Olga, an employee, explained everything very clearly, helped with the first shipment through SDEK services, thank you very much! And the place is very neat!
Let's start with the fact that initially for a metal plate size 20 * 15, they were going to charge $ 28 for delivery. The person who sent in Russia does not understand the BYN courses, and the employee of the department placed the order himself with the maximum benefit for the service and the minimum for the client. Moreover, after an hour, he refused to change the conditions because of "sending a parcel from the pick-up point" (although they usually lie there for almost a day). Relying on the Belarusian employees, I turned as a recipient to the pick-up point in order to reduce the cost. Many thanks to the employee of the girl (I didn't remember the name, with light brown hair) for helping to reduce the cost by 25%. That's the only reason I put 3 stars, the person clearly explained everything and tried to fix the situation by any possible means. However, the next day, when a decision was made on my appeal (of course, no one notified me, although yes-initially the sender did not correctly indicate the number, we also spent time and wrote a statement to clarify it), I came to the pick-up point (another girl worked), trying to explain the situation... the employee just she decided not to listen to me and express her point of view, urging me on (justifying that she has a lot of clients). Pointing out that we are to blame ourselves - the sender signed the invoice (I agree, but people work everywhere and turning to the delivery service you do not expect that you will be "heated", and why specify the amount in the currency of another country?), I also listened to the fact that my number is not specified to notify me. Although on the day of this, an application was written to correct the number. Also, as I have already said, their "trunk" tariff (which, as it turned out, costs 2.5 times more expensive than usual) is the same in speed as the express. (The conclusions are based on the fact that at the same time I received 2 parcels sent on the same day from cities at approximately the same distance and arrived at the pick-up point on the same day) In general, I want to say that when contacting the company "SDEK", think 10 times and check everything at once, otherwise 2 out of 3 unscrupulous employees of this company will try to deceive you and at the same time be rude to you for your money. In general, I advise you to bypass and contact another service. I express my gratitude to the conscientious employees!
27.10.23 in the evening, I made out the delivery of the parcel. I had to do the packaging and measurement of the parcel. Even during the processing of my order, she defiantly continued to accept orders from other customers. My comments that I was next in line were ignored. Thus, the manager provoked a conflict with me and other clients of this pick-up point.
Please draw the management's attention to this incident. To re-train the employee with explanations of the rules for placing an order and communicating with the customer.
The reputation of the company is very difficult to maintain and the employee must be aware of this.
The star of honor goes to this SDEC item. It's a pity that one...
Пятница,15.09. Четвёртый день пытался получить адекватный ответ о своём грузе который должен был придти во вторник 12.09.. утром""Специалист"' Ольга на Сухаревской, 70, Минск ответить не может - обещает что перезвонит Дарья - не перезванивают ни Ольга ни Дарья. Днем звоню на горячую линию, поднимает Алина обещает решить вопрос и перезвонить = не звонит. К концу рабочего дня получаю звонок с Сухаревской с сообщением о том что груз у них и сразу ложат трубку. Перезваниваю чтобы узнать до которого времени могу забрать = никто не поднимает трубку и не перезванивает. В этой компании руководители не организовали нормальное отношение к клиентам. Это как минимум.
A good girl with an adequate approach to each client. I spent about an hour there, as there were a lot of questions. She worked politely, quickly and clearly with everyone who came.
Delivered very quickly. Parcels are issued very slowly. The client just turned around behind me, didn't wait for his turn. Olga served the manager, she was rude for distracting her with a request to issue my order. The hall is littered with parcels, in general, I am happy with the delivery, but the pick-up point overshadowed the impression.
Пятерка да сервис . Но вечером большие очереди и приходится долго ждать отправляющих. Хорошо бы было иметь 2 специалиста: короткое получение и долгая отправка. А то те, кому обслуживаться 20 секунд ждут 3-4 человека по 7-10 мин каждый.
Пользуюсь еженедельно, нареканий нету, всегда чисто и приятно. Что не мало важно, предоставляют все для того что-бы вы упаковали свою посылку. Персонал хороший!
Прилетел на такси из другого конца города в 15 :58 в субботу дверь закрыта, постучал открыла дверь девушка и сказала 16 : 00 приходите завтра, я говорю мне спининг забрать он уже оплачен и на такси ехал со Жданович,( 20 км растояние), отдайте пожалуйста -ПРИХОДИТЕ ЗАВТРА. Так и уехал назад на том же такси с пустыми руками, была метель денег за такси отвалил нормально. Как мне надо оценить это место? У меня для них нет оценки!!!! Даже ноль немогу поставить.
Женщина досматривала каждую тряпку как будто я на таможни , плюс я отправлял продукты и одежду Сдэком в Москву и она его не приняла из за того что Мёд который я купил в магазине, и у меня был чек она не приняла и из за этого меня отфутболили , если честно я такого еще не где не видел
Доставили посылку в Хабаровск в четко оговоренный срок, но! Обещали до подъезда, а в итоге привезли в пункт выдачи. В общем не плохо, но сервис немного подвел.
Услугами доставки воспользовалась впервые. Обслуживание на ул.Олешева 3 замечательное: обьяснили все подробности, дали совет. Посылка доставлена в срок.
Вопрос только к админам сайта: как изменить адрес электронной почты? При попытке это сделать выскакивает сообщение, что телефон указан не в том формате.
Это СДЭК! Молодцы!!! Компетентный сотрудник, уютно, быстро.
3
Макс Зеленковский
Level 7 Local Expert
October 14
Everything is fast and clear.
See original · Русский
A
Anonymous review
February 13, 2022
Забирала посылку 13.02.22, работала очень приятная женщина.
Улыбалась, все вежливо объяснила. Такое редко встречается.
Оценить саму службу доставки СДЭК не могу — это первый опыт заказа, но вот работа с клиентами более чем устраивает в этом отделении.