Пришла в магазин с одной единственной целью - приобрести батарейки. Увидела на кассе красный ценник батарейки по акции за 299.99 за 4 штуки. Обрадовалась очень хорошей акции, подошла к кассиру. При оплате пробил 399.99
Спрашиваю почему так произошло, ведь на ценнике у вас другая цена.
В ответ мне сказали ,что артикул у батареек другой, но рядом не было других батареек этого же бренда, на что я возмутилась, что ценники не актуальны и сотрудники магазина вводят в заблуждение покупателей, на что от кассира был получен ответ, что он ни за что не отвечает и что нужно разговаривать с главным. Я попросила позвать главного, на что мне ответили: "Идите сами и ищите его".
Надо отметить, что хоть я и была немного возмущена тем, что ценник не соответствовал действительности, но не грубила и не повышала голос, а следовательно не заслужила такого ответа от кассира.
Ну чтож, пошла искать "главного", это оказалось не так легко, но мне удалось. Правда пришлось ждать ещё минуты 3-4, пока "главный ", а точнее "главная" принимала товар.
Я объяснила ситуацию, на что мне ответили, что это не те батарейки, что цена по другим. Но ведь нет ценника на эти и других батареек тоже нет. В итоге не поясняя почему так мне просто вернули деньги и сказали, что эти батарейки можно купить только по другой цене. И "Главная" ушла.
Дело даже не в актуальности ценников (хотя это тоже), а в отношении сотрудников к покупателю.
Не хочу писать плохое,но ,когда был магазин Семья,ходила ежедневно,выбор товара был лучше,ассортимент интереснее, можно было заказать товароведу нужный товар,народу было много,всегда очереди в кассу, а сейчас пусто в магазине,покупаю только воду минеральную,да немного нарезки Шейки подмосковной. Остальное беру в других магазинах,где дешевле одноименный товар.
Вчера, в воскреснье 16 июля, вечером была шокирована обслуживанием кассира в магазине "Семья-Лента" в Гринплазе . Воспитание и уважение к возрасту не позволили мне так же грубо и нахально ответить уже немолодому сотруднику супермаркета на его реплики: "Я же Вам по-русски ( с акцентом) говорю. Что не понятно? ... Я не кричу...". Самое поразительное, что ТАК позволил кассиру общаться с покупателем, вероятно, администратор магазина, который всё это время стоял ( без формы, без бейджика и т.п.) за его спиной. Желания посещать данный магазин больше нет. Всем родным и друзьям уже сделала антирекламу.
Ухудшилось максимально все! Сендвичей и готовой еды нет! Пропали полки с протеином и правильными сладостями и в целом адекатные пп продукты(гемотоген если что не правильная сладость)у вас рядом спортзал... Меняйте что-то или не меняли бы то что было до вас.
Нравиться как отвечает компания, делая акцент на том что никто писать на почту не будет.... Очень крутая забота о покупателях от сети Лента 😍
Средненький магазин, товары первой необходимости, ассортимент ограниченный. Молоко в праздники даже не завозят, за ценниками вовремя не следят. Ценник со скидкой, а на кассе выясняется, что этой скидки уже нет и то, если сам в чеке заметишь, возврат конечно делают, но неприятный осадок остается. Из всех касс постоянно работает только одна
Странный магазин. Начиная со странного охранника, который вяжется со своими идеями, решив, что он продавец-консультант. Я за его неадекватное поведение по отношению к спокойной группе подростков, жаловалась еще в домино на него. Сейчас в грин плазе весьма странный состав персонала, ленивый, нежелающий работать, не компетентен ни в одной акции лента.....
Хороший магазин , но охранник похожий на Леонида Аркадьевича из поле чудес вечно думает , что я похититель , и следует за мной по пятам , друг , если ты это видишь , я не вор , перестань , мне не комфортно выбирать помидоры когда ты смотришь мне в душу
Вшивейший магазин. С приходом ленты в семью уровень магазинов упал, но этот магазин превзошел, наверное, все. Полное днище. Одна работающая кссса, и на той постоянно возникают проблемы!
Вот парковка проблема,в будни нельзя припарковать машину,все забито,свободно только в выходные,если совершить покупку в магазине Лента,а ранее Семья,то до машины нужно тащится непонятно куда,с сумками или походить по другим отделам и что то купить,проблема одна где припарковать автомобиль,на территории т/ц мест нет,все забито в будни.
Магазин довольно таки большой. И выбор есть. НО... Невозможно поток обслуживать на одной кассе, да ещё и хамить при этом! 4 звёзды в основном за присутствие банкомата ТИНЬКОФФ)
Здравствуйте магазин Семья меня,очен удобно каждый смене захожу,магазин Семья и покупаю нужные продукты,качества продукты идеялно,также персонал магазина очен вежливо магазин Семья Супер.Куйбышева,95б
Нравится разнообразие брендов продуктов. Можно купить продукты, товары иностранных производителей. Очень вкусная готовая еда, производство "киты еды". Удручает только ситуация с кассами. Мало свободных касс, работает 1-2 кассы. Большие очереди на кассах.
Семья всегда выделялась на фоне остальных супермаркетов. Чисто, отличный ассортимент,наличие акций,адекватный персонал... очень жаль,что потеряли такую хорошую местную сеть.
Ужасное обслуживание на кассах.... Это Бизнес центр.... Скопление людей, обычно, с утра, в обед.... И как всегда.... Одна касса работает.. И как обычно, с недовольными лицами... Будто мы взяли бесплатно и ушли... Зато в течении дня работают то 2 то 3 кассы, когда народу нет... Видимо, таким образом отдыхают кассиры )
Выбор есть, персонала не хватает, обычно работает одна касса, а вечером 1 сотрудник и на кассу и на отдел колбасы и сыра бежит с кассы чтобы отрезать или взвесить сыр
Охранник в этом магазине работает совершенно неадекватный, постоянно нас с мужем шпыняет когда видит, то не
за тем столиком встали, то не туда вышли, я посчитала, стычки между нами около 5 раз происходили как не зайдем. Сразу нас шпыняет. В ваш магазин мы холить больше не будем никогда. Досвидос
Отличный магазин с разнообразным выбором продуктов от эконом до класса люкс. Есть своя фирменная еда. Персонал (продавцы) всегда отзывчивый и вежливый... а вот охранники бывает грубят
В этом районе самый комфортный продуктовый магазин.
1
Show business's response
Марго
Level 17 Local Expert
May 22, 2022
Противный охранник, постоянно пристаёт с лишними вопросами, постоянно что-то бормочет. И даже если пройдёшь там, где ему нужно - что-то да ляпнет. Нет никакого желания ходить в магазин из-за этого охранника. И это как бы длится постоянно, постоянно он пристаёт, смотрит косо и вечно возмущается, что не там встали, прошли.
5
Show business's response
Сергей Д.
Level 10 Local Expert
May 20, 2021
Мне кажется, что в основном стоимость аналогичных товаров в конкурирующих сетях ниже, чем в "Семье", поэтому, имея возможность сравнения, покупаю здесь только кефир, йогурты, сл. масло (когда на них есть скидки). Данный, конкретный магазин от большинства "Семей" не отличается, раве что выбор продуктов немного скуднее, чем в их гипермаркетах.
В дальнем конце зала, на сырах и колбасах никогда никого нет и никто не отзывается. Поэтому снижаю оценку.
А так семья как семья.
3
Show business's response
Kotэssa
Level 7 Local Expert
October 22, 2021
Работает постоянно одна касса из всех. Маску одеть просят не всех, а выборочно. По каким критериям, непонятно. Чтоб Вам сыра или колбаски нарезал можно 10 минут ни кого недозваться. Цены в Семье выше, чем в других магазинах (5, Магнит, Монетка)
СТал огорчать в последнее время....под конец 2019 уже стараюсь реже заходить туда: ассортимент хуже чем к примеру в ДОМИНО, овощи и фрукты тоже хуже, чем в ДОМИНО. Единственное, к чему / кому нет нареканий -это продавцы и кассиры
Хороший супермаркет с отличным выбором продуктов. Особенно радует наличие таких сладостей как "Мармеладная сказка", конфеты Пермской фабрики, конфеты марки "Сибирский кедр".
Да,парковка заполонила всё пространство, не знаешь,как пробраться через лес машин до магазина. Скидки бывают разные и часто. Фрукты не просто свежие, а в большом ассортименте.
Ужасный магазин, ассортимент оставляет желать лучшего, хамство кассиров зашкаливает. Сидят как царьки за кассой и думают, что вокруг них все вертится, при этом не понимают, что они на работе и должны обслуживать клиентов, а не хамить. Покупатель всегда прав и точка. Если не сменить кассиров, в этот магазин никто ходить не будет...