Хочу выразить огромную благодарность персоналу клиники Семейный доктор, за бережное и заботливое отношение. Вас не оставят без внимания, всегда помогут и подскажут. Девочки на ресепшене очень вежливые, готовы объяснить и перезаписать при первой необходимости. Отдельно хочу поблагодарить врача-невролога Руденко Валентина Владимировича, врача-физиотерапевта Косолапову Алёну Анатольевну и массажиста Власова Андрея Владимировича. Обратилась в клинику с застаревшей проблемой: болью в правом плече и онемением мизинца на левой. Вылечить мизинец не надеялась, так как предыдущий невролог, так и не смог найти причину. После полного обследования и повышенного внимания врачей, проблема была найдена, был составлен курс приема лекарств, физиотерапии и массаж. По итогу курса лечения, и благодаря волшебным рукам Власова Андрея Владимировича, онемение мизинца прошло (после трех лет мучений), боли в плече ушли.
Огромное вам спасибо за ваш труд
Около пяти лет посещаю данную сеть клиник, только однажды была проблема с некомпетентностью врача.
Но вчера произошла ситуация, которая сильно подпортитила впечатление.
Нужно было сдать кровь с мамой, могли бы обратиться в любую клинику у дома, где сильно дешевле, но зная, что у меня на депозите в данной сети осталась хорошая сумма и в ближайшее время я не планирую обращаться по какому-либо поводу, решили воспользоваться этим и сдать кровь здесь. Позавчера специально позвонила узнать детали, тк именно кровь в этой клинике ни разу не сдавала. Помимо некоторых вопросов, был прямой «Смогут ли мою маму завтра вписать в мой близкий круг, чтобы деньги за наш прием списались с депозита», на что получила ответ «Да, конечно».
Вчера, на след день, приезжаем ко времени, на которое нас записали, к 8 утра. И встречаем администратора, хамее которой я давно не встречала. Я сразу решила уточнить насчет близкого круга, оформит ли все она сразу, или обратиться к ней после сдачи крови. Девушка в усмешливом тоне начала говорить «я не могу». На все уточняющие вопросы, она продолжала с улыбкой, не самой дружелюбной, говорить «я не могу». Чувствовала себя как в дурдоме, честно. В итоге удалось добиться от нее чего-то более вразумительного. Оказалось, она ничего не умеет, а администратор, который сможет нам помочь придет только к 9-10. На мой вопрос «что нам делать?» также последовала улыбка и предложение подождать или сдать кровь, но за маму придется оплатить наличкой/по карте, не с депозита.
В общем, развернулись и ушли, сдав нужные анализы в соседнем инвитро, за куда меньшие деньги и искренним дружелюбием сотрудников.
Вопроса два: какова функция администратора? Просто проверять записи и отправлять на кассу?
И почему оператор не мог сказать, что вопросом близкого круга занимаются не все и стоит записаться на более позднее время?
5 звёзд я ставлю исключительно психиатру Махову Максиму Алексеевичу, благодаря ему я вылез из 5ти летней тяжёлой депрессии. Абсолютно внимательный врач, внимательно слушал, тактично задавал вопросы. На приёмах я себя чувствовал максимально комфортно и открыто, мы смогли проработать самые важные болезненные момент и закрепили грамотно подобранным медикаментозным лечением, и спустя 4 месяца которого, я вновь стал замечать жизнь и получать эмоции. Спасибо Вам Максим Алексеевич, что вернули меня к жизни!
А теперь хочу обратиться к руководству поликлиники:
Мой последний визит в больницу был по последней записи на 20.00, приём у психиатра. Мы задержались на 15 минут, и уже с 20.55 в кабинет каждые 5 минут названивал телефон и врачу напоминали чтобы он заканчивал тк время закрывать поликлику, и таких звонков с 20.55 до 21.15 было 4!!!!И это учитывая что ведётся приём психиатра, на приёме которого люди пытаются излечичить свою душевную и психологическую боль. И финальным чёрным пятном, что в 21.15 без какого либо стука в дверь, в кабинеты завалилась уборщица и сказали "закругляйтесь, я закрываюсь" Вот это, конечно был извините за выражение "п*з*ец". Психологическую сессию должен завершать врач, но никак не "дикая" уборщица.
И естественно, я сразу встал и ушел
Спустившись вниз подошёл к гардеробу забрать куртку и также "дикая" уборщица кричит мне" забирайте куртку сами, все уже ушли, никто выдавать вам её не будет"
Это был мой последний приём в вашей клинике.