Был записан к урологу в срочном порядке за 30 минут до открытой записи , успел приехать с другого города за 20 минут , в конечном итоге не приняли без карточки , а очередь у ресепшена была огромная , в итоге хотел быстро сделать карточку было ещё 20 минут до записи следующего клиента , и меня отказались принять , а следующего клиента пригласили за 15 до его записи . Респект клинике
Разве так можно? Остался неприятный осадок. Стоимость приёма озвучили Лора 3300, на приёме провели какую то темпонограмму ребненку, с острым отитом, о которой я не просила, даже не предупредили что она платная, в итоге взяли 5100
Не пойду не за что и вам не рекомендую.
Жена за границей сломала ногу. Нам важна была клиника недалеко от дома, где есть врач и рентген. Через онлайн форму оформили заявку на посещение врача в 18.30 на 15 января 2022 года, на следующий день после нашего прилёта. Онлайн-консультант знал о нашей ситуации все и зачем нам нужна клиника.
Каково же было мое удивление, когда мы подъехали к адресу и не обнаружили там подъезда к клинике. Необходимо парковаться в 100-200 метрах и на костылях по скользкому снегу прыгать до клиники.
В клинике я попросил организовать коляску и человека, который бы довез мою жену от места парковки. Сперва меня отправили к охраннику, чтобы я с ним об этом договорился. Я отказался это делать и сказал, чтобы сами договаривались со своими сотрудниками. Охранник отказался делать это, сказал, что максимум опустит пандус, а подъехать я могу на машине сам, заехав на тротуар. Оплачивать штрафы за меня он конечно не планировал.
Ну и самой вишенкой на торте оказалось то, что рентген находится на -1 этаже, в подвале и чтобы туда попасть надо спускаться по лестнице, лифта нет. Как вы понимаете, со сломанной ногой это сделать нереально.
В итоге мы потеряли время на дорогу до клиники и назад - это час времени. И ещё мы потеряли 3 часа в районном травмпункте, куда поехали после, чтобы провести все необходимые нам действия. Очень хотелось заплатить за услуги деньги и не тратить свое время. Но к сожалению, нам было не суждено это сделать.
Часто бываем в этой сети на полежаевской, но в этот раз была запись на сходненскую, поэтому спокойно поехал к ним. Оказалось, очень сильно разнится уровень сервиса, корректности персонала и докторов. Доктор, к которому приехал на фоне криза, объяснял что вообще то за опоздание мог бы и не отслуживать, а вот обслужил, типа ещё спасибо скажите что не послали. Задержка случилась в том числе по вине барышень на ресепшен, которые не поднимают головы на тебя, потом передают от одной к другой, молча что-то печатают, без пояснений где какие данные заполнить, потом в форме «вам тут не надо емейл заполнять? Что потом сами за анализами придёте сюда а не на почту?» и «подписывать не будете?» - так обозначают что подписи есть и на других задних листках… такое всё. Ну и на все вопросы ответы нехотя , или как бы все очень заняты, а ты сам должен все знать как у них все устроено. Доктор хамит, особо не отвечает, дополнительные вопросы воспринимает как вызов))) есть и хорошие моменты, врач узи очень хорошая оказалась. Кровь из вены опять же взяли идеально. Но всю дорогу не покидает ощущение что отношение к посетителям у персонала такое себе. Все им должны типа. Больше в этот филиал ни ногой.
Записался значит на исследование по телефону, приехал в назначенный день, моей записи не нашли, но это ладно исправили.
Иду на исследование, материал предложили сдать в общем туалете… получается мужику, что бы сдать спермограмму, придётся собрать материал на анализ в общем туалете…
Пришлось посетить данную поликлинику в рамках ДМС. При этом услуга оказывается внезапно платной, даже если она была назначена другим врачом этой же клиники. Аргумент - в базе направления нет, острого состояния в момент приёма не наблюдается. Диагноз по юзерпику у эндокринолога "вы худая, я вижу, у вас нет поставленного вам диагноза" тоже показателен.
5
Посмотреть ответ организации
М
Мария
Знаток города 3 уровня
16 марта 2023
Записалась на приём к гинекологу - моему негодованию нет предела. Врач - Подхомутникова
Виктория Викторовна - начала "тыкать" как только за мной закрылась дверь кабинета. Вместо того, чтобы сказать сразу, что мои обследования надо проходить в определённое время, провела, в общем-то бессмысленный приём. На все даже базовые вопросы ответом мне была одна-единственная фраза: "Я не знаю". При этом "знаний" хватило, чтобы выписать мне какие-то витамины на 3 месяца, сказать: "Мы их раньше горстями пили"-, и сослаться на анализы, сказав, что по их результатам будут корректировки этих витаминов. А на основании чего мне их выписали, если результатов нет!? Более того, сложилось впечатление, что я разговариваю со студентом-медиком первого курса, который пытается утвердиться за счёт собеседника. Сначала мне просто снисходительно объясняли непонятные термины, потом я и вовсе была одарена усмешкой (врач на полном серьёзе насмехалась). Но и это ещё не всё. После Виктория Викторовна поинтересовалась обсуждаем ли мы с подружками месячные и всё, что с ними связано: календари ведения, у кого как они проходят и т. д. А после моего отрицательного ответа, мне вынесли вердикт о том, что не такие уж и близкие мы подруги. Моему возмущению не было предела, ведь далее мне посоветовали почитать на эту тему форумы!! Это первый врач за всю жизнь, который не говорит, чтобы вместо интернета пошли к врачу, а наоборот, предлагает послушать советов обывателей! Впрочем, есть подозрения, что так действительно будет полезней и информативней. Подводя итоги, скажу, что за приём я отдала 4450руб, получила: ответы "Я не знаю", назначение витаминов, анализов на гармоны стоимостью более 4000руб. (хотя пришла с анемией, но про неё не услышала ни слова), а также необходимость записаться на следующий приём, чтобы сделать УЗИ. И на мой вопрос, нужно ли мне будет платить и за приём (4450), и за УЗИ (3000), врач начала юлить, но в конце концов, сказала: "Вам же нужна будет консультация" (явно не такая, и не у Вас).
Отличная клиника, обслуживаемся более 7 лет. Хорошие специалисты, внимательные. Вежливые администраторы, адекватные цены. По ДМС не разводят на доп.услуги и анализы, всё очень корректно.
К приему и врачу претензий нет. Все хорошо. Но администраторов на ресепшен надо обучать принимать посетителей. Элементарная приветливость и вежливость отсутствует. Откровенно никто не хамил, но дамы были явно не в духе, выясняли отношения между собой, не стесняясь посетителей. Подходишь к стойке и ни одна из трех не поднимет головы, ни здравствуйте, ни за чем пришли. Будешь хоть час стоять смотреть на них и никто даже не поднимет голову. Чтобы на тебя обратили внимание, это внимание надо прям привлекать, звать их. Для сравнения зайдите в медси. Там не успеешь подойти уже вежливый и с улыбкой администратор здоровается и принимает. А тут до приема пришла ноль внимания, после приема ВРАЧ проводила до ресепшена для оплаты, но никто и головы не поднял, я думала они чем то ужасно заняты и ждала, когда поднимется хоть одна голова, в итоге подошла другая пациентка, встала рядом со мной, позвала админа и обслуживать начали ее, делая вид будто я тут уже несколько минут не стою не жду. И стояла я не рядом в метре или где то, а прямо у окошка, наклонившись к администратору, глядя ей в лицо, ожидая, когда на меня обратят внимания. Это конечно жесть. Большая часть впечатления о приеме зависит от приветствия и обслуживания администраторами. Отвалить такую сумму и получить полный игнор. Прочитала отзывы - многие обращают на это внимание. Трудно принять меры? Если люди не понимают, на сколько это важно - быть вежливым и приветливым в их работе, найдите других более жизнерадостных. А дамам, которые сидят сейчас у вас надо найти другую работу, которая не требует данного навыка (улыбаться, быть приветливыми и вежливыми).
Однозначно да.
Огромное спасибо врачу гинекологу Мастерковой Ольге Анатольевне, очень внимательный и отзывчивый врач.
Врачи сами выходят и приглашают на приём пациентов, вежливо обращаясь к ним по Имени Отчеству.
Отличные специалисты.
Был по ДМС у стоматолога, впечатление такое, что именно разводят на дополнительную плату за услуги, которые не входят в ДМС. При этом в другой клинике сделал существенно дешевле.
ПРОСТО ужасная клиника. Регистратура грубая. Научите их работать с людми. Врачи не придерживаются времени приема пациентов.Задержка на 20 минут. Для нас это было критически. Прием мой у врача составил 10 мин. Вместо 30 мин. А деньги взяли большие. Даже спросить ,толком ни чего и не спосила.
Сдавали кровь ребёнку 6 лет, оказалось, что кровь ( 2 пробирки) свернулась. Возможной причиной мне назвали пищу( сладкую или жирную), которую ел ребёнок перед анализом. Но, никто из медперсонала не уточнил перед анализом как давно кушал ребёнок +последний прием пищи был за 3 часа до анализа. Вопрос к лаборантам: насколько вы компетентны в своем деле ?!
7
1
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 8 уровня
30 декабря 2023
Мне очень нравится этот мед,центр! Все врачи профессионалы! Но стало дорого! Поэтому стала реже здесь бывать!
Пользуюсь их услугами уже несколько лет. Больше положительный моментов, чем негатива. Лично для меня хорошее расположение, услужливые операторы на линии, которые отвечают на все вопросы. Процесс записи и приема идет быстро, нет очередей. Стоимость услуг вменяемая.
Врачи попадались разные. Проходил лечение у терапевта Фокина - прекрасный специалист, возможно из-за того, что конкретно с моим случаем сталкивался в своей практике очень плотно. Донес все внятно и с первой попытки подобрал оптимальное лечение.
Понравился дермотовенеролог. А вот с окулистом не повезло - ее заключение при подборе очков в салоне оказалось не верным.
Ну и анализы лучше сдавайте в Инвитро. В Семейной дольше и дороже.
В целом клиника хорошая, рекомендую.
Была в этой поликлинике у двух врачей. Ходила к дерматологу и травматологу. Дерматолог поставил неверный диагноз и выписал неправильное лечение. Можно сказать, зря потратила деньги. Травматолог же очень понравился, помог.
Хочется отметить, что к назначенному времени не вызывают. Приходится ждать лишних 15-20 минут.
Всегда есть возможность записаться к любому специалисту
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 14 уровня
15 июня 2023
Всё хорошо. Но могли бы заранее оповещать о том, что врачи вправе отказать в приёме из-за опоздания. Я опоздала, до конца приёма было 10 минут - и мне отказали. Пришлось повторно ехать, и вся консультация в другой день заняла 2 минуты. Просто выписать рецепт.
О том, что могут не принять - умолчали. При этом даже ничего не стали уточнять, просто отказали. И эти же две минуты вне очереди тоже не выделялись. Неприятно.
Не пойду больше туда , ужасно. Я в слезах оттуда выходила . У гинеколога грязные неухоженные ногти, грубое отношение, заключение не дают- только после просьбы. Для чего я тогда пришла?! Просто для развлечения что ли? Пошла сообщить руководителю- она поддержала врача, а мне сказала- ну мы все правильно сделали, вы типа как хотите. Полное безразличие и непонимание состояния пациентов. Жаль тех людей, кто туда ходит.
На ресепшн тоже ни какого уважения, все недовольные и злые.
Была на приеме у гинеколога- а такое ощущение, что сходила в бесплатную больницу, где тебя пошлют далеко и надолго. Очень грубо общаются, нет интересна вникнуть в проблему и разобраться в ситуации пациентов, конвейер. Просто приносите деньги, а вам может быть что-то скажут, а может быть и нет. И все пофиг на вас!! Абсолютно!! Не вылечат вас там. Только потратите деньги и время! Люди, бегите оттуда.
Если о Семейной, то только хорошее! Качественный прием и точный диагноз от профессионалов своего дела! Тут не жалко расставаться с деньгами ведь речь идёт о нашем с Вами здоровье! Однозначно🌟🌟🌟🌟🌟
Больше двойки, этой клиники не поставишь! Была на приеме у дерматолога, кандидат мед.наук, диагноз гуглила. Это нормально? Вообще ничего не сказала по состоянию проблемы
Второе. Делала прививку, 2000 приём врача обязательный, 1500 прививка
За 2000: посмотреть горло, померить пульс, дать градусник, который даже не протерли спиртовой салфеткой!
Это по факту просто не стоит 2000, да и прививка, которую делала, мед.осмотра нигде не требует, но не в этой клинике
И давайте, свои вопросики там про ковид и мнение, при себе крепко держите, к вам не за этим пришли в ПЛАТНУЮ клинику, я не устану это повторять, не нужно тут говорить, когда не спрашивают, это дома у себя на кухне.
И дружелюбней девочки!
На ресепшене, пожалуйста, научите «тёток», а именно так они и выглядят, здороваться и улыбаться. Я хожу в платную клинику, чтобы мне улыбались, я за это деньги плачу! Улыбайтесь женщины, или работайте там, где нет людей, и ваших лиц никто не видит, даю вам добрый совет. «Досвидание» тоже научитесь говорить, это банальная вежливость, ваши рты не отсохнут.
Все так эмоционально, тк за деньги это все видеть не приятно!
Супер врач дерматовенеролог Бахтин С.А. очень профессиональный, человечный, никогда не направит на лишние процедуры, и у него большой опыт, что позволяет доверять его словам и рекомендациям! Берёт ответственность за свои слова, не направляя по сто раз к другим специалистам, а это очень важно для профессии врача, рекомендую!
1
2
А
Анонимный отзыв
19 октября 2022
Отличная сеть клиник. Профессиональный, отзывчивый и внимательный мед.персонал.
Много лет пользуемся клиникой всей семьей . Квалификация врачей высокая . Всегда компетентная поддержка администраторов . Чистое помещение . Слабо с парковкой .
Обратите внимание на администраторов! Портят всё прекрасное впечатление о клинике! Люди ненавидят свою работу и людей, очень недовольны видимо своей жизнью. Желаю им сменить место работы на то, которое им будет приносить радость и положительные эмоции!
С людьми так себя вести нельзя!
Врач ЛОР-Кабалоева Б.М. Шикарный врач, ей ставлю 5 звёзд, но администрации 1 даже не поставила бы !!!
Я очень рада, что попала в эту клинику. Потрясающий персонал, очень грамотный врачи, вежливые администраторы, которые всегда помогут и направят, за что я благодарна.Сама клиника уютная и очень чистая, а это очень важно,на мой взгляд.Если вы ищете хорошую клинику с опытными врачами,то вы по адресу. Всем советую!
Посещал данную клинику раза 3 за несколько лет, по необходимости.
Клиника не плохая, но методы лечения пациентов и качество обслуживания самое низкое. Обслуживался по ДМС, не так обидно, как через кассу. Каждый раз зарекаюсь туда не ходить, но попадаю в обстоятельства которые из-за территориального расположения вынуждают туда обращаться за помощью. Не рекомендую данную клинику к посещению.
Удобно. Быстро. Немного дороговато. Но отношение к пациентам внимательное. Не смотря на мой большой вес ни разу не сказали, что все болезни из за этого и надо худеть. Действительно старались помочь. Спасибо!
Хожу на протяжении 2 лет ! Была у гениального гениколога Мастерковой , и у терапевта стоматолога Степченко , у хирурга стоматолога Сергея Владимировича . Удалять зубы только у него !
Была у доктора Подымкиной Е. Г. Этому человеку не место в такой клинике как Семейная. Такого хамского отношения я не встречала ни в одной из даже государственных больниц. Обратилась, чтобы сдать анализы, в итоге получила в свой адрес откровенное хамство. После моего негодования по поводу её поведения, она просто начала разговаривать со мной издевательским тоном сказав, что она даже осмотреть меня не может в связи с циклом, при том что анализы нужно сдавать на 2-4 день. Крайне не советую данного человека, которого и доктором называть - "много"