Ужасное качество обслуживания,заказы теряются ,сроки доставки переносят по 3-4 раза .Делал заказ с авито ,продавец принес товар в пункт приема ,персонал пункта оформил заказ после чего он 4 дня висел в этом пункте и никуда не двигался,я позвонил на горячую линию там сказали ,что не могут доставить товар так как его габариты превышают габариты доставки ,на вопрос зачем вообще приняли товар на доставку ответить не смогли,почему не сообщили об этом тоже не ответили ничего внятного ,как решить проблему не знают.В сравнении с "Почтой России" организация просто ужасная ,как бы смешно это не звучало
Данную организацию рекомендую. Удобное расположение. Есть парковка. Нет очередей. Вежливый персонал. Короткие сроки доставки. Один минус, при получении товара требуют предъявить паспорт, причём проверяют его на подлинность! Ребята, 21 век на дворе!
2
1
Роман
Level 3 Local Expert
January 17, 2023
Заказывал на авито память для сервера. Ради интереса выбрал службу доставки от сбера (отделение рядом с офисом). Приехало более менее быстро. Цирк начался при получении. Мало того что заставили сидеть в очереди с бабушками за пенсией, потом в настоятельной форме потребовали паспорт, хотя у меня был код авторизации в смс и все проверки я уже как бы прошел. На мой вопрос - "а зачем??", был получен ответ - "Ну вы же в банке!!!". Я блин не в банке, а в сберлогистике. Паспорт проверили на подлинность, зачем то сняли ксерокопию, вызвали еще кого то для "дополнительной" авторизации. Кстати, никаких соглашений об обработке ПД я не подписывал. Посылка была упакована в конверт, а в конверте куча скомконой бумаги, среди которой и была моя память. Вишенкой на торте была вялая попытка навалить мне "усуг" сбера)). Резюме: рядовая операция, которая в боксбери занимала 30 секунд, на почте России 2-3 минуты, без всяких паспортов и прочего, в сбере заняла 15 минут и плюсом испорченное настроение хамским совковым отношением к клиенту.
Увеличиваю рейтинг, сервис прилично улучшили, в последнее время доставка стала надёжнее. Привозят всё качественно упакованным и в срок. Будем надеяться, что это надолго.
Заказ был сделан 12 ноября, статус долго не менялся, начала подозревать неладное. Как итог, через 6! Дней доставкой ещё и не пахло! Поддержка и горячая линия-ужас и стыд! Не обращайтесь!!!!
Первый раз отправка SLPU01779742RU ездила 2 недели туда сюда, так как по техническим причинам ее не могли заложить в постамат, сообщить об этом мне тоже не могли, так как технологии ещё не дошли до информатора. Еле удалось связаться с оператором. Ну думал, что это случайность, бывает.
Вторая посылка, RP188519432 из Иваново до склада Костромы шла 12 дней, теперь жду ее в Шарье. При отслеживании говорит, что прибыло на склад вручения , но ей до меня ещё 300 км.
НедоСБЕР , лучше бы занимались банковскими услугами
Максимально долгая доставка, отправление в сортировочном центре лежит 3 дня, наступил крайний срок доставки, отправление даже не в городе 🤦🏼♀️
3
Денис Мухатов
Level 6 Local Expert
January 15, 2023
Что бы я еще что то раз заказал через вашу логистику, да никогда.
Просто отврат, заказ из Москвы едет 2 недели. Неделю просто лежал на складе, никто его не обрабатывал.
Параллельно сделал заказ из Воронежа, на сутки позже, но при этом посылка так же ехала через Москву, и приехала на 3 дня раньше.
Отвратительное отношение к своему делу, ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой компании, они не умеют работать. Такое оощущение что их посадили поговорить по телефону и всё, проблемы не решаются, посылки не доставляются. И это ещё сбер!!! Ужас, обходите стороной!!!
максимально наплевательское отношение к своей работе! посылку увезли совершенно в другой город! трижды звонил, висел в очереди по 20-40 минут, как итог все три раза только обещания что посылку перенаправят в мой город и все три раза просто огромный болт положен на всё. посылка продолжает лежать на складе без движения.
Заказывала две посылки на сбермегамаркете с разницей 6 дней, обе так и не доставили. Каждый день писала в поддержку, где мне только писали "Создала обращение по вашей посылке. Ожидайте ответ. " и "Я приношу свои извинения за предоставленные неудобства". Работают хуже Почты России, те долго, но хотя бы доставляют.
Заказ посылки был на день рождения. Соответственно рассчитывали на определённую дату. Уже 6 дней у курьера и 7 дней просрочки по доставке. Связи никакой. ОТВЕТ один:приносим извинения и мы с вами свяжемся. И тишина... Никому не советую пользоваться услугами этой конторы!
Ужасный сервис. Посылка 2 недели висит в моем городе. Статус на сайте и слова оператора - разные вещи. Техподдержка не может ни чем помочь, только подтверждает свою некомпетентность. При неудобных вопросах закрывает чат.
Отвратительный сервис! Не могу до сих пор дождатся свою посылку! Выехала из Ярославля 17 октября, сегодня уже 23. В Кострому едет 6 дней уже! Тут ехать то час! Связь с оператором никак не помогла! Не советую никому связыватся!
Это безобразие. На горячую линию не дозвониться, просто не переводят звонок на оператора. Посылка не отслеживается! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ВИД ДОСТАВКИ!!!! Поберегите нервы и деньги! На почте РФ такого безобразия нет.
Сервис на уровне СберБанка, почта РФ лояльнее)))) Знал бы - хренушки б связался с это богодельней. Перенос даты, с Вами свяжутся, приносим свои извинения, а что/где/когда ни кто не знает!