Долгое время работаем с ООО ТЕНЗОР. Очень нравится сотрудничество с компанией. Каких -либо сбоев в работе не было. Много интересных сервисов. При возникновении вопросов все решается очень быстро. Техподдержка всегда доступна. Отдельно хочу поблагодарить за работу менеджера Горченко Виталия, который всегда на связи, всегда предупреждает о продлении сертификатов, предлагает новые продукты. Приятно работать с компанией. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Если рассматривать офис, то все отлично. Расположение, приём четко по записи. Но невозможно дозвониться до персонального менеджера, постоянно то занято, то не берет трубку, то скидывают звонок на другого менеджера, который не в курсе ситуации. Просишь перезвонит - не перезванивают.
Специалисты на горячей линии не смогли подсказать, как делать возврат на кассовом аппарате, ссылаясь на то, что у нас устарела прошивка, и по ней нет инструкций, считаю это непрофессионально, так как выяснив потом посредством интернета (потратила кучу времени), что на старой прошивке делается так же как и на новой. Очень расстроило такое отношение, ранее такого не было. Уже бы не советовала пользоваться услугами этой компании.
6
1
Посмотреть ответ организации
А
Александр
Знаток города 19 уровня
26 июля 2022
Айти компания в которой нет электронной очереди для посетителей. Хотя в обычных поликлиниках это уже введено. Очень странно. Но справедливости ради хочу заметить, что мой менеджер, который там работает отлично все делает быстро и вовремя. И я его рекомендовал знакомым и все тоже довольны. Сергей Кисель, если Вам нужно связаться с тензором, то лучше все через него.
Давно, больше 10 лет, пользуюсь их услугами. Меня все устраивает. Хороший менеджер, хорошая техподдержка, очень толковые инструкции. Всем советую.
2
Посмотреть ответ организации
А
Александр Д
Знаток города 11 уровня
24 ноября 2021
Неплохая организация, из плюсов удаленно можно продлить эцп ( то есть не надо тащить директоров, мне их ловить неудобно, не в мск живут некоторые, а некоторые отчеты сдавать уже только в электронном виде надо). Что не очень понравилось - иногда прилетают опоздавшие на свое время +срочные выпуски, изза этого в результате очередь сбивается... Ну и в последний раз приезжал табло не работало к сожалению, девушки конечно молодцы в ручную вызывали, но все таки есть риски так пропустить свою очередь... в остальном все отлично записался на 14:00 в 14:08 ушел уже с подписью... По сервису поддержки ничего сказать не могу мне он не потребовался
Хорошая компания, смогла быстро получить ЭЦП. Очень отзывчивый персонал. Хочется отметить менеджера Горченко Виталия, который помог разобраться в вопросе сервиса проверки контрагентов. Благодарю за таких специалистов, знающих своё дело!
Они выдали другую подпись, чем было заказано (подпись на токен со встроенной криптографией). Служба поддержки вообще не понимает. Бесполезно, пустая трата времени.
с оператором Тензор "СБИС" по электронной отчётности и другим вопросам, компания работает не в первый год и остаётся только положительное впечатление! По мере возникающих вопросов, проблем решается всё достаточно оперативно.
Отдельно благодарность менеджеру закрепленному за организацией Горченко Виталию, за его отзывчивость, оперативную помощь и профессионального решения вопросов возникающих в ходе работы.
Взаимодействуем по работе - нареканий нет. Вопросы возникают, но решаются и это главный признак того, что все хорошо. Вот если бы вопросы были и не решалось - труба, а если нет вообще никаких, то явно просто люди (организации) не встречались!)))
Спасибо Фёдору Осовой за поддержку и помощь в электронном документообороте, роумингом, подпись, помощь в работе с личным кабинетом сбиса, контроль продлений, помощь с СКЗИ Криптопро. Всегда всё оперативно решает и контролирует
Не принимают наличные , хотя сами продают кассы. Вечно пытаются навязать дополнительные услуги. Хотя несколько адекватных специалистов в этом офисе все же есть . Отмечу работавшего со мной Михаила Королева
Московская сеть "Пивотека 465".
В тестовом режиме в середине 2020 года перевели три из 18-ти точек на обслуживание в Сбис, чтобы уйти от 1С, решить вопрос со взаимодействием с ЕГАИС, а также совместить в одном сервисе все задачи.
В целом всё удобно и понятно, сервис и техподдержка всегда выручают, менеджер Анна Чихалёва выше всяких похвал.
Единственная проблема, это отсутствие интеграции с Premium Bonus (PB), которую нам обещают вот-вот сделать, но никак этого не происходит. Из-за этого трём переведённым на Сбис точкам приходится работать с бонусами через "костыли", что сильно удлиняет процесс обслуживания гостя, ведёт к ошибкам и создаёт простор для махинаций с бонусами и скидками со стороны барменов. Как следствие, не можем перевести на обслуживание остальные точки.
Да и вообще, удивляет, почему так долго делают интеграцию с сервисом PB, через который работают Хэратс, Топчан, Му-му, Кофемания, Новиков Груп, Ван Прайс Кофе, ТоДаСё, Помпончик и многие другие. Почему бы не сделать, наконец, интеграцию и пригласить на обслуживание всех клиентов PB?!?!
В общем, всё огонь. Но 4 ставлю за отсутствие интеграции. Устал ждать, но альтернативы Сбису пока не ищем. Ключевое - пока.
Надеюсь на дальнейшее развитие наших отношений.
С уважением, Андрей Фиалкин
Благодарим Тензор за отличное выполнение своих обязательств, качественную и оперативную работу. В частности хотим сказать спасибо Горченко Виталию за его доброжелательность и эффективность в решении поставленных задач.
Назначили встречу на получение на 16, приехал, у них от налоговой какая-то база с 9 утра не работает. Не позвонили, не предупредили, просто так проездил.
Благодарим Тензор за отличное выполнение своих обязательств, качественную и оперативную работу. В частности хотим сказать спасибо Афанасьевой Яне за её доброжелательность и эффективность в решении поставленных задач.
Работаем с компанией очень давно, начинали с Андреем Ревским, сейчас персональный менеджер Лилия Садах, вопросы решаются оперативно, проблемы разрешаются по звонку. Спасибо за профессионализм!!!
У нас несколько организаций и мы работаем со сбис несколько лет по разным направлениям - сдаем отчетность в гос органы, используем ЭДО с нашими контрагентами, которых проверяем так же через сбис! По всем вопросам всегда с нами на связи наш курирующий менеджер Чихалева Анна. Хотим выразить ей отдельную благодарность за опервное решение всех вопросов и доброжелательность.:)
Очень довольна обслуживанием. По роду деятельности приходится приезжать по несколько раз в год, но не разу не тратила лишнее время. Особенно огромное спасибо менеджеру Иванову Артёму за умение грамотно предоставить информацию и отзывчивость. С удовольствием продолжу сотрудничество с Вашей компанией.
Крутая Компания !!Отличный сервис!!все на высоком уровне! А также, Спасибо нашему менеджеру Феликсу, за помощь в решении всех наших вопросов и проблем!
От лица компании ООО "НаделАгро" выражаем Вам и Вашим сотрудникам признательность за добросовестную и профессиональную деятельность. Отдельное спасибо Афанасьевой Яне за индивидуальный подход и заинтересованность к выполнению своих обязательств.