Очень люблю сеть этих кафе. Всегда вкусный кофе, вкусные круассаны, НО только не на красных воротах. Все делает оооочень медленно, грязный зал, а самое страшное, что сотрудники во время приготовления напитков и еды трогают руками волосы, стулья, пакеты с мусором (при том в перчатках далеко не все). Я хочу вам открыть страшную тайну. Перчатки нужны не для того, чтобы руки у сотрудника были чистыми, а чтобы грязь и всякая зараза после потроганного не попала покупателю.
Сегодня стояла около туалета 7 минут. Весь персонал прошел мимо меня несколько раз, и только в конце, одна девушка удосужилась сказать, что туалет не работает…
Зато заведение на Серпуховской спасает всю сеть этих кафешек. Все девчонки славянской внешности, делают все очень быстро, 300 раз спросят о твоих пожеланиях, еще и хорошего дня пожелают. Ну прям хочется заходить
Этот отзыв я писала в начале июля и поставила высшую оценку: Всегда захожу утром перед работой и беру с собой. Кофе и завтрак на выбор на любой вкус. Я еще не все перепробовала- есть к чему стремиться! ))) но надо всегда заложить дополнительные минут 5 на покупку- утром желающих проснуться много, но сотрудники стараются быстро всех отпустить. Здорово, что есть отличный кофе с завтраком рядом с офисом!
Реалии сегодня: после смены администратора заведения в данном кафе творится просто хаос. Почти каждый день новые сотрудники, пару только из старой команды. Постоянно путаю заказы и делают не тот напиток, ждать приходится теперь реально долго! Каждый раз делают не по рецептуре, и каждый раз мое какао разное, хотя заказываю одно и тоже . Вчера я потратила 15 минут на стакан какао, при том, что была 3-ая по очереди. Сегодня мне дали не какао, а капучино, а потом переделали впопыхах и дали молочко, подкрашенное какао, да и не тем (я пью не сладкое). Как важно иметь правильного менеджера и как быстро всё хорошее заканчивается. Отдельно хочу отметить вопрос гигиены - сотрудники работают то на кассе, то выдают продукты питания. руки при этом не моют и перчатки не переодевают. Апогей - облизывать пальцы перед тем, как что-то из еды взять руки или отсчитать клиенту салфетки. Вы даете слюнявую еду? Жесть. Ищу новое кафе для утреннего какао.
Всегда тут обедаю, очень вкусно, все свежее, ценник доступный . Очень приятные сотрудники. Выбираю именно это место, потому что рядом с работой, я в соседнем здании в ФК людям долги списываю. Вообщем любимая кафешка❤️
Уже как год каждое утро захожу в кофейню на Красных воротах. Хорошее место, слаженная команда, однако последние два месяца одно разочарование: взяла рол с курицей - отравилась, заказала кофе с сиропом - налили без, грязный и липкий пол, трубочки лежат без упаковки. А самое неприятное - несоблюдение очерёдности. А на просьбу ее соблюдать, персонал отвечает «Стойте около выдачи (хотя именно там я и нахожусь каждый раз), и тогда сможете получить кофе в числе первых». То есть, выдача идёт не по чеку, а по понравившимся лицам? Так что ли?)
Причём, если бы это была разовая акция, я бы даже не написала, но это уже системно. Надеюсь, отзывы учитывают, чтобы исправлять косяки.
Вкусно,приятные ребята на обслуживании, но касаемо блюд круасан с моцарелой очень вкусный особенно разогретый, но там так много масла, кошмар, невозможно есть. Давненько не заходила. Сегодня зашла, и девушка которая плохо говорит по русски, не здравствуйте ни досвидания, вот это сухое "заказывайте дальше" плюс говорит плохо, тяжело было понять, зачем таких работников в кассиры нанимаете? Кофейня у м.красные ворота
Вся надежда на вкусный кофе была растерзана. Первый раз все было в порядке, на второй раз не долили кофе, девушка обратила внимание на то что его набралось мало из кофе машины, но решила не переделывать. А сегодня была третья попытка, заказала бамбл кофе. Во первых девушка на кассе долго не могла вспомнить состав, когда же я получила его на выдаче оказалось, что для стаканчика нет крышки, на мой вопрос «как я понесу его по улице» мне предложили перелить его в другой побольше. В итоге все что было перемешалось… надежды на эту кофейню растаяли(
зашла в кофейню, купила напиток и круассан, продавцы были доброжелательны, круассан с напитком мне очень понравились, буду заходить ещё, также обратила внимание, что на точке работает управляющая, очень вежливо общается с персоналом и помогает им, что очень редко встретишь
Любимая кофейня❤️
Невозможно начать рабочий день без похода сюда. Такой внимательный персонал и невероятно вкусный кофе,какой бы не заказали Кристина и Руслан его делают ка произведение искусства🔥🔥не устану сюда возвращаться изо дня в день.❤️❤️если бы можно было поставить больше звезд,обязательно поставила бы❤️
Одна из лучших кофеен на Красных!Очень веселые и отзывчивые ребята!Несмотря на большое количество заведений рядом,кофе с коллегами берем только тут.Круассаны и сэндвичи вне всяких похвал)Спасибо!!!
Ужасное обслуживание , купила Бамбл с сиропом , в итоге сироп не добавили , когда вернулась и попросила добавить мне ответили по хамски попробовали из стакана и отдали мне его обратно. Когда попросила заменить девушка опять отреагировала по хамски , но все же переделала кофе . И в первом и во втором варианте кофе получился отвратительным . Часто посещаю эту сеть кофейни но на эту точку никогда не вернусь . Никому не советую!
Все хорошо. Только есть самое главное Но. Во всех заведениях сети есть туалет. И тут тоже, только сотрудники специально не пускают в туалет. Очень неприятная ситуация. Причем ты покупаешь у них напитки!!!
Сегодняшний поход в эту кофейню закончился вызовом скорой, т.к. в бриоши с черной смородиной оказался некоторый аллергенный компанент. Раньше брала это блюдо в другой кофейне сети, такой реакции не было.
Очень грустно, что так получилось.
Также, в чай смородина-мята по странной причине пошли сушеные ягоды, хотя по тех.карте идут свежие.
Ребята неплохие на точке, с утра сложно открыться, прекрасно понимаю, но это не повод громко выражать недовольство техническими составляющими утреннего заказа при наличии клиентов в зале.
К сожалению, больше не приду, по крайней мере, на эту точку
Отличное место! Хорошая атмосфера. Много столиков, можно спокойно перекусить, выпить чашечку кофе. Очень часто беру здесь свежую выпечку. Персанал вежливый и внимательный, работают быстро. Спасибо. Так держать!!!
Радом с метро небольшое кафе с хорошим выбором выпечки, пирожных и сэндвичей по умеренным ценам.
Здесь не так уютно и чисто как в других кафе этой сети (пара столов была не убрана), но быстро перекусить кольцом с творогом с кофе вполне удобно. Трубочки с белковым кремом в последнее время разочаровывают тесто клеклое и в конце пустые.
Я была постоянным клиентом этой кофейни (м. Красные Ворота), но даже с учетом этого сотрудники отказали мне в стакане простой воды. Я долго ждала свой заказ, на кассе была большая очередь, а мне стало нехорошо, нужно было скорее принять таблетку. Но на мою просьбу сотрудница ответила отказом, указав на холодильник с платными бутылками…
В сети есть разные пекарни по уровню обслуживания, хта очень крутая, очень доброжелательные ребята работают, витрина всегда в порядке, очень много сладостей, отличный облепиховый чай, в принципе всё, что пробовала понравилось
Очень уютно и классное место, очень приятные молодые люди работают в этом заведении, больше всего меня удивил сотрудник Ориф, оказал большую помощь выборе и быстро обслужил меня, советую посетить это заведение и вы не останетесь огорчены.
Раньше работали замечательные девушки утром улыбкой встретят быстро обслужат, сейчас абсолютно равнодушный персонал, работают медленно отношение к тебе как в столовой. Не хочу больше сюда ходить
Приятно посидеть выпить чашечку кофе, атмосфера спокойная даже когда много народа, гвалта нет👌🏻 но вчера расстроил сэндвич с тунцом, брала не в первый раз, но вот в этот прям не очень был((( сухой, яйца сомнительные, тунца как будто пожалели🤷♀️
Лучшие тортики и пироженки на районе. Вкусный кофе, правда кофе я не пью, но знаю людей, которые только в эту кофейню и ходят. Горячий шоколад и какао вкусное, мне нравится. Персонал тоже отзывчивый
Отвратительная девочка на кассе Ксения, заказ не уточнила, из-того, что не уточнила заказ, пробила не правильно, еще и повысила голос , наорала , я бы задумалась какие сотрудники у меня работают, не приду сюда , испортили настроение
Отличное кафе, вкусный кофе, свежая манящая выпечка, вежливый персонал, уютная зона со столиками. Подходит и для тех кто торопится, и для тех хочет спокойно насладиться кофе
Все хорошо, нет вопросов к обслуживанию и десертам. Но торты! Как это, вообще, можно есть, очень много вопросов к их изготовителям. Не пропитанные бисквиты и минимум крема. И этот не первый, из этого места.
Купила булочку с маком, она просто как дерево. Пришла попросить возврат отказали, так как не принесла ее обратно. А по фото как будто не видно, что она не свежая, ее невозможно откусить было.
Исключительно приятное заведение. Большой выбор кондитерских изделий на любой вкус. Есть также и готовые блюда длятех, кому надо просто поесть - 2-3 супа и 5-6 вторых в картонных корытцах. По вкусу - как в среднестатистической столовой. Восхитительные лимонады. Одну звезду снял за совокупность трех минусов:
- обеденные блюда кончаются слишком рано, голодные обитатели соседних офисов выносят подчистую;
- несмотря на летнюю жару, в меню нет холодных супов - окрошки, свекольника...;
- недобрые, кусачие цены - пирожное за 300 рублей дороговато.
Всем привет. Метро Красные Ворота. Тихо и спокойное место Народу мало. Проходили мимо, зима и холодно зашли , много вкусного. Возможно немного дороговато.
Являюсь частым покупателем, так как работа находится в шаговой доступности от кафе. Выпечка свежая и вкусная, цены как и во всем центре Москвы.
Но произошла дикая ситуация, пока выбирал , что взять позавтракать девушки передо мной подошли на кассу пробить выбранную еду, далее по ситуации:
Девушка протягивает еду кассиру (КРИСТИНЕ), на что та берет и швыряет ее еду второй девушке в пакет , девушка сначала не поняла, что произошло, как и я, кассирша недовольным голосом говорит «сначала здороваться надо»
-девушка отвечает, что кассирша также не поздоровалась
На это кассирша сказала что-то вроде «вы заходите в кафе и обязаны со мной здороваться перед заказом»
Так и я не услышал слова приветствия от кассирши
Дальше они начинают ругаться и кассирша вслед переходит на «ты» и говорит «че выделываешься, я с таким отношением тебя вообще обслуживать не буду». После этого я понял, что сюда ходить перестану и посоветую это всем своим коллегам на работе, пока эта кассирша будет работать там.Эта ужасная, невоспитанная кассирша, напомню «Кристина» явно возомнила себя Пупом земли. С какой стати с кассиршей должны первым здороваться если это должно исходить от обслуживающего персонала , это их клиенты, их прибыль. Прошу руководство провести разъяснительную беседу или в лучшем случае уволить эту кассиршу. Утро испорчено негативными эмоциями и тем, что потерял время.
Посещал кафе 3 сентября 2024 года около 17 часов. Столы шатаются, стулья обгажены. В пирожном нашел нечто похожее на кусок рыболовной лески около 2 см. Не рекомендую.
Кофе не вкусный, чай разбавленный настолько, что не понятно какой вкус. Выпечка малюсенького размера и зачастую не самая свежая. Время ожидания долгое. Бариста ходят из стороны в сторону, общаясь между собой, пока все ждут. Заказ с первого раза не запоминают, все переспрашивают, сначала у покупателя, потом друг у друга. На замечание все таки поторопиться и что арахисовый раф везде делают намного быстрее ответили, что у них особая рецептура )) Честно, не заметила. Желания возвращаться больше нет. Руководству есть много поводов обратить внимание на данную точку. Заходила обедать на Неглинной, впечатления самые приятные.
выпечка и десерты все очень очень сухие и не вкусные, кофе получше не но сильно,
но зато персонал и атмосфера приятная.
1
1
Show business's response
Сергей Казарин
Level 4 Local Expert
September 17
Уважаемые сотрудники кофейни, ознакомьтесь с разделом «Напитки от шефа» в меню, складывается впечатление, что никто не знает, какие там содержатся позиции, спрашивают, какого объема кофе, состав и тд. У такого рода позиций всегда фиксированный состав и объем, почему вы каждый раз по разному делаете? То без добавки какой-то, то 300 мл вместо 400 мл.
Круассаны засохшие, продают как свежие. Если вы надеетесь найти в 8 утра свежий круассан- вам не сюда точно.
Наверное жалко списать вчерашние круассаны, но когда хлеб засох и пахнет заплесневелым - уже пора!
Впервые в этой сети столкнулась с неприятным отношением персонала. Парень южных национальностей, отвечал недовольно, недоброжелательно о вопросах про напитки и пирожные. Возможно, связано с концом рабочего дня и усталостью, но такое поведение недопустимо . На просьбу закрыть входную дверь, которая, пока мы сидели, была полностью нараспашку и нас продуло, сказал, что её нельзя закрывать, поскольку "холодильники не смогут работать в духоте"..
2
Show business's response
А
Анна
Level 7 Local Expert
June 22, 2023
Шариф лучший работник сети!
Регулярно приобретаем вкусности в разных точках сети в Москве. Тарталетка с клубникой- отдельный кайф! Очень советуем!
Именно сюда хочется возвращаться за таким радушным и жизнерадостным общением! Посоветует, поможет с выбором и упакует с собой хорошее настроение! Процветания сети и таким прекрасным сотрудникам!
Брал горячий бамбл на вынос. Кофейный напиток оказался достаточно вкусным. К чистоте, персоналу и обслуживанию претензий нет, бариста приготовил напиток быстро.
Отвратительное отношение персонала к посетителям. Персонал весь приезжий, разговаривает на русском языке с огромным акцентом. Кофе невкусное, горчит ужасно.
Зашла впервые , но больше не вернусь никогда.