Сегодня, 09.10 в 13.20 я взяла талон на ксерокопию документов и просидела 15 минут !!! Чтобы распечатать один лист. Вызывали людей, которые взяли талон после меня, а меня так и не вызвали. Пришлось уйти ни с чем, потеряв драгоценное время. Спасибо, сбер.
Не могу понять почему так-закрыли на ремонт и не могли оставить хоть один банкомат, а если через оператора положить или снять денежные средства, то у них частенько проблемы-зависает интернет.
Всегда очень большое время ожидание. Ещё мне не нравится во всех Сбербанках, что не кабинки закрытые, а просто понаставили столы. Все вокруг всё слышат, о чем разговариваешь со специалистом. Называешь много своих данных вслух, а получается, что их слышат все вокруг. А на днях, рядом со мной обслуживался мужчин. Он, видимо, получал какую-то сумму в соседнем "окне", если это можно назвать окном, так вот, я сначала не прислушивалась о чем говорят специалист и клиент, не смотря на то, что мы сидели с ним спина к спине, а потом специалист громко у него спросила: - Вам крупными купюрами выдать или, чтобы были помельче? Я думаю, что после её слов, не только я обратила внимание на них. Тем более, что это "окно" находится прям на входе.
Ощущение было такое, что операционист этими словами, говоря их погромче, привлекала внимание мошенников.
Вообще, у меня в последнее время, очень брезгливое и недоверчивое отношение к Сбербанку. Больше всего кажется, что Сбербанк и состоит весь из мошенников и сам является мошенником. Это единственный банк, в котором ничего не выяснить для себя правду.
Обслуживание на уровне. Внимательны к клиентам. Время ожидания утром минимально, после обеда чуть больше. Обстановка благоприятная. Подскажут оптимальный вариант и по кредитам и по вкладам.
Сидела очереди 25 мин, чтобы решить вопрос. Закрыли все офисы вокруг, банкоматы , на такую большую территорию один офис на Макаренко. На Лесном, возле Линии закрыли, на Юбилейном закрыли. Ведь у нас есть не только карты. И другие вопросы, которые надо в офисе решить. Персонал хороший, но ожидание в очереди нас не устраивает! Просим пересмотреть свою политику
Большой офис Сбера в моём микрорайоне. Банкоматы, работа с клиентами, несколько операционных окон. По-этому время ожидания небольшое. С персоналом проблем не было.
Сегодня на 19.06 сижу уже 1,5 часа и сколько ещё сидеть не понятно. Те кто сидят с другой операцией, за 1,5 часа ни одного человека не приняли. Просто какой то ужас.
Улыбчивые, добрые, отзывчивые консультанты. Всегда подскажут и проводят. К своим клиентам относятся очень хорошо. Практически нет очереди. Но почему убрали Сбербанк на м-н Лесном 15а. Нам его очень не хватает. Верните нам пожалуйста точку и девчат, которые нас обслуживали.
Консультанты в данном банке не знают практически ни чего. Ходил оплатить штраф, так они мне сказку рассказали про не поступившие к ним сведения из МВД, что то не позволяет оплатить мне штрпф, однако тут же полицейские помогли оплатить штраф через терминал и все получилось и прошло. Директор данного офиса откащаласьтот общения, объяснения причин некомпетентности сотрудников и предоставления книги жалоб
График работы с 8, по факту более менее начинают работать к 10 часам, до этого времени сидят 1-2 оператора (у остальных, наверное, свободное посещение). Обслуживают медленно, как сонные мухи, приходится долго ждать, хотя людей немного.
1
3
Анжелика Козырь
Level 5 Local Expert
March 29, 2022
Хожу платить в этот филиал уже много лет, всегда понятливые и вежливые операционистки. Но вчерашний поход в банк, в отдел ипотеке, расстроил меня очень.
Девушка с 12 кабинета, 2 этаж, нет чтобы объяснить почему не прошёл платёж, и уже 2 дня на него идёт неустойка, просто ответила: НА ДВОРЕ 21 ВЕК, зачем Вы ходите платить в банк. Заведите карточку и платите электронно!!!
На мой ответ: Мне так удобно. Она убеждала меня в обратном, что Мне не удобно так делать.
Ведь - я пришла к оператору та набирает на компе данные, потом они переходят в бухгалтерию, затем в Воронеж, потом в Москву... Это всё я слушала от этого "СПЕЦИАЛИСТА"притом что мой вопрос был так и не услышан. ВЕДЬ НА ДВОРЕ 21 ВЕК.
А ЗА КОЙ ВЫ ТОГДА ТАМ СИДИТЕ??? ПОЛУЧАЕТЕ ЗАРПЛАТУ, ВЕДЬ НА ДВОРЕ 21 ВЕК.
Очень хочется чтоб такие умные фразы работники банка держали при себе. Иначе на кого нарвешься.
Очень своеобразный банк. Кассиры могут быть свободны, болтать между собой. А ты будешь ждать перед пустым креслом еще 10 минут. Логика вызова к не всегда понятна, но это уже скорее не к банку, а к запрограммированности оборудования.
Оформляла в этом офисе электронную регистрацию покупки недвижимости за собственные средства. В договоре который составляла сотрудник Ирина Бесхмельницина кабинет 6 было допущено множество ошибок. На, что было указано. Но не все ошибки были исправлены ею. К сожалению мы проверили ошибки только в цифрах. Так вот, это все было в пятницу, сегодня среда! И только сегодня они взялись за переделку сделки. За, что я заплатила деньги? 15800+3400 За скорость?! И экономию своего времени?! Где это все?? Так же сумма сделки изначально была озвучена другая 7900, а уже пл факту сказали 15800 этим вопросом занимался менеджер Татьяна Коркина. Либо откатывайте все обратно или оплачивайте. Это как вообще. Сделка между прочим была двойная у меня. И все надо было сделать в один день! С 6 кабинета мои документы перекинули в 7, где менеджер Оксана не очень то хотела брать эту сделку, так как она была запущена другим сотрудником. Если ваш банк запустил такую новую услугу, будьте добры выполнять свои услуги качественно и в срок! Очень надеюсь, что руководство банка читает отзывы.
Вполне удобное банковское отделение. В очереди была около 7 минут.
Обращалась по вопросу получения посылки Сберлогистики. Это отдельная проблемная тема.
Персонал обалденный, не успел подойти а они уже знают, что ты хочешь. В тоже время бабку которая рассказывала про свою жизнь культурно отправили за 5 сёк.
Полтора часа пытались оплатить пошлину на паспорт.То дайте ИНН то СНИЛС,то только по карте,то нет сдачи ...в Сбербанке нет сдачи!!!!В итоге к кому не подойди ответ я здесь не работаю я не знаю как тут...Сервис емае.
Девушки всегда предложат помощь знают своё дело, и что больше понравилось если вы с детьми отведут детей покажут планшет с играми вообщем займут ребёнка