Sbermegamarket
Directions
Lokomotiv
490 m
Vostochny Railway Station
540 m
51 review
February 22
Я никогда не сталкивалась с таким "странным" маркетплейсом. Заказала смарт-часы. Доставил курьер, спросил код получения, вручил коробку и сразу ушёл. Открыла, включила, посмотрела функции, подключила к телефону, вроде все ок. Решила надеть и увидела, что часы поцарапаны в нескольких местах и снизу есть скол. Создала обращение по качеству товара, его зарегистрировали и указали, что в течении 2 дней со мной свяжутся для решения вопроса (обмен, возврат). Но никто не связался. Начала писать, звонить в поддержку. Там только автомотезированный помощник сообщил, что время рассмотрения неделя. Через неделю пришло сообщение, в котором мне просто написали - продавец "М.видео", идите в ближайший магазин и там разбирайтесь.
Для какой цели тогда вообще придумали обращения?! Сразу бы написали, что получив товар, мы ответственности не несем и разбираться нужно с продавцом. Так я хотя бы не потеряла неделю в ожидании чуда. Ещё там можно, если вопрос не решён, открыть заново обращение и дополнить его. И, конечно, чудесным образом в приложении сразу почкидось предупреждение "что-то пошло не так" и заново обратиться я не смогла. Также не пропустили 2 моих отзыва о товаре, ссылаясь, что я пишу не про товар. Хотя я, как раз, и описываю товар, который пришёл повреждённый и последующую ситуацию.
1
March 14
Ужасноооооо!!!!!!! Сервис испортился до такой степени, что если вдруг останется одна доставка на всем белом свете никогда не воспользуюсь мегамеркатом и Купером!!!
Хамское наплевательское отношение. Мало того что заказ собирают сами что захотели то и положили дак еще и курьер звонит и говорит что оставлю у двери, а если ему говоришь что не надо у двери оставлять. Он говорит: тогда не привезу, бросает трубку и всё!!!!
Если не можете взять нормальных адекватных сотрудников не предлагайте сервис и вовсе!
January 4
Натуральная свалка. Ни как иначе этот маркетплейс не назвать. Чтобы оформить заказ, нужно целый квест пройти, и не факт, что получится. Сегодня минимальный заказ на тысячу, завтра им взбрело в голову, бац, и уже три тысячи. А послезавтра уже и минимальный заказ не важен, но доставка только курьером. А адрес выбрать не получится, ибо нет карты, на которой можно отметить точку. А на словах у них на любой адрес пишет - Адрес не найдет. Лучше сделаю себе карту яндекса и буду кешбэк у них получать. Яндекс маркет работает хотя-бы по человечески.