Semejnyj doktor
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
1241 review
January 28
Оцениваю именно клинику, не врачей, врачи здесь отличные, посещаю часто и разных специалистов, особенно хочу отметить процедурный кабинет: профессионалы, инъекции, капельницы и забор биоматериала проводят безболезненно, комфортно, даже после капельниц ни разу не было синяков. Спектр услуг и комфорт их получения на 5. Оценку 3 ставлю, чтобы руководство отреагировала на недочеты в работе администраторов клиники и проработали их. Пока им надо продать контракт, вы будете максимально важной персоной, но как только вы его покупаете - всем на вас плевать. На ресепшен очень демонстративно обижаются, когда отказываешься платить по сбп. Анализы постоянно теряются, когда заранее просишь уточнить у лаборатории, все ли в порядке, тк сроки на результат проходят, говорят, что все в порядке, а по истечении 10+ дней оказывается, что результата не будет, материал непригодный. Теряешь время. У меня так было 3 раза, это уже система. О проблеме своей приходится рассказать 3 менеджерам, прежде чем помогут. Благо компенсировали невыполненный анализ, проблему все-таки решил главврач, за что ему спасибо, вел себя профессионально. Странные дела в процедурном: медперсоналу, видимо, запрещают говорить клиентам, какие препараты им колют. Я тут не буду расписывать, что клиент имеет право не только просить показать вводимые препараты, но и проверить их на сроки годности, запросить сертификацию и тд. Мне, конечно, показали, но будто совершали что-то незаконное, будто их за это депримируют или казнят. Это что такое вообще ? Люди прекрасно понимают, что наценка в клинике на эти препараты высокая, но мы платим деньги за услугу в целом, за качественное оказание, безопасность, прозрачность. Поэтому скрывать от клиента эту информацию незаконно. Банально: в другой клинике меня перепутали с однофамилицей, и чуть не отравили не предназначенными мне препаратами, поэтому я делаю акцент на предварительной проверке препаратов. Сокрытие наводит мысли о каких-то проблемах, поэтому сделайте все прозрачным для клиентов
5
2
December 22, 2024
Отличная клиника ,вежливый персонал ,прекрасные доктора особенно Омарова Наталья Витальевна ,в отличие от гинекологов в других клиниках она изучила все детально и вылечила мне герпес и все неприятные вещи ,которые мне мешали жить !Спасибо огромное врач от бога🙏♥️Терапевта Мартыненко Александру Александровну хотела бы отметить никогда не навязывает лишние процедуры или анализы ,чтобы наварится что очень радует так как это редко сейчас ,все по делу все как нужно !!!Спасибо !!!Персонал вежливый на ресепшене,процедурный кабинет тоже все ребята всегда вежливы !!!!Отличная клиника!!!
1
March 27
Хорошая поликлиника, наблюдаюсь здесь уже несколько лет и планирую продолжить. Удобно расположена, очень грамотно организован прием пациентов, в частности, электронная очередь. Врачи, у которых довелось лечиться - профессионалы, хорошо знающие свое дело. Ни разу не сталкивалась с каким-либо некорректным отношением, напротив, здесь очень много отзывчивых специалистов, искренне желающих помочь.
March 9
Хочу выразить благодарность врачам и персоналу поликлиники за внимательное и профессиональное отношение! Запись на приём прошла удобно, очередей практически нет, а врачи компетентные и доброжелательные. Особенно хочу отметить Александру Александровну Мартыненко, которая внимательно выслушала и назначила эффективное лечение.
В поликлинике чисто, уютно, персонал вежливый и готов помочь. Приятно видеть, что медицинское учреждение работает на благо пациентов. Спасибо за ваш труд!
2
January 7
Хожу сюда сама и вожу детей. Врачи адекватные, не были замечены в излишне навязанных услугах. Всё чисто, аккуратно, вежливо. Ожидание в очереди минимальное, но бывают конечно и исключения. С утра на кровь приезжать бесполезно - очередь часа на два.
1
March 10
Очень люблю сеть ваших клиник! Ходим к вам всей семьей уже 14 лет, все очень комфортно, врачи, система обслуживания, личный кабинет
Всегда самые приятные впечатления, а самое главное, я могу доверить вам своих деток:)
Спасибо, что вы есть!
1
April 8
Рядом с домом, достаточное количество врачей. Наличие госпитального центра для решения более сложных вопросов по здоровью.
Уже несколько лет ходим к офтальмологу Щегловой Зое Павловне. У ребенка ленивы глаз, требуется регулярная физиотерапия, которую мы делаем в Семейном докторе.
Зоя Павловна всегда внимательная, доброжелательная и профессиональная. Ребенок ходит с удовольствием.
1
March 1
Хочу написать отзыв именно о врачах. Да, как и везде есть врачи хорошие, компетентные, вежливые. Но есть, к которым не хочется возвращаться.
Записалась на прием по назначению врача, ждала 2 недели. О, чудо, дождавшись пошла на прием. Сразу не отметила б, так как пришла заранее. Отметилась за 15 мин до приема. И…. Врач не оказал мне услугу, сказав, что мне нужно было встать в очередь за полчаса, а то и раньше!!!!!! Из-за этого мне сказали до свидания! И приняли следующего человека, у которого была запись только через 45 мин!!!! Считаю это не нормальным! Я потратила время, и что??? ДМС купила себе сама за собственные деньги, чтобы получить качественную услугу, которую в результате не получила. И такое не первый раз. Например ситуация: спрашиваю на ресепшене как записаться на кровь? Ответ: Вы что у нас большие очереди! Я: Я правильно понимаю, что вы хотите, чтобы я сдавала анализы не у вас? Сотрудник просто тупо замолчал… Это не клиентоориентированность! Отсюда вывод: а нужно ли мне еще раз покупать ДМС в этой клинике?
1
March 16
Замечательная клиника, хорошие врачи, приветливый персонал. Хочу отметить процедурный кабинет, особенно Кипову Ларису. Прекрасный врач, замечательные руки. Удивительно профессиональный подход к каждому пациенту. Спасибо!!!
December 7, 2024
Хорошая клиника, рекомендую!
Особенно хочется отметить процедурный кабинет, чисто, приятно, хороший персонал (в частности, Мальцев С., который очень профессионально выполняет свою работу💯)
1
April 28
Из плюсов наверное 3-4 врача, которые лечат и к которым имеет смысл ходить. Остальные врачи будут навязывать по 20 раз услуги (которые никак не помогут в лечение болезни). А после того, как прошли лечение у одного врача, а лечение не помогло. вас отправят к другому, чтобы выкачать деньги и там, а результата все нет и не будет.
Запись к врачам, если вы хотите пройти какую-то процедуру типо чистки зубов, то готовтесь потратить время, потому что менеджеры на телефоне не знают сколько длиться процедура, врач посмотрел мой рот за 15 мин и все. Сам врач не записал меня на прием для чистки (отправил к менеджерам). Спустился вниз чтоб на ресепшен, записался на пол часа. Увы и этого времени мало для чистки, 2 раз в холостую приехал в клинику. Привык записываться на прием через менеджера в ватсапе, ну чтож ответа я ждал 2 дня.
Врач эндокринолог... что же если врачи не держатся за это место, возможно они знают куда больше проблем этой клиники, за 1 год, сменилось 2 врача, и около половины из это же года их соответственно просто не было. Я написал только за себя, но в целом моя семья так же солидарна с этим мнением. Продлевать этот контракт я точно не буду, а по возможности расторгну раньше, плевать что вернут копейки, хочется чтобы ИМ досталось меньше. Ну отзыв который они заслужили.
1
March 17
Были с сыном у хирурга Горинова С.И. удалял вросший ноготь ребенку. Сергей Иванович с юмором, очень добрый человек и профессионал. Сделал операцию, назначил лечение и все зажило.
Так как в детской поликлинике не могли ничего сделать месяц.
Подолог сделал не до конца.
Сергей Иванович все сделал оперативно и безболезненно. Рекомендую данного доктора. Спасибо вам огромное и всех благ!
December 7, 2024
Ходил на капельницу, ставил Мальцев Сергей, сделал все хорошо, безболезненно, впечатление оставил приятное, вежливый молодой человек, как в целом и весь персонал, много лет пользуюсь услугами данной клиники. Рекомендую.
January 14
Была на УЗДГ малого таза у Морозовой В.О. Ощущение от посещения данного врача- разочарование во враче и клинике в целом. Мало того, что в начале моего приема врачу кто-то позвонил и попросил принять «своего», а она ответила, что у нее после приема уже кого-то надо посмотреть и придется подождать. Это вообще нормально для подобной клиники? Ощущение, что я была в бесплатной, а не заплатила за узи 3500(кстати, рассчитывала на 2800, но оказалось, что снимок не входит в стоимость узи и стоит еще 700. Первый раз с таким сталкиваюсь.) Прием длился минут 20 от силы. Я пришла с проблемой, врач только усугубила мое состояние своими комментариями типа «ууу, ну левый яичник чет совсем, правый еще более-менее», «полипы в матке ОГРОМНЫЕ». В заключении мне была написана эндометриоидная киста яичника, вместо параовариальной. Что абсолютно разные вещи. Может врач слишком спешила принять знакомых и не слишком была погружена в мой прием.
4
2
February 18
Отличная сетевая клиника. Хорошие специалисты. Особенно хочу отметить очень доступные системы годового обслуживания. Хочу отметить лор врача Доронину в поликлинике номер 7 по улице дежнева 1,отличный специалист,ходим к ней всей семьей уже 3 года.
April 13
Отличный дерматолог детский, остальные тоже врачи нормальные.
Есть парковка, проход по qr кодам внутри из приложения (очень удобно). Удобное приложение мобильное в целом.
На первом этаже есть кофе и вендинговый аппарат.
March 22
Здравствуйте
Хочу выразить благодарность сотрудникам дневного стационара Ларисе и Мадине , прошла курс 15 капельниц по назначению врача ,все было четко , быстро и гладко , они профессионалы своего дела ! Всегда очень доброжелательны ко всем , внимательные и тактичны ! Спасибо вам за ваш труд !
1
February 26
По рекомендации стали посещать с ребенком массажиста Янека Гариковича клиники Семейный доктор. Невролог направил, так как ребенок недоношенный и есть некоторые проблемы с мышцами. Массажист очень профессионально и аккуратно все делает, сын никогда на сеансах не плачет, даже засыпает иногда.
2
1
May 13
Клиника многопрофильная, рядом с домом. Впервые посещала лор врача по поводу гайморита. Врач Лялюхина А.Н. очень понравилась, поддерживала в ходе приема, все объясняла. В регистратуре администраторы вежливые, отвечают на все вопросы, помогают разобраться с приложением.
May 1
Была на приеме у хирурга (снимала послеоперационные швы). Потрясающий врач! Все прошло безболезненно, профессионально!
Благодарю Вас! Девушки в регистратуре очень вежливые и оперативно работают! Спасибо вам!
Клинику точно рекомендую!
April 9
Хотел выразить благодарность Мадине в процедурном кабинете в филиале на дежнева 1 , все делает отлично , никакой суеты , в вену входит как по маслу никакого дискомфорта и пледиком укроет и кушетку поднимет все делает для людей, что бы их день после процедуры был благоприятным , профессионал своего дела !!!!
1
December 4, 2024
Всё понравилось, врачи внимательные. Принимают оперативно, пришла раньше намеченного времени, приняли сразу. В поликлинике очень чисто и комфортно находиться.
February 20
Отзыв пишу спустя время . Вообще редко пишу отзывы, НО…Хотела бы отметить врача Сафонову Евгению Анатольевну ! Врач - професстонал ! Была на приеме с ребенком . Ребенок очень своеобразный, но при этом врач быстро нашла подход к ребенку! ( хочу отметить это очень и очень не просто). Доктор внимательно выслушала все жалобы , ответила на все мои вопросы , подобрала лечение ( на котором я вижу результаты !!!) . Все время приема была очень тактична , терпелива . Теперь только к этому доктору ! Спасибо 🙏🏻
2
March 8
Уважаемые женщины Семейного доктора! Поздравляю Вас с прекрасным весенним днём 8 Марта! Желаю здоровья, счастья, любви, благополучия, прекрасного настроения, яркой жизни и всего самого нежного от души! Вы всегда красивы и обворожительны! Спасибо, за Ваш профессионализм и заботу о нашей красоте и нашем здоровье! Ваша пациентка Елена Бражникова 🌺
1
May 26
Прошу отметить работу таких специалистов,как- терапевта Мордовину Анну Павловну,массажиста Мельникову Ольгу Викторовну,сотрудников регистратуры Брежневу Н.С.,Корбову Я.А.За необыкновенно уважительное,профессиональное и доброжелательное отношение !!! На 7 филиале очень приятная отмосфера!Большое спасибо за вашу работу!
December 6, 2024
Была в этой клинике только 1 раз, но впечатления только положительные. На прием к врачу можно записаться через интернет и не сидеть в очереди под дверью кабинета. В коридорах чистота и порядок. Доброжелательный персонал. Спасибо хочется сказать Мальцеву Сергею Сергеевичу за внимательное отношение, даже с моими проблемными венами забор крови не вызвал никаких неприятных ощущений.
1
1
May 13
Посещаем с детьми педиатрическое отделение, очень довольны. Персонал приветливый, полный спектр необходимых услуг, внимательные врачи. Никаких «промахов» с диагнозами и назначениями не было. Рекомендую👌
1
December 13, 2024
Посетила клинику с дочерью по дмс.
Записали к дерматологу Тиньгаевой. Прием задержался на 20мин- это ерунда. Дальше был треш. Врач сто раз переспрашивала жалобы и анамнез, бегло осмотрела и решила взять соскоб с пораженного места. Взяла, хотела упаковать, уронила стекло на пол! Затем невозмутимо подняла и дальше упаковала! Вот это посев!!! Дальше больше. Назначает анализы. Половина оказывается не входит в дмс, и соскоб платный( это который с пола подобрали). Из лечения дерматита: местно хлоргексидин и внутрь транквилизатор ( цитирую доктора: больные с кожными заболеваниями очень чешутся и становятся очень нервными, поэтому вот вам успокоительное). На возмущение о платных анализах- я же уже взяла мазок, вы обесцениваете мой труд....
Договор 07-1043442/24/12-фл от 11.11.2024
6
2
May 20
Задумка клиник хорошая, но один врач не ведает, что делает другой. Попала с гастритом, куча обследований, кидали весь больничный от врача к врачу, в итоге гастроинтеролог с Дежнего 1 не смогла закрыть больничный (благо хоть не бросила и до администраторов дошла, перезаписала меня к терапевту). Терапевты просто песня, за 6 дней больничного прошла 3 терапевтов и 2 гастроэнтерологов, КАЖДЫЙ!!! КАЖДЫЙ!!! назначал новые таблетки - это треш и апогеем всего стали антидепресанты при гастрите. Терапевт сказала, что это норма🤦♀️ норма для кого? В итоге я вернулась к врачу который меня вел много лет и она ужаснулась (не смогла сразу к ней попасть из-за отсутствия мест).
January 10
Если бы я прочитала отзывы до посещения клиники, то точно не пошла бы, но моя острая боль в пояснице вынудила обратиться по дмс в ближайшую клинику. Невролог Черкез ВС достаточно быстро провел прием, назначил капельницы и сразу сказал, что они платные, без предложения направить согласование страховой. 5 тыс руб за одну капельницу, делать было нечего, заплатила сразу за три по назначению доктора. В этот же день поставили первую капельницу, сотрудник в Процедурной Мальцев СС сразу не расположил к себе, но поставил капельник хорошо. Но на следующий день когда я приехала в свое время по записи Мальцев вызвал меня в кабинет и сказал, что не сможет поставить капельницу, так как лекарство закончилось. На мой вопрос, почему меня никто не предупредил ранее, так как мне тяжело передвигаться из-за постоянной боли, Мальцев ответил, что я не одна приезжаю на процедуры, лекарства нет, ключ от шкафчика с лекарствами у старшей медсестры, которой нет в клинике. Я была просто в шоке от такого ответа. По моей уверенности, если я записана на процедуру, платную тем более, мне должны под неё отложить лекарство. Попросила возврат за оплаченные капельницы. Не рекомендую категорически эту клинику, мало того, что пытаются развести на деньги, давая кучу направлений на кровь платно, так еще и не могут осуществить услугу.
3
2
February 25
Выражаю огромную благодарность лор доктору Дорониной Елизавете Владимировне. Это тот случай, когда в компетенции и профессионализме врача не сомневаешься ни на секунду. Очень грамотный доктор, все разъясняет, объясняет, быстро и точно проводит диагностику и назначает реально действующее лечение. Огромное Вам спасибо за ваш труд!
2
February 28
В «Семейный доктор» обратился с непрекращающимся насморком и болью в горле, сразу записался к лору. Доктор Доронина Е.В. быстро и качественно осмотрела, поставила диагноз и назначила лечение. Через неделю я был здоров! Подробно ответила на все вопросы, всё четко и по делу. Очень классно, когда встречаешь таких специалистов. Теперь по лор вопросам ходим к Дорониной всей семьей и рекомендую друзьям. Спасибо Вам, доктор!
May 16
Замечательная клиника, в которой обслуживаемся всей семьей уже почти 14 лет! Терапевт от бога Кузнецова Татьяна Николевна уже теперь как наш ангел хранитель, который уже помогает и нашим друзьям и знакомым!
May 16
Попала впервые на прием к хирургу Галич Татьяне Геннадьевне, очень дружелюбная, компетентна, по всем вопросам проконсультировала, дала толковые направления на обследования, буду наблюдаться у нее.
May 28
Удобная транспортная доступность как общественным транспортом, так и на личном - на парковке всегда можно найти бесплатное место, что по нынешним временам великое дело!!!
December 25, 2024
Не первый год вижу, как весь тротуар у входа в клинику заставлен машинами.
И администрации клиники на это наплевать. Зашла, сказала охраннику, что-то пробормотал, даже 5ю точку не поднял, не стал отвлекаться от беседы с гардеробшицей. Проблему можно быстро решить: можно вызвать ДПС, можно просто пластиковыми конусами оградить, можно выйти и сделать замечание. Всем всё равно: несите ваши денежки, пробираясь сквозь грязные машины... А о людях, которым трудно передвигаться администрация подумала? О женщинах с калясками подумала?
Люди, выбирайте более доступные места
2
2
May 26
Абсолютно ничего не сделали, врач Шаповалов даже слушать не хотел, итог приема три минуты, выписал анализы за которые я должна заплатить, люди которые ходят за деньги , не советую. Даже бы 500р за прием не отдала. Посмотрел горло зачем то, сказал, что сейчас у меня аллергии нет, да ладно Карл, я как человек аллергкик прекрасно знаю когда она начинается либо уже есть. Наверное то что по ДМС. Услуги в страховую не отправляли на согласование, сразу знают что должна платить откуда-то)))
На ресепшн сидела одна девушка, разговаривала по телефону, ждала пока закончит 10 мин, закончила через 2 минуты когда уже сказала извините но можно кого-то позвать
December 26, 2024
В клинике очень хорошие врачи, но с процедурным кабинетом нужно что-то делать! Кроме того, что прием утром часто задерживается, одна медсестра берет и анализы и обслуживает и капельницы/экг! Я пришла заранее, была четвертая, сидела в очереди 40 минут! Нет никакого желания сюда возвращаться! Теперь анализы буду сдавать только в других лабораториях! Где еще и дешевле выходит!
1
February 19, 2024
Прекрасное отделение сети Семейный доктор. Все чисто, вежливый персонал в регистратуре, врачи и даже девушка фармацевт в аптеке, всегда доброжелательна и мила. Редко бывает такое что врач не принес результата, в целом почти все доктора компетентны и вежливы. Особенно хочу отметить педиатра Ванюкову И.А. Всегда выручает что бы ни случилось с ребенком. Всегда идет на встречу. Единственный минус при таком уровне клиники так это то что очень не хватает при входе бахиломашины.
2
6
March 28
Лариса Чеснавская.
Хочу выразить благодарность процедурной сестре Киповой Ларисе Султановне за высокий профессионализм и терпение по отношению к сложным пациентам, которым я являюсь.
Радостно осознавать, что есть такие профессионалы и надежные специалисты , которые помогают решать пациентам порой неразрешимые проблемы .
Думаю, Семейному доктору стоит дорожить такими сотрудниками.
Спасибо!
1
April 26
Отвратительное место. Врачи безграмотные, выкачка денег и не более. Вчера попали к педиатору Ванюковой с жалобами на насморк кашель и уши. Никак толком не посмотрела, отправила к Лору. Пришли к Лору Лялихиной, у ребёнка заложен нос и зеленые сопли. Взглянула 3 секунды, сказала аллергия и отправила сдавать дорогие анализы на аллергены. Сегодня дочь проснулась с темп 37,8 , пол ночи кашляла. Как эти горе врачи не увидели Заболеванию?!? Что за люди? Где они купили свои дипломы? И я хочу сказать, почти все врачи у которых мы были в этой клинике, не оставили хорошего впечатления! И мы ещё зачем то страховку у них купили. Обходите её стороной!!!
April 15, 2024
Добрый день, очень понравилась поликлиника. Очень чисто , современно, ощущаешь себя в современном мире медицины . Персонал вежливый, каждый на своем месте, все четко сопровождается. Со мной работал непосредственно Мальцев Сергей Сергеевич , единственный кто грамотно смог найти подход к моей коже и не оставил мне синяков итп. Я всегда раньше мучилась. Теперь гадаю чтоб попадать на его смену . Спасибо.
1
3
May 15
Очень удобная, современная клиника, второй год уже тут страховка. Удобное приложение, демократичные цены. Советую врача гениколога Омарову Наталью Витальевну
March 20
Посетила данную клинику с вирусным заболеванием, было назначено лечение и для дальнейшей корректировки сданы необходимые анализы. Записалась на повторный прием через 3 дня, за это время мне отменили запись без предупреждения!! После моего звонка сообщили, что врач ушел в отпуск, но почему, зная про отпуск, меня записали на прием, я потеряла свое время, ожидая записи, не смогла уже оперативно попасть к другому врачу
Также, не понимаю почему так долго изготавливаются анализы, даже в обычной поликлинике результаты готовы в этот же день
Прождала свои анализы более 2-х суток
April 1
Осталась очень довольна работой врача - дерматолога Грибановой Л.С. лечение нужно было дочке. Врач приветливый, внимательный. Все назначенное лечение было эффективным. Рекомендую.
December 13, 2024
Хотела выразить благодарность Киповой Ларисе Султановне за профессионализм, доброжелательное отношение и за то ,что несмотря на нескончаемым поток людей Вы добросовестно и четко выполняете свою работу. Спасибо!
February 13
Ужасное обслуживание, с каждым годом именно это отделение становится хуже. Огромные очереди, долгое ожидание, последней каплей было приезд для взятие крови(проехал. Более 100км из области) по факту анализ крови не принимают. Я смотрел приложение ни каких уведомлений нет, смс рассылки что не делают анализ крови тоже нет. Просто не принимают и всё. Вообщем отличий от обычной городской поликлиники нет! Особый цинизм сотрудников сказать приходите после 14:00, конечно кровь сдают натощак(больше пол дня не есть), и других забот у меня нет ждать с 8:30 утра до 14:00 возле поликлиники.
February 18
Приветливый персонал, отличные профессиональные врачи, удоьный способ записи. Приняли с острой болью и помогли быстро. В другой раз был на обследовании, все анализы были быстро готовы.
2
March 21
В клинике всё интуитивно понятно, везде указатели. Персонал вежливый, если не знаешь, 10 раз объяснят и убедятся, что правильно идёшь. Была у лора, на узи, сдавала анализы. Везде всё без лишних слов, всё по делу. Рекомендую.
June 17, 2024
Замечательная клиника. Вежливое оперативное обслуживание без длительного ожидания.
Всегда чисто, аккуратно, приятные ухоженные помещения, есть аптека на 1 этаже.
Компетентные дружелюбные врачи и прекрасные администраторы. Очень комфортно здесь находиться.
2
3