26.02.25 Жалоба на работу сотрудника Алексея.
Сейчас он отвечает за обращения клиентов по поводу косяков в строительстве ЖК Панорама Невы.
Причём утверждает, что его должность выше, а сейчас он вынужден этим заниматься, пока не нашли инженера. Но это лирика, теперь к делу.
Суть претензии:
написал письмо на почту netproblem@senator.ru с описанием проблемы.
Сегодня мне позвонил этот Алексей и сказал, что по описанной мной ситуации требуется выезд-обещал позвонить сегодня же и назначить дату.
Звонка я так и не дождался.
Перезвонил самв 18-50, на что мне Алексей сказал, что он уже вне работы с детьми и сейчас не намерен моим вопросом заниматься
На мой законный вопрос о том, что он мне обещал перезвонить и не перезвонил был дан ответ- не надо меня учить я умею работать, информации нет вот и не звоню и бросил трубку.
Далее мной была составлена претензия по телефону на работу данного сотрудника, причём:
Нет ни номера претензии.
Ни срока ответа.
Вот сижу-жду позвонят, не позвонят. Сегодня-завтра, когда-нибудь...
Не советую эту компанию, работать с клиентом они не умеют.
27.02.25 мне так и не перезвонили, ни застройщик по жалобе, ни Алексей.
Составил еще одну жалобу, опять свяжутся в ближайшее время.
С руководством связывать отказываются. Время обратного звонка категорически не называют.
Посоветовали написать еще одно письмо. Не связывайтесь с этой компанией!!!!
странная компания. Названивают с предложением купить подштукатуренные руины за баснословные деньги... Самое смешное.что персонал не может ответить на элементарные вопросы.Они даже не могут назвать ни единого сданного объекта.
Я приобрела у этого застройщика квартиру в сданном объекте ЖК Курортный. Дом расположен в отличном экологичном месте, в окружении сосен и пения птиц! Как и в любом новом объекте в процессе эксплутации возникают различные текущие вопросы по гарантии застройщика. Хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ!!! инженеру по гарантии Евгению. Таких сотрудников надо беречь и поощрать, так как он в сложной для нашего дома ситуации со всей ответственностью подошёл к решению текущих волнующих всех жителей вопросов и оперативно наладил эффективную работу.
Удалили мой отрицательный отзыв и так по нему и не перезвонили. Компания с низким уровнем сервиса и низким уровнем отделки. Купил квартиру-при приёмке пожалел.
Написал на указанную в комментарии почту. Жду 2 месяца уже чтобы ответили на все вопросы.
Так и не звонили. Жду...
Получил ответ от Сенатора-опять одно и тоже.
Уважаемый Сенатор-я писал на почту и в одном из моих вопросов было: почему я должен снова и снова повторять вам одно и тоже? Вы так и не научились работать.
И, кстати, когда будут исправлены косяки в отделке? Мне обещали после НГ двери поставить новые, вот опять жду уже 3 недели почти.
Уникальный застройщик, они реализовывают какие то невероятные проекты в шикарных локациях. Приятно наблюдать когда строятся такие красивые уникальные дома
Работал на генпроектировщика, проектировал для Сенатора один из основных инженерных разделов по новому дому жилому. По не известным причинам поменяли проектировщика, все мои разработки и положительное заключение экспертизы по проектной документации легли в основу получения разрешения на строительство, а денег мне никто так и не заплатил за целый год вовлеченности в объект. Генпроектировщик утверждает, что Сенатор расторг контракт в одностороннем порядке, Сенатор утверждает что это генпроектировщик виноват. Ставлю 1 звезду, потому что исполнитель не защищен ни от Заказчика, ни от Застройщика никакими гарантиями, что получит за свою работу. Что соответственно приводит к выводу: как проектируют так и строят - плохо.
Выражаю огромную благодарность менеджеру Юлии Орловой за проделанную работу! Оказание помощи в приобретении квартиры по моим критериям. Юлия быстро помогла с оформлением всех необходимых документов. Хотя думала, что этот вопрос затянется, так как живу на Дальнем Востоке. Но благодаря высокому профессионализму, индивидуальному подходу, просто и доходчиво объяснять тонкости сделки - все прошло по высшему разряду. Юлия, Вам успехов, процветания, здоровья и побольше удачных сделок!
Очень интересные локации проектов Застройщика, есть варианты выбора квартир и апартаментов от класса комфорт до бизнес. Отзывчивые и понимающие сотрудники отдела продаж. Выбрал квартиру без проблем и ее рыночная стоимость уже значительно выросла.
Хотела поставить выше балл, но когда увидела что г-н Добродеев, работающий в этой компании и занимающийся продажами, расхваливает компанию, снизила оценку. Сенатор
Из плюсов. При отказе от сделки продавцом, оплату брони возвращают быстро. С большим трудом, но идут на предоставление покупателю копии договора на руки и аккредитив. Из минусов - продавец может тянуть до последнего перед крайним сроком заключения сделки (показа проекта основного договора), вынуждая к подписанию, а потом произвольно отказаться от её заключения без причин, т о Вы теряете своё время и деньги по подготовке к сделке. Будьте готовы, что чем ближе к сделке, тем больше вероятность того, что представители продавца не ответят на ваши звонки и не будут разъяснять юридическую суть договора. Что влечет за собой дополнительные риски для покупателя в дальнейшем. Для бизнесменов, которые берегут своё время, взаимодействие может оказаться крайне неудобным и затратным.
Посетила отдел продаж компании Сенатор чтобы узнать больше информации о домах и квартирах, которые они строят. Собираюсь в этом же городе брать квартиру. Мне даже присмотрели очень уютное красивое место, минииум шума и рядом есть парк.
Благодарю сотрудника отдела качества ЕВГЕНИЯ за оперативную отзывчивость в решении вопросов по выявленным недостаткам в течение эксплуатации дома
и связанных с работой УК "МКС".
Очень не рекомендую. Я купил квартиру в ЖК Ириновский, данный проект вы не найдете на сайте Сенатора, так как они открестились от него и убрали с сайта как только началась просрочка по сдаче дома. Как и у многих подобных застройщиков у Сенатора строительство каждого объекта на отдельном юридическом лице. Соответственно как только наступило нарушение сроков, виновато в этом стало отдельное юридическое лицо, а не Сенатор. В итоге дом был сдан с опозданием в 1 год. При этом застройщик вел себя наплевательски и максимально закрыто, телодвижения по достройке и сдаче дома начинались только после обращений дольщиков в компетентные и не очень органы (комитет по строительству, муниципальные депутаты, прокуратура, губернатор, президент и пр.). С большими нервами квартира была принята, естественно недоделки никто не устранял, пени не выплачивал, радуемся что дом достроили. Дом до сих пор не поставлен застройщиком на кадастр, проблем по качеству очень много. Задумайтесь надо ли вам это? И кстати сначала обещали все и в сроки, говорили красиво, рендеры проекта тоже были красивые, только вот построили, совсем не так как на картинке)
Менеджеры по продажам Жанна и Катя приятны в общении и искренне хотят помочь, а еще так рассказывают о проекте, что влюбляешься. Видно, что горядся проектами и компанией.
Точно могу сказать, что данный застройщик не обмпнывает, строит на совесть, по стандартам и по срокам. По подходу видно, что у них долгоидущие планы. Кстати, читала, что купили пару участков под новые проекты.
Небольшая строительная компания с объектами в неожиданных местах.
Случайно нашли единственный приемлемый вариант в Невском районе с паркингом и кладовкой.
Есть сомнения по срокам сдачи, но судя по отзывам, другие дома сданы плюс/минус в срок.
Строит на совесть, квартира стоит каждого потраченного рубля. Красивая парадная, вся необходимая инфраструктура и плюшки от самого застройщика не оставляю равнодушным. Спасибо вам!
3
Show business's response
Любовь Гузненкова
Level 5 Local Expert
March 31, 2022
Хочу рассказать немного о нашем опыте взаимодействия с компанией Сенатор. В 2020 мы купили двухуровневую квартиру в Курортном. Квартира прекрасная. Удобная. Придомовая территория ограждена, идеально подходит для детей от 5 до 14 лет. Соседей немного. Все друг с другом знакомы, хотя бы заочно. Развитая инфраструктура, паркинг. На территории всегда чисто, снег чистят хорошо. Спокойно можно гулять с коляской. Собак у жильцов много, но при этом отходов нигде нет. Отливное место для жизни! Спасибо, что подобрали нам именно такой вариант !
Хочу поблагодарить менеджера компании Сенатор Юлию Орлову за труд, терпение,мягкий ,индивидуальный подход к нам, ненавязчивое общение( всегда пугает и отталкивает напор)!
Юлия всегда направляла и консультировала.
Сами находимся в Свердловской области,покупали квартиру для дочери. Летом снимали квартиру
на Октябрьской набережной,нам понравился район.
Брали квартиру в ипотеку с первоначальным взносом по мат капиталу по льготной ставки . Было все легко не смотря на не большие заминки. Обращайтесь, Вас проконсультирую,покажут и пришлют все необходимые документы.
Ждём с нетерпением заселения!
За ходом строительства можно следить в группе вконтакте.
Спасибо замечательной девушке Жанне из отдела продаж. Грамотно проконсультировала, ответила на все вопросы, провела экскурсию. В интернете мало информации о владельце и деятельности компании, о проектах, поэтому я немного нервничала. Но после встречи успокоилась.
Очень рада, что обратилась в строительный холдинг "Сенатор". Ответственная компания, выполняет полный спектр работ с недвижимостью. На рынке достаточно давно.
Нравится, что у ребят свой стиль строительства домов. Задумываюсь о покупке квартиры в жк панорама невы. Хорошие, свободные планировки, инфраструктура, расположение.
Современная компания. Очень хорошие сотрудники работают. Всё рассказали, показали варианты, по итогу, приобрели квартиру в Мариоки, очень довольны и боагодарны за высокое качество жилья!
Остерегайтесь застройщика. Введённый в эксплуатацию новый дом ЖК Мариоки по факту недостроен. На ноябрь месяц до сих пор нет отопления, лифты не работают, силовые кабеля до сих пор на времянке висят на доме, стены лоджий текут, уборка не сделана, всё в пыли.Территоррия у дома не огорожена, а должна быть по проекту. Назначенная застройщиком временная управляйка рассказывает собственникам одни сказки.
Давно присматривался именно к Сенатору за уникальное место расположения строящихся объектов. Эстетика играет немаловажную роль. Сами квартиры на уровне.
Выбирали квартиру именно от строительного холдинга Сенатор. Нас все устраивает. Они строят не малоэтажку, но хотя бы и не эти 25-тиэтажные муравейники. Компания небольшая, нет огромного количества сданных проектов, но репутация хорошая. И этого достаточно.
1
Show business's response
Анастасия
Level 7 Local Expert
April 11, 2022
Центральный офис Сенатора расположен далековато от метро, это, конечно, минус. Зато дома строят хорошие. Нам с выбором и оформлением помогла Муращенко Наталия - приятная вежливая девушка, работу свою знает хорошо
4
3
Show business's response
Tatiana
Level 4 Local Expert
June 16, 2023
Были в офисе продаж в эти выходные. Понравилась работа менеджера. Все рассказала о выбранных проектах. Сравнила их без без какой-либо личной оценки. Сориентировала по цене. Уверены, что вернемся к вам , когда точно определимся с квартирой)
Молодцы. Держат обещания и проекты практически не отличаются от картинок, которые показывают, когда покупаешь квартиру. Причем на рынке то не так давно, еще успеют сильно удивить, раз сейчас уже такую высокую планку задали.
Уютный, красивый дом в тихом районе, с подземной парковкой. ЖК Панорама Невы.
2
5
Show business's response
G
Grigio
Level 3 Local Expert
November 2, 2021
Подписывая акт приема-передачи, отмечайте ВСЕ недостатки, даже минимальные, т. к. потом доказать обратное будет нереально. А недостатков, уверяю, будет очень много. От кривых стен до текущих балконов. И да, забудьте об унитазе-инсталляции и душе в пол - застройщик и тяп-ляп подрядчики обеспечат вам слив чуть ниже колена. Фигурально выражаясь. Удачи и всех благ!