Сберлогистика
Directions
Leninsky Prospekt
990 m
Институт микробиологии
50 m
Similar places nearby
38 reviews
November 10, 2023
Не думала, что бывает что-то хуже обычной почты, но сберлогистика стала победителем. Заказала забор посылки курьером от адреса с утра (в описании услуг указано, что при оплате до обеда вашу посылку заберут в тот же день), время приезда курьера было указано до 18.00. Контактного номера курьера в смс не присылают, сам курьер не связался. При попытке уточнить статус заказа в любезной службе поддержки оказалось, что они ничего не знают по срокам, не могут подсказать контактный номер курьера для связи, но могут зарегистрировать ваше обращение, на которое ответ можно получить в течение 2х дней. Приятно, конечно, но посылку надо было отправить срочно, поэтому собственно такая услуга и была выбрана.
На вопрос как действовать, если курьер все таки не приедет, служба поддержки посоветовала отменить заказ, при этом сам сервис вам НИЧЕГО НЕ ПИШЕТ. То есть чтобы вернуть деньги за услугу, которая так и не была предоставлена вам нужно САМИМ дозваниваться до оператора спустя тысячи вопросов от автоответчика, и просить вернуть деньги))
К слову, курьер так и не приехал, ждали до 9 вечера. Никто не позвонил, не извинился, не перенёс сроки, абсолютно никакой обратной связи, поддержка по телефону по факту бесполезна.
Не советую .
August 30, 2022
Сделал заказ через Сберлогистику RP426807651, заказ обработался быстро, сервисом остался доволен, привез курьер Першиков Николай, доставил посылку быстро, был пунктуален и самое главное доставил вовремя! Остался доволен сервисом! Обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым! Надеюсь, что в дальнейшем качество сервиса будет только выше!
April 24, 2022
Так уж вышло что именно на этот адрес я буду писать свой отзыв о сервисе "Сберлогистика". Я отправляла посылку через отделение сбербанка, в приложении всё оформила, вопросов нет, доступность нормальная, и даже отправила свою посылку и подумала, а зря ругают эту логистику. Но, через некоторое время моя посылка была возвращена, с пометкой опасный груз🤔 О каком опасном грузе идёт речь, мне сотрудники объяснить не смогли, в отделении перед отправкой я САМА показывала и говорила девушке что там, и очень удивилась, что она даже не поинтересовалась что в коробке. После третьего обращения в колл центр мне наконец-то дали ответ. Оказывается, сберлогистика не принимает к перевозке гели для душа и крема, тк они могут испортить чужой груз🙅♀️ оно и понятно, ребята обезопасили себя от жалоб владельцев этого самого испорченого груза (хотя я сомневаюсь что процент их был бы велик, если бы всё таки флаконы с жидкостями можно было бы перевозить. Вывод такой: ни сотрудники, ни компания, не готовы полноценно выполнять качественную услугу, а ведь заявочка хорошая была. И да, деньги до сих пор не вернули за доставку, хотя это уже не так важно и нужно, посылка была отправлена, и спасибо за это родной Почте России 😁 Взялись таки перевезти мои флакончики.
Можно сколько угодно говорить о Ваших правилах, сотрудник принимающий посылку должен ими владеть, не можете обучить всех? Сделайте одного знающего на отделение.