Сердце Дома
146 reviews
April 9
Хочу выразить огромную благодарность Руслану за потрясающую работу над нашим проектом кухни! 🙌✨ Вы не просто помогли воплотить все наши идеи в жизнь, но и сделали это с таким вниманием к деталям, что результат превзошел все ожидания.
p.s Рисовали дизайн мы 3го января))))
Каждый этап — был максимально продуктивным. Руслан предлагал крутые решения и находил идеи для реализации даже самой дурацкой задумки. Благодаря его профессионализму и творческому подходу наша кухня стала именно такой, какой мы её мечтали видеть: стильной, удобной и функциональной.
Спасибо за терпение, позитивный настрой и невероятное чувство стиля! Теперь каждый раз, заходя на кухню, я в шоке 😊 Рекомендуем всем, если хочешь получить не просто кухню, а настоящее произведение искусства это только Руслан! 👏
Сорри за видео с бардаком, это мне муж снимал.
3
January 16
Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность слаженной работе всех звеньев компании "Сердце Дома"!) Обновление кухни было спонтанным решением и благодаря оперативной работе менеджеров, я не успела передумать)). В кротчайшие сроки ко мне приехал дизайнер Даниил и обрисовал рабочий момент. На производстве изготовили мою кухню точно в срок. Сборка тоже была крайне организованной и спланированной. Мастер Павел из 43й бригады очень ненавязчиво общается заказчиками, всё знает чётко, как лучше сделать, что подобрать, и на что обратить внимание. Все корпуса были точно собраны и кухня встала чётко на свое место!) Теперь мой уютный уголок заиграет новыми красками, а у меня останутся только положительные эмоции!!!) Однозначно всем рекомендую!!!)
1
4
April 22
Спасибо огромное производителю, и дизайнеру проекта Кириллу Сак за проделанную работу, у фирмы огромный ассортимент материалов, все сделали быстро и качественно, кухней довольно, очень получилась удобная и красивая
3
January 13
Здравствуйте. Хотел бы выразить свою благодарность компании «Сердце дома», ответили на все вопросы и помогли выбрать идеальную конфигурацию. Дизайнеру Евгению отдельный респект. После согласования всех деталей, сборка кухни состоялась в удобный для меня срок.
Сборщик Павел из 43 Бригады проявила высокий уровень профессионализма. Были вежлив и внимателен к деталям. Сборка проходила быстро и тщательно: работал аккуратно, учитывая все нюансы.
2
April 27
В начале февраля решили сделать ремонт и сделать кухню уютной.
Мне позвонили с фабрики "Сердце дома". Приехали быстро всё замерили и отправили на изготовление.
Когда кухня была готова и ее привезли, были перенаправлены на мастера Павла для сборки нашего гарнитура.
Павел при сборке всё делал четко и аккуратно. На вопросы отвечал четко, без лишних слов. Если к него были вопросы, всё обсуждал и принимал решение после разговора с клиентом.
Плсле себя оставил чистоту и порядок. А самое главное кухню мечты в собранном состоянии.
Огромное спасибо мастеру Павлу из 43 бригады за его работу.
May 5
Долго искали себе фабрику по изготовлению мебели, читали отзывы, то долго, по цене было дорого, то много плохих отзывов... но все таки решили заказать кухню вна фабрике "Сердце дома" и не пожалени. Оперативно к нам приехал менеджер Руслан, услышал все наши пожелания, грамотно составил проект, озвучил все сроки, нюансы, созвонился с руководством, согласовал нам аванс меньше установленного и мы стали ждать изготовления. Сроки выпадали на майские праздники, думали, что будет задержка, но нет! Привезли все в срок. Через пару дней приехал мастер по сборке Александр Чолак из бригады №40 и за день быстро и качественно собрал нам нашу кухню, дал грамотные рекомендации. Остались очень довольны в целом работой этой организации и ее специалистами. Рекомендуем однозначно! Не пожалеете!). Спасибо!
2
May 12
Cто раз пожалела, что обратилась в эту компанию.
Претензий нет только к доставке - все привезли, подняли и аккуратно сложили. Кухню мою размером 1,6 метра на 2 метра (где стоит еще моя газовая плита и пустоц угол под газовую колонку) изготавливали 3 месяца - фасады привезли не той номенклатуры, которую я заказывала. В Договоре одна - в накладной и фактически другая. Менеджер Иван начал уверять меня что это именно то что я и хотела, еще и требовать с меня какое то объяснение - в результате так ни к чему и не пришли (хотя мои фасады были дороже). Дальше появляется сборщик , который собирал этот несчастный угол 3 дня - приезжал к 12 часам, потом с 2-х часов у него обед 1,5 часа. В результате с учетом того что мы сами устанавливаели розетки и подключали воду он взял дополнительно к 17 тысячам за сборку по договору еще 23 тысячи - за его приезды, за кромки столешницы и др.ерунду. Возникает вопрос, а за что взяли 17 тысяч рублей? Одна полка внутренняя была вообще им не установлена - с его слов лишняя, если положить уровень на полку под микроволновку - то он убегает бог знает куда - это я про качество и скорость указанную на сайте этой компании. Обещанная менеджером картинка то же не совпала с оригиналом - колонка торчит снизу , трубы фасадами не прикрыты, так как лицевые панели короче чем было оговорено. В результате все не то , сборка 40 тыс, испорченное настроение и кривые полки
1
December 25, 2024
Отличное соотношение: цена=качество
Удобно было, что дизайнер приезжает лично домой и сам делает замеры + обсудили индивидуальный дизайн, т к есть трубы и надо было красиво и безопасно их замаскировать. Изготовление в срок, быстрая сборка. Всегда на связи. Спасибо!)
1
4
August 17, 2024
Искал кухню что б учли все наши пожелания и самое главное недорого. случайно нарвался на фирму «Сердце дома» в просторах интернета. Созвонился и через день у нас дома уже был дизайнер Виталий с образцами материалов. Огромное спасибо ему за то что после составления дизайна через месяц у нас изменились планы и мы с ним по телефону договорились об изменениях.
Да ожидали мы около 2-х месяцев , но оно того стоило. Отдельное спасибо сборщику Павлу из 43 бригады за 2 с половиной дня полностью собрал нам долгожданную кухню (хотя при созвоне с фирмой говорили 3-4 дня). При сборке Павел подсказал что и как лучше и дал пару дельных советов. Мы остались довольны и материалами и столешницей и фасадами и сборкой на высоком уровне. Павел справился со своей задачей на все 100%.
Очень нравится кухня.
Рекомендую.
Обращался в другие фирмы мне насчитывали от 250 000 до 320 000.
Данная кухня вместе со сборкой мне обошлась в 193 000.
Спасибо «Сердце дома» за кухню!!!
4
8
March 3
Огромный ценник даже за небольшую кухню, задержки по 2 недели и больше, во время изготовления кухни у вас несколько раз ещё заменят выбранные Вами фасады и столешницу, так что не удивительно если придёт совершенно не то что вы обговаривали с дизайнером, если есть доп работы то они стоят баснословных денег, так как это прямой заработок сборщиков, техника тоже очень дорогая, работа дизайнеров оставляет желать лучшего, так как вы с ним работаете часа 3 , полтора часа он делает замеры, которые в последствии могут оказаться неправильными позже объясню почему и ещё полтора часа вы обсуждаете то что хотите видеть, но этого вы не увидите. Так вот почему замеры могут быть неправильные, потому что одни замеряют лазером, а вторые рулеткой и когда приезжают сборщики кухни, они будут резать столешницу у вас дома, по факту, цитирую: так как дизайнеры плохо сделали замеры и можно накосячить отрезав нужное на производстве, о том что рабочие не уважают место в котором они приходят делать свою работу, я вообще молчу, занос всего оборудования происходит в уличной обуви, проходя мимо ковра в коридоре и разнося всё с улицы по дому, потом делая вид что они всё же уважают дом, они переодевают тапки и одежду, но пол от этого уже не будет чище, кухня в 6 квадратных метров будет стоить 100 к без техники и состоящая из 5 ящиков, а также собираться целый день , цитирую :а может и 2 если они не успеют. Как итог получено не то что хотелось и обговаривалось, удовольствия от покупки нет , лучше сделать самому не торопясь и дешевле в 2 раза
8
2
February 6
Хочу выразить благодарность мастеру по сборке кухни- Ростиславу( бригада 35). Работа выполнена в срок и без замечаний! Особенно понравилось качество фасадов. По срокам изготовления была задержка на 10 дней. Но за это мы получили компенсацию в размере 0,5% за 1 день просрочки от суммы предоплаты). Одним из минусов- нет обратной связи, какой бы хотелось.
January 29
Начну с начала, в октябре 2024г мы очень долго искали кухню, кто-то из знакомых нам посоветовал данную фабрику.
Договорились о встрече с менеджером Ивановым Денисом, все четко, менеджер приехал во время, все быстро посчитал, рассказал, нам все понравилось. На месте сразу уточнили, можем ли мы оформить часть оплаты за кухню в рассрочку. На что менеджер сказал конечно, мы являемся партнерами Совкомбанка, по карте Халва у нас рассрочка, муж уточнил, мы можем самостоятельно оформить данную карту и оплатить покупку по доставке кухни, ответ менеджера был ДА. На этом и сошлись, оформили договор 04.11.2024, внесли предоплату, стали ждать. И тут начинается самое веселое. Проходит время, 27.12.2024 должны привезти кухню, кухни нет, звоним в компанию, телефоны берут с 10 раза, менеджер на связь не выходит, перезвоню и пропадает. На вопрос где кухня, ответ один, не пришли фасады, и так 32 дня. 28.01.2025 звонок с компании, кухня пришла, о доставке вам позвонят заранее, в итоги 29.01 мужу звонят доставщики и говорят, везем кухню. Как везете, вы же обещали заранее обговорить дату доставки, ничего не знаем доставка на сегодня, хорошо, что дома смоли принять.
И так кухню нам привезли, подняли на этаж без проблем, все кроме столешниц, они не влезли в лифт, поднимали сами по лестнице.
Как и решено было еще в ноябре, я оплатила остаток стоимости кухни по заранее оформленной карте халва. И здесь опять выясняется самое интересное, данная компания не является партнером Совкомбанка, они просто обманывают, т.к партнером банка является сторонняя организация, через которую они проводят оплату и типа действует рассрочка.
Как итог, кухню задержали на месяц, из-за не компетентности сотрудника Иванова Дениса, мы попали на деньги перед банком, т.к. рассрочка не действует и остаток суммы нам нужно погасить за 3 месяца, а это больше средне месячной зарплаты. ВООБЩЕ не советую связываться сданной компанией, один сплошной обман и никакой ответственности.
30.01. приедет сборщик, посмотрим что он соберет, может еще что-то интересное вылезет.
2
1
May 15
Заказывал кухню,мало того что по срокам на месяц позже привезли ну это ладно стерпели,прошло 5 месяцев перегорел датчик подсветки а стоит он в очень интересном месте,чтоб до него добраться надо снимать верхние шкафы короч ппц полный 🤦♂️ решил созвониться чтоб прислали мастера,свет не выключается я им об этом сказал ,ответ был что день,максимум 2 вопрос решим ,хорошо
По итогу спустя 2 дня не ответа ни привета,звоню и ответ меня просто ......... Ожидайте рассмотрения заявки в течении 40 дней ❗
Гоните вообще что ли,свет горит ,до проводов не добраться,датчик не реагирует,а они 40 дней
Просто совсем не человеческое отношение
April 14
Никогда не заказывайте в этом месте кухню. Заезжали в дом к сроку изготовления кухни. Прошло уже две недели, а кухни нет и не понятно когда появится. Сначала отдел логистики обещал со дня на день, теперь даже не перезванивает. В колл-центре говорят, что он занят и перезвонит. Сегодня была новая версия-на совещании. Естественно никто не перезвонил. Дизайнер Родион туда же. Был на связи пока не оформили рассрочку. Теперь тоже не отвечает на звонки. В общем эту шарагу никому не рекомендую. Все переписки сохранены и если кому интересно, могу предоставить.
P.S. Прошло ещё 11 дней. Результат тот же
2
March 25
Здравствуйте,задержали доставку на месяц......единственно что исправило впечатление ,это сборка,сборщик Дмитрий знаток своего дела,с золотыми руками!!!! Очень качественная сборка ,а еврозапилы просто СУПЕР!!!! Еще хорошее впечатление осталось от замерщика ,Владислав с большим терпением отвечал на все мои вопросы (уже после заказа кухни ) и спроектировал мне отличную кухню.
May 14
1. При проектировании кухни обговаривали, что сделают фрезеровку под подсветку на производстве, будет красивый вырез. По факту - на производстве этот вид работы не выполняется и надо доплачивать сборщикам на месте. Если бы знали этот момент, то не добавили бы подсветку в проект изначально
2. Очень много скрытых пунктов, за которые при сборке просят доп. оплату. Например, если у вас направляющие не такие, а другие
3. Обратная связь на уровне «Мы с Вами свяжемся» И все, тишина.
Это касается, если у вас есть вопросы по кухне. До заключения договора все было идеально
4. При проектировании указали шкафчик неправильного размера. Попросили, чтобы нам его укоротили. Опять же, тишина. Видимо, придется как-то своими силами решать этот вопрос
5. Вишенка на торте! После снятия пленки, обнаружили что фасады разного цвета и разной фактуры, хотя должны быть одинаковые. Ждем хоть какого-то ответа на все наши вопросы уже с 25 апреля
Клиентоориентированность - точно не про эту компанию.
Не рекомендую.
Договор 31с322
March 24
Вроде всё хорошо было, толковый дизайнер, встречи в удобное время, обсуждения.
Волею судьбы выбрали другую компанию. Написали письмо по возврату залога - не отвечают. По телефону очень сложно дозвониться. Дозвонился, подтвердили, что письмо видели, обещали, что ответственное лицо свяжется в ближайшее время. Прошло 5 дней (включая выходные) - никакой обратной связи. По телефону "все операторы заняты, перезвоните позже" и грустная музыка постоянно.
Уважаемые, может так на связь выйдите и вернёте залог?
1
February 15
Добрый день!Не рекомендую эту компанию никому,дабы не тратить ни деньги ни нервы себе.Заказала прихожую так себя расхваливали решила заказать у них.Обещали мне прихожую поставить до 16-18 декабря,но не нут то было(договор с ними заключила 23 ноября)28 января только приехал монтажник с горя пополам,оказалось зеркало разбитое,теперь неизвестно когда еще будет зеркало.Размеры взяты не понятно как ,Геннадий приходил снимать мерки,упустил детали за которые я потом оплачивала монтажнику дополнительно,при выяснении обстоятельств Геннадий не брал трубку и не счел нужным ответить на смс ,чтоб обьяснить почему поступил так.Монтажник говорит надо пилить то там то сям и это стоит дополнительно.По месту монтажник из пальца высасывает за что бы еще ему взять дополнительно деньги по мимо оговоренной суммы.Давид менеджер как только взял сумму за прихожую он больше ничего не знает и дает контакты и сам больше ни за что не отвечает.Т.е они деньги получили ,а дальше как пойдет ,их не волнует.В сервисной службе тоже никто не можит ответить на вопрос друг на друга скидывают и брасают трубку конкретно Виктор Иванов.В итоге я еще 2 недели прождала ,чтоб мне заменили разбитое зеркало.И с горя по полам 11 февраля наконец то они закончили с прихожей ,вытрепав нервы до такой степени ,что уже ничего не радовало.Вообщем безобразие.Никому не рекомендую,с ними связываться себе дороже.Такую безответственную компанию и необязательных сотрудников,я в своей жизни не встречала.Кто там пишет хорошие отзывы лично для меня не понятно,правдивы ли они вообще.
1
March 9
Отвратительная компания. Абсолютное наплевательское отношение к срокам изготовления. Заказали здесь кухню. Прошло 40 рабочих дней- информации 0, прошло 50- информации 0. Начали звонить. Много сказок наслушались. Особенно это касалось отсутствия столешницы 🤦♂️ хотя дизайнер Алексей говорил нам, что мы заказываем столешницу, которая будет доставлена быстро и здесь проблем быть не должно. В итоге новогодний ужин мы вынуждены готовить на коленках. Посуду мыть в ракообразном состоянии. Так что судите сами. Если вам сроки вообще не важны- обращайтесь.
Со своей стороны хочу пожелать компании быть более клиентоориентированной. Введите за правило, информировать клиента о ходе исполнения его заказа. Почему, когда вы проваливаете сроки я должен вам звонить? Я же оплатил всю стоимость и ни чего вам не должен. Это вы косячите. А то мы доставим тогда то, потом, ой не получается, мы доставим тогда то... По факту ой , мы не доставим.
Если бы вы информировали клиента, то может и негативных отзывов было бы меньше.
Так, теперь без эмоций. Несмотря на выше описанное, меняю свою оценку на 4 звёзды.
Проблема в том, что нас ориентировали на то, что доставят до НГ а когда этого не случилось, то соответственно хлынули негативные эмоции и, как следствие, такой же отзыв.
Теперь по факту. Сработали чётко с условиями договора. Доставка в оговоренное время. Крепежа положили с запасом.
Сборку произвели своими силами так как сам столяр краснодеревщик по образованию а друг сам профессионально занимается сборкой кухни в другой фирме.
Ну, и как человек, который разбирается в этих вопросах, очень высоко оценил как качество фасадов, так и качество ДСП.
Так что хочу выразить благодарность дизайнеру Алексею за проект и помощь. В принципе, после передачи проекта в производство, он не обязан с нами общаться. Тем не менее, отвечал на наши вопросы, чем во многом успокоил. Вот отдел логистики- сплошное разочарование. Много раз нам обещали, что они перезвонят-не тут то было. Полный игнор.
1
January 4
Не советую никому обращаться в данную фирму!!! 22 сентября заказала кухню, причем сразу оплатила полностью! На изготовление по договору 39 дней ( рабочих), т.е. 15 ноября кухня должна была быть у нас, приехала в 20х числах и то телефон оборвала просто! Хотя им на склад пришла 6.11( почему сразу не привезти её клиенту непонятно)! А посудомойку вообще ждали месяц, нам предлагали отказаться от неё с возвратом денег, но я заказала кухню и технику для того чтобы привезли, всё установили и подключили, а этот отдельный геморой мне нафиг не нужен!По самой кухне вроде всё неплохо . Собрали и установили с косяками, но мы уже забили на это, нет ни сил ни желания разбираться! От уголка отказались, дизайнер сказал, что просто пройдут силиконом, в итоге даже этого не было сделано! На навесную полку не установили доводчик, дизайнер опять же таки почему то счёл не нужным этого делать и на бутылочницу тоже не установили ! Болтается при закрытии как не буду говорить что! В общем, категорически не советую!
1
March 2
Не советую данную организацию!
Менеджер расписал что всё будет великолепно,в итоге затянули с производством,фасад который мы заказывали отказываются отсутствует,заказывали ещё раз другой,обещанных доводчиков на дверцах отсутствует,фурнитура не доукомплектована ездил докупал,еврозапил ужасен,зазор на кухне не выставлен.Когда составляли договор,менеджер сказал что больше ничего оплачивать не надо,так как за сборку вы оплатили 24000₽,в итоге сборщик сказал что это оплата какое-то базовой сборки (что входит в базовую пояснить не смог) и содрал ещё 50000₽.
3
May 20
не верьте, это "обувная контора", нет у них никакого производства, постоянно меняют адреса, ни каких скидок вы не получите, и подарков тоже, а цены гребут как в последний день. Я уже попал на их рекламу, за кухню размером 1,3 метра со шкафчиками сверху заплатил 90 000 рублей, это чисто за плиты из опилок отвратительного качества, а пели что все из Италии. Заказал в декабре 2024 г, а привезли в конце марта 2025. И вот здесь началось самое страшное: размеры для микроволновки не подошли, выдвижные ящички оказались малюсенькими, на второй день в попало немного воды и платформа мойки разбухла и лопнула. дозвониться до конторы не возможно, правда произошло чудо и наконец-то они отзвонились, через 40 дней после монтажа и предложили доделать место для м\в, а вот платформа мойки, случай не гарантийный, попала вода, а итальянские водозащитные материалы не предназначены для ... Короче берегите своё сердце от их ДОМА.
1
January 17
Заказали кухню в октябре, через два месяца выяснилось, что не выпускается столешница из заказа. По договору заказ должен быть готов 27 декабря, а сегодня уже 9 января, полная тишина. Менеджер дал номер телефона завода, чтобы мы выяснили сами, что с нашим заказом. Я в шоке от такого отношения к клиентам. Они не заинтересованы в клиентах,это обязанность тех, кто принимал заказ. И в продолжение: при сборки кухни выяснилось, что нет в заказе фартука, хотя при заказе обговаривали цвет, просто дизайнер забыл включить в заказ. Теперь проблема найти в цвет и заплатить отдельно за доставку. Также не привезли стекло к шкафу. Ждать ещё неделю . Терпеть неудобства. Данную компанию не рекомендую.
1
May 7
а плюсов на данный момент никаких... потому что до сих пор я даже не получила кухню.... и срок готовности с плюсом 10 дней заканчивается сегодня. И за это время эти супер занятые даже сами не соизволили позвонить и сказать о задержке сроков. Им все пофиг но зато как деньги брать,как им аванс заплати,так быстро. Как не позвонишь,так вечно у них то одна дата, то другая. Если бы я знала, с роду бы к таким.... слов нет,одни нецензурные слова, не обратилась бы! а сборщики у нас люди премиум класса, в первый день пришел в 11.20, а сегодня второй день, уже 12,23, его нет!!! трубку не берет! отдел сборки трубку не берет! А ДЕНЬГИ ТО ВЗЯЛИ! СУДА ХОТИТЕ, ВЫ ЕГО ПОЛУЧИТЕ. Так еще сборщики ставят свои условия,прихолят в обед, за два дня ни черта не успел, еще и условия ставят, когла придет. езать с васьки до большевиков, это оказывается очень далеко. я вообще то каждый день езжу так на работу и ничего, как то не жалуюсь
1
May 12
Ужасная организация!!!
Никогда не заказывайте здесь мебель!!!
Всё кривое, одни косяки, исправлять отказываются !!!
Совсем не умеют работать!!!
Отзывы банят, блокируют контакты!
Заказывали кухню, через 10 дней вздулась столешница возле раковины, герметики нет, совсем нет ?! . На претензию ответ убил : - Вы там воды много налили )))
Стык столешницы, будто топором рубили. Зазоры между фасадами отличаются по размеру.
На претензии не отвечают, игнор полный. Если желаете, лишится денег и гнусных проблем, так вам именно туда!!!
Адвокат уже готовит рисковое заявление в суд. Претензию отправили Роспотребнадзор.
Не хотят по хорошему исправлять свои косяки, будем добиваться возврата денег через приставов.
Свои права потребителя мы знаем !
3
March 24
Высветилась рекламка кухонь, зашёл на страничку, глянул, цены- космос, вышел и забыл. Но, на следующий день уже Сталин звонить и втирать свои кухни! Это - сердце дома, Вы смотрели наши кухни, вы хотели заказать нашу кухню... Да идите вы в баню с вашими кухнями! Какого фига вы вообще названиваете людям?! Если, вы зашли ко мне на страничку, Я же вам не названиваю, и не интересуюсь - Как там у вас с вентиляцией на ваших "чердаках," ? А Давно ли вам чистили дымоходы, а то я могу прийти к вам и прочистить их, Вы зачем так делаете? Что за программа у вас стоит которая показывает номера телефонов? Кто вам даёт такое право?!
3
May 22
ОСТОРОЖНО !!Заказала кухню 07.03. Обещали изготовить за 39 календарных рабочих дней до 30.04 .Потом переносили несколько раз дату кухни ,при учете что это я им звонила и спрашивала а когда привезете ????На дворе 22.05 ,сказали ,что не известно когда готово будет ,но возможно в июне .На звонки не отвечают,не дают контактов с кем можно связаться. Прошу вернуть деньги -меня игнорируют .Я уже не знаю что и делать(
Это был мой подарок на день рождения .Я вся в слезах пишу этот отзыв. Сейчас начинается трудный период в моей жизни -придется судиться. Никому ,слышите НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КАМПАНИЮ. Если вы не хотите ходить в слезах ,без денег и без кухни ,ни в коем случае не обращайтесь в эту контору !! Пишу ,чтобы предупредить!!!
Залог не возвращают ,а это между прочим 42000 рублей !
Берегите себя от этих мошенников .Кухни не сделают,только денег заберут и не вернут.
Ужасное отношение к покупателям ,в колл -центре никто не знает ничего. Никто не связывается со мной !
И не возвращает деньги !!!
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТУ КОНТОРУ
Ниже прилагаю переписку ,в которой видно ,что меня игнорируют на протяжении уже нескольких дней (
1
December 16, 2024
Выражаем благодарность сборщику мебели из 122 бригады Александру за профессиональную установку нашей кухни. Рекомендуем данного специалиста. Работа выполнена на отлично!!!!!
February 1
Заказывала кухню в сентябре, с отсроченным производством, т.к. ключи получать в ноябре. Внесла предоплату 30 %. С дизайнером Вадимом договорились, что по готовности квартиры мы созвонимся, и сделаем замеры. С третей попытки мне ответили в ватсапе, и замеры были сделаны. Кухня была заказана с фурнитурой, бытовой техникой, раковиной. Пока все шло не плохо... Затем началось веселье. Срок изготовления был до 29.12. Причём все это время мое общение с дизайнером было на уровне монолога, общалась только я. На сообщения ответ приходил дня через два. Когда я спросила о готовности кухни, дизайнер сказал, что в договоре указан номер Колл центра, тда звонить и спрашивать. Больше мы с ним не пересекались. 27.12 я позвонила в Колл центр, и выяснила, что дуовка, плита и вытяжка заказаны небыли... Хотя этого вопрос оговаривался заранее, и прописан в договоре, и дизайн - проект мне присылали с техникой. В результате этого кухня была доставлена только в начале января, и тут выясняется, что раковину тоже не заказали... Дальше пришёл сборщик, и сообщил, что для установки техники нужна схема электро- проводки, о которой мы знать не знали, об этом тоже никто не сообщил, хотя на замерах было видно, что розеток в данной стене нет. Схему заказали в УК, ждать 10 дней, подождали... Пришел новый сборщик ( надо отдать должное, большой профессионал своего дела- Роман, спасибо ему большое), и выяснилось, что варочная панель с браком... Занавес!!! Кухня до сих пор полностью не готова, денег за панель ждем. Клиентоориентированности ноль. Молодцы только сотрудники Колл центра, которые пытались реагировать на мои претензии, и сборщик Роман. Никому не советую эту фирму, хотя, судя по количеству положительных отзывов, возможно мне так не повезло.
3
February 11
Всё отлично, качественное оказание услуг, поддержка на всём клиентском пути: начиная от составление дизайна проекта, заканчивая гарантийным обслуживанием. Рекомендую обращаться именно сюда.
October 27, 2024
Хочу выразить огромную благодарность,отличному мастеру своего дела Олегу,из бригады 38!Олег идеально собрал кухню, с учётом проблемных стен)))Всё рассказал,показал,объяснил.Работал на совесть без перерывов.Остались очень довольны его работой!Спасибо!
Также выражаю благодарность всему коллективу компании "Сердце дома"
Очень надеемся, что кухня будет радовать нас, много-много лет!)
5
5
April 24
Пишу за помощью здесь. Договор от 27 декабря 2024г. с предоплатой.
03 марта 2025 года внесен платёж 50% от стоимости кухни. Согласование изменений ( дверь для ПММ). Дата изготовления по договору 39 дней. Которые истекли 18 апреля 2025г.
Отдел логистики на больничном, дизайнер Денис уволился. Менеджер Илья не перезванивает. Милые девушка операторы говорят только : "я вас поняла". Кухни нет. Когда будет никто сказать не может. Мучаюсь с ребёнком 2,5 лет без возможности элементарно быстро помыть ему чашки. Не говоря уже о приготовлении нормальной еды. Буду нанимать юриста - пусть вернут деньги. Какой-то кошмар.
March 14
7.01.2025г. заказали кухню в компани "Сердце дома".Приехал замерщик,Дани ил.Профессионал своего дела.Похоже только один он и работает за всю компанию.4.03.2025г согласно договору, кухню должны были привезти нам.Расчитывал сделать жене подарок на 8 Марта.Сегодня 14.03.2025г. кухни до сих пор нет.Даже никто не позвонил.На наши неоднократные звонки, вразумительного ответа мы не получили.Делайте вывод, кто хочет связаться с этой компанией.
September 9, 2024
Большое спасибо компании за прекрасно выполненнную работу! Всё в срок и без нежелательных сюрпризов.
Отдельная благодарность мастеру Павлу Герусову из 43-й бригады - действительно крутой профессионал, грамотный, чуткий, отзывчивый и приятный в общении. Всё сделано идеально "под ключ", никаких нареканий. Однозначно буду рекомендовать друзьям!
3
2
January 31
Искала кухню маленькуб и недорогую, нашла в "сердце дома", Алексаедп 122 бригада собрал ща один день, сразу посчитал все, на мои кривые стены хрущевке проучилрсь дешево и красиво, то что и хотела, учел все поделания, где то даже подсказал как будет лучше и удобнее. спасибо!
May 16
Менеджеры этой фабрики звонят мне уже 2 недели каждое утро. Предлагают купить кухню.
Звонят из Питера, я живу в Москве. Кухня мне не нужна, номер свой никогда не давала. Достают номера из неактуальных чужих баз. Даже если бы жила в СПб, даже, если бы была необходимость-не стала бы заказывать у фабрики с таким клиентским подходом.
Люди, неумеющие обработывать и хранить данные ручку к двери прикрутить не смогут.
Или это будет не та ручка и не та дверь-для этого нужна думающая голова, а не говорящая.
July 25, 2024
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников компании "Сердце дома", дизайнер Глеб очень профессионально построил макет кухни, подсказал, как и что лучше сделать, был на связи на протяжении всего изготовления нашей мебели. Сборщик Сергей - мастер на все руки. Качественно и аккуратно собрал мебель, установил сантехнику и бытовую технику, дал рекомендации по рациональному использоватию кухонного гарнитура. Договор 10ДГ329 от 24.04.2024
Спасибо!
2
January 29
Хочу поблагодарить компанию Сердце дома, за оказанную услугу по изготовлению кухонного гарнитура. Изготовление точно в срок, сборка на высшем уровне, качество хорошее. Всем рекомендую.
August 30, 2024
Хочу выразить огромную благодарность компании "Аврора" за такой тщательный и щепетильный подход к клиентам и вообще к людям. Обратились через знакомых заказать кухню и были приятно удивлены что дизайнер приехал на следующий день и в течении всего дня почти потратил время на замер и обговорили все детали и цены. Переживали что ждали почти два месяца свою кухню после оплаты, но всё же переживания оказались напрасными и ожидания того стоило! Сам как мужчина ни особо обращал внимание на кухню, но после результата и монтажа новой кухни даже сам захотел немного поготовить еду)
Спасибо большое в частности и мастеру Павлу из 43й бригады за внимательность и добросовестность к работе и монтажу. Вообщем в нашу жизнь добавилось радости и кухня заиграла новыми красками в доме. Очень благодарны компании "Аврора" и всем её сотрудникам за человеческий подход и добросовестность! Будем рекомендовать всем!
1
4
May 8
Долго искали кухню, которая будет и красивой, и удобной. Тут, в сердце дома нашли подходящий вариант! Менеджер помог подобрать фурнитуру, объяснил все нюансы оплаты. Дизайн утверждали через 3D-визуализацию - это очень удобно.
При сборке возникла проблема: один из модулей не подошел по размеру. Но ребята оперативно привезли новый, установили без задержек. Отдельное спасибо монтажникам, работали аккуратно, убрали за собой всё, лучшие)
1
September 7, 2024
Благодарю Аврору за хорошо спроектированный объект и хорошие материалы, которые применялись для изготовления моей кухни. Мастеру Павлу из 43 бригады отдельно ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Начиная от сборки каркасов точно до миллиметра и заканчивая помощью при покупке всех составляющих для установки гарнитуры. Сборка кухни заняла всего 2 дня! Очень большой плюс. В общем, Аврора - рекомендую
1
2
February 24
Спасибо за новенькую кухню для нас! Консультации и помощь в составлении дизайна были очень кстати, специалисты действительно постарались учесть все наши предпочтения. Материалы хорошие, сборка качественная. Однако, столкнулись с проблемой при установке одной из секций -никак не получалось ровно установить, оказалось, что размер одного из фасадов был неправильный, поэтому нам его заменили. Это заняло дополнительное время, но в итоге всё исправлено. Из-за этой заминки оценку ставим вам 4 звезды.
1
August 24, 2024
Хочу поблагодарить команду компании Сердце дома за проделанную работу. Все работы дизайн, доставка, сборка были произведены быстро, четко, с креативным подходом. Особо отмечу сборщика Артура , который собрал кухню в установленные сроки и качественно .
2
3
February 17
Всем привет)
Кухня огонь!
Мастер по сборке Александр (бригада 131☝️) шедеврально исправил все недочёты! 3 дня он воевал с газовой трубой идущей через всю стену, нервным углом и ПОБЕДИЛ! Общение с ним одно удовольствие)!
Александр мастер своего дела.. Ды просто волшебник!!!!
April 14
Не заходила на сайт к ним даже - звонят с предложениями заказать кухню у них. Кто то слил базу номеров.
Разные менеджеры звонят с этой компании по 10 раз предлагают заказать кухню у них. На ответ, что заказала кухню у других всё равно пытаются впарить свои услуги.
Ноунеймы с сомнительным качеством кухонь. Я бы не обращалась сюда
September 14, 2024
Делайте осознанный выбор кухни, а компания "Аврора" вам поможет:) Они действительно молодцы, четкая схема работы,качество обслуживания. Давно решили поменять кухню, но не решались из-за трудности процесса. Ребята из Авроры сделали все чтобы задуманное превратить в реальность! Кухню доставили, собрали и впечатление было "АХ", когда он увидели в реальности:)))) благодарим дизайнера Глеба за терпение и профессионализм, сборщика Павла (43 бригада), за сбоку и установку техники. Без лишних слов, спокойно и доброжелательно все сделали. Молодцы ребята, благодарим! Считаем кухню от "Аврора" отличным выбором и смело рекомендуем компанию. Есть небольшие нюансы которые нужно доделать, чтобы кухня была идеальной, но это в процессе:)
1
3
October 18, 2024
Хотим поблагодарить компанию "Сердце Дома" за нашу кухню.
Спасибо дизайнеру Даниилу. Спроектировали дизайн, подобрали материалы и всё утвердили за пару часов!!! Сами были в шоке, что так быстро и легко. Доставили бережно и аккуратно. Отдельно хотим поблагодарить Павла из 43-й бригады за сбоку. У нас были опасения, что выбранный нами духовой шкаф с нестандартными размерами не влезет в нишу, но Павел развеял наши сомнения. Установил духовку в миг. Собрал всё чётко и грамотно.
Операторы всегда на связи. Перезванивают и дают обратную связь.
В общем отличная компания. Однозначно рекомендуем!!!
1
September 21, 2024
Сегодня завершена работа по сборке кухни, которую дети подарили своим родителям! И помог в этом профессиональный специалист, мастер своего дела Артур! Работает аккуратно, качественно с хорошими шутками! Приятно было смотреть как тщательно, внимательно и ответственно подходит к каждой детали, каждому штриху. Были даны четкие комментарии, когда захотели изменить некоторые моменты. Внесены коррективы и нам пошли навстречу, Артур очень аккуратно произвёл данные изменения. Кухня вошла как влитая по размерам комнаты. Получилось эргономично и красиво. Благодарна компании, которая делает качественные и красивые дизайны кухонь и отдельная благодарность Артуру за высокий профессионализм и мастерство, его полезные советы! Удачи и процветания компании с такими мастерами, как Артур!
1
1
January 7
Отвратительно. Холодные звонки в выходные утром.
Позвонили 7-го января в полдесятого утра с вопросом интересовался ли я изготовлением мебели, и планирую ли заказывать. Никаких данных им не оставлял, и звонить мне не просил.
А почитав отзывы на компанию, точно ничего здесь не закажу и вряд ли кому-то порекомендую.
2
March 15
Названивают неделю, разные менеджеры, спрашивают готова ли я покупать их кухни. Вежливо отвечаю,что не заинтеоресована. То начинают нагло впаривать то бросают трубку. Дилетанты, а не менеджеры. Никогда не обращалась в эту контору, перестаньте названивать. Откуда у вас номера людей которые вообще не заинтересованы в покупке?!?!
1