Сегодня, 09.10 в 13.20 я взяла талон на ксерокопию документов и просидела 15 минут !!! Чтобы распечатать один лист. Вызывали людей, которые взяли талон после меня, а меня так и не вызвали. Пришлось уйти ни с чем, потеряв драгоценное время. Спасибо, сбер.
Не могу понять почему так-закрыли на ремонт и не могли оставить хоть один банкомат, а если через оператора положить или снять денежные средства, то у них частенько проблемы-зависает интернет.
Всегда очень большое время ожидание. Ещё мне не нравится во всех Сбербанках, что не кабинки закрытые, а просто понаставили столы. Все вокруг всё слышат, о чем разговариваешь со специалистом. Называешь много своих данных вслух, а получается, что их слышат все вокруг. А на днях, рядом со мной обслуживался мужчин. Он, видимо, получал какую-то сумму в соседнем "окне", если это можно назвать окном, так вот, я сначала не прислушивалась о чем говорят специалист и клиент, не смотря на то, что мы сидели с ним спина к спине, а потом специалист громко у него спросила: - Вам крупными купюрами выдать или, чтобы были помельче? Я думаю, что после её слов, не только я обратила внимание на них. Тем более, что это "окно" находится прям на входе.
Ощущение было такое, что операционист этими словами, говоря их погромче, привлекала внимание мошенников.
Вообще, у меня в последнее время, очень брезгливое и недоверчивое отношение к Сбербанку. Больше всего кажется, что Сбербанк и состоит весь из мошенников и сам является мошенником. Это единственный банк, в котором ничего не выяснить для себя правду.
Обслуживание на уровне. Внимательны к клиентам. Время ожидания утром минимально, после обеда чуть больше. Обстановка благоприятная. Подскажут оптимальный вариант и по кредитам и по вкладам.
Сидела очереди 25 мин, чтобы решить вопрос. Закрыли все офисы вокруг, банкоматы , на такую большую территорию один офис на Макаренко. На Лесном, возле Линии закрыли, на Юбилейном закрыли. Ведь у нас есть не только карты. И другие вопросы, которые надо в офисе решить. Персонал хороший, но ожидание в очереди нас не устраивает! Просим пересмотреть свою политику
Большой офис Сбера в моём микрорайоне. Банкоматы, работа с клиентами, несколько операционных окон. По-этому время ожидания небольшое. С персоналом проблем не было.
Улыбчивые, добрые, отзывчивые консультанты. Всегда подскажут и проводят. К своим клиентам относятся очень хорошо. Практически нет очереди. Но почему убрали Сбербанк на м-н Лесном 15а. Нам его очень не хватает. Верните нам пожалуйста точку и девчат, которые нас обслуживали.
Сегодня на 19.06 сижу уже 1,5 часа и сколько ещё сидеть не понятно. Те кто сидят с другой операцией, за 1,5 часа ни одного человека не приняли. Просто какой то ужас.
Консультанты в данном банке не знают практически ни чего. Ходил оплатить штраф, так они мне сказку рассказали про не поступившие к ним сведения из МВД, что то не позволяет оплатить мне штрпф, однако тут же полицейские помогли оплатить штраф через терминал и все получилось и прошло. Директор данного офиса откащаласьтот общения, объяснения причин некомпетентности сотрудников и предоставления книги жалоб
3
Анжелика Козырь
Level 5 Local Expert
March 29, 2022
Хожу платить в этот филиал уже много лет, всегда понятливые и вежливые операционистки. Но вчерашний поход в банк, в отдел ипотеке, расстроил меня очень.
Девушка с 12 кабинета, 2 этаж, нет чтобы объяснить почему не прошёл платёж, и уже 2 дня на него идёт неустойка, просто ответила: НА ДВОРЕ 21 ВЕК, зачем Вы ходите платить в банк. Заведите карточку и платите электронно!!!
На мой ответ: Мне так удобно. Она убеждала меня в обратном, что Мне не удобно так делать.
Ведь - я пришла к оператору та набирает на компе данные, потом они переходят в бухгалтерию, затем в Воронеж, потом в Москву... Это всё я слушала от этого "СПЕЦИАЛИСТА"притом что мой вопрос был так и не услышан. ВЕДЬ НА ДВОРЕ 21 ВЕК.
А ЗА КОЙ ВЫ ТОГДА ТАМ СИДИТЕ??? ПОЛУЧАЕТЕ ЗАРПЛАТУ, ВЕДЬ НА ДВОРЕ 21 ВЕК.
Очень хочется чтоб такие умные фразы работники банка держали при себе. Иначе на кого нарвешься.
График работы с 8, по факту более менее начинают работать к 10 часам, до этого времени сидят 1-2 оператора (у остальных, наверное, свободное посещение). Обслуживают медленно, как сонные мухи, приходится долго ждать, хотя людей немного.
Очень своеобразный банк. Кассиры могут быть свободны, болтать между собой. А ты будешь ждать перед пустым креслом еще 10 минут. Логика вызова к не всегда понятна, но это уже скорее не к банку, а к запрограммированности оборудования.
Оформляла в этом офисе электронную регистрацию покупки недвижимости за собственные средства. В договоре который составляла сотрудник Ирина Бесхмельницина кабинет 6 было допущено множество ошибок. На, что было указано. Но не все ошибки были исправлены ею. К сожалению мы проверили ошибки только в цифрах. Так вот, это все было в пятницу, сегодня среда! И только сегодня они взялись за переделку сделки. За, что я заплатила деньги? 15800+3400 За скорость?! И экономию своего времени?! Где это все?? Так же сумма сделки изначально была озвучена другая 7900, а уже пл факту сказали 15800 этим вопросом занимался менеджер Татьяна Коркина. Либо откатывайте все обратно или оплачивайте. Это как вообще. Сделка между прочим была двойная у меня. И все надо было сделать в один день! С 6 кабинета мои документы перекинули в 7, где менеджер Оксана не очень то хотела брать эту сделку, так как она была запущена другим сотрудником. Если ваш банк запустил такую новую услугу, будьте добры выполнять свои услуги качественно и в срок! Очень надеюсь, что руководство банка читает отзывы.
Вполне удобное банковское отделение. В очереди была около 7 минут.
Обращалась по вопросу получения посылки Сберлогистики. Это отдельная проблемная тема.
Персонал обалденный, не успел подойти а они уже знают, что ты хочешь. В тоже время бабку которая рассказывала про свою жизнь культурно отправили за 5 сёк.
Полтора часа пытались оплатить пошлину на паспорт.То дайте ИНН то СНИЛС,то только по карте,то нет сдачи ...в Сбербанке нет сдачи!!!!В итоге к кому не подойди ответ я здесь не работаю я не знаю как тут...Сервис емае.
Девушки всегда предложат помощь знают своё дело, и что больше понравилось если вы с детьми отведут детей покажут планшет с играми вообщем займут ребёнка