Selfmade
94 reviews
March 28
Великолепный бутик, приветливые сотрудники искренне желающие помочь, 🤍💫 Особе нно хочу отметить сотрудника Анну, которая действительно показывает внимательное отношение к клиенту и класс по сервису , покорило ее знание ассортимента, от разницы в сантиметрах между размерами до цен! Особая благодарность за, то, что Анна вынесла новый товар со склада.И всю ее смену, приятно, когда менеджеры друг друга на подхвате, вежливо общаются между собой и готовы помочь.
March 5
Красивый магазин. Современные модели одежды, хороший размерный ряд, качественные ткани с хорошим составом. Можно подобрать как базовые варианты, так и трендовые и для особых случаев. Персонал приятный, клиентоориентированный. Просторные примерочные.
1
February 8
Я большая поклонница бренда SelfMade, очень легко составлять капсулы, очень комфортные и стильные костюмы, пальто, брюки, лонгсливы, бузки. Мне кажется, что 80% моего гардероба - это SelfMade. Очень часто иностранцы обращают внимания на костюмные образы, интересуются, что за бренд и кто из стилистов, популярных людей так подбирает коллекции. Спасибо! Продолжайте оставаться такими же прекрасными!
2
November 27, 2024
UPD: Магазин вышел со мной на связь и прекрасно отработал ситуацию. В каждом сообщении обращались максимально вежливо и с пониманием. Предоставили обмен бракованных перчаток на новые — хорошие! Благодарю за быстрое и адекватное решение проблемы. После этого оцениваю лояльность и удержание клиента — на «5»
Соглашусь с предыдущими комментариями, что сервис просто нулевой у магазина 🥲ставлю 1 звезду для привлечения внимания руководства. В 2024 такое встречать очень странно, даже в мелких шоурумах больше заботятся о клиентах) опишу ситуацию:
Я являюсь клиентом данного магазина, раз в 1.5-2 месяца стабильно покупала свитера, кофты, пиджаки и тд. Всегда ходила в оффлайн магазин и качество одежды более, чем устраивало. Решила сделать онлайн заказ, в котором были перчатки из кожи. Померив и не увидев явных недочетов, кроме криво пришитого участка, я сразу стала носить, не придав этому должного внимания. И к огромную сожалению я поняла, что этот брак не просто визуальный, но также приносит ощутимый дискомфорт в нОске. Сообщила об этом в чат. Увы, обработчику было совершенно всё равно на это: меня поблагодарили за обратную связь 🤡 ни капли сопереживания в адрес клиента не было. Элементарный этикет подразумевает фразу: «Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией!»
Ввиду наличия брака вот что произошло с моими перчатками за 3 недели (см.фото: правая без брака, левая — с браком).
«Будем рады видеть вас снова!» — написали мне представители. Осознание того, что Вы можете потерять клиента после такого случая, видимо отсутствует.
«Проверим информацию по перчаткам», написали мне. 2 недели ни ответа ни привета. Про клиента и случившийся казус благополучно забыли. Что ж, тогда это будет взаимно!
1
March 14
Люблю этот бутик, он первый, который открыл бренд. Качественная одежда для городской жизни. Отличная посадка жакетов и пальто. Покупаю капсулами, коллекции лимитированные, нужно покупать сразу, иначе не будет размера, все разбирают
March 6
Благодарю замечательного сотрудника Анну и всех ребят данного магазина за большую помощь моей жене в выборе покупок. Отличный магазин, классный сервис. Спасибо!
January 31
31.01.25 Ехала с настроением в магазин за юбкой, давно искала такой крой, решила что она мне очень нужна , при входе встречают перекошенные лица, я улыбаюсь говорю : мне нужна черная юбка, немного в складку, длина миди, пауза…загрузка систем у продавца, спрашивает у коллеги: юбка, черная, длины миди…опять пауза, недовольный взгляд на меня: ну я не знаю, может у юбки есть название или вы покажете ее на сайте? В итоге по фото стало понятно что я ищу. Юбку купила, впечатление от покупки смазалось. Самое интересное что она висела у кассы, но продавцы понятия не имеют что у них представлено в зале. Сервис и клиентоориентированность нулевая. Больше не зайду
1
December 23, 2024
Пару недель назад позвонила в магазин на Петровском бульваре, спросила есть ли у них платье нужного мне размера, консультант сказал, что в наличии только в Питере, я спросила есть ли возможность его доставить в Москву, сказала к какому именно числу мне необходимо платье (через 2 недели), молодой человек записал мои контакты, сказал обязательно перезвонит в ближайшее время, возможно даже в этот же день. Ни он, ни кто-то другой из магазина со мной не связался.
1
1
February 10
Когда читала отзывы, не думала, что попадусь на ту же удочку. Речь о возврате денег при заказе через интернет-магазин. Сегодня 10 день с тех пор, как магазин получил назад заказаннную мною вещь. Конечно ещё не вечер, но что-то мне подсказывает, что будет как и со всеми здесь написавшими.
Очень жаль, что магазин так относится к покупателям, так как он на самом деле классный, и вещи в нём представленные мне нравятся. Но после такого, заказывать вновь вряд ли буду.
Если вам не нужна нервотрепка с деньгами, не рекомендую связываться.
2
January 27
Классный магазин с вещами отличного качества российского производства! Персонал приветливый и всегда готов помочь!
1
October 16, 2024
Без покупки уйти не удалось) но купила то, что ранее выбрала на сайте, сайт достоверно отражает изделия. Одежда преимущественно повселневно-деловая, сдержанных цветов и кроя. Качество материала на первый взгляд достойное, лекала отличные. Цены... разные. Верхняя одежда по вполне разумным ценам
November 27, 2024
Базовый гардероб no-name по ценам, как у приличного бренда. Состав тканей - синтетика. Было у меня несколько вещей этой марки, носкость плохая. Больше не куплю. Цена не соответствует качеству
January 13
Я являюсь давней клиенткой бренда, и всегда любила делать покупки именно во флагмане на Петровском: помимо того, что там, как правило, всегда представлено больше моделей, так ещё и само пространство было супер-комфортным - светлое, уютное, просторное. Однако пару-тройку месяцев назад поставили дополнительный рейл прямо в центре магазина, который занимает чудовищно много места и создаёт нагроможденность. Когда в магазине одновременно находятся несколько покупательниц (а некоторые из них могут прийти в паре с мужчиной, подругой и т.п.), в пространстве просто становится некомфортно находиться из-за тесноты. А казалось бы - всего лишь один-единственный рейл добавили. Зонирование пространства стало ужасное!
1
March 7, 2023
Рада что для себя открыла этот бренд. Очень красивые и изысканные модели, стиль просто на высшем уровне! Купила себе здесь пальто, платье, брюки и джемпер. Получаю очень много комплиментов. Что особенно радует - это натуральность тканей. Я аллергик, и для меня синтетика это просто кошмар. А сейчас почти все из полиэстера. Даже премиальные бренды, такие как Emme Marella и Guess напичканы одной сплошной синтетикой. Натуральность в тканях днем с огнем не сыщешь. Также меня приятно порадовало качество пошива. Оно не 100% идеальное, где-то есть косяки, но по сравнение с другими марками - оно очень достойное. Я много магазинов пересмотрела в надежде найти классические модели из натуральных тканей по умеренной средней цене, уже и отчаялась, потому что на прилавках откровенный "мусор" сейчас. Селфмейд меня приятно порадовал качеством и красивым дизайном.
4
May 21, 2024
Классный магазин! Однозначно рекомендую. Очень нравится концепция бренда. Можно взять базовые вещи и добавить что-то модное яркое! Ткани и крой супер!
March 24
Прилетела впервые я сюда 24.03 окрыленная, после покупок Юлии Самойловой(бьюти блогер), думаю сделаю себе подарочек на весну))
Но все впечатление испортил персонал.
Девушки толи уставшие, толи недовольные, что мы туда приходим, толи ещё что-то. Ну так не работайте в обслуживании тогда…
По пунктам:
1)очень долго несли вещи в примерочную со склада
2)Изящная юбка белая Morning ruch принесли с этого самого просто катастрофически мятую…ну вы в себе?? Я там чуть не упала))Либо не давайте товар, либо попросите подождать клиента и приведите товар в порядок.
3)Желтенькое кроп-пальто- вещь новая, а заклепка(пуговица) уже на 70% отваливается
4)платье из Джерси принесли такое же мятое.
5)разговор в соседней примерочной девушка вежливо просит консультанта «а можете пожалуйста такое-то платье такого-то размера заказать к вам в магазин, я приеду завтра примерю и куплю если ок, то куплю». Ответ продавца «я что-то не совсем поняла что вы имеете в виду», девушка опять «ну со склада есть возможность заказать у вас?». Ей ответ «ну вы сами можете через сайт заказать к нам в магазин нужный размер»…я опять чуть не упала)) ни тебе клиентоориентированности, ни извинения, ни соврать даже «знаете у нас технически так не возможно…, но вы можете через наш сайт сделать заказ…»
Потом я видела, как эта девушка покупатель стояла на улице рядом с этим горе-магазином и делала заказ в телефоне))
Далее:
Все же я очень хотела порадовать себя и купила у них тонюсенький лонг голубого цвета, честно на 4к он вообще не тянет, просто в нежнейший цвет влюбилась и взяла то самое платье из джерси, т.к. село хорошо.
Стою на кассе, оплачиваю и вижу бомбер, как у той же самой Юли Самойловой)) Но там висел черный, а у неё молочный. Спрашиваю консультантов «девушки, есть молочного цвета?». Зовут откуда-то видимо самую опытную, она смотрит на меня и закатывает глаза))))чуть не падаю в третий раз))
Но я и этот удар выдержала)) я реально была в хорошем расположении, а сейчас думаю надо было просто взять и уйти.
Я не сказала ни одного комментария на этот весь колхоз, даже не намекнула.
Пришла домой и думаю «ну нельзя же так».
Я очень часто покупаю вещи в Charuel, в all we need, Mokoz-тебя там всегда рады видеть и на одной волне с покупателями. А тут просто ужас…К счастью или сожалению, больше я не ваша клиентка.
November 15, 2024
Позиционирует себя, как шикарный бутик. На самом деле отношение к клиентам на уровне совка. Есть с чем сравнить. Другие российские бренды более клиенториен тированы.
March 20
Возврат денежных средств производят на 10 рабочий день . С 5 напоминаю а потом говорят зачисление зависит от вашего банка обращайтесь туда . Отвратительное отношение
August 31, 2023
Люблю ❤️
Классные вещи, хороший состав, качество - хочется купить всё)
Также хочу отметить сервис на Трубной (управляющий точки Дмитрий и продавец Дмитрий). Видно, что сотрудники хотят, чтобы клиент вернулся :) , чувствуешь, что тебя здесь рады видеть снова и снова - это очень подкупает и располагает.
Купила супер крутой костюм тройка,
Очень нравится ❤️
6
February 18, 2024
Лучший в мире Магазин.Невероятно чуткие и стильные консультанты .Чувствуешь себя героиней фильма .Классная ,качественная одежда .Очень хочется вернуться 💔
3
August 17, 2023
Выражаю огромную благодарность продавцу-консультанту , работающей сегодня, в магазине на Петровском бульваре. Необходимый мне размер был в броне и один. Девушка оперативно нашла размер в другом их магазине. Договорилась с покупателем перенести бронь туда. И оформила мне покупку. Все быстро , заботливо и участливо. Всегда любила этот магазин. Теперь люблю еще больше 💛очень клиентоориентированный магазин. Благодарю ☺️
5
January 7, 2024
Очень классный магазин - и одежда качественная, и прекрасное обслуживание - продавцы ненавязчивые, вежливые, прекрасные примерочные - ну все на высоте!
1
September 14, 2024
Почитала отзывы и решила не покупать тут ничего, хотя вещи понравились, тк недопустимо вообще возвращать средства за товар, который вернули столько времени.
Не мой сервис. Предпочитаю магазин, где возвращают деньги без напоминаний.
3
3
October 13, 2023
Сделала заказ в интернет магазине бренда, но склад им не подтвердил наличие (( через пять дней не найдя никаких посылок по компаниям обратилась опять в магазин, где выяснили , что товара нет, но сообщить об этом они не смогли ((
предложили оформить возврат . Ещё через пять дней уже не получив денег, опять и написала и позвонила, сказали что будут искать, но такого быть не может. Оказывается может и возврат денежных средств они оформили спустя две недели (( и только после трёх письменных обращений и трёх звонков. Наверное это была моя первая и последняя покупка в этом бренде, даже если захочется что то купить, зная о таком сервисе и обращении, лучше посмотреть что то у других
11
December 5, 2022
Люблю этот магазин. Покупала здесь и верхнюю одежду и другие предметы гардероба, все очень нравится. Единственный момент - покупала твидовый костюм с юбкой, основная ткань, по-моему, хлопок и она начала очень быстро скатываться:( К другим вещам никаких вопросов нет. В целом очень люблю этот магазин, один из любимых российских брендов. Персонал в магазине также всегда очень дружелюбный, ненавязчивый и очень приятный.
2
February 2, 2024
Отвратительный сервис работы интернет-магазина. Оформила покупку через сайт, произвела возврат в магазин, в итоге жду возврат средств уже 2 недели, обращалась в службу поддержки магазина 5 раз. В итоге оказалось средства даже не были мне отправлены из-за технического сбоя, хотя до этого сотрудники утверждали обратное и даже рекомендовали обратиться мне в свой банк.
8
December 18, 2023
красивая стильная одежда. очень вежливые сотрудники. удобные примерочные. отличное освещение в примерочных.
December 15, 2023
Очень понравился магазин и продавец Дмитрий. Персонал всетаки это огромный процент успеха компании. Купленные вещи тоже порадовали и качеством и посадкой
1
March 9, 2024
Купила плащ, думаю, что они мне его продали, как настоящие продавцы.Место милое, продавец парень был приятный, не высокосерный )цены высокие, хотелось бы ниже
January 8
Прекрасный бутик и современной одеждой
February 3
Внимательное и вежливое отношение к клиентам, одежда очень хорошего качества! Рекомендую
August 9, 2024
Хотели купить платье в этом магазине, на ценнике на витрине платье стоило 9 тысяч, когда подошли к кассе точно такое же платье в размере L пробили по стоимости 15900. На возмущения пришел мужчина в черной футболке и начал на повышенных тонах объяснять, что платье за 9 тыс это ошибка и про дадут только за 15900, очень неприятная ситуация, не думали столкнуться с агрессией, покупая платье за 15 тыс. Больше не вернемся, спасибо
2
2
October 9, 2023
Бренд всегда славился своими крутыми костюмами для офиса, классическими пиджаками и брюками. Почему т еперь это превратилось в мешковатую одежду, непонятно (вероятно, классика больше "не в тренде" по мнению дизайнеров бренда). Очень жаль терять любимый бренд, но вероятно придётся искать что-то новое.
4
1
July 10, 2022
Очень располагающие консультанты, которые очень деликатно и грамотно подсказывают по ассортименту и нюансам моделей. Силуэты красивые, ткани приятные к телу. Неожиданно для себя купила платье :)
1
May 23, 2024
Люблю этот магазин, прекрасные продавцы котор ы всегда помогут с выбором
June 10, 2024
Очень вежливый персонал, все в наличии. Удобно расположены
September 13, 2022
Магазин недалеко от м. Трубная.
Большое и удобное пространство. Светлые примерочные. Прекрасное качество пошива, тканей.
Приятные и доброжелательные консультанты.
3
February 16
Прекрасный внимательный персонал.
2
March 21, 2024
Нравится именно этот магазин этого бренда, отзывчивый персонал, чисто
2
April 8, 2023
Была 8 апреля здесь, наконец доехала за длинной юбкой.
Посмотрим как вещи бренда покажут себя в носке, но продавец здесь работает лучшайший! Был парень в голубой рубашке.
Приветливый, любезный, поможет-подскажет, очень приятный, и при этом ненавязчивый!
Бренду надо ценить и беречь его))
При мне было 3 покупки подряд, не считая моей
1
January 14, 2023
Я постоянный клиент бренда. В очередной раз при заказе на сайте увидела, что нужного мне размера жакета нет. Позвонила на горячую линию, менеджер сообщила, что жакет есть в Петровском пассаже, мне могут привезти его в Афимолл и - я смогу забрать его вместе с заказом. Информацию об этом нужно было, по словам менеджера, указать в комментариях к основному заказу, что я и сделала. Спустя 2 часа мне не телефон пришло сообщение с извинениями и информацией о том, что на сайте неверно указана стоимость жакета (вместо 1950 рублей жакет стоит 7 000 рублей). После этого стоимость жакета оперативно исправили, но скрин на телефоне у меня остался. Сейчас разве что ленивый не старается привлечь и удержать клиента, особенно когда речь идёт о долгосрочном сотрудничестве. Но, это не про Selfmade. На мою аргументированную претензию сл ссылками на законодательство я получила банальную отписку. Советую всем клиентам в случае оформления одежды на сейле фиксировать все этапы покупки, чтобы не попасть в подобную ситуацию.
9
2
June 14, 2024
Приятное место, интересные модели; девочки-консультанты-огонь!!!
1
November 8, 2023
Столкнулась с трудностями при возврате денежных средств за недопоставленный товар. Уже третью неделю не могу добиться возврата. Неприемлемый сервис, очень жаль. Вещи неплохие, покупать онлайн рискованно
5
July 24, 2022
Уютный магазин, на высшем уровне в центре Москвы, отличная локация! Внимательные и не навязчивые консультанты.
Выбор одежды это уже дело каждого, главное качество!
2
May 30, 2022
Отличный магазин. Хороший уровень сервиса и линейка женской одежды. Я бы только хотела бы видеть ткани более высокого качества, одежда поднялась бы на более высокий уровень. Лекала прекрасные, посадка, дизайн (из того что мерила).
2
September 30, 2024
Приятное пространство с актуальны ми моделями))
August 29, 2024
Очень стильная и качественная одежда ❤️
2
December 15, 2022
Любимый шоурум - вещи стильные, качественные. Нитки не торчат. Брюки хорошо садятся и в бедрах и в талии. Консультант очень вежливый и приятный
3
August 4, 2023
Отличный магазин в центре рядом с работой, просторный, светлы й, уютный!
December 19, 2023
Очень понравился шоурум 🤪😍 Много бы чего там накупила бы💞 В самое ближайшее время приеду🙌💚
1