Дедушка моей девушки ошибся, когда купил замок для входной двери. Но понял это, когда почти поставил его, а он не подошёл по толщине двери.
Отнёс замок обратно, оформил возврат без претензий магазина и купил новый с доплатой.
Совет магазину: с пожилыми людьми работать чуть по другому. Задавать больше вопросо, например: куда нужен замок, какая толщина двери.