Не рекомендую. Отправила посылку из Калининграда 5 августа. Срок доставки в Московскую область 15 - 21 августа. Сегодня 21 августа пришло сообщение, что срок доставки увеличивается до 25 августа. Быстрее было пешком отнести. Больше пользоваться их услугами не буду. Почта доставляет быстрее.
Доставляют посылку по области уже 19 дней. Заявлено было, что доставка по области будет 5-6 дней.
Из общения со службой поддержки, удалось выяснить, что посылка на данный момент ещё даже не отправлена, хотя по отслеживаю написано, что она отправлена со склада.
Зафиксировала обращение по данному вопросу, на что мне дали ответ, что время рассмотрения обращения до 2-х рабочих дней. Прошло 6 рабочих дней, ответа на моё обращение до сих пор нет.
Где посылка???
В ней находится сезонный зимний товар!
Уже который раз продлевают сроки доставки и не могут ответить на мои вопросы!
Номер моего отправления RP508266987
3
С
Сергей К
Level 10 Local Expert
July 3
Хорошее отделение, супер отправка и доставка по России Лучше доставки в мире нет.
Это худшая логистика. Доставка осуществляется видимо на ослах, служба поддержки никогда ничего не знает. Отдельный квест получение кода для получения, время ожидания в банке. Ну и конечно же получить посылку ты можешь только в свое рабочее время....
Не рекомендую: при отправке указывается один срок доставки, а фактический срок на 5 дней больше. Хотя стоимость доставки значительная, свои обязательства Сберлогистика не считает нужным выполнять в срок.
Компании рекомендую сразу сообщать клиентам реальный срок доставки, чтобы не обманывать их ожиданий и не подводить их.
Номер моего отправления:
RP4 213 59603
Отправила платье которое должно было дойти посылкой сберлогистикой до 31 декабря,посылки и близко даже нету идёт уже больше месяца с 21 ноября!Надеюсь мы вообще её найдем,куда жалобу отправить на Вас???
Самая некомпетентная компания, услугами которой я пользовалась!!!!! Сайт отслеживания не работает вообще, по телефону дозвониться невозможно, в чате пишут просто чушь, электронный адрес тоже до балды! Никто ничего не знает, не делает и отвечать не собирается! Сбер ртом и ж.... й хватает себе услуои:и отправка посылок и доставка товаров, но работать не могут и не умеют! 21.09 мне отправили посылочку, 300г,из Волгограда в Калининград, она шла 21 день, вместо 5 обещанных, наконец пришла в Калининград, так теперь уже в Калининграде её 6 дней не могу т найти, чтобы доставить! Нигде не могу найти концов! Никто ничего не знает и не несёт ответственности.... Жду.... После моих ежедневных звонков в 7 утра (единственное время, в которое я смогла дозвониться) и каждодневных жалоб на электронный адрес на 8-й день нахождения моей посылки в Калининграде, мне удалось её наконец то получить. Итого вместо обещанных 5 дней, посылку доставляли почти месяц. Не пользуйтесь сберлогистикой! Лучше почты, может быть только почта!
Первый опыт со Сберлогистикой оказался нормальным, решилась на второй. А зря... Уже 3 дня посылка висит на складе в Калининграде, хотя в Москве её за сутки приняли и обработали, доехала до Клд за 5 дней. Больше точно не буду выбирать эти доставку при наличии альтернативы. Сотрудники калининградского отделения сберлогистики, вы вообще чем занимаетесь на работе??? Начните уже работать!
Не ожидала такого от Сбера,отправили посылку в Калининград,пришло смс ,что адрес доставки изменён на Улан-Удэ,хотя посылка уже приехала в Калиниград ,получить ее не дали ,отравили обратно на склад в Москву ,откуда опять отправят в Калиниград,а по срокам уже не успеваю ее получить в этом городе ,так как это ещё две недели в лучшем случае ,по итогу пришлось просить отправить обратно на адрес отправителя ,короче сплошная нервотрёпка ,надеюсь ,что вообще получу ее когда нибудь …. Больше этим сервисом пользоваться не буду и никому не советую !!!
7
Fqvvaggq197
Level 8 Local Expert
February 9, 2023
Дно. Выбрал в Авито доставке сбер... Написано было до 1 февраля стопудово доставят. В итоге уже 9е. Так и нет никакого отслеживания. Тупо написано "не удалось доставить" прямо в первые дни доставки... Никогда больше со сбером не буду иметь дело, и всем своим знакомым и незнакомым говорю, чтоб не заказывали через них ничего.
Заказала и оплатила доставку Орифлейм через сбер логистику. В обозначенный срок не доставили. На следующий день на звонки не отвечали. Затем пришло смс с уведомлением, что курьер приедет в течении дня. Меня в этот день не устроило - я была не дома. Связаться с курьером не возможно, он не отвечает. В итоге, посылку доставили с опозданием от заявленного срока на 4 дня.
Дети не получат подарки к Новому году благодаря этой компании. Вместо 6-8 дней обещанных прошел месяц. Не компетентный курьер неделю назад не смог положить посылку в ячейку постомата и унес ее в не известном направлении. Ау , где наша посылка, завтра Новый год !!!!!
Что банк, что дочерние предприятия: созданные для цивилизованного изъятия денежных средств у обывателя. RP19226781 9 марта посылке был присвоен идентификационный номер в вашей компании. Наступил апрель - товар не доставлен. Возникает закономерный вопрос: как "уважительно" назвать компанию занимающейся доставкой? Подскажите а то у меня ассоциации с только не с цензурными выражениями!
10
Marusia
Level 7 Local Expert
March 15, 2021
25.02 отправила две посылки из пункта приема Сберлогистики по адресу Ленинский проспект, 69. До сих пор местонахождение посылок неизвестно. 10 марта было составлено заявление на розыск, срок исполнения заявления, как утверждали сотрудники - 2 дня. Ответ до сих пор не получен. Ежедневные звонки в колл-центр и обращения в чат вайбера этой ужасной компании не приносят никаких результатов. Никто ничего не знает, и никто ни за что н отвечает. По электронной почте отвечают совершенно неинформативно.
Добиться бланка заявления на возврат средств просто нереально.
Никому не советую пользоваться услугами этой псевдо логистической компании. А если вам, вдруг, очень захочется воспользоваться их услугами - настоятельно рекомендую сначала поинтересоваться отзывами в интернете. Оценка 1,2 очень много говорит!
Сожалею, что обратилась к их услугам. Купилась на низкую стоимость и быстрые сроки доставки, это является рекламным трюком и, по сути, обманом доверчивых граждан. Некомпетентность, непрозрачность отслеживания, нарушение сроков доставки, утрата отправлений и явный обман - именно это характеризует компанию Сберлогистика.
Сижу в отделении и пишу отзыв о том, как ожидаю вручение посылки. Не ожидал такого от зеленого гиганта, не в состоянии составить конкуренцию почте, ни по сроком доставки, ни по времени вручения.
Отвратительные сроки пересылок. Обещают разобраться, кормят «завтраками» и несбыточными обещаниями. У них даже не предусмотрены никакие штрафы, компенсации и возвраты за нарушение сроков доставки! Так могут доставлять одну посылку хоть всю жизнь! Никому не рекомендую!! Минус 5 звёзд
Это ужас. Кажется, что посылки ходят пешком. Никакого отслеживания, никакого информирования. Абсолютно убогое отношение к клиентам. Одна звезда это слишком много.
2
Аз'есм
Level 28 Local Expert
February 2, 2022
Все что организовано Сбером - ДНО. Банк - ДНО, агрегатор - ДНО. ВЕЗДЕ - ДНО. И эта служба доставки просто отвратительна. Посылки путешествуют между офисами одного города потому что кривые бизнес процессы и если бы не деньги государственного банка - естественно эта доставка уже давно бы умерла-)
Отвратительная система вранья и обмана,ни от кого ничего нельзя добиться.пишут совершенно разные варианты ответов,в итоге посылка шла больше месяца,никаких 15-17 рабочих дней
7
Артем Повилайтис
Level 4 Local Expert
November 12, 2021
Не могут принять (!) оплаченное и застрахованное отправление 3ий день. В приложении написано несите в пункт приёма - в пункте говорят что отправления в базе нет - ждите