы Магнитогорске. Олег нас встретил за что ему огромное спасибо . В КИЯ центре нас накормили да и еще в дорогу положили с собой обед ! 8-9 часов в пути и мы дома . Спасибо Серебряный Саквояж!!!
4
1
10 мая 2023
"Отличный приветливый персонал" который врёт клинтам адекватные цены для заманухи на Авито на самом деле накрутка, долгое время ожидания
5
16 сентября
Качество обслуживания упало
28 февраля 2023
Нашёл то, что было нужно. Подготовка к покупке машины и сам процесс оформления был профессионально проведен, за что спасибо менеджеру Исмагилову Замиру.
1
1
15 мая
Очень был приятно удивлён отношением к клиентам, конечно же ещё идёт ремонт но я думаю что после всё будет ещё лучше🤝👍
2
2
24 декабря 2023
Всё хорошо, обслужили, особенно благодарность Константину
1
1
12 января 2023
Обслуживаюсь здесь с 2016г. Вежливый персонал, все работы делают быстро и качественно, рекомендую.
1
29 января 2023
Купил отличный бу авто, профессиональный персонал. Консультант Никита помог выбрать авто с другого салона,
2
4
14 сентября 2022
все шикарно!!! прекрасный сервис, оформили все быстро и без каких либо заморочек, отдельно варажаю благодарность Константину и Николаю!!!!
1
16 декабря 2021
Огромное спасибо персоналу автосалона Серебряный саквояж, а отдельное спасибо Кагармановой Нелли за внимание и понимание. Отличный салон. Вежливый персонал. Выслушали и учли все наши пожелания.
1
9 ноября 2021
Приехали посмотреть и прицениться на SEED SW. Встретили как родных! Всё рассказали и показали. Подобрали выгодные условия. Остались довольны!!!
Отдельное спасибо Ане Шевельковой, отличный менеджер)
3
15 августа 2023
Очень хорошо обсужили и подобрали мне автомобиль , спасибо Ильдусу за подбор
2
2
31 января 2022
Сегодня посетил в очередной раз сервис Серебрянного Саквояжа. Порадовали цены на доп оборудование и акция по которой оно было установлено. Очень понравилась работа Жжоновп Льва по монтажу противоугонной сигнализации. Быстро и качественно произведен монтаж. Убежден в том, что это лучший дилер! Рекомендую.
2
27 ноября 2021
Данный автосалон выбрали из-за менеджера Сергея Тищенко. До этого были в разных автосалонах, - ни у кого не захотелось задержаться. Сергей - компетентный, грамотный, интеллигентный. рассказал, все как есть. Разложил все по полочкам. Приятно было иметь дело и с самим автосалоном. Пошли на все наши условия и сейчас, после успешной покупки, готовы оставаться на связи! Прекрасные впечатления от салона и от менеджера. В итоге - наслаждаемся новым комфортным, надёжным и суперсовременным автомобилем. Рекомендем - и салон и менеджера Сергея Тищенко!
3
1
20 июля 2022
Не рекомендую, в этом салоне, устанавливать, газовое оборудование, на свое авто, документы для оформление в ГАИ можно ждать годами, кормят одними обещаниями. Виноваты будете только вы, но никак, ни они, сотрудники лапшу науши вешают, лижбы вы оставили свои деньги у них, цены задирают на свои услуги, никаких акции у них нет, не верьте им. Не вздумайте покупать в их салоне авто, обманут, для них главное содрать с вас больше денег.
5
1 октября
Была на то. Отлично!
23 февраля 2022
Выражаем благодарность сотрудникам KIA "Серебряный саквояж"в особенности (продавец консультант) Рудик Константин,за вежливое отношение, за помощь в приобретении нового члена семьи))))Желаем Вам всего самого хорошего)
2
2
3 июня 2023
Отличное обслуживание. Продавец-консультант Константин подобрал отличный автомобиль.
2
3
6 мая 2022
Хочешь купить авто не купишь условий нет и обманут и причём не скрывая и обвиняя. Хочешь обслужить или по гарантии сделать авто, не получется с гарантии ещё снимут. А хочешь ТО сделать то какие то проблемы. Всё из за политики. В 2018 году что запомнилось, пришёл посмотреть и выгодно купил. А сейчас это не возможно. Приходил 2 раза поменять авто. И 2 раза обманывали. В последний раз вообще очень жёстко, банку отправляют одно а тебе показывают другое. Разговор с банком был долгий и банк посоветовал отказаться от пакупки
4
1
2 февраля 2022
Хочу поблагодарить персонал дилерского СТО кузовного ремонта и оставить свой отзыв о проделанной ими работе очень хорошая работа. Работ по кузову было не мало плюс сложные места по вытягиванию, но всё сделали очень хорошо. Отдельное спасибо службе контроля качества ремонта. Вопреки не лестным отзывам и моим опасениям хочу сказать, что это одна из лучших компаний по кузовному ремонту. Если что то ремонт буду снова делать у них. Машина HYUNDAI CRETA.
4
29 июня 2023
Приобрели автомобиль, хочу выразить огромную благодарность Владиславу Каганис! За чуткий подход!
3
2
31 октября 2023
Спасибо менеджеру Артёме, очень помог мне, быстро подобрали машину!
1
1
5 декабря 2022
Долго выбирали авто, повезло попасть к вам. Спасибо продавцу Замиру, профессионал своего дела. Желаю ему много продаж и процветания вашему салону.
1
1
14 марта 2021
Очень рекомендую. Приехали в этот автосалон из Оренбурга. Большой выбор автомобилей, чисто, уютно. Очень вежливый персонал. Особенно хочется отметить Дениса Стрельского. Сопровождал нас от начала до самого конца . Очень доходчиво все рассказывал и объяснял, помог с выбором. Уехали счастливые на новом авто!)
4
1
10 мая 2021
Являемся клиентами "Серебряного саквояжа" более 10 лет. Обслуживание в автосалоне оставляет исключительно положительные впечатления. Когда возникла необходимость купить новый автомобиль, не раздумывая мы выбрали "Серебряный саквояж" . Здесь приемлемые цены, к тому же надёжность салона и компетентность сотрудников не вызывает сомнений. Оформили все быстро, видно, что здесь ценят своего покупателя.Хочется выразить отдельную благодарность менеджеру салона Юлину Максиму за профессиональный подход к своему делу, внимательность и обходительность. Спасибо салону, процветания вам и достойных клиентов.
3
16 марта 2022
В салоне работают ОБУЧЕННЫЕ ВСЕМ ПРАВИЛАМ ОБМАНА ***! Мы приехали в салон из другого города за 500 км.Накануне созвонились с отделом продаж, трубку взяла девушка, назвалась Кусты Екатерина Владимировна(может это имя вымышленное, потому что в салоне этой девушки не оказалось), сказала,что интересуемый нас автомобиль Киа Селтос есть в наличии двух расцветок, назвала цену, которая нас устроила. По приезду в салон на следующий день мы увидели в салоне 3 автомобиля Киа Селтос по цене, которая на 500 000 руб. превышала названную по телефону, но и за эту цену они нам автомобиль не продали, сказали, что уже заняты (типа за ночь заняли), а менеджер начал впаривать б/ушную Грету по бешеной цене, которая в нашем городе стоит гораздо дешевле.Оказывается, как мы выяснили в другом салоне, на следующий день ожидалось повышение цен на 10%, поэтому нам не продавали пользующийся спросом автомобиль.После каждого нашего вопроса менеджер Никита вместе руководством собирались в кучку, шушукались, шептались, ухмылялись в нашу сторону, а потом давали отрицательный ответ. Отношение к людям,как к скотине! Обманом затянули, чтоб от безысходности мы купили у них б/ушный автомобиль или который не пользуется спросом, за бешеные деньги. Естественно, мы ничего не купили. НЕ ВЕРЬТЕ людям из этого салона, особенно если нужно ехать за большие километры! Здесь надувательство и обман!
7