Купили полгода назад очки солнечные, они лежали зимой в футляре. Решила недавно надеть, открываю и вижу трещину на оправе. Вопрос: это нормально? Что оправа за 2 тыс. качества хуже, чем на базаре! И ремонту они не подлежат!
Show business's response
А
Анастасия Мальцева
Level 8 Local Expert
September 28, 2023
Очень хорошие специалисты, приезжаю к ним уже не первый год, всегда подскажут и проконтролируют.
16,07.2019 пришли в оптику по адресу пр. Просвещения 87 в СПб что бы поменять ребенку стекла в очках. Во время общения выяснилось что "китайские" линзы будут делаться неделю, нас не устроил срок и мы уже направились к выходу, но тут сказали что есть линзы чуть дороже, но они есть на складе и заказ будет готов через 2-3 дня. Мы согласились, заплатили на 1200 больше, т.к. был важен срок, и оставили очки. Но по бумагам написали на "всякий случай" 23,07. Ну ладно, раз надо так написать - ок. Сегодня вечер 23,07. Никто не звонит. прошла неделя. Звоню сам. мне говорят - заказ готов, до вас не дозвонились! Приехал в оптику, спрашиваю когда заказ был готов - не знаю. Говорю что обещали 2-3 дня - не знаю, по бумажкам стоит 23,07 и МЫ УЛОЖИЛИСЬ! Спрашиваю почему никто не звонил? Ответ: мы звонили, вот галочка стоит. Мы просто так галочки не ставим. Спрашиваю когда и сколько раз? Не знаю, но есть галочка что не дозвонились.
Ни одного звонка у меня не было. В общем отношение -ужасное, обещать - не значит жениться. В общем могли сэкономить 1200 и получить очки в этот же срок. Зачем обманывать, а потом говорить что мы хорошие, а вы такой - сякой? Если бы я сам не позвонил, то очки бы еще месяц пролежали и со мной никто не связался бы? Главное что уже оплатил, а они галочку поставили.
Не рекомендую. Есть места где дешевле и делают в срок.
2
1
Show business's response
Александр Кашлак
Level 5 Local Expert
May 14, 2022
Только изготавливают очки. Ремонт не производят, хотя на сайте целый прайс по ремонту очков. По факту предлагают новую оправу или полностью новые очки.
Заходили один раз, нужно было поправить оправу, девочки быстро поняли нашу проблему, все поправили и исправили. Мы остались очень довольны. Спасибо большое работникам данного салона.
Обратился на просвещения 87 с целью регулировки оправы под форму головы (в счастливом взгляде через 500м сделали за 2 минуты). Консультант развила истерику на тему "наш мастер очень занят, она точит линзы 24/7 от заката до рассвета. Оставьте свои очки и через неделю заберете". Голову, под которую нужно отрегулировать оправу, мне оставить не предложили. Даже покупая дорогие очки, вас с порога встречает местный "вахтер", а при малейшей просбе закатывает истерики "не хочу, не буду".
1
2
Show business's response
Фрунзик
Level 15 Local Expert
August 22, 2022
Отзывчивый персонал.Большой выбор.Помогли взять солнцезащитные очки.
Заказывала дважды очки от солнца и очки для работы. Довольна обслуживанием. Есть дополнительная услуга, по крайней мере была, бесплатная "очистка" очков.
2
Show business's response
М
Марина С.
Level 2 Local Expert
April 10, 2020
И я заказывала очки в этом салоне. Очки получились очень хорошие, добротные, с изящной и тонкой оправой, но… заказ очень долго, обследование тоже. Видно, что ребята стараются, но хотелось бы оперативнее все делать.