Пользовалась, пользуюсь и продолжу пользоваться данной оптикой. Есть врач(по записи можно попасть к детскому врачу). Есть карточка на скидки. Вежливый и квалифицированный персонал. Рекомендую тем, кто не может ждать долго прием врача. Подбор оков, линз. Можно пройти обследование, а можно и с готовым рецептом заказать очки.
Хороший выбор оправ,есть ещё и бренды сразу проверят зрение ,продавцы вежливые и отзывчивые.
Show business's response
Н
Наталья Т.
Level 3 Local Expert
April 10, 2020
Закупаюсь в основном на их сайте. Приятные цены и плюс много всяких акций, скидок, всегда можно урвать что-то классное. Как-то вот линзы покупала и в подарок получила карту Летуаль. Вроде мелочь-а приятно))) Советую однозначно))
21.06.19 оформила заказ 354610. В течение 3х дней не было никакой реакции. 24 июня сама позвонила на горячую линию 8 800 555 666 7, где меня вежливо "послали". Оказывается, это телефон для тех, кто является клиентами их салона, а не интернет магазина. А остальным положено писать в чатике на сайте или на почту. Так и сделала. 24.06 написала, 26.06 ответили, что линзы поступили в салон, а раствора нет (как потом узнала снят у них с продажи). И они могут его удалить, чтобы я смогла получить заказ. Как итог, придя в салон 27.06.19, не смогла получить заказ, так как позицию раствора из него не удалили. А сами девушки не смогли мне по кассе провести 1 позицию. Предлагали за наличные без чека забрать, но такой суммы с собой не оказалось.
Видимо, если ты интернет-покупатель, то ты "второсортный" клиент. С этим сталкиваюсь не первый раз в данном салоне. Накипело.
И тому видимо есть причины. Так как в самом салоне те же линзы будут стоить процентов на 30% дороже, чем в их интернет магазине. Да и как-то консультант, отдавая мой заказ, ворчал, что с этих заказов они ничего не получают.
Так как девушки "свежие лица" в этом салоне, хотя бы попытались что-то сделать. Пару звонков коллегам, чтобы решить ситуацию.
Но, видимо, взаимодействие между салоном и интернет магазином напрочь отсутствует, сервис низкого уровня.
Не вижу более смысла покупать что-то в этом салоне.
Клиент не должен тратить свое время, силы на разбирательства и напоминание о своем заказе.
Аналогичных предложений с лучшим сервисом достаточно на рынке.
Повышайте и свой сервис. Клиенты ценят быстро выполненные заказы, без каких-либо проблем.
Отвратительно обслуживание в салоне на пр. Комендантский 24, оптомитрист просто неквалифицированный. Пришла 31.11.14 с утра проверить зрение и выписать рецепт на линзы. В итоге намерила на -4,5 и второй глаз на -3.75. Когда стали подбирать линзы, оказалось что линза на -4 почему-то не подошла. Поставили линзу на -3,5, врач искренне удивилась данному обстоятельству. Со спорами узнала какое зрение мне намерили, в итоге заплатила 490 рублей. Выкинула деньги просто на ветер, так как перед заказом очков пошла и выписала рецепт на них в другой оптики, оказалось, что зрение просто проверили не правильно. В итоге зрение у меня -3.75 и -3.5. Объясните мне как это получается, что ошиблись. Так мало то, еще и обхамили меня же за мои деньги, администратор просто вела себя по хамски, врач, отказывалась называть параметры зрения которые намерила, с боем выбила эту информацию, хотя я имею право ее знать. На рецепте даже не указана фамилия оптомитриста, просто филькина грамота. Просто отвратительный салон, персонал который там работает неквалифицированный. Хотела бы вернуть деньги за неправильно оказанную вами услугу.