Terrible delivery, I sent a whole washing machine, but they brought a broken one, it cannot be repaired, only to give it away for scrap.
The issue is not being resolved.
I advise you to think a million times to contact this company
terrible service that sdek in general that this office in particular. The employee incorrectly wrote down the delivery address, and the delivery price suddenly increased during transportation (it turns out that the dimensions of the parcel were also indicated incorrectly) and you can only pay extra in Gomel at this office, otherwise they will not deliver.
I found out about everything by accident, looking into the application, because the delivery was delayed, SDEK did not notify in any way, although these are the shoals of their staff.
Хороший пункт, обзванивают и присылают смс о поступлении посылки. Вежливое обслуживание. Расположен в хорошем месте, рядом есть остановка общественного транспорта.
Отвратительное обслуживание в данном пункте компании. Отправлял посылку внучке к новому году,отправка стоила 2.5 часа моего времени благодаря персоналу который постоянно пытался развести меня на деньги предлагая отправить то одним способом то другим заставляя воспользоваться их коробкой при этом получалось дороже хотя изначально говорилось что будет дешевле, все это время я перекладывал содержимое моей коробки то в их то в свою. Руководства отделения на месте не было, на жалобу в книге получил вежливую отписку,с пониманием что ни кто по существу и не разбирался в вопросе моей жалобы. Очень не рекомендую к сотрудничеству.
Отзыв не на конкретное отделение а вообще на компанию СДЭК. Это отделение просто попало под раздачу так как я здесь забираю посылки.
Который раз жду посылку с москвы и каждый раз с большим опозданием. В отслеживании написана одна дата поступления а по факту каждый раз на 3-4 дня дольше . Как вот Юр.Лицам работать с вами? Клиенты ждут свои заказы в указанный срок! За не соблюдения сроков я получаю негатив от клиентов и такие же отзывы. А за частую отказ от заказа, и потерю денег !
Все просто хорошо. Сервис на уровне. Специалисты доброжелательны. Доставка быстрая. С Красноярска до Гомеля 5 дней. И ценник приемлимый ( для России) По белоруским расценкам, дороговато.
They respond rudely, they are not willing to talk about all the nuances of the parcel, the overall impression is negative.
See original · Русский
Д
Дмитрий Дмит
Level 12 Local Expert
December 29, 2023
Some kind of non-responsive girls, obviously not customer-oriented. I draw the attention of SDEK customers, in order to send a parcel at a minimum cost, it must be sent in a sdek box, in its own box x2 is more expensive. They won't tell or warn you about it in this department
Удобный пункт выдачи. Отправлял пять очень больших сумок из Москвы. Все содержимое дошло в целостности. А вот сумки все пять порвали. В двух дырки и во всех пяти поотрывали ручки. Видно что грузили максимально небрежно. Но это наверное не к пункту выдачи претензии. В самом пункте все четко выдали.
еле нашла этот пункт СДЭК, хотела отправить подруге купленные семена цветов и жидкие удобрения в пластиковых маленьких бутылочках. Девушка потребовала сертификаты фитоконтроля, безопасности и соответствия на то и другое ??? Я до этого почитала стенд, пока ждала, видела там в авиаперевозках запрет на подобные товары, но в автоперевозках???... Сказала, что только купила семена в магазине, у меня есть все чеки, откуда у меня сертификаты безопасности?? Девушка отправила меня опять к стенду((( Очень странно. Вопрос даже не к конкретному пункту, хотя обслуживание не могу назвать сильно вежливым, а к компании. Поехала на почту и без звука у меня все приняли и отправили. Однозначно жирный минус фирме.
Отвратительная работа гомельских пунктов выдачи. Крайне не рекомендую доставку курьером. В моём случае постоянно врали по телефону, что посылку передали курьеру, переносили даты доставки товара (при том, что посылка уже несколько дней находилась в Гомеле), когда я приехал у ним в пункт выдачи, продолжали врать, что не знают где моя посылка, телефоны курьера и руководства тоже якобы не знают. А после звонков в Минский офис и горячую линию посылка "волшебным образом" нашлась у них в пункте выдачи и мне её передали даже не извинившись.
Не корректно предоставили информацию о доставке посылки, адрес указан интарнациональная и оказалось,крупногабориты выдаются на Богдана Хмельницкого, из зи такой халатности не успели забрать в сб.до 16.00 и пришлось ждать Пн.