Всем привет. Итак начну с того, что нашёл этот отель на букинг ком. Посмотрев фотографии и описание я не задумываясь забронировал номер де люкс за 11000 с копейками за два дня проживания. По приезду начал сомневаться увидев здание отеля, ну да ладно думаю. Открыли шлагбаум на (СТОЯНКУ) ужаснулся увиденным. Это была не стоянка, а фундамент другого строящегося отеля с торчащими арматуринами. Ну да ладно, думаю сейчас нас приведут в наш роскошный (по фотографии) номер. Тут мы были шокированы увиденным. Ничего схожего с фотографиями. Администратор сказала я не понимаю вашего недовольства, мол хороший номер. Я сказал отведите нас в тот номер, который я бранировал. В ответ тишина, после сказала что там прорвало трубу))) я сказал что в таком номере мы жить не будем и верните мне деньги. Администратор сказала что разбирайтесь с хозяином отеля, что они ни за что не отвечают. Хозяин отеля на связь не выходил, только по ватсапу отвечал мол вернём вам деньги. С горем пополам деньги вернули, в самый последний день. Хочу сказать что нервы нам потрепали очень сильно, отзывы не читал перед бронированием, так как подумать не мог что такое может случиться. Впредь буду внимательнее. Никому не посоветую этот отель. Наплевательское отношение к отдыхающим.
Ужасно! Не советуем. Шумно,окна выходят на улицу и в соседний отель с бассейном, шум от аквапарка. Тапочки не выдают, хоть пол и весь из плитки, полотенце не меняют, для ног одно на двоих, один раз полы помыли за 4 суток, постельное не меняли, мусор выносить нужно самим, туалетку не добавляют, мыло не положили, кондер не работал трое суток, потом починили, правда и похолодало, и домой на следующий день. Столовая не дешевая.
Возможно отели подальше от пляжа будут более клиентоориентированные.
На центральном пляже очень много людей, мы нашли другие пляжи
Удачи!
Отвратительная Гостинница.
Закажи люкс поселят в стандарт с обещанием завтра переселить.
Некоторым гостям номера приходилось ждать по 4 часа.
Гостиница требует ремонта.
Поселитесь лучше в другую гостиницу.
Администратор не приветливый, забронировал номер на Букинге, администратор сообщил, что предоплату не внес, в связи с чем мест нет, только на цокольном этаже, учитывая тот факт, что на букинге в момент разговора с администратором имелось достаточно большое количество свободных мест в указанном отеле, также хочу отметить в отрицательной стороны столовую атриума, персонал также не приветлив и оказывают услуги без какого либо желания.
Цены завышены.
Качество обслуживания так себе...
Оставляешь ключ для уборки в номере, то убраться забудут. То уберутся так, что лучше бы ничего не делали. Влажная уборка сильно хромает.
Ресепшн абсолютно не клиенториентирован, непрофессионален, бескультурны и глупы. Благо, женщины, убиравшие номера, были с мозгом и чувством юмора. Как то хоть нивелировали плохой ресепшн. Сотрудница ресепшена вообще периодически возлежит на стойке регистрации как русалка на ветвях. Лежит в буквальном смысле. Надеюсь владелец отеля это читает и доведет уровень сервиса до надлежащего качества. Всё-таки к вам приезжают люди, а не животные. Неужели вам самим хотелось бы чтоб вас самих так обслужили?
Не портите себе отдых! Проходите мимо этой гостиницы. Ужасные номера, просто отвратительные. Вонь в этих номерах и душно. Номера маленькие и не соответствуют фото. Канализацией пахнет. Вода в душе толком не уходит. Честно, я бы в первый день съехала и деньги все забрала обратно, но ехали из далека и малыш маленький был на руках. Не портите себе отдых, лучше найти нормальную гостиницу за такие деньги!
Отдыхали летом 2019 года. Меню кухни необходимо пересмотреть координально, небыло ниодного салата из овощей. Название меню “Привет холестерин!" Мне как человеку придерживающегося ПП, есть нечего было. Брала детям суп, мясо не жуётся. Напротив была столовая другого отеля, там и кушали, спасибо им большое!
По приезду, заселились в номер, он меня не очень понравился. На просьбу поменять номер, естественно с доплатой, готова была даже за день заплатить, т.к. в номер въехали. Мне отказали и даже разговаривать не стали! Хотя в отеле были свободные номера, которые нам подходили по вместимости и датам! Наш номер был на первом этаже, так сказать. Хотя это было полуподвальное помещение! Сушить вещи было негде, либо выносить в коридор и сушить на общей сушилке, но они не сохли, т.к. это помещение, либо надо было выносить на улицу, тоже на общую сушилку, которая находилась за отелем на стоянке. Вопервых нужно было обойти отель, вовторых никакого присмотра тоже небыло. Оставляли на свой страх и риск, славо богу все на месте оказалось. Ещё минус первого этажа, это отсутствие какой либо мебели для еды! Т.к. небыло балкона, то и соответственно не стола, не стульев тоже небыло! Перекусывали сидя на кроватях и держа все в руках!
Про кровати и подушки! Это просто ужас! Матрас не спасал даже намотрасник, который был постерен, пружины впивались куда только можно было! А подушки, это вообще одно название!!! Вообщем по спальным местам жирная двойка, с огромным минусом. На раскладной диванчике ито было удобнее спать, чем на кравати.
По ванной больших нареканий нет, кое где плесень. Но по сравнению с остальным, это мелочи! В ванную комнату можно было положить какую-нибудь половую тряпку, чтоб можно было вытереть, хорошо что было с собой полотенце, которое было не сильно жалко! Также плюсом для нас было, то что взяли с собой коврик для ванной, хоть нормально было искупать детей!
Вообщем не понравилось в отеле вообще, больше не поеду туда!!!
Были в сентябре 2019г. Обслуживание сказать что хорошее, это ничего не сказать, всегда помогут, подскажут, расскажут. Номера чистые, приятные. Уборка каждый день.
Есть бассейн на территории, вода чистая. Есть дет.площадка. Прокат велосипедов.
Пляж в 5 минутах ходьбы.
Если вдруг вернёмся в Витязево, то только туда.
Удобное местоположение, около аквапарка, с балкона видно море, ночью нет шума громкой музыки, не дорогие уютные номера, приветливый вежливый персонал, уже не первый раз тут, и приедем ещё!!!
ВНИМАНИЕ! У отеля два корпуса, на фото первый. В корпусе, где мы проживали (второй) на третьем этаже поднимались по пожарной лестнице находящейся сбоку здания. В платье, с ребёнком или чемоданами подниматься и спускаться мягко говоря не удобно. Персонал не в полной мере исполняет свои обязанности. При заселении нам было сказано, что белье в номере меняется раз в пять дней, но белье было поменяно после нашего замечания на шестой день. После уборки горничной в номере неприятный запах, будто сперва помыли туалет, затем весь номер. Отель находится на первой береговой линии, но идти до моря минут пятнадцать-двадцать. Кушать ходили в столовую в соседнем отеле Космос, т.к. в нашам отеле еда была не очень... Стоянка имеется за отелем, огороженная.
Дороговато там....номера не соответствуют цене....и эта проклятая лестница на этажи просто бесила все время нахождения там. А детская площадка - так это одно название хехе....Один плюс - море на самом деле рядом!!!
Хочу поделиться отзывом о данном отеле. По приезду на вокзал, позвонил и предупредил что мы подъезжаем, чтобы вызвали бесплатный трансфер . Вышли с жд вокзала, стоим ждём такси, а его нет и нет. Оказывается такси вызвали в аэропорт, а не на жд вокзал. По звонку нам перезаказали такси. Расположение очень хорошее, рядом аквапарк ну и до пляжа идти близко так как первая береговая линия. Приехали мы в 12:00 часов дня, заселилили только в 14:00.после заселения обнаружили песок на полу, попросили убраться, вроде и уборка прошла, но песок не куда не делся. На первом этаже есть столовая, не плохая. Ходили в основном туда. На втором бассейн с подогревом. Даже поздно вечером купались. Выезд тоже был весёлый. Спастившись на ресепшн, увидел спящего администратора(6:00примерно), спрашиваю вы вызвали такси, на что нам ответили пройдем посмотрим номер, нашла какое то полотенце с пятном и спрашивает что это, я ей и отвечаю что полотенце с пятном, такое выдали после смены белья. И она начала его стирать. Тут я просто был в шоке(походу им полотенце дороже отношения гостей отеля). И снова спрашиваю такси когда будет. Она отвечает что после того как сдадите ключи(1 сначала не могли найти) после того как нашли ключи она только вызвала такси и только 1 машину, вторую я вызывал за свой счёт. Так что отношения с администратором (полная тёмная девушка) испортили всё впечатление о отеле.
Жили в номере за 5900 в сутки. В номере очень грязные полы, белые носки сразу становятся коричневыми. Одна из штор была оторвана. Столовая при отеле тоже плоха, продают горбушу как семгу, еда сухая, невкусная. По залу летают мухи, обслуживающий персонал без масок. Краснодарский край одним словом.
Номер в отеле "Атриум Люкс" Витязево выбрали по рейтингу (9) и отзывам (почти все 10 и около 10) на сайте Booking.com, там же его и забронировали 9 июня. По правилам бронирования в течение 2 дней после брони внесли предоплату (30%) и выслали квитанцию в отель. В ответ получили подтверждение бронирования.
За 2 недели до заезда (3 августа) от букинга пришло напоминание - "Напоминаем вам, что в Атриум Люкс вас ждут уже через 14 дней". На следующий день пришло уведомление с сайта, что "Хозяин Atrium Lux хочет отменить ваше бронирование, так как он не получил от вас предоплату.". При этом бесплатная отмена действовала до 17 июля. Мы связались с отелем, на что нам ответили, что бронирование в силе и это глюк системы.
За неделю до заезда мы договаривались с отелем о трансфере из аэропорта, все было подтверждено.
За день до заезда написали в отель сообщение, чтобы еще раз подтвердить договоренности (нужно было детское кресло) - ответа не последовало.
Зато в 3 часа ночи в день вылета от букинга пришло 2 сообщения - "Ваше бронирование отменено хозяином отеля" и от отеля - "Как прилетите и получите багаж, позвоните, пожалуйста, по телефону.... Встретим Вас.". Поэтому на сайте Booking.com реальный отзыв написать не получится.
На свой страх и риск полетели (с маленьким ребенком и бабушкой).
По прилету позвонили по указанному номеру, нам заказали и оплатили яндекс-такси (без детского кресла, хотя уточняли несколько раз).
Около 11 утра мы были в отеле, заселение с 14-00, сказали нам повезло, номер освободился раньше и будет готов после уборки минут через 30-40. В итоге заселили больше чем через 1,5 ч. Но все-таки раньше 14-00).
По ситуации с отменой бронирования на букинге девушка с ресепшн (работают без бейджиков) ответила, что все ок, они ничего не отменяли. Позже разбирались со службой поддержки букинга, им отель ответил, что не совпадает имя плательщика квитанции о предоплате и заселяемого гостя (хотя имя-фамилия гостя были указаны и при бронировании, и в квитанции об оплате).
При заселении попросили предъявить только 1 паспорт, т.е. 2 других гостей вообще не были зарегистрированы. Рукописную квитанцию об оплате проживания и курортного сбора выдали после запроса.
Бронировали "Трехместный номер Делюкс", находится во "2-м корпусе", как они говорят, - на букинге это и называется "Атриум Люкс". Корпус без охраны, без центрального входа, судя по всему и без видеонаблюдения по всей территории. Подъем в номера осуществляется по железной пожарной лестнице, которая в темное время суток не освещается. От постоянных ветров лесница очень сильно гремит. На площадках между пролетами торчат шляпки винтов, о которые регулярно спотыкались. С колясками, большими чемоданами, маленькими детьми и пожилыми - очень неудобно и опасно.
В коридорах корпуса, как и обещано, стоит кулер с водой и гладильная доска с утюгом. Возле кулера регулярно были лужи на плиточном полу. Помимо этого, в коридоре всегда стояли принадлежности для уборки, оставленные уборщицами - грязные швабры с волосами, пыльнющий совок, хим. средства.
При заселении всё показали, предупредили, чтоб не пачкали белье и полотенца (например, не делали на пляже временные тату), иначе придется платить штраф. При том, что номер полноценный 3-местный, в нем было 2 стакана и 2 1-спальных пледа, выдали по 2 одноразовых шампуня и геля, мыло - после запроса. Также было выдано по 3 больших полотенца и 1 маленькое - ответили, что белье еще не досохло, ближе к вечеру донесли оставщиеся полотенца.
Расхваленная в отзывах столовая - мы зашли на завтрак, перекусили тем, что не вызывало сомнений в свежести, позже заходили в этот же день во время обеда и ужина - блюда лежали те же самые, уже заветревшиеся, народу не было. Больше в столовую при отеле не заходили. Все остальное время питались в столовой напротив, в отеле "Космос" - за что им огромное спасибо. Все вкусное, разнообразное, свежее.
Расхваленная в отзывах уборка - обещанная "влажная" уборка проводилась действительно ежедневно, но качество уборки - практически никакое.
Зеркала в шкафу и ванной, стеклянная балконная дверь, деревянные двери - все в грязных отпечатках (со времени заезда в "чистый" номер). Шторы были сорваны с нескольких крючков опять же со времени заезда - несколько дней так и висели, пока мы не попросили поправить. За телевизором - паутина. Пыли тоже хватало. Душевая кабина не мылась, также как и унитаз с раковиной. В середине отпуска сами взяли средство для чистки (благо стояло на видном месте в коридоре) и отчистили все до блеска. Больше до конца отпуска их никто не чистил.
Белье и полотенца меняли раз в 3-4 дня наверно. Часто свежее белье было не прополоскано как следует и еще несколько дней ощущался сильный химический запах.
Безопасность - в коридоре номера не сняты защитные колпачки с пожарных датчиков. В номерах нет сейфов (их и не обещали), только сдавать ценности в общий сейф на ресепшн по описи.
Расхваленное в отзывах кафе при отеле - не пользовались. Свежесть мяса для шашлыков вызывала сомнения, клиентов в кафе было мало, в основном "гуляли свои".
Расположение - номер был угловой, как раз около кафе - дым и запах от мангала шли в номер. Днем во время дискотеки в аквапарке тоже сильный шум, но при закрытых окнах и двери нормально.
Wi-Fi - куча сетей, которые регулярно отваливались ("выбирайте, которая лучше ловится"), пропадали, прием был крайне слабый.
Детская анимация - она проходила скорее на территории отеля напротив, мы могли наблюдать за ней с балкона или участвовать на улице. Довольно истеричные ведущие, очень громкая музыка. Пытались как-то организовывать детей, устраивали соревнования.
Из плюсов:
- действительно хорошие бассейны, вроде бы чистые) хотя по верхней кромке плитки все равно чернота. В детском бассейне не работала обещанная функция "пузырьков";
- большой балкон, даже слишком большой;
- бесплатный трансфер от аэропорта и в аэропорт (но без обещанных детских кресел);
- близко к песчаному берегу (до самого моря топать по песку прилично).
Итог - отель явно не тянет на 9 и тем более 10 баллов. Максимум 7. Полное несоответствие цены и качества, особенно если выбираешь отель, учитывая хвалебные отзывы. Никаким "Люксом" отель и не пахнет, также как и номер - "Делюксом".
Пожалуйста, не заселяйтесь в этот отель, Ну что, отдыхали мы в Витязево в отеле Атриум с 14.08-18.08. 2019! Сразу скажу, даже не рассматривайте этот отель для заселения! Начну с самого начала! Приехали мы рано утром, так как ехали ночью из-за деток:1годик и 5 лет! Нам сказали, что возможно заселят раньше 14.00,если жильцы съедут раньше, но заселили нас как и положено после обеда😂 нашу семью с маленькими детьми, с коляской заселили на самый верхний этаж 5ый! Ну вы уже представили как мы спускали и поднимали детей и коляску по несколько раз в день🙄🙄🙄 Встретили нас тоже не очень радушно, все очень так неприветливо, нехотя, грубо! Сказали ставьте машину на стоянку, а шлагбаум не открыли, это не стоянка, а просто ужас какой-то, везде торчит арматура, никто не контролирует ничего! Детская площадка - это вообще как- будто площадка в концлагере, ржавые качели и горка! Жуть просто! Так, номер!!! Он очень жаркий, тесный, места вообще нет! Выдали полотенца и постельное, в ужасном состоянии! Хорошо мы брали все с собой! Никаких одеял и в помине нет! Один маленький пледик старый кинули! Душевая грязная, вонь стоит ужасная, как в общественном туалете! Убирают плохо, везде песок и волосы! Детей даже на пол не спускала! В комнате горит 1 лампочка, очень тусклая! Теперь столовая! Зашли в первый день и сразу вышли! Еда на вид несъедобная, все заветренное! Взрослым есть такое нельзя, а что говорить о детях! Кушали каждый день в столовой напротив в "Космосе". Там я вам скажу, все на высшем уровне, тебя и встретят и накормят, и руки даже помоют😂еда очень вкусная и свежая! Даже кормила ею малыша! При выселении зато так тчательно проверяли номер, считали и просматривали каждую простынь и полотенца! Наверное думают их тряпки кто-то может украсть😂😂😂😂 в номере нет чайника и микроволновки! Пришлось чайник купить! Из посуды, есть только 3-4 стакана и пепельница 😂😂😂😂😂 кружки и ложки пришлось тоже покупать! из ПЛЮСОВ бассейн, большой, теплый! Но сейчас бассейн есть почти в каждом отеле! И расположение! Недалеко до моря и аквопарка! Но и других отелей много поблизости! Вообщем-то, хочу сказать всем, кто собирается туда ехать, даже не думайте! За номер мы отдавали 5200 в сутки! Я считаю, это неплохая сумма, и условия за эту цену тоже должны быть соответствующие! Отвратительный отель! Ужас просто! Жалею что пришлось мучать свою семью там!
Расположение отличное, бассейн теплый, вайфай ложовый очень слабый(даже в люксе двухкомнатном), столовая у соседей лучше, уровень слабоват, уборка и белье очень эконом. Короче говоря эконом на первой линии.
Понравилось расположение отеля. Отдыхали в августе 2019г. Заселили в номер без балкона, на цокольном этаже, комната не проветривается, душ сломан. Персонал не очень общительный, На просьбу переселить в другой номер за доп. оплату не пошёл на встречу. Отдыхали с детьми,было не очень удобно.
Отвратительно!!!!Забронировали один номер,а предоставили другой!Директор отеля-мужчина кавказской наружности,к посетителям относится как к низшей рассе,как к отбросами!Каждый вечер устраивал посиделки в ресторане(при отеле) со своими сородичами,слушая свою национальную музыку и общаясь на своем языке,а на просьбы посетителей -ноль внимания!Ну а сами номера в отеле заявленые как люкс и полулюкс-это обычные номера,простее некуда!!!!!В комнате постоянно пахло сыростью,забита канализация, часто вызывали слесаря!Кормят так себе,в основном питались в других ресторанах,благо их там много.И до моря не 5 минут, как заявлено,а минут 15-20.Разочарованы очень!!!!!! Этот отель не рекомендую!!!!!!!!
Отдыхали в Атриуме в первой половине июля 2019 г. неделю. За время размещения в номере систематически проводилась уборка, менялось белье и полотенца. Порадовал детей теплый бассейн -чистый и без запаха хлора, который спас во время непогоды -дети накупались. Рядом с отелем находится столовая и кафе. До моря не более 10 минут, рядом аквапарк. Приятно, что встречают и провожают на такси за счет отеля.
Расположение отеля наверное самое отличное в посёлке Витязево: находится в самом центре, в трех-пяти минутах от моря и главных развлекательных улиц, при этом на тихой улице. В номере просто огромная терраса. Но как всегда пресловутый человеческий фактор и отношение персоонала немного омрачают впечатление об этом прекрасном месте : по словам персоонала мусорные пакеты и туалетная бумага положены только при заезде ; в ванной практически отсутствует вентиляция, имеется ужасный запах; некачественное, не приятное на ощупь постельное белье . Но все равно плюсов намного больше :Расположение отеля и терраса в номере перебивают все минусы.
Отдыхали в данном отеле в июне2018,очень близко к морю, замечательный бассейн, прекрасный номер нам достался, уборка в номере каждый день, но постельное меняют раз за 2недели)
Отдыхали в данном отеле в июле 2018. Расположение отеля шикарное, ну а персонал не очень приветлив. Отель не первой свежести и уже под устал немного. При заселении выдали документ похожий на договор (отсутствовали реквизиты, печать, сумма указана не полностью, фамилии в сокращении), не говоря о квитанции! В номере ночная занавеска была оторвана так ее никто и не повесил в течении 7 дней. Полы мыли 2 раза по просьбе убрать в номере. Туалет помыть с раковиной вообще проблема надо 10 раз сказать, из моющих у них видимо одна белизна. Шторка в ванной покрытая плесенью, полотенца грязно розового цвета. Для ванной принадлежности положили один раз при заселении для двоих человек, проживало четверо. Как заявлено в других отзывах вкусно готовят, я этого не заметила. Столовая была пустая и еда не свежая.Ходили напротив гостиница "Космос". Администраторы только при виде хозяина создавали видимость, что работают и решают проблемы отеля. В данный отель больше не вернусь и для отдыха с детьми не советую!
Забронировал номер на сайте, бронь подтвердилась на электронку, в день выезда позвонил уточнить, оказывается что у них нет номеров свободных. А если бы приехали, пришлось тогда искать гостиницу.
Обманывают. На картинках номера не соответствуют действительности, удобства описанные в номерах отсутствуют. Персонал хамит. Не пробивают чеки, требуют наличные. Мы отказались от проживания, и все-равно с нас взяли штраф за одну ночь, хотя мы так и не пожили и покинули отель около 14:00.
Ждали лучшего. Администратор Ирина очень вежливая и приветливая. Умничка. Спасибо ей большое. Номера грязные, сантехника, унитаз не мытый, раковину так же за два дня ни кто не мыл. Пришла горничная, повозила губкой пол и удалилась. Туалетную бумагу так же экономят. Завтраки в кафе не свежие, то что осталось с прошлого дня. Бассейн хороший. Только наличие бассейна порадовало. А так номер за 4500 в сутки с грязным унитазом.
Была в прошлом году. Из плюсов:первая линия, совсем рядом аквапарк, своя стоянка для машин, хороший бассейн. Из минусов; номера маленькие для 4 человек совсем не предназначен, нет чайника, собственная столовая вообще не хорошая.
8
Александр
Level 18 Local Expert
January 9, 2023
Заходил на осмотр. Внешне всё понравилось, по обслуживанию ничего сказать не могу.
Хорошее место расположения. До моря совсем близко. Есть столовая с хорошими ценами. В отеле есть бассейн как взрослый так и для детей с подогревом. Все это о отеле Атриум Люкс.
Вранье в интернете про наличие своего пляжа частного и расстояние до пляжа, а не до моря 50 метров. Оказалось что эти определившие выбор гостиницы условия абсолютная ложь.
Гостиница хорошая. Номера простые, ничего особенного. Только в номере не хватало фена и чайника (приходилось за кипятком ходить на ресепшн, а это не очень удобно по скольким ступенькам). Остальное всё необходимое в номере есть, но очень холодные полы. Расположение отличное: очень близко к морю и аквапарку. Хорошая столовая: готовили вкусно и не дорого. Очень удобно, что в гостинице предусмотрен трансфер. А вот менять бельё в номере лучше бы почаще. В целом, не плохо!