Пожалела сто раз ,решив сэкономить на пересылке. Сестра мне купила мёд и решила переслать его через Сберлогистику. Когда пришло смс оповещение ,оказалось что неудачная попытка доставки. Стала звонить ,узнавать. Оказывается это особо опасный груз.Спросила по каким законам и на каком основании вернули посылку обратно,если мёд разрешен перевозками как наземными так и авио ,при правильной расфасовке в пластиковую тару. Менеджер ответил что мёд оказывается является кремово- кондитерским изделием и не разрешен к пересылке. То, что ,это продукт производимый насекомыми видимо им не знакомо. Посылка пролежала без движения в течении 9 дней и не была перенаправлена отправителю . На просьбу перевести меня на руководство компании ответили что перевод не предусмотрен.
🔴🔴🔴 Ужасная логистика, не рекомендую никому! Не умеете работать в этой сфере, зачем берётесь за это дело??? Столько негативных отзывов, нареканий в ваш адрес, исправляйте свои ошибки, чтобы вам доверяли дальше. Посылка 2 недели гуляет по России, как будто из Америки отправили. Ещё неизвестно, посылка "живая" или нет. В советское время быстрее доходили посылки. Такое ощущение караваном на верблюдах везут. На дворе 21 век!
От службы поддержки толку нет, сидят там с нежными голосками, как психологи - не могут ничем помочь, решить проблему. Никому никакого дела, все разводят руками, наплевательское отношение - БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ.
RP383635108 довезли точно в срок, весь путь посылки отслеживался. Курьеры вежливые, доброжелательные, доставили аккуратно . Огромная благодарность ,Андрею .заранее позвонил и договорился о времени доставки
Никогда не используйте сберлогистику. Это просто дно. Посылку привезли в другой город, хотя в личном кабинете место выдачи совсем в другом месте. много раз обращался к операторам. Ничего они не знают, не понимают, сделать ничего не могут. Ниакое смс о готовности к выдаче не приходит. В итоге мою посылку отправляют обратно. Это сумасшедший дом. Я всегда старают обходить весь Сбербанк стороной, априори там ничего для людей не делается.
Хочу вас всех предостеречь.
Ужасный сервис,ничего не отслеживается, посылку отправила,девушка не успела получить. Я позвонила,говорю,что делать,они мне типо ждите она прийдёт обратно,я говорю где она находиться,типо в том городе,куда должна прийти,я говорю,Дак давайте оставим там я оплачу простой,нет,мы ее вам отправим из пункта назначения и снова можете сюда отправить. Бред. Теперь посылка на стадии возврата висит пять дней.тдо операторов не дозвониться,в чат не дописаться. Никогда!!!! И ещё раз никогда не буду пользоваться этой … Кампанией
Одной звезды много! Ужасный сервис. Приложение не доработанное, адрес полностью ввести не можем. Вызвать курьера не можем. Оформляли вызов курьера, с баланса списали все отправления из черновиков, а на отправку их не поставили. Выяснить почему так произошло не возможно, обратная связь отсутствует. По номеру горячей линии отвечает оператор который не в курсе происходящего. На письменный запрос ответ будет стандартный, никакой.
Два раза использовала - и оба раза подвели. Позвонили 3 января (робот) сказали ждать доставку сегодня 4 января с 9 до 18. Сижу. Жду. Уточнила у оператора. Посылка даже не в моем городе!!! Когда будет не известно. Но сидите ждите - курьер за час позвонит. То есть даже из дома далеко не уехать. Доставить должны были до Нг. Кошмарнее сервиса нет, даже почте России проиграли. Просто отвратительно работаете!
1
1
A
Anonymous review
August 10, 2021
Уже 3 раза так случается, что приходится пользоваться Сберлогистикой для доставки и каждый раз какие-то проблемы. Курьеры во время не приезжают, сами меняют дату доставки, навязывают время им удобное, сроки срывают. Если пользоваться пунктом выдачи, то "по "техническим причинам" меняют адрес, совершенно рандомно раскидывая посылки: заказывала три посылки на один пункт выдачи с удобным для меня графиком работы, в итоге все три отправлены на разные адреса, причем один из пунктов работает с графиком 9:30-18:30, сб и вс - выходные. Не рекомендую
6
1
Марат Марат
Level 14 Local Expert
November 23, 2021
Заказ с Али экспресс обещали привезти в постомат рядом с домом, в итоге в день доставки приходит смс с другим адресом получения в другом районе города, по номеру трека и коду из смс выдать отказались, требовали ФИО и номер телефона. Начальник отделения по фамилии Дергачева(могу ошибаться, бейджа не было), так и сказала, дословно: если не нравится-звоните в сбер логистику, оставьте отзыв и скажите, чтоб больше вам не отправляли через их сервис... Прекрасная реклама. На получение потратил 30 минут, плюс 25 минут на дорогу до отделения, итого почти час. Не ваше это-логистика, не беритесь, не тратьте наше время.
Соглашусь со всеми отзывами! Заказала доставку в пятерочку в своём доме, но нет же, сбер решил, что мне необходимо тащиться через половину города в офис банка.
Не рекомендую пользоваться этим сервисом. Посылки утеряны, связи нет ни с кем. По горячей линии все операторы заняты, перезвоните позже и в чате то же самое. Обман полнейший. Никогда не пользуйтесь сберлогистикой.
Ужаснее сервиса не видела.. Оплатила через банкомат, чеки есть, посылку не выдали, сказали оплата не прошла и началась круговерть с написаниями заявлений и прочим...
💩логистика ваша доставка. Так вам буржуи хотелось залезть везде, что в доставку влезли, а пуп развевался. Надеюсь вы скоро закроетесь.
Посылка неделю по городу едет, поддержка виснет.
Потеряли посылку. Отправлена 8 февраля из спб в Екб. Врут по телефону, что посылка на месте. Кормят завтраками. Посылке присвоен трек-номер RP18160773.