SberMobile
Address
Business hours
Open until 19:30
Directions
Leninsky Prospekt
1.04 km
Улица Вавилова
330 m
145 reviews
January 19
В начале 2025 повелась на рекламу Сбермобайл и решила перейти к данному сотовому оператору с сохранением номера. Позвонила в поддержку, мне объяснили как это сделать, все сдела как было предписано, процедура проходит через Госуслуги, пообещали, что переход будет длиться 7 дней и 14 января связь будет работать через Сбермобайл. Но в назначенный день , т.е. 14 января связь перестала работать совсем, интернет соответственно тоже. И начались мои мытарства. Пришлось у мужа взять его телефон и начала названивать в Сбермобайл. Звонила по три раза на дню, писала в чат поддержки, ответ был один: "Срок рассмотрения заявки 5 дней". На четвертый день выяснилось , что нужно поменять сим-карту, хотя предшествующие дни, когда я об этом спрашивали, говорили, что замена проблему не решит. И действительно, замена сим-карты проблему не решила. Появился интернет, который работает через раз, а стовой связи как не было, так и нет, номер мой недоступен или все время занят. Я так же не могу никому позворить. Помимо это два раза оставляла жалобы, обещали позвонить и рассмотреть, но так никто и не перезвонил. Шестой день я без связи, интернета, не могу пользоваться приложениями банков и т.д. Продолжаю звонить и писать в Сбермобайл, ответ тот же, что рассмотрение в течение 5 дней. Пошёл уже 7 день...
October 1, 2020
Оформил переход в отделении банка,все доступно объяснили. Но парень молоденький, я наверное у него был первый на оформлении, очень нервничал, и чуток накосячил с моими данными. Но ничего, позвонил в службу поддержки, там девушка популярно объяснила, как поменять свои персональные данные через приложение. Я был в шоке, но это реально, и у меня все получилось с первого раза. Очень удобно, респект и уважение разработчикам. В общем все молодцы. По качеству дополню отзыв позже.
Дополняю отзыв. Три месяца полет нормальный. Скорость интернета по замерам СПИДТЕСТом, прием до 25 Мбит, передача от7 до18 Мбит, это на 4G Lte. В целом доволен.
Дополняю отзыв... Спустя 9 месяцев эксплуатации Сбермобайла, очень остался не довольным. Начались проблемы со связью, замена симок, сбросы устройства и танцы с бубном не помогли. После 2-х месяцев общения со службой поддержки, сделал вывод, что оной как таковой в Сбермобайле нет. Все вопросы пытаются решать через горячую линию сбербанка. На мою просьбу сбросить сетевые настройки по моему профилю, непосредственно с их стороны, получил ответ, что типа они этого сделать не могут, т.к. не имеют ни возможности , ни умения, спасибо хоть один из представителей признался. Поэтому понизил оценку до 3. А дальше делайте выводы. Я очень расстроен...
7
3
December 13, 2020
Сим карту оформила в 2018г, всё понравилось хотела перейти со своим номером из мегафона,но мегафон исправился,а сбермобайл я оставила, по началу плохо ловил в метро на этажах -1, а в остальном претензий небыло, но пору недель назад на при списании абоненской платы,всё оплатила,через не делю пополните счет,смотрю а у меня другой тариф подключили и списали 300р за разговор, на вопрос орератор ответил, мы всегда так делаем когда отрицательный балан,а на балансе не хватало 25р, было одно сообщение на которое я и не обратила внимание, перешла в билайн а там ещё хуже, за две недели отвалила 2 операторам около 1000р, им наверно жрать нечего после пандемии
7
1