Scooter-Online
843 отзыва
7 декабря 2020
Как и многие искал вход в здание и увидел отзывы)). Вход с улицы, единственная дверь, второй этаж. Заказывал через сайт, подтвердили смс. Встретила девушка (в маске) спросила номер заказа, принесла заказ, слечил, оплатил (можно по карте) забрал. Суть проблемы в том, что это пункт выдачи и не более. Консультаций они не дают и розничного магазина там уже нет.
4
2
18 июня 2022
Обслуживание хромает, но компенсируют наличием всего необходимого...Спасибо.
1
1
23 августа 2022
Обслуживание хамское.особенно выделяется седой разговаривает с людьми через губу как будто ему все должны.запчасти всё самый дешёвый Китай хватает на неделю.если хотите потерять деньги и получить порцию плохова настроения то вам туда
1
1
23 мая 2022
Хамское отношение к людям. Два раза звонила и постоянно хомят. В открытую говорят, не нравится ищите другой магазин.
3
1
19 июня 2023
Просто не теряйте свое время на этот магазин )
12 февраля 2022
Никакого желания работать с клиентами... Никакого желания что то продать... пришел подобрать суппорт - мне ответили я не буду вам ничего таскать туда сюда с полок.
3
29 января 2020
Магазин дешёвых (во всех смыслах) запчастей , но проблема магазина не в этом . Магазин ориентирован (видимо , хотя и тут есть сомнения) на онлайн продажи , но отвечают на сайте не охотно , односложно . А вот однажды я был в этом магазине лично и был шокирован отношением к клиенту , меня , взрослого человека с деньгами в кармане , не задающего лишних вопросов , только что не послали , но всем своим видом сотрудники этого магазина показывали насколько я им не интересен и вообще мешаю .
Больше туда ни ногой .
Кстати и аккаунт на сайте мне тоже заблокировали без объяснения причин 🤷♂️
36
1
26 июля 2021
Полное отсутствие клиентского сервиса. Попросил рассказать в чем разница между двумя моторами, на что получил ответ смотрите наличие на сайте. Попытался объяснить, что меня интересует разница, а не наличие, ушли в молчание.
5
10 октября 2021
Удивлён такому количеству негатива. Покупка прошла гладко. Позвонил по телефону, уточнил наличие нужной детали, оператор подтвердил, я приехал за 2 минуты забрал и никаких проблем и хамства не встретил. Возможно мне повезло
1
12 апреля 2020
Позвонил уточнить есть ли запчасть на скутер... Я в общем то человек культурный и культурно уточнил , можно ли подобрать, т.к. не совсем понятно что мне подойдёт. На что получил хамский ответ , что они не занимаются никакими подборами, они ИНТЕРНЕТ магазин. Я вежливо хотел спросить работают ли они, но только начав говорить получил следующее: До свидания и гудки в турбке. .
Ребята это не умение вести не то что бизнес , а диалог в принципе. Звонил в СПб по местным телефонам с сайта. В общем в нашем городе не тратьте время на это место. Какое обслуживание, такой и товар.
14
12 августа 2020
Хуже места я не видел.
желания общаться с клиентами нету, по телефону спросил есть ли головка цилиндра (которая в наличии на сайте ) в итоге мне сказали смотреть на сайте и почти послали на 3 буквы
В итоге приехал к ним мой знакомый за этой деталью, оказывается её нету есть такая же только в 2 раза дороже, знакомый сказал что звонили спрашивали, и ему ответил этот больной "что да звонил один неадекватный " я разговаривая со знакомым в этот момент чуть со стула не упал от такой наглости, после того как он это сказал он сразу на знакомого обращать внимания перестал и пытался не разговаривать и закрыться в своей каморке
11
20 апреля 2022
Откровенное хамство хозяина и высокие цены. Больше нечего добавить. Плюс только один- большой выбор китайских поделок ужасного качества.
4
1
25 мая 2022
Заказал цилиндр на этом сайте. Пришёл, но со слоем равчины внутри гильзы. Судя по отзывам, это не первый их косяк.
3
23 декабря 2021
Покупал ручки руля на квадроцикл, товар качества подвальный китай
Продавец нагрубил, выгнал, сказал: мы не хотим столько тратить время на ручки.
Крайне не рекомендую
4
26 октября 2021
Магазин отличный но не сразу найдешь, по инету заказывал и всё понравилось. Находиться с лицевой стороны на втором этаже.
1
2
15 апреля 2021
Удобно, быстро, без хлопот. Заказали запчасти на скутер через интернет, приехали и забрали. Нашли всё что было необходимо.
3
21 октября 2022
Все по делу. Все нашлось. Работают быстро. Спасибо.
2
19 июля 2020
Да уж,,,, Отношение к клиенту такое , что у меня сложилось впечетление будто бы я им чего то должен. А теперь по сути;
Зделал заказ через интернет-магазин "scooter-online.ru" Утром пришло сообщение об ошибке формеоования заказа, позвонил узнать о статусе заказа ,мужчина ответил что есть такой заказ и через три дня отправят заказ. (По скольку на сайте указан срок доставки 2-3 дня, я зделал заказ с доставкой по месту моего пибывания.) На срок выше трёх дней я готов не был и хотел узнать можно-ли сменить адрес доставки на что получил ответ: У меня нету времени и положил трубку.
Так вот я что то не понимаю, если я заказал запчасти для honda dio на 3т.р. меня можно чмом считать?
А персоналу работающиму с людьми нкжно быть терпеливие и спокойней (люди разные бывают) .
13
28 марта 2022
Кому что не понравилось, за 5 минут подобрали детали и все гуд. Непонимающе смотрю на оценки в 1 звезду
4
22 мая 2023
Очень сложно что-нибудь узнать по телефону а так ничего
1
13 июня 2021
мега отстойный магазин, соответствующий рейтингу, качество обслуживания ниже плинтуса, телефоны не поднимают, ассортимент сайта не соответствует наличию, разговаривают как будто покупатель обязан чем-то, обходите стороной сею лавку барахла китайского.
5
26 мая 2020
Для меня лично до сих пор непонятно, почему эта ...кхм.. организация работает. По порядку: нужные запчасти на скутер нашел на их сайте,(к слову, сам сайт неплох)обрадовался более чем гуманным ценам, сделал заказ,оплатил и,получив смс-уведомление. На этом положительные эмоции закончились. Через несколько дней ожидания звоню по указанному телефону, где мне говорят, что заказ в работе, жду ещё три дня, звоню снова, получаю тот же ответ, так проходит неделя. Интереса ради нахожу отзывы о работе этой чудо-компании и понимаю, какую ошибку я совершил, связавшись с этими "бизнесменами":-/ . Ещё через несколько дней получаю смс-уведомление, что мой заказ отменён и что надо позвонить по указанному номеру телефона, звоню, человек на другом конце провода вообще не в курсе происходящего, при мне зовёт продавца и я в прямом эфире становлюсь свидетелем их разборок:))) Вдоволь наобщавшись ,собеседник говорит,что заказ отменён по причине отсутствия требуемого товара(хе-хе, кто бы сомневался) и что дней через 10 у них будет новый завоз с требуемыми мне запчастями(нашли дурака с ними повторно связываться:)). Возврат моих денежных средств занял ещё три дня. Резюме: работа налажена спустя рукава, люди банально не в курсе о наличии товара на складе, обработка заказов со скоростью мертвой черепахи(при этом они позиционируют себя как Интернет-магазин) ,неумение корректно общаться с покупателями. Лично я потерял 10 дней ,ожидая ОПЛАЧЕННЫЙ товар и деньги на звонки в Питер. Не совершайте моих ошибок и читайте отзывы о работе магазина,прежде чем оплачивать заказ. А магазину совет-налаживайте работу,ибо в грядущем кризисе выживет только конкурентоспособные организации , а не такие конторки как у вас.
17
3 июля 2022
Из минусов -хамство
Из плюсов - широкий ассортимент и не дорогие цены
3
1
15 февраля 2022
Заберите маятник из СДЭКА и верните мне деньги за деталь которую вы мне послали не ту!!!! Деталь лежит с 10.02.22.в Сдэке.
1
22 августа 2022
Заказал товар через интернет магазин, по приезду его не оказалось. Зря потраченное время.
3
1
29 августа 2021
Такого безразличного отношения давно не встречал: долго искали оплаченный интернет-заказ, потом сказали что запчасти нет, потом пытались вернуть целых 150р...
Наверное единственное, что их спасает - это наличие, и пока еще адекватный интернет магазин. Но вот продавцов, в особенности девушку которая там работает я бы давно уволил... Может она не просто так там работает, и собственнику нужно что-то делать с её желанием работать с людьми?
2
1
27 мая 2022
Отличный магаз для выкупа. Нтернет заказов для мопеда альфа. Но сайт конечно сыроват у них.
3
1
21 июня 2022
Атракцион хамства. Редкое экслюзивное отношение к каждому клиенту. Рекомендую ради забавы.
3
22 июля 2021
Не понравилось обслуживание на сайте. По телефону через губу не переплюнет, как будто ты ему должен. Спрашиваешь есть в наличии - в ответ может есть а может нет. Заказ собирают неделю. В общем отвратное обслуживание.
3
4 ноября 2022
Отличный магазин покупал запчасти на питбайк
9 июля 2020
Мартынов Алексей- предприниматель, главнокомандующий одноименного ИП, редкостное г...о с явными признаками нарушения работы психики, выраженные в садизме и мазохизме одновременно. Аномальное поведение Алексея стало проявляться примерно на третьей минуте общения: обещанные в телефонном разговоре мотошлемы, он показывать отказался, точнее показал 2 , а на просьбу показать другие цвета сказал вот что: «Я вам буду показывать, а вам все будет не нравиться, у меня ведь аж целых 5 шлемов нужного размера!!! и вообще, это не входит в мои обязанности, купите в другом месте!.» Эээ.... а зачем ты сказал, чтобы я с ребенком приехала на примерку??? Мы добирались 40 минут! Следующие полчаса он пытался избавиться от нас, опуская двери-роллставни нам с ребёнком на голову((
За 43 года я встретила подобное чудо - юдо впервые! Я уже молчу про отсутствие масок на всех трех сотрудниках.
Надеюсь, Алексей, вы не успели одеть их до прихода полиции, которую я для вас вызвала.
Единственное за чем туда можно прийти- в научно-исследовательских целях, если кто диссертацию по психическим расстройствам пишет.
25
1
19 января 2021
Неделей ранее прекрасная девушка помогла с подбором детали (хотя второй сотрудник убеждал её, что не стоить тратить на это время). Сегодня же потребовалась такая же, но продавец был хамоватый мужчина который сказал , что ничего искать и подбирать не будет. Согласен со всеми негативными отзывами.
3
26 июня 2021
Неадекватные продавцы, говорят есть приезжайте, по факту оказывается что нету. И это регулярно. Скотское отношение, работать вообще не хотят, просишь что то принести показать, говорят смотри на сайте.
4
22 августа 2021
Хороший магазин, пришëл показал запчасть которая мне нужна была все подобрали технике работает. Если будет ещё что то нужно вернусь туда.
23 июля 2019
Самый богатый ассортимент по хорошим ценам. Но на этом плюсы кончаются. Торгуют в основном некачественными запчастями касательно старых японских скутеров, много откровенного брака. Два продавца, которые там работают это отдельная история, смотрят на тебя как на НЛО, молчат или хамят, еще и грызутся между собой. Биба и боба, всегда на выходе испорчено настроение, и это не только мое мнение.
20
27 апреля 2022
Сплошное хамство и непрофессионализм. Никому не советую иметь с ними дело. Я таких хамов давно не встречал.
3
1
18 августа 2022
Могло бы быть и лучше отношение к клиентам. Сотрудники общаются с покупателями в таком тоне: "Че вы все припёрлись сюда? Че вам всем здесь надо?"
3
1
27 июля 2020
Отношение к клиенту хамское, продавцу было не интересно, какие мне запчасти нужны. Заказывал через сайт, то не те клапана в упаковке, то не те сухари. Сам продавец и сухари помочь выбрать не может, на сайте в наличии товар, по факту нет, предлагает взамен то, что вообще не подходит. Владелец Мартынов показывает полностью всё отношение к клиенту и вовсе не советую вам что-либо там покупать, если вы не шарите, иначе просто потратите деньги и время впустую
8
28 июля 2021
Как я понял из разговоров сотрудников , общался я с их старшим , парнишке надо повежлевее общаться с покупателями и не переносить своё раздражение после ругани с сотрудниками на покупателя...
3
19 сентября 2022
Ужасный магазин, грубые консультанты, общаться не желают, бросают трубки при разговоре
4
2
29 июня 2020
Жаль что нельзя ставить минус 5 звёзд... Днищенский магазин, не понимаю как такие вообще держатся на плаву....
Заказал а них цпг на 172 мотор и сижу довольный получаю смс как деньги поступили, ждите отгрузки. Радость сменилась на гнев после звонка утром что бы дозаказать впускной клапан ибо забыл на что услышал некогда мне с вами разговаривать и положили трубку, на повторный звонок я попросил директора магазина, на что мне ответили что это он и есть, "и да, все мы тут грубые, и предложил вернуть деньги. Вот на этом и спасибо, вернули сегодня же. Больше в это дно ни ногой...
12
27 сентября 2021
Хамское отношение, говорят здесь пункт выдачи а не магазин, типа не нужно спрашивать, но информация на сайте не совпадает с действительностью, мало что есть в наличии!
3
1
7 сентября 2021
Наличие хорошее товара много, по продукции нет вопросов и не может быть, сайт понятный. Но вот работники это нечто, будто ты холоп, а они боги.
1
30 апреля 2023
Общаться не умеют. Пока денежкой не пошелестишь.
6 мая 2023
Ужасный персонал и хамское отношение!
3
3 июня 2020
Ребята, вы просто не представляете, каково управлять такой махиной, а тут реально ещё вы из всех щелей лезете с кучей вопросов, когда на сайте наверное половина ответов на ваши вопросы есть. =) Порой ещё и неадекваты всякие.
Если говорят, выбирайте из доступного ассортимента на сайте - так выбирайте. Не можете - не стоит обвинять всех вокруг в этом.
Изредка захаживаю за мелочами, смотрю сайт, прихожу, забираю.
Но всё же троечка, т.к. по сайту есть, а по факту может не быть.
1
21
5 мая 2022
Ужастное обслуживание, продавцы на контакт с покупателем не идут, ведут себя как короли мира.
3
17 ноября 2021
Ужасный, ленивый персонал. Выдают деталь только по ее номеру. Не хотят подбирать или искать аналоги. Отношение с клиентом отвратительное.
3
1
1 августа 2023
Пойдёт, всё за то в наличие .
3
24 февраля 2022
обращался один раз. Продавцы не понимают о чем речь, просят приехать на следующий день, так как придет смена, которая разбирается в этом)