Я супер как довольна гостиницей сэр кот !!! Чистота , отношение к моему котику - все на высшем уровне! Шикарные котоняни !!! С ним играли , занимались , гладили ! Вооьшем все было с огррмной любрвью !!! Кот чихнул - сразу же забесплкоились , предлржили осмотреть ветеринару !!! Такое отношение очань радует !!! Всем буду рекомендовать именно эту гостиницу!!! Огромное спасибо ! Теперь толтко к вам ❤️❤️❤️
Огромное спасибо за котиков!!! Чисто, запаха нет, персонал очень доброжелателен, каждый день присылали фото и видеоотчет. Отвечали на все вопросы, недостатков нет. Котиков оставила в зоогостинице впервые, конечно же очень переживала, но напрасно. Был бокс с видеонаблюдением, котики чувствовали себя хорошо! Буду обращаться еще! Большое спасибо за магнитик на холодильник!
Уже несколько лет 2-3 раза в год оставляем свою кисулю в этом котоотеле и всегда довольны - с кошечкой все хорошо, котоняни вежливые и заботливые, также есть удобная услуга водителя, который заберет и привезет кошку обратно в оговоренное время. Очень удобно, будем обращаться еще!
Выражаю искреннюю благодарность персоналу зоогрстиницы,за внимательность и заботу о питомце.Девочки очень оперативно заселили нашего Феликса,обеспечили всем необходимым.Спасибо огромное ,что есть такие замечательные люди,как вы!Процветания вам и удачи🥰
Прекрасные и очень заботливые люди присматривают за котиками, стараются обеспечить питомцам лучшие условия, очень чисто и уютно, советую, прекрасная котогостиница.
Доброго дня всем. Хочу выразить слова благодарности в адрес КотоНянь из гостиницы Сэр Кот ( район Отрадное). В помещении все чистенько. Наши котики находились в гостинице больше недели и остались довольны 😻Девочки приветливо всегда отвечали на все звонки и смс сообщения. Обязательно воспользуемся их услугой еще не раз. СПАСИБО!!!
очень понравилось, как заботились и отзывчиво, по-доброму относились к нашим котам, отправляли фото и видео отчёты. Были внимательны к нашим просьбам.
Ожидания : так как вообще коты не впервые в котогостиницах, то ожидали именно уровня не ниже как был прежде в других местах. Цена и качество сервиса устроили нас. Спасибо))) приятным бонусом был магнит с их фоткой👍У нас остался депозит, поэтому, как только понадобится снова оставить питомцев, то точно к вам 🙂🤝
Остались довольны как относятся к оставленным на время кошкам. Внимательный и любящий животных персонал. Кормят строго по вашему расписанию, проветривают помещения, играют. Можно выбрать любой номер для проживания. И есть видеонаблюдение!
Добрый день, искали куда пристроить 2 котов на время отпуска. Один кот с хорошим здоровьем, второй эпилептик. Оставили расписание кормушки и таблеток. Каждый день нам о правляли фото наших любимцев. Также отчитываться по таблеткам, принял наш кот или нет. В комнате котов были места для всех атрибутов. В самом помещении были полочки, куда котики могли запрыгнуть без проблем. Один наш котик неуклюжий, но он запрыгивал и спал на верхних полках. Когда приезжали за котами нам подготовили магнитики с нашими пушистиками. Отвечали на сообщения оперативно, и отвечали на все вопросы.
В целом впечатления положительные и результат оправдал наши ожидания, не смотря на то, что первые дни переживали, т.к. для нас и для коти это было все впервые, естественно без волнения не обошлось. Большое спасибо за то, что учитывали наши просьбы, в процессе поддерживали и помогали коте поскорее адаптироваться, за отчеты о ее делах.
Замечательная фирма и прекрасный персонал! Уже третий раз доверяем им своего котика и ни разу не разочаровались. Каждый день письменные и фото-отчеты, возможность наблюдать за своим питомцем через видеокамеру. А в последний раз изготовили и подарили магнитик с портретом нашего кота! Желаем фирме "Сэр Кот"дальнейшего процветания!
Отличная гостиница для кошек, можно доверить своего питомца. Оставлял кота на неделю, после возвращения никаких изменений не обнаружил. Есть видеонаблюдение, есть котоняни, есть ветеринар. Можно смело оставлять при отъездах.
Это настоящее спасение. Первый раз был вынужден оставить кису и жутко переживал. Как оказалось - абсолютно зря. Персонал вселил уверенность с первой минуты. И далее - каждый день отчеты с играющей и ласкающейся кошкой позволили без особых проблем пережить вынужденную разлуку. Я искренне и от всего сердца благодарен Сэру Коту и буду рекомендовать именно его всем знакомым кошатникам. Еще раз спасибо огромное)
Своей кошке снимал тут номер люкс на неделю. Довольно долгое время мне нужно было отсутствовать, поэтому решил просторный вариант выбрать. Видеонаблюдение помогало в любой момент убедиться своими глазами, что с кошкой все в порядке.
Сэр Кот это лучшее место для котов, на время нашего отъезда. Мы больше не просим друзей посидеть с нашими котами, тем более это всегда была сложная задача. Тут котов любят и с огромным удовольствием проводят с ними время и отдыхают. Уже несколько раз обращались к ним.
Первый раз оставляла кисуню в таком месте. Переживала, но все прошло хорошо. Первые дни, конечно, кошка стрессовала, но потом привыкла и чувствовала себя хорошо. Дома очень заметно, что кошке было вполне комфортно, чувствует себя хорошо, поведение обычное) видеонаблюдение помогало снять собственные переживания. Спасибо! Вернемся еще :)
Были в Оаэ, на это время оставили кота на неделю в гостинице. Все классно провели время, даже у кота был своего рода отпуск и время провел неплохо. Мы за ним наблюдали! Спасибо персоналу, вы настоящие волшебники и выручили нас!!! Уход очень профессиональный.
В Отрадном отвратительно, после предыдущих кошек, места-загоны не моют, место находится не понятно где, 50 мин тут крутился, ребята со швейного отдела помогли, да-да, он на территории центра где занимаются всем подряд, логистический центр, но на деле, никто из местных не знает как найти это место, вот вам и логистика, кошек жалко
Хорошая гостиница, нам все понравилось.
С самого начала был хороший сервис (от консультации по телефону до котонян) ❤️
Котоняням особая благодарность - вошли в наше положение (котик стрессовал сам по себе от нового места), смогли сделать особый подход к питомцу, чтобы минимизировать его стресс и наш тоже. Обязательно вернёмся еще при необходимости 🫶
Кот находился в гостинице 2 недели. Я являюсь постоянным клиентом гостиницы с 2018 года. Регулярно сдавали котика и с котом все было нормально. Были заминки с пропусками пару раз, но по здоровью все в порядке. Но в этот раз кот заболел ринотрахеитом. Мы приехали за котом 29.09, только посадили в переноску его и уже в гостинице заметили, что он чихает. На логичный вопрос котоняня сказала, что ничего не замечала и рекомендована понаблюдать за котиком. Во всех отчетах в what’s app писали, что с котиком все отлично. Только скучает. Никто не говорил, что кот заболел.
В итоге мы повезли его к врачу и сдали мазок на ринотрахеит. Спасибо предыдущим отзывам тут. Благодаря им смогли быстро понять, что с животным.
У кота стоят прививки.
Сегодня позвонила в гостиницу, они сразу начали говорить, что кот мог заболеть и дома, а на фоне стресса вирус обострился, что могла быть некачественная вакцина. Сказали, чтобы если бы кот заболел у них и они заметили, то их вет. врач бы точно его осмотрел. Но никто об этом нигде не говорил. Взяли время на внутренне расследование. Посмотрим чем оно закончится. Но у меня осталось неприятное впечатление от этого разговора. Буду искать другую гостиницу теперь.
Дополняю отзыв:
Собственно никакого расследования не было, со мной так никто и не связался. По ответу организации ниже хочу дать комментарий:
1) Признаки болезни у кота были обнаружены уже в гостинице.
2) Кот с прививками все-таки заболел и только благодаря прививкам заболел не сильно и перенес заболевание легко.
3) Заминки с пропусками, о которых я упомянула - это косяки сотрудников гостиницы, а не охраны территории. Когда пропуск забывали заказать, указывали не те номера в заказанном пропуске.
Судя по ответу организации, которая максимально старается снять с себя ответственность за свою некачественную работу, мне уже совершенно очевидно, что больше мы с вами связываться не будем! Негативную обратную связь тоже надо уметь обрабатывать и признавать свои ошибки. Это помогает выстраивать с клиентами доверительные отношения. Я надеюсь, что руководство все-таки примет какие-то меры и сделает работу организации качественной. В итоге вы своей работой и отношением сделали все, что я просто из клиента, который дал вам негативную обратную связь по телефону стала клиентом, который к вам никогда не вернется. Выводы делайте сами.
Полугодовалый котенок отпустил хозяев в отпуск, а заодно и посмотрев на примере старших соседей наконец начал делать важные дела в лоточек, а не под дверь. Спасибо за внимательное отношение! Ежедневно присылали видео, фото, играли с котёнком.
С 23.12.2023 по 04.01.2024 оставляли котика Альфа в гостинице.
Уже не первый раз (и даже год) привозим его в Сэр Кот.
Это очень удобно, когда не с кем его оставить.
Конечно, Альф скучает и грустит... Но, мы знаем, что за ним будет отличный уход. Плюс - есть камера, где мы можем его видеть.
Персонал - приветлив и всегда на связи.
Оперативно реагируют на просьбы.
Ежедневно присылают фотоотчет))
Спасибо за такое отношение!
Будем и дальше пользоваться гостиницей.
Show business's response
Вероника Зиновьева
Level 15 Local Expert
May 9
В этой кошачьей гостинице всегда аккуратно и чисто! Номера для котов всегда в идеальном состоянии, никакого неприятного запаха, и уход за ними осуществляется своевременно. Питомцы ухоженные и находятся в своих уютных номерах, так что я могу быть спокойна за своего кота во время передержки. К тому же, удобство в том, что я могу следить за своим питомцем через камеры и быть уверенной, что с ним всё в порядке.
Номера для котов всегда чистые, неприятного запаха нет, убирают все вовремя. Питомцы ухоженные, всегда в своих номерах, передержка прошла спокойно. Можно посмотреть по камерам как дела у кота, все ли хорошо
Все понравилось, ожидания оправдались, кошечки довольны, в отличном настроении и состоянии😊
Номер чистый, отчеты подробные с фото и видео👍🏼 было за кошечек спокойно😊
Был страх, что будет неадекватная котоняня😄 Но когда я увидела Аню, страх сразу развеялся) видно, как она любит животных и свое дело, очень приятная девушка, легка в общении👍🏼
Спасибо!
Очень крутая гостиница для кошек и котов. Приятный прием.
Оставляла кошку на 10 дней ,была удивлена что все прошло отлично. Понравилась что можно наблюдать за кошкой 24/7. Персонал каждый дель отпрвилял отчет.
Несмотря на характер кошки ,они нашли к ней подход чтоб было ей комфортно и хорошо.
Советую эту гостиницу. Еще обязательно привезу туда свою любимицу.
Персоналу отдельное спасибо ❤️
Здравствуйте! пользовалась услугами вашей гостиницы неделю. все было замечательно, каждый день отчеты с фото достаточно подробные. у меня был трансфер и вы меня очень этим выручили, так как не было возможности самой отвезти. я ежинственно переживала, что кот там перепцгается и вернется шуганым, будет мстить нам и гадить везде😄 у меня был такой опыт просто с прежним питомцем. но все было хорошо! приехал довольный соскучился по папе, нормальный апетит, никаких обид😄
мне отдельно магнитик понравился на память) надо вам на этом магните ваш телефон указывать☺️
я могу сказать, я теперь знаю прекрасную гостиницу для котиков и очень вам благодарна!
Добрый день. Все отлично. Это мой первый опыт. Обычно кто-то с ними оставался дома. Очень переживала, что будут грустить и скучать, откажутся от еды или еще что-то. Но оказалась не так страшно, видно было по камерам, что у них все хорошо) Вас спасибо огромное. Котики приехали чистые и ухоженные, немного схуднули только, но в их случае это не страшно, да и понятно, что все раано стресс)) Очень удобно доставка котиков туда и обратно 👍. Возможность посмотреть питомцев в реальном времени тоже порадовала. И конечно фотоотчеты и забота котоняни)) Спасибо. Это наш не последний визит к вам))👍
Добрый день! Хочу от всей души поблагодарить персонал зоогостиницы за внимательное отношение к нашему коту.
Наш кот -Луи, оказался товарищем с тонкой душевной организацией и сильно переживал, за то что мы его отдали. Но к концу, правда, пребывания освоился. Очень удобно, что есть камера и можно наблюдать за состоянием питомца + девочки сами пишут и скидывают фотоотчеты.
Забрали кота в хорошем состоянии, правда после пережитых нервов кот дома спал три дня, был в режиме тамагочи. Сейчас все хорошо. Спасибо организации за присмотр
Отзыв о пребывании, кот Стёпа, 11-17.09.2023, 1,5 года
Котик Степа - существо чувствительное и крайне привязанное к своему месту и человеку. Побывать на передержке до гостиницы ему доводилось дважды, всегда "в добрых руках" у друзей. Первый раз делил пространство с другим котом, и ему не понравилось, ибо Степан слишком дружелюбный для своих сородичей. Второй раз - жил вместе с жизнерадостным песелем, и тут случилась дружба-жвачка (недаром абиссинок называют овчарками кошачьего мира).
В общем, ничто не предвещало, как вдруг случился незапланированный, но такой нужный отпуск. Все "добрые руки" оказались заняты.
Выход - гостиница - всегда немного пугал. Но опыт коллеги, которая уже отдавала своего кота в "Сэр Кот", позволил довериться (коллега, как и я, мать тревожная).
В день заселения Стёпы я ревела. Опасений было море: замкнутое пространство (мой любит прерии), большое количество постояльцев, которым тоже нужно внимание (мой единоличник), моральное состояние кота (мы подвержены аристократической хандре).
Однако уже через пару часов пребывания сердце чудом успокоилось. И нет, причиной этому не отпуск, просто владельцы всегда чувствуют, что с их питомцем все хорошо. Ежедневные фотоотчёты, девушки-котоняни всегда на связи, видно, что к котам относятся с любовью и пониманием. И если поначалу поутру первое, что я делала - это писала "как там Стёпа", то потом даже не беспокоила нянечек, потому что знала, что Степан под надёжной опекой.
В обшем, рекомендую обращаться в "Сэр Кот". Степан вернулся домой чистый, опрятный, величавый и с новым опытом).
Большое спасибо персоналу! Вы большие молодцы! Стёпа шлёт вам ностальгическое ""Миаяу"!))
Очень хорошая котогостиница! Присылали фото и видео отчёты каждый день несколько раз, персонал очень вежливый и любящий котиков! В подарок дали магнитик с изображением гостя) 🐈
Понравилось, что номер просторный, есть круглосуточная видеотрансляция, регулярно убирается номер, ежедневный фотоотчет, оперативный ответ котоняни и менеджера.
Удобно, что большую часть информации можно передать дистанционно.
В целом очень довольны.
Ожидали изначально помещение с большим окном из-за этого беспокоились достаточно ли воздуха кошечке.
Дистанционное наблюдение показало, что наша кошечка чувствует себя уверенно и спокойно, и ей всего хватает.
Оставляли первый раз нашего любимца. Очень рады, что именно СэрКот и оправдал ожидания. Ежедневные фотоотчеты - супер тема! Вежливые и приятные кото&няни - Вам глубочайшее спасибо ! Наш питомец был сыт и доволен, правда скромен:) приятная обстановка в самой гостинице, располагает и внушает доверие. Первые ощущения - мы будто на выставке домашних животных:)
Рекомендую!
Добрый день!!
Хотела бы выразить Вам свои слова благодарности!!! Мы и раньше пользовались услугами гостиниц для котов, но на такой длительный срок мы никогда не оставляли своего Яшу 🤦♀️😊
Всегда есть опасения и переживания, когда передашь своего кота в другие руки...но, наши ожидания оправдались буквально в первый день сотрудничества с Вами!..организация процесса приятно удивила...в плане анкеты, видео наблюдения, фото отчётов, и любви к своему делу и к котам любого возраста, породы и окраса.
Вы учли все наши пожелания! Вы оказывали ему столько внимания и заботы! Это впечатляет!
Яша вернулся домой обласканный и даже более нежный, чем до прибывания в гостинице)))))
И в нем нет обиды...а в этом отношении, он у нас с характером!
Его поведение - лучшая лакмусовая бумажка!
Спасибо Вам огромное!!!
Теперь, только к Вам ❤️
🐱
Очень мы довольны и благодарны, что есть такая возможность оставить на время любимого питомца и быть спокойными, что накормлен, напоен, поглажен и даже лекарства по необходимости получает.
Котик в прошлом повидавший многое (брошенный, бывшеуличный), поэтому сильно переживали в общем за его состояние (холодно, голодно - но это я мать-параноик😅).
Спасибо Вам за заботу и терпение!🌸
Хорошее место, для передержки, свою кошку оставляю здесь периодически, рекомендую!
Show business's response
Дарья Голосова
Level 12 Local Expert
May 15
Необычно конечно мне свою любимицу было оставлять в зоогостинице, но никакой альтернативы другой я не смогла придумать. Довольна всесторонне, кошка моя провела время с комфортом, никаких стрессовых состояний у нее не было. Теперь спокойно буду обращаться.
Отличная зоогостиница! Всё очень понравилось,особенно нашему котику!))) Для нас очень важно было,чтобы была камера! За котиком наблюдали периодически и на наши просьбы быстро реагировали,за что вам огромное спасибо!
Наши ожидания от вас полностью опровдались!
Боялись,что котик будет напуганным и не будет кушать и играть! Но вы нас успокоили,сказав,что дня через 2-3 он придёт в норму,что и произошло!
Нашему котику у вас очень понравилось,так как поведение его о многом говорило,когда приехали домой,он так тоскливо завывал🤣 возможно ему не хватает соседей котиков! Будем вас рекомендовать и обращаться ещё к вам! Спасибо за вашу работу и заботу!
Это настоящее спасение, если нужен присмотр за дорогими сердцу друзьями!
У нас был запланированный отъезд на 8 дней, списались по WhatsApp, оттуда же забронировали, отправили ссылку на оплату, нам все рассказали. Выбрали самую большую комнатку, так как у нас двое, кот и кошка. Несомненным плюсом было то, что они проживали вместе, так им было комфортно и не так скучно, как если бы их разделили.
В назначенный день к нашему приезду уже был готов номер. Мы зашли, передали любимцев. Так как в спешке собирались, забыли дома корм и игрушку кота оставили в гостинице. На месте ВСЕ ЭТО можно купить сразу! Это было решением проблемы, так как время у нас поджимало, нужно было лететь в аэропорт.
Привезли с собой мы лежанку, когтеточку со вторым этажом, две переноски, три миски и все это вместилось в номер. Мы были очень рады!
Нам быстро объяснили, как подсоединиться к видеонаблюдению. Подключились! Без проблем работало оно от вайфая через приложение, когда мы находились в другой стране.
Я каждый день в любое время дня и ночи могла посмотреть, как себя чувствуют и чем занимаются пушистики!
Так же мы получали ежедневный отсчет с фотографиями по вотсап, что безумно удобно, если нет времени глянуть в приложении.
В день прилета мы забирали около 19 вечера, заранее у нас уточнили время заезда и к этому времени все вещи их собрали, каждый питомец был в переноске, нам оставалось только забрать их, за что тоже огромное человеческое спасибо персоналу.
Когда приехали домой и начали разбирать вещи, нашли этот милый конверт с двумя магнитами наших котиков и письмо☺️
Очень приятная мелочь, которую мы не ожидали увидеть!
Огромное спасибо персоналу филиала и вам только хороших клиентов!
Добрый день!
На самом деле очень боялась, как мои мальчики и девочка справятся, они очень домашние.
Т.к. мы первый раз пользовались гостиницей для животных, то конечно, у нас половины вещей не было.
Вам огромное спасибо за поддержку, Вы всегда очень быстро реагировали на мои вопросы))
Все очень удобно! Отдельное спасибо за то, что переноску дополнительную предоставили - с нашей оравой мы их возили в 2 захода.
Когда коты домой вернулись не было никакого стресса, считаю, это показатель.
Спасибо огромное за сервис. Теперь, когда опять понадобится гостиница, сразу к Вам!😍
Кот после 4 дней пребывания в люксе заболел вирусной простудой. Температура, сопли, кашель. Отдавали здорового, игривого кота.
Теперь на антибиотиках, противовирусных, капельницах, промывании носа, и отхаркивающих.
- рейтинг накручен
- грязь, антисанитария
- не проветривают, жарко и душно, идеально для вирусов
- номера не моют, убирают формально даже в номерах с камерой
- грязные туалеты сутками стоят в номерах
- большое количество животных, очень плотное размещение
- берут всех без прививок, достаточно доплатить 90р.
- сотрудники работают с котами не по призванию и не имея образования, зашли к одному заразному, пронесли вирус по всем клеткам
Добрый день! Спасибо большое вам за отличную работу!!!
Всё быстро, на любые вопросы отвечаете понятно) Котоняни умнички!!!
Я вас нашла и общалась тоже я, мой папа очень переживал за кота, но когда он убедился, что все отлично, он очень успокоился!) Родители часто бывают в отъезде и это конечно проблема где оставить кота, ни кто его брать не хочет, так как очень шкодный всем дома цветы переворачивает 😁
Теперь мы ваши клиенты навсегда!) цена отличная, уход отличный, а то, что есть "такси" для кота это очень удобно!! Так что обязательно обратимся к вам ещё раз, в ближайшие время в августе)) спасибо ещё раз! 😍🥰
Интересный опыт, первый раз оставляла питомца в подобном месте. Очень переживала, что он будет грустить, подумает, что его отдают в другие руки, что будет ненадлежащий уход. Каждые несколько часов проверяла по камерам его состояние, сначала он, конечно, был грустный и даже не особо спускался к миске, но потом котик через пару дней обжился. Котоняни присылали каждый день фотоотчёт и рассказывали о состоянии Геральта. В целом, впечатления хорошие, котик по возвращении сразу признал меня, был очень рад вернуться домой. Если опять куда-то будем уезжать, обязательно обратимся к вам😊
Впечатления хорошие, переживала что у котиков будет стресс, но все прошло хорошо. Коты вернулись немного растерянные и первый день много спали, но думаю это нормально ☺️
Очень понравилось что есть кототакси, это удобно тем более что мы без машины и в любом случае привезли бы котов на такси.
Очень удобно что есть камеры, не нужно переживать как там котики, можно просто посмотреть в любой момент. Номера видно что чистые, удобные полочки.
В следующий раз надо будет котам ещё лежанки мягкие с собой дать чтобы мягче спалось)
Первый раз оставили здесь своих котов, очень порадовало видеонаблюдение - из-за этого было очень спокойно, можно было в любой момент посмотреть, что там котики делают) помимо этого каждый день присылали фото и несколько слов о том, как они справляются там и чем занимаются)
Котоняни очень милые, мои коты те ещё бандиты, все раскидывали, но за ними каждый раз убирали, кормили прям как просила, даже если им не хотелось есть, все равно насыпали по моей просьбе.
Комнатки просторные, я даже как-то не ожидала. Да, там сильно не побегаешь, но можно погулять, полочек много, на которых можно полежать. Несмотря на то, что они те ещё замарашки, вернулись чистенькие. Несколько раз сваливали свои вещи в лоток, но котоняни, как оказалось, их по несколько раз вымыли, спасибо им за это огромное 🥺 отношение тоже очень хорошее, видно, что любят котиков)
Спасибо большое этому месту, в следующий раз, если понадобится, будем доверять вам 🙏
1
Show business's response
Вика Сорокина
Level 30 Local Expert
April 27
Я впервые оставляю свой отзыв о зоогостинице, и могу с уверенностью сказать, что это прекрасное место для временного проживания вашего любимца. Приятно было видеть, как каждое животное получает индивидуальный уход и внимание. Рекомендую!