Отзыв об обслуживании в г. Пушкино, Московский просп. д. 1. Уже несколько раз заказывали и ремонтировали очки в этой оптике и всегда были довольны результатом, и обслуживанием и ценами и оперативностью, но сегодня, к сожалению, получили грубый ответ и отказ в помощи. Не знаю имени консультанта, но когда ребенок принес сегодня сломанные очки и попросил отремонтировать, то получил категорический отказ. А когда попросил рассказать консультанта по телефону маме о причинах не возможности ремонта, то мама получила грубый отлуп. Получается, когда заказываешь очки и приносишь деньги компании, тогда - да!, мы рады такому клиенту, а когда проблема и клиент пришел за помощью, сочувствием и профессионализмом, тогда - это Ваши проблемы, сами испортили (убили, деформировали) - сами и разбирайтесь, а мы таким не занимаемся! Мне кажется, правильнее было бы сказать: Конечно, трудно будет теперь исправить, но мы постараемся, попробуем. Профессионализм в этом и заключается, когда делают невозможное и разговаривают в спокойных тонах. Очень жаль, но Семейная оптика потеряла сегодня своего клиента в лице меня и моего сына. Светлана
Отличный магазин, цены вас порадуют, консультанты огонь. Купила ребёнку очки и она осталась довольна. Перед этим магазином обошли магазинов 15 и даже ни на что не обратили внимание. Очень рекомендую
Дойти до магазина проблематично, вечно толку ка рядом и если идёт дождь, то дорога в потопе. Сам магазин и персонал отзывчивые и добрые. Цены как и везде в оптиках завышенные, но ничего не поделать...