У нас дом подтопило. Сразу позвонила в страховую, описала ситуацию. Мне сказали, какие документы собирать. Я спросила а есть ли смысл, признают ли случай страховым. Оператор тогда ничего конкретного не сказала , сказала только то, что нужно документы собрать и страховая тогда решение примет. Ну хорошо хоть решение в итоге положительное оказалось и заплатили приличную сумму.