СберМаркет
Directions
Vodny Stadion
990 m
Pulkovskaya Street
172 m
Similar places nearby
191 review
August 12, 2023
Давно заказываю продукты в Сбермаркете. Поначалу мне нравилось, очень удобно, не таскать сумки, можно выбрать выгодные предложения в разных магазинах. Но чем дальше, тем хуже и хуже. То, что путали продукты, привозили другие, вместо заказанных, извинялись, возвращали деньги, ладно, было терпимо. Кто не ошибается, человеческий фактор. Но появилась такая тенденция. Уже не первый раз, при заказе именно из Метро, не довозят продукты. Первый раз одной-двух позиций не хватало. Но в последний раз, заказ номер H17119853378, не довезли почти половину заказа, сумма около 800р. Ну тут уже ощутимая сумма. Я, зная, что при заказе из Метро бывают такие косяки, тут же проверила наличие всех продуктов и набрала на горячую линию с вопросом - возможно курьер забыл пакет в машине?Девушка оператор связалась сразу с курьером, курьер сказал что принес весь заказ. Ок, оператор пообещала что продукты довезут с 22 до 24, ничего не привезли. Я повторно набрала, меня вежливо послали и обещали довезти продукты на следующий день с 12 до 14. Терпеливо дождалась 14:00 и повторно набрала и меня "обрадовали", что продукты мне вообще не привезут. Самое интересное, что за часть заказа я заплатила сберспасибо и мне за продукты вернули вместо 800 р.10 копеек, вернув бонусы. И до этого было то же самое с возвратом при оплате сберспасибо, но суммы были меньше. Вроде же вернули деньги, но и украли, фактически. Понятное дело, что это был мой последний заказ в Метро. Наверное проблема с курьерами в этом магазине, решила я. Но я ошиблась. Сегодня сделала заказ в Ашан экспресс номер H38936357731. Время доставки было с 13 до 13:12. В 13:36 в статусе заказа до сих пор стояло "принято", без движений. Я написала в поддержку с вопросом - где мой заказ? Девушка оператор больше 10 минут выясняла этот вопрос и вяснила, что сегодня курьеров из Ашан экспресс вообще нет и не будет, то есть совсем, весь день. И попросила меня отменить заказ или перенести на другой день. Просто прелесть. Наученная горьким опытом, сберспасибо теперь трачу только в проверенных магазинах, которые приврзят все и во время. Поэтому тут хоть не ободрали как липку. Так что, будьте внимательны с использованием бонусов, если не хотите чтобы вас вот так обували.
4
September 25, 2023
К сожалению, кризис с отсутствием рабочих рук докатился и до Сбермаркета. Минимальные суммы заказа кратно выросли, до 2500, 3500, даже 5 тыс. (!). С заказами тоже все не слава Богу. Из Горздрава сегодня отменили 2 заказа подряд, в чате ответ сразу же, обещание вернуться с решением проблемы и дальше тишина, из Самоката заказ через Сбермаркет крайний раз - это вообще, страх и ужас. Позвонил практически не говорящий на русском курьер, начал кричать, что ему дали неверный адрес, угрожал, что найдет меня и бросит заказ в лицо. Адрес верный, он прикреплен, там по этому адресу уже 50 заказов. Вообщем, приложение удалила.
1
1
August 31, 2023
Сделала заказ в Окей через Сбермаркет, когда заказ не привезли позвонила в поддержку. Там мне сказали, что заказ сегодня не привезут, дежурно извинились и предложили перенести на завтра. Безапелляционно заявили, что несмотря на то, что статус заказа в приложении В пути, я его не получу сегодня . Выяснилось, в Сбермаркете заказ собрали, деньги с карты списали, а заказ курьеру не отдали. Если бы сама не позвонила, так бы и осталась без денег и заказа. На мои резонные вопросы ответили: нет, это не сотрудники Сбермаркета ***, это просто "человеческий фактор". При этом сотрудники Сбермаркета в Окее не спешили мне сообщить, что заказ не привезут, видимо ждали, вдруг прокатит...
3