Сдавала анализы, регистратор неправильно переписала адрес моей почты и я не могла понять, почему я не могу получить результаты больше недели , в итоге пришлось идти снова туда и узнавать причины 😤
Мне очень понравилось в клинике .Нет столпотворения. Персонал в регистратуре вежливый.Большой выбор специалистов.Была на приеме у гинеколога Русак С.В. и УЗИ (Горкунова). Доктора прекрасные. Спасибо.
Замечательная клиника. . Очень внимательный персонал.. Особенно девушка мёд сестра кабинета УЗИ!!!!!!!! Ну и конечно же врач момолог. Без записи попала на УЗИ в течении 20 минут..
Данная клиника с хорошими врачами я конкретно хожу к гинекологу очень грамотный специалист, но сама клиника ни когда не соблюдает время записи, очень обидно когда ходишь в платную клинику и приходиться сидеть в очереди по 30 минут. С этой клиникой сложно планировать своё время.
Были на ТРУЗИ у Быстровой Инны Александровны! Может как специалист, Она и не плохая, но чувства такта у этого человека нет! За процедуру повышала голос несколько раз. Говоришь ей одно, а она даже не слушает
Пока я не вошла в кабинет, несколько раз грубила дедуле!!
Возникло ощущение, что мы на приёме в государственной поликнике, а не в платной
Раньше всегда пользовались услугами данной клиники, теперь никакого желания нет
Состояла на учёте по беременности и родам у гинеколога Русак С. . Низкий поклон и наивысшая оценка. Отношение к клиентам хорошее, много специалистов Чистота и порядок. Очередей нет.
Чистое и удобное помещение. Запись на прием организован в интернете, по телефону и в клинике. Учитывается желание пациентов, выбирается удобное время для них. Внимательный персонал.
Была на приёме у гинеколога Русак С. В. Хочу выразить огромную благодарность за качественную и профессиональную консультацию. Советую всем посещать эту чудесную клинику. Здоровья!!!
Отправила мужа к невролог. Приём 1100 руб. За эти деньги выписал рекомендацию на МРТ и лекарства, которые мы уже до него проделали (мидокалм). И все. Не посоветую никому таких врачей. И всем знакомым расскажу!!!
Отличная клиника. Работать профессионалы как врачи так и младший персонал. Очень чисто уютно, нет очередей. Доступные цены. Отдельно хочется отметить девушек на ресепшене. Очень вежливые, внимательные. Всем рекомендую эту клинику.
Записался в данной клинике на узи, но по не предвиденным обстоятельствам опоздал на 10 минут, т.к. ехал из другого города, за 100 км. , произошла небольшая поломка с авто, просидел под дверью кабинета ещё 10 минут, затем доктор Сазонова Марина Алексеевна
Врач УЗИ вышла, выпуская пациента, которого она приняла без записи, в моё назначенное время, и мне сказала, что я опоздал и моё время вышло, и сказала что меня не примет, я ей объяснил ситуацию из за чего я опоздал на 10 минут, но она категорически даже меня отказывалась слушать, и утверждала что я опоздал на 20 мин., и чтобы я шол и перезаписывался на другой день, в общем негатив просто огромный к данному доктору, никому не совету к ней обращаться
Была на узи 3 раза, в регистратуре очень вежливый персонал .Узи делала у акушера-гинеколога Маркиной очень хорошая девушка,все внятно обьясняет ,огромная благодарность ей.Теперь узи только там и делаю)СОВЕТУЮ.
Отвратительная клиника !!! Не тратье своё время , деньги и нервы! Начиная с ресепшена заканчивая врачами - ни сервиса , не уважения к пациентам, ни элементарной субординации и человечности ! Такое ощущение , что три девицы в регистратуре пришли на работу из под палки! Не нравится тут работать - уйдите ради Бога! Врач УЗИ Сазонова отдельный разговор , просто без комментариев. Бумеранг в жизни вернётся!
К начальству ОГРОМНАЯ просьба , обучите свой персонал работать с клиентами, предоставьте хорошие условия, чтобы люди с удовольствием ходили на работу, а врачей общаться адекватно с пациентами , мы все люди в конце концов! Нет ни малейшего желания приходить к вам. За свои же деньги получаешь нулевой сервис 👍🏻
Женский гинеколог прописывает кормящей матери препарат, у которого в инструкции черным по белому написано противопоказание для кормящих. Похоже, имеет процент в аптеке
5
Show business's response
Анна
Level 5 Local Expert
February 7, 2022
Хотелось бы обратиться к руководству,так как сегодня столкнулась с хамским, недопустимым, наплевательским отношением к клиенту. Регистратура, те, кто там работает - это Лицо! Вашей клиники, от них также зависит, придëт ли к Вам снова человек, или пойдëт в Другую клинику, где сидят Адекватные, понимающие, а порой и сочувствующие (так как ходят к Вам и болеющие люди) администраторы.
Сегодня позвонила в регистратуру, по капельнице, было сказано, поставить могут до19, в Итоге, процедурная медсестра сказала, что она до 16 работает, Извинилась за Нерадивых администраторов! Хотя еë вины нет. А администратор сказала, что она здесь не при делах,(так, мимо проходила), что сотрудники "внезапно" заболевают, (это за час получается, как я позвонила и приехала, кто то заболел),и НИКАКИХ Извинений принесено не было.! Ниже их достоинства?...а то, что болеющий человек Зря приехал, это норма у Вас? свинство, таким девочкам с Таким отношением к клиентам, в дешëвой забегаловке торговать Максимум. Научите администраторов Извиняться за свои ошибки, а не корчить из себя непонятно что.
Мне не понравилось ВСЕ! От отношения врача , до отношения персонала на ресепшене. Ждала когда они наговорятся о своих девичьих проблемах и примут карту к оплате. Кстати сходила на той же неделе к бесплатному гинекологу в консультацию через дорогу - и сделал для себя выводы, что в платную на Рахманинова больше не пойду.
Хорошие специалисты, но мед регистраторы не компетентны,сроки по анализам ни как не совпадают с реальноми,несколько раз подводили, а от этого следует переносу приёма последующих врачей
Предлагаю изменить логику работы ресепшн и поменять там персонал. Все время заняты, смотрят на пациентов из под стойки в полглаза, никакой любезности приятной улыбки, все на автомате. Постоянно решают свои проблемы, перетирают что то. Их трое но все время заняты. Стоит 1 человек на оплату и ждёт когда можно будет оплатить. Выделите в отдельное место сотрудника который по телефону будет записывать на прием к врачу. Как театр начинается с вешалки так поликлиника начинается с регистратуры, а там все не очень. Уже хочется попадая в платную клинику получить сервис и приятное к тебе отношение, за таким отношением как в этой клинике, можно в бесплатную поликлинику сходить. После нескольких посещений, посещать эту клинику не хочется, а приходится так как лечусь там у врача, но это тоже поправимо конкуренция высокая, найти врача можно .
Делала УЗИ органов малого таза из-за возникшей боли. Сказали, проблем не видим, примите обезболивающее. В итоге на следующий день в БЕСПЛАТНОЙ больнице сделали экстренно операцию. Всё нашли и всё вылечили
19.02.20 была на приеме у проктолога Орлова Вячеслава Игоревича. Что могу сказать: ,, ПЛАТНЫЙ прием это не гарантия того, что ты выйдешь из кабинета с правилным диагнозом и правильным лечением,,. У меня есть маленькая дочь, которую я кормлю грудью. В кабинете у врача я несколько раз повторила, что я кормящая мама. Но врач то ли не слушая меня, то ли ему все равно было, выписал мне одно из лекарств (а их было 3 вида, и хочу отметить не из самых дешевых), которое точно нельзя принимать кормящим мамам. Это я узнала после того, как купила лекарство и прочитала инструкцию. Позвонив в клинику врач это подтвердил, сказав мне ,,ой точно нельзя,,. Сразу возникает вопрос, а правильный ли диагноз. Или может быть такое ,,ой точно не тот,, Какая то ответственность должна быть у врачей, ведь мы приходим к ним с самым главным для нас - это наше здоровье. А у меня сложилось впечатление что врач ,,лечит,, всех по одной схеме.
13
Алексей Дас
Level 8 Local Expert
February 17, 2022
Молодцы! Отлично выполняют свою работу, а именно врач невролог. Персонал вежливый,цены приемлемые,в помещении все чисто и аккуратно!
3
Show business's response
Н
Наталья
Level 5 Local Expert
October 22, 2021
Обращалась в клинику по территориальному удобству, живу рядом, но оба раза не удачно. Не смогли поставить верный диагноз, а вместо обследования предложили противопоказанный в стадии обострения артроза/артрита платный массаж. Специалист другой платной клиники справился отлично. На УЗИ Сазонова у ребёнка не увидела многолетнюю патологию желчного пузыря по причине того, что я ей не о ней намеренно не сказала, а по итогам распечатанного заключения на мой вопрос, куда она делась, врач ответила, что рассосалась. Через неделю на УЗИ в другой клинике патология "вернулась", причём о ней специалисту я также намеренно не сказала до проведения УЗИ.
По поводу вежливого персонала на ресепшене тоже все далеко не идеально. Да, открыто не хамят конечно, но отношение равнодушное без коммерческой заинтересованности (эмоция потери интереса к клиенту при отказе от прохождения дополнительных процедур), запальчивое и оправдательно-агрессивное при адекватной критике (когда пациент указывает на явное несоответствие заявленной услуге). За промахи в работе при задержке в приёме по расписанию персонал не извиняется, а нейтрализует ситуацию по принципу, что клиент не в адеквате, может и должен ждать. Пошла бы сюда только к проверенному специалисту, но такие для меня здесь не работают, приходится ездить к ним подальше от дома.
Была на приеме врача невролога Зуйков- врач невролог. Пожилой человек. С памятью проблемы. Назначил МРТ.!!! Зачем? Часто нельзя делать МРТ. У меня были все данные. Сделал блокаду,вообще не помог. Не советую.
Оставила заявку на сайте, перезвонили практически сразу, записали к терапевту, спросили какое время мне будет удобно. Терапевт очень квалицицированно осмотрела, созвонилась с четырьмя больницами (пока нашлась та больница, которая согласилась на мою госпитализацию). Рекомендую.