В принципе, не удивительно, почему в интернете такая куча отрицательных отзывов. Работа сервиса отвратительна
Сделал заказ в Сбермегамаркет, в постамат, спустя 2 дня пришла смс о том, что по техническим причинам они не могут доставить заказ в постамат и перевели его в отделение, которое работает крайне "удобно" с 10 до 19 с пн по пт
Написал сам в поддержку, чтобы заказ привезли в отделение банка, которое работает хотя бы в выходные. В итоге спустя ещё 2 дня все заказы доставили в это самое, новое отделение, во всяком случае пришли соответствующие смс. По итогу: один заказ в отделении найти не смогли, хотя он числится у них, второй заказ отправили все же в первое, изначальное отделение, хотя смс говорила об обратном
Поддержка ответила, что вопрос в стадии решения, ответят в течение 2-х рабочих дней. Начал с ними общение 22.12, сегодня 30.12 и ни ответа ни привета. Как-то ускорить решение вопроса они не могут, поддержка сливается. Вижу вариант только отмены заказа
Одним словом отвратительно, не клиентоорентированно. Такого от Сбера явно не ожидаешь (теоретически)