Добрый день! Такого отношения к клиентам от компании, входящую в Экосистему Сбера не ожидала. Заказали айфон 23.11. в СберМегаМаркет (тоже худший партнер). Доставка курьером была запланирована на 27.11. Только 27.11 заказ был передан на доставку в Сберлогистику. От этом никто естественно не оповестил, ни в приложении, ни в смс, ни звонком.
На данный момент на сайте Сберлогистики указано, что заказ у Курьера, но позвонив сотруднику компании мне сказали, что заказ на складе, смс оповещение нам не приходило, где заказ неизвестно. НИКАКОЙ точной информации нет. Заказ RP507266139.
Коллеги, очень скоро вам поступит жалоба из Сбера на вашу работу и работу ответственных сотрудников.
ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Посылка на авито из Апатит в Спб шла с 21.07. до 07.08., один раз переносили срок. Больше двух недель! Такое впервые. Лучше бы воспользовалась почтой России, там нет такой дичи. Впрочем, и авито xmail пока не подводили.
Дала себе клятву, что в последний раз пользовалась этим сомнительным сервисом.
Купил на авито товар.
Продавец из Санкт-Петербурга отнёс посылку в пункт приёма 26 февраля.
Прошли сутки прежде чем курьер сберлогистика забрал посылку из этого пункта и доставил на склад для отправки. Прошло ещё несколько дней прежде чем посылку отправили. Сегодня 5 марта, более чем через неделю получаю смс от сбербанка что товар находится на складе в Москве и по техническим причинам доставка его задерживается.
Никому не рекомендую пользоваться сберлогистика это отстой полный.
Номер отправления RP557446169.
Заказываю товары на маркете и доставка производится этой чудо-компанией. Сначала пропала одна банка шпрот, ну думаю не досчитали. Доставки стали приходить с запозданием в неделю, ладно. Последний заказ разбили на три доставки и тут началось. Два товара с Воронежа до Ростовской области шли месяц, при обращении в поддержку пошутил, что их хоть не украли? Зря я пошутил, так как вместо третьего товара в постамате лежал пустой вскрытый пакет. Это уже днище ребята. Обходите эту компанию стороной.
Сберлогистика наихудший сервис по доставке товаров. Честно, ни когда не сталкивался со столь ужасным сервисом.
Ладно... эмоции в сторону...только факты:
Супруга заказала косметику, доставку осуществляет сбер логистика. Заказ в постамат приехал быстро, барабанная дробь, с чужой посылкой. Посылка супруги неизвестно где. Связались по горячей линии с этой, с позволения сказать, службой доставки, и они обещали выслать курьера для того чтобы он забрал чужую посылку и привез нашу. Курьер едет две недели, сроки розыска нашей посылки уже увеличились до 15 декабря (закладывают себе месяц на поиски). Если кратко, то вот так.
Ни в коем случае не пользуйтесь этим сервисом если не хотите себе лишних проблем, головной боли и траты нервов!
Ужасно не понравилась доставка сберлогистикой. Пришла за посылкой, вместо 10 мин провела в отделении сбера 1,5 часа, навязчивый сотрудник пытался продать всевозможные услуги-кредит от сбера, пенсионный вклад…что за ужас! Не отнимайте чужое время. Вы лишний раз доказали, что даже почта России справляется с задачей лучше вам. И самое главное не чувствуешь себя обманутым. После такого нет доверия к банку в целом. Задумалась об уходе полном от сбера.
Мне все понравилось. Всё доставили чётко в срок, посылка отслеживадась. Не так быстро как в сдэк, но и цена в 29р очень порадовала)) Возможно мне повезло, но я без претензий.
Фразой в заголовке все сказано. Из Карелии в Питер (от места до места около 4-5 часов езды на авто) посылка "едет" с 22 декабря.
Сегодня - 28е. Не выдержали, пришли в отделение Сбербанка, где узнали, что "по причине какого-то сбоя посылка до сих пор в пункте сбора Сберлогистики по месту жительства ОТПРАВИТЕЛЯ"!!! То есть посылку Сберлогистика попросту позабыла/потеряла/никуда не везла.
Дата менялась два раза, теперь уже "не позднее 1 го января". А ведь это должен был быть Новогодний подарок, заказанный и отправленный заранее!!!
От Сберлогистики ни объяснений, ни извинений (куда там!), ни намека на внимание и желание помочь. Неуважение, непрофессионализм, полное фиаско службы "логистики".
Говорил себе не пользоваться, данной компанией по доставке, но вот не задача, заказ из сбермаргет я выбрал доставкой курьером(только потом понял, доставляет сберлогистика). Дак вот, в заказе указано доставим в такой то день с 10-22 отлично, статус за 2 дня не поменялся "лежит в курьерской службе", в день когда посылка должна прийти "лежит в курьерской службе". Когда позвонил в компанию девушка четко мне сказала, "мы сроки не просрочили и так же у нас есть ещё 2 дня, после этих 2 дней звоните". Как получать мою посылку в дальнейшем не знаю, так как день я просто потерял в ожидании, какой нибудь информации. Спасибо за эти мучения, которые я получаю от Вашей компании уже не первый раз!
Сделала заказ в интернет-магазине, отправили сберлогистикой с доставкой курьером. В итоге посылка шла месяц! (Доставка почтой в среднем неделя). И курьера у них нет как оказалось! Идите за своей посылкой в офис сбербанка, постойте в очереди и получите посылочку! Смысла от такой доставки нет, тогда уж лучше почтой, у них, кстати, есть доставка до двери!
Самая ужасная логистика , отправила посылку 06.10.2023 сегодня 15.11.2023 посылка все еще не доставленна , находится в розыске , ответа ни какого нет , сроков розыска нет . В общем полный беспредел
Продавец с авито отправил товар сберлогистикой , из Питера идет уже 25 день , запросы какие то оформляют , но ничего толком узнать не могут , данной службой доставки пользоваться больше не буду
Д
Денис Захаров
Level 9 Local Expert
August 24, 2023
Самая ужасная логистика в РФ - точнее ее нет, посылку доставляли 2 месяца!!! Операторы постоянно якобы фиксируют обращения, ОБЕЩАЮТ, но ничего конкретно не делают для решения сложившейся проблемы. Честно, столкнулся с таким отвратительным отношением к клиентам впервые, ЛЮДИ которые планируют воспользоваться услугами СберЛогистики прошу Вас одумайтесь и не обращайтесь в данную компанию. Не повторяйте ошибок.конкретно не делают для решения сложившейся проблемы. Честно, столкнулся с таким отвратительным отношением к клиентам впервые, ЛЮДИ которые планируют воспользоваться услугами СберЛогистики прошу Вас одумайтесь и не обращайтесь в данную компанию.
Ужасная транспортная компания! Оформила заказ на Золотом яблоке мне предоставили номер RP, но СберЛогистика его поменяла и свои изменения не сообщили отправителю или получателю, сроки доставки нарушены уже на неделю, какой сервис может быть оценен! Занимайтесь тем чем умеете, и не лезьте туда где ни чего не понимаете или не справляетесь!!!! У вас самая ужасная экосистема ценник огромный возможностей мало, логистика тормознее почты России
Она на остров за 10 дней доставляет, а вы 1000км за 17 дней привезти не в состоянии, о чем может идти реч
Это какой-то трэш если честно, а не логистика! 07.01 заказал товар, в срок 14.01 (7дней!) не пришел, статус неизвестен, как будто забыли, позвонил на горячую линию, перенесли приход на 18.01 (11 дней!!), позвонил еще раз для ускорения, в итоге назначили на 17.01, т.е. нужно искать статус, напоминать о доставке, только после напоминалки обновляется статус движения товара (!), в первый раз сталкиваюсь с такой безответственностью и попустительством!
Авито доставка. Сберлогистика из Калининграда в Питер 45 дней с постоянными переносами даты доставки. Не дождавшись отправления, покупатель отказался. Назад посылка вернулась за два дня, из чего следует, что она из Калининграда и не уходила. Так и пролежала где-то на складе или на таможне. Сбер - Дно!
Отвратительная работа. Покупаешь товар на СберМегамаркет и указываешь дату и период доставки. После чего тебе звонят курьеры и в грубой форме настаивают получить товар тогда, когда это удобно курьеру. При этом если настаиваешь на выполнении условий заказа, то курьер сам отмечает получение вами товара и как оказывается код ему не нужен. Как выясняется это курьеры сберлогистики. Подумайте 1000 раз прежде чем связаться с этой компанией.
Плюсов минус 10000000000
минусы
Первый раз заказала отправку 2022 с горем получила. Второй раз заказываю в 2023. В заявке указываю посылка. Оплата 100% сразу. Отправителю предлагают постамат, е.т посылка не помещается. Пишу заявление на возврат, уже 3 неделю кормят завтраками.
Оформив заказ на посылку с курьером,обещанного курьера ждала два дня,звонила,узнавала,в итоге на третий день вместо курьера предложили вернуть деньги в течении 5 дней!В посылке был подарок внуку на день рождения,получили потраченное впустую время и испорченное настроение!Сама больше никогда не воспользуюсь этим "сервисом" и другим не советую!
Ужас! Самая худшая длставка! Из Калининграда посылка до калуги, отправленная месяц назад, так и лежит в Калининграде!!!! Ничего не отслеживается! Не пользуйтесь услугами этой доставки! Ни на горячей линии, ни оператор в чате, никто ничего не может сказать! Сбер позорище!
Объясните пожалуйста своим курьерам, что если человек по телефону не подтвердил доставку (не взял трубку), не нужно приезжать и ломиться к нему в двери. У вас очень большой интервал доставки, надо понимать что в течение дня планы могут меняться и человека просто не будет дома. Выслушивать потом жалобы соседей не хочется от слова совсем. Отвратительная этика у курьеров
Качество работы оставляет желать лучшего. Претензии к тому, кто решил отобрать хлеб у почты России. Решила отправить посылку в Санкт-Петербург, но ни коробок, ни вкладышей для хрупких вещей не предусмотрено. Специалисты не понимают, что делать с отправкой оформленной через Авито. Посадите на направление логистики человека с почты России, который имеет опыт работы с посылками.
Посылка доставлена с 30.12.2022 в Москву и уже месяц лежит на складе. Оказалось, что в пикпоинт габариты не проходят(хотя они были указаны при отправлении верно). И сменить метод доставки они не могут. Уже создали 105000 обращений и жалобу, в итоге посылки нет. Операторы только создают обращения. Ничего не решают и делать не хотят. Последняя моя посылка через эту говно служу
Зделал заказ в аптеке Здравсити, заказ передан в вашу компанию. Прождал до самого вечера, заказ не получил. Ужасная безответственность перед клиентом. Зря прождал. Обман, за что вам деньги платят. На ослах доставка быстрее будет
Это ужас, думала можно получить в ячейке, поэтому выбрала сберлогистику, но нет, ячейка код не увидела, сижу в очереди со всеми в Сбере, чтобы тупо забрать посылку за полминуты 🤦
RP546296788 худшая служба доставки в стране. Заказ с маркетплейса за день доехал до Подмосковья и потом НЕДЕЛЮ не покидал сортировку, естественно значительно нарушив обещанные сроки доставки. Невозможно было смотреть на абсолютно неподвижное отправление, поэтому была сделана отмена. Никогда не пользуйтесь их услугами если хотите получить покупку вовремя
Безобразная контора!заказы месяцами не доставляют !на горячую линию посадили дармоедов неграмотных;завтраками кормят одними и обещаниями ,а заказы оплаченные в итоге отменяются !потерянные посылки не ищут ,лишь обращения создают, для создания видимости «работы»!
Отвратительно 🤮 Второй раз попала . На очередной день рождения с запасом заказала и в очередной раз хрен с маслом . Занимались бы лучше своим делом , а не логистикой
Это самая отвратительная доставка, мой заказ должен был быть доставлен 21 декабря, но не был доставлен по причине того что не соответствует пастомату и до 25 числа все об этом молчали, пока я не начала спрашивать, в итоге каждый оператор дает разную информацию, то программа у них зависает, то мозгов не хватает, то заняты, посылки так и нет 723817426 где посылка?????
Полнейшее …!!! Пришел к постамату, оплатил с тинькова, оплата в обработу. Банк ответил что до 30 дней олата. Оплатил с Сбера, таже история. В итоге стою уже пол часа у этого зелененького ящика… для чего такие трудности!?
Отвратительная компания! Приняли в Челябинске негабарит, уверяя, что все будет нормально, но при доставке в Киров не выдают получателю! Увеличивают срок доставки. Условий никаких, скотча нет, посылку унесла девушка в белой рубашке, квитанции не выдали, паспорт не сверили! Вышел в шоке!!!
1
Катерина
Level 4 Local Expert
November 27, 2023
Воспользовалась предложенным сервисом сберлогистика, посылка была отправлена 16.11.23, сегодня уже 27.11.23, никакой информацией о своей посылки на сегодняшний день не располагаю, на горячей линии только оставляют обращения,но ответы по ним так и не приходят и советуют только ждать. Это что вообще за беспредел? Сберлогистика потеряла,украла посылку? Номер посылки RP672474139 .
Ужасная доставка. Сроки не соответствуют .как только заканчивается срок доставки. Они его меняют еще на несколько дней. Больше никогда не свяжусь с этой шарашкиной канторой
Отправляла посылку,обещали доставить за 3-4дня.В итоге посылка шла 17 дней.На горячей линии толком ничего ответить не могут,почему задерживается не знают.Вообщем полный бардак.Никогда больше не буду отправлять посылку сберлогистикой.
Месяц везут два заказа с маркета.
Признавать, что посылки украдены не хотят, а без этого деньги не возвращают.
Отвратительная контора, во врмя доставки меняют постамат на отделение банка из-за чего начинается чехарда с воровством посылок.
Всегда думал, что хуже Почты России ничего нет, однако Сберлогистика, меня вообще поразила. Срок доставки менялся 3!!! Раза! Так еще она и не отслеживается вовсе, с момента убытия от отправителя, а это более 20 дней! За что мы платим деньги, мне вообще не понятно!
Хуже службы доставки не видел. Сдвигают срок доставки на неделю, не спросив клиента, а нужен ли ему этот заказ на неделю позже. В статусе доставки за последние 7 дней нет никаких изменений, т.е. никакой системы отслеживания нет в принципе. Бардак.
Доставка из 20века. Очень долго! Очень. Абсолютно невыгодно работать, никакой клиент не будет ждать столько времени. 18дней до Хабаровск,а цена как на бизнес-класс
1
Влад М.
Level 6 Local Expert
May 20, 2023
Решил воспользоваться доставкой в данной конторе и очень сильно об этом пожалел. Отправляли посылку из Омска до Санкт-Петербурга, до склада в СПб посылка шла 5 дней, а вот на складе пролежала почти целый месяц. Дозвониться до них очень трудно, если и дозваниваешься, то заготовленными фразами посылают далеко и надолго. В чате даже бот не отвечает. Со склада посылку забрать тоже не давали.
Спустя 20 дней посылка дошла до пункта выдачи, но вот незадача - у них график работы такой, что попасть к ним очень тяжело.
Крайне не рекомендую пользоваться услугами СберЛогистики.
Сберлогистика отваратительная у ужасная организация, посылку не могу получить уже месяц кормят обещаниями якобы вот вот еще пару дней, хотя срок доставки 2 дня.
Это самая худшая доставка что могла бы быть, отдал в два раза дороже чем за почту России в надежде на оперативность работы, в итоге 3-ое суток не могут привезти из соседнего города 7-10км. Дорого и беспонтово, это два главных слова которыми можно описать их работу. RP552305812, дно.
Советую обходить этот ужас стороной. Мало того что посылка ехала на расстояние 100 км. неделю, так теперь ещё и "неудачная попытка вручения". От поддержки толку ноль. Советую обходить этот сервис очень далеко...
Это худшая служба доставки в мире. Сколько раз сталкивался - посылки либо идут ооооооочень дооооолго (от 3 недель до 2 месяцев), либо вообще не доходят.
Почитала отзывы люди жалуются на то что 1000км за 17 дней не доедет . У меня новый рекорд 60 км за месяц они довести не могут! Желаю что бы всем работникам сберлогистики Яндекс еда так привозила заказы , как они
Отвратительная компания. Авито доставка по Санкт- Петербургу уже больше 3х недель. Все переносят и переносят дату доставки. Служба поддержки не помогает. Ждите, сроки не регламентированы.
Смешно видеть тут положительные отзывы. Сколько у меня было посылок через эту "службу", не одна нормально не пришла. Про сроки вообще лучше ге упоминать. Сейчас вот ушла на выдачу в город, который от меня в паре сотен км... Дозвонится как всегда тот еще квест, да и толку ноль.
Пришла посылка с кодом, при вводе его в постамат пишет «код не найден». Это вообще как??? Ужасная служба доставки. Почти 2 недели ждать и в итоге ничего не получить!