Отвратительное отношение к клиентам!!! Заказывали вчера в сабвее по промокоду сабвей600. Оплатили, заказ приняли. ДАЛЕЕ, увидели,что курьер едет совершенно на другой адрес. Позвонили разобраться, служба связалась с курьером, выяснилось,что произошла тех ошибка и у курьера показался др адрес, и как итог тот вообще отказался ехать на наш адрес. Никаких вариантов (адекватных) по решению проблемы нам не были предложены. Подарили купон на 200р... и зачем он вот нам... Почему не передать было заказ другому курьеру, почему нельзя заново приготовить и отправить ?? Столько вариантов в современном мире, нам лишь твердили,что ничего ,кроме возврата средств и купона на 200 р предложить не могут... В итоге. Все остались голодными,злыми и расстроенными. И что самое интересное, КУПОН 1 РАЗ РАБОТАЕТ, это вообще ужас
Сделал заказ вечером из магазина байрам.Через 30 минут позвонил курьер и попросил отменить заказ,причина он не успевает и если я отменю и переофорлю то привезут быстрее. Вся суть в том , что при заказе была минимальная сумма 500 руб. После отмены стало 2000 руб. И я не мог повторить заказ, ибо он был на 600 руб. Вот ситуация, сотрудник *** или к купе с фирмой работает, короче полный треш. Служба поддержки это нонсенс, пишут как жалеют, но я де вижу текст готовый и для всех. Развод от сбермаркета это нонсенс, но факт.
1
Илина Олейская
Level 5 Local Expert
February 19, 2023
Руководство Сбермаркета г.УФА, ул. Бакалинская , магазин Лента! Прошу обратить внимание на сборщицу корзин Назгуль Муфазалову! Таких сотрудников надо ставить в пример всем!!! Ответственная, стрессоустойчивая, участливая, терпеливая , внимательная в своей работе! Благодарю Назгуль Муфазалову за её отношение к своей работе и желаю Сбермаркету исключительно таких сотрудников! К моему списку продуктов, по которому корзину собрала Назгуль нет никаких нареканий , замена , сроки, качество - без нареканий! Свежую морковь я люблю с тупым носом , в катологе сорт не указывается, моркови много, я название сорта не знаю тоже , просто написала " тупоносая морковь". Назгуль и это учла!!!! Работа выполнена на отлично! ( 2 кг отличной свеклы не влезли в кадр)
1
М
Масяська
Level 5 Local Expert
June 14, 2023
Половину продуктов не привезли. Заказывали из Монетки. Готовы были сутки подождать доставку, раз так получилось. Но сказали, что по срокам не знают , когда довезут. Ждём деньги. В итоге ни денег, ни продуктов. Неприятно. Сумма не маленькая.
Скажу не про терминал,а про сам сбермаркет,26 июня отправили мне посылку из туапсе,получил ее 22 июля.Прикиньте какая шустрая доставака)) Никому не рекомендую.Лучше уж почтой россии))Обещали за 3-5 дней доставить. Все протухло и сгнило.