Явлюсь постоянным клиентом сети "Иль дэ ботэ" и "Сефора". Каждый мой визит в ТРЦ Планета всегда включал в себя посещение Иль дэ ботэ. Мне всегда везло в плане консультантов - иногда попадались невероятно "шарящие", иногда просто вежливые и приветливые, пусть и не знали продукцию. Всегда хотелось ставить сервис в этом магазине в пример. Но сегодня произошла ситуация из ряда вон. В зале находилось два консультанта, оба были заняты с клиентами. Мне нужна была помощь с товаром, а именно пригляделся тестер продукта - а экземпляр для продажи на витрине представлен не был. Я подождала несколько минут в надежде, что кто-то из консультантов освободится, поблуждала по магазину в поиске других сотрудников. И тут вышла девушка из служебного помещения. Я поздоровалась и попросила помочь с товаром, на что мне буквально сквозь зубы процедили " я работаю только в зоне ароматов". Сказала как отрезала, достаточно жестко. Меня мягко говоря ошарашил этот тон, но отвечать также не хотелось, в ответ я просто сказала "спасибо за помощь". И тут тон сотрудницы накалился еще больше, с явной агрессией она сказала, что является приходящим сотрудником из Москвы (особо выделяя интонацией сей факт:) ), работающим исключительно с ароматами, и что помогать мне она не обязана. Я попросила сменить тон в разговоре. Мне всего лишь нужна была помощь, можно было хотя бы помочь пригласив других сотрудников. Дальнейший поток слов, вернее словесное недержание со стороны девушки, описывать нет смысла. Мне было указано на мой молодой возраст, что это я должна контролировать свой тон, что я веду себя "некрасиво" и пафосно, хамлю, что сотрудник впервые видит "такого" покупателя. На мои слова о желании подать жалобу девушка с вызовом назвала свои фио. Мне даже удалось частично записать разговор на диктофон. Меня публично унизили, на глазах у других покупателей, которые как завороженные встали на месте, забыв зачем пришли, и слушали гневную тираду от сотрудницы. Я попросила других работников пригласить главного менеджера. Вместе с руководством в зале появились и другие сотрудники, которых мне так не хватало. Когда я попросила руководителя пройти в другой конец зала, чтобы обсудить ситуацию, мне вслед "московским сотрудником по парфюму" было сказано, что я "истеричная". Руководитель принес извинения и объяснил, что это действительно приходящий сотрудник, и контролировать они его не могут. Девушку зовут Базина(Безина) София. Самое интересное, что выйдя из магазина, я вспомнила, что однажды она уже консультировала меня по ароматам, и тогда мне тоже показалось, что общается она свысока, как бы с одолжением. Заходить в этот магазин теперь нет никакого желания. Будьте аккуратны с этой девушкой, испорченное настроение и униженное достоинство - совсем не то, что хотелось бы приобретать в этом магазине.

Ирина К.

Level 15 Local Expert

Я всегда обожала сеть Иль де боте. Теперь её нет, но есть Сефора. И отношение к покупателю такое же - на высоте!!! Спасибо!!!

Кристина А.

Level 8 Local Expert

Про грубых продавщиц можно слогать легенды)! Я визажист, и закупаюсь практически всегда на крупную сумму, выбор мой пал на данный бутик из-за того, что только там в Уфе можно купить тональный крем от мейкап форевер ☺️. В бутике меня встретила продавец и отценивающим взглядом пялилась на меня 😐 (я была чисто и аккуратно одета) Я попросила показать тональники данного бренда, но продавщица лишь ехидно сказала, что может показать мне бюджетную фирму, я возмутилась от такого хамства, но не подала виду, решила найти сама тональники от Make up for ever, продавец стояла над душой и просто выбесила меня! В итоге я ничего не купила, потратила деньги в Inglot и Mac. К ассортименту Иль дэ боте нареканий у меня нет, но с надменными принцессами продавщицами больше я сталкиваться не хочу, осадок не приятный, я не рекомендую.

Sephora

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

15 reviews