Получала тут подпись,в назначенное время меня уже ожидали. Все сделали оперативно. Отдельная благодарность Константину, грамотный специалист,все подробно рассказал. Плюс была приятна удивлена, что все так быстро. В наше время это очень важно. Однозначно советую
Хочу предостеречь предпринимательское сообщество от работы с системой ЭДО для физлиц СберКорус (я подключалась через СберБизнес). Я платила за этот сервис практически весь 2024 год. Меня кинули.
Беспрецедентно грубо нарушенное законодательство:
ГК РФ – односторонний отказ от исполнения обязательств без уведомления клиента (без предупреждений разорвана интеграция со СберБизнесом, удалена учетка, все документы, подписанные ЭЦП, утрачены, получен отказ в восстановлении). Не было никаких предупреждений, никаких уведомлений о том, что нужно скачать документы.
ФЗ «О персональных данных» – незаконное удаление данных без предупреждения.
ФЗ «О защите прав потребителей» – не предоставление полной и достоверной информации об услуге.
Налоговый кодекс РФ – создание условий для налоговых рисков клиентов из-за утраты документов.
ФЗ «Об электронной подписи» – нарушение порядка хранения электронных документов.
Гнилая контора. Вот уже больше пяти лет приходится тянуть эту лямку. Работая с Лемана Про (бывш. Леруа Мерлен), отказаться от СберКоруса и работать с другим оператором по ЭДО не получается, так как сеть просто навязала нам это "счастье" , имея за это, видимо, свои бонусы от СберКоруса. Если прошли какие-то изменения и надо внести корректировки в работу адаптера, все, запасайся корвалолом! Несколько недель стресса тебе гарантировано. Дозвониться в тех. поддержку не представляется возможным, а через ЛК к решению проблемы подключаются только через двое суток. Специалистов набирают практикантов, которые на клиентах отрабатывают практику и набираются опыта. Неделями адаптер не работает, и каждый раз ты долбишься в эту стену, что б к тебе подключился специалист и исправил ошибки им же допущенные. Срываются поставки, ты попадаешь на штрафы, но СберКорус это никаким боком не волнует, идут годы, а у них все то же болото. В общем данную контору "Никанора" не посоветовала бы даже заклятому врагу. Если бы можно было поставить оценку -100 (минус сто))), именно ею бы и оценила работу данной организации.
Получала здесь ЭЦП, так как это мой первый опыт - было важно, чтобы мне на всех этапах помогли и подсказали, доступно обьяснили как это работает. Осталась максимально довольна, так как сотрудники офиса максимально приветливы и готовы отвечать на все вопросы. Отдельная огромная благодарность Елизавете, которая сопровождала меня полностью от начала и до конца. Сам процесс получения был быстрый, без лишней суеты. Спасибо!
1
1
Show business's response
GoldPrey
Level 4 Local Expert
November 14, 2024
Получал подпись в данном УЦ, и что хотелось бы сказать, месторасположение удобное, рядом есть метро/МЦК Кутузовская мин 5-7 мин пешком, так же можно воспользоваться парковкой, поскольку подпись получал впервые, было много вопросов с которыми Константин мне любезно помог, отдельная благодарность за терпение, на самом деле с таким сервисом сталкиваюсь впервые, в офисе слегка мрачновато конечно, но сотрудники готовы помочь с любым вопросом (чего не сказать о тех. поддержки, дозвониться до них тот ещё квест, а если что то спросить то будете час висеть на линии, а внятного ответа так и не получите, намного эффективнее личное посещение офиса), нет ощущения что тебя стараются побыстрее выпроводить, больше похоже на дружескую беседу, и что самое впечатляющее, это то, что не навязывают никаких доп услуг, на сегодняшний день это большая редкость для компаний и СберКорус на данный момент мой фаворит среди УЦ посмотрим надолго ли.
Получала ЭЦП в данной организации,очень понравился сервис и работа сотрудников!Была у Константина ,все сделал быстро ,качественно и главное все легко рассказал,очень довольно выбором.
Приехала за ЭЦП, 2 сотрудника в офисе, приём по записи, без очередей. Менеджер Константин был весьма вежлив, всё рассказал, объяснил, разложил по полочкам. В общем рекомендую.
Show business's response
Павел Баранов
Level 5 Local Expert
March 18
Хочу выразить благодарность за профессиональный подход, слаженную работу и ориентированность на клиентов. Для меня, как для человека далекого от этой ниши, очень важно, чтобы специалист все подробно объяснил, показал и дал инструкции, что собственно и было. В связи с чем хочу персонально выразить искреннюю благодарность специалисту Елизавете и всей организации в целом.
Оплатил услугу Подписант в этой компании. Услугу оказать не смогли, денег не возвращают. Кормят завтраками, как алкоголик свою жену.
Это отвратительная компания.
Применяем несколько сервисов от этой компании, ЭДО, Подписант и СФЕРА Доверенности. Все неплохо интегрировано друг в друга, предусмотрено большинство рабочих ситуаций.
Доверенности МЧД вообще очень удобная штука, чтобы не ходить по нотариусам. Бух-р получает эл. доверенность для подачи доков в налоговую, руководителю нужно только заверить ее с помощью КЭП. Отозвать доверенность тоже можно оперативно по первой необходимости.
Абсолютно некомпетентные сотрудники на горячей линии, не могущие решить простейший вопрос Нарушения законодательства РФ, выразившееся в отказе аннулировать ЭЦП в этой шараге. Аннулииование началось только после неоднократных звонков на горячую линию и жалоб в минцифры и прокуратуру, которые шевельнули это болото Вобщем не связывайтесь
Мне очень понравилась работа центра. Очень удобная навигация внутри и крайне оперативное обслуживание. С сервисами от Сбер становится работать все приятнее. Оперативное рассмотрение и предоставление услуг. Спасибо за работу
С этой компанией я познакомился в декабре прошлого года когда мы перевели компанию на эдо. СберКорус, был на слуху, от партнеров были неплохие отзывы. Конечно, переход занял определененное время, но если честно я думал будет дольше и хуже. Также пользуемся системой проверки контрагентов.
Мы возим скоропорт (пирожные, торты, кондитерка). Раньше было сложно: привезли продукты, а заказчик часть уже принять не может - потому что не товарный вид, помялось, поплыло и т.п. Было немало недопониманий, разбирательств постфактум.
С электронными накладными стало проще и спокойнее: теперь заказчик может прямо в моменте отправлять уведомление о непринятом товаре грузоотправителю. Всех все устраивает, экспедиторам не приходится возить с собой кучу бумаг и бояться что-то потерять.
Со стороны менеджера, который связывается после составления заявки - все норм: объяснил все, предложил варианты, все рассказал подробно.
Приобретала ЭЦП с токеном и встроенной лицензией. Предварительно подтвердила менеджеру, что дополнительное ПО для работы на сайте Росреестра и судов не нужно, в заказ не должны были включать.
После подтверждения заказа необходимо записаться на конкретную дату и время, принести с собой заявление.
Не очень удобное время работы компании: в будни с 9.30 до 17.30 и не самое удобное расположение офиса. С моей пятидневной рабочей неделей пришлось выбирать время в обед.
В общем, не поняла, зачем записываться... Это никак не ускоряет работу с документами клиента.
При получении ЭЦП и токена меня приняла девушка, которая всем своим видом показывала, какое одолжение она мне делает. И попыталась настоять, что дополнительное ПО мне очень нужно и без него работать не смогу.
Сложилось впечатление, что сотрудники не совсем понимают, с чем работают.
Год пользуюсь сервисом ЭДО. Из плюсов выделю отсутствие роуминга, для меня это было принципиально, потому что партнёры работают с сервисами разных операторов. Никаких скрытых доплат, мелких шрифтов в договорах и прочего не было. Из минусов могу выделить только то, что начинающему бизнесу трудно рассчитать, сколько документ он будет высылать контрагентам, а от этого зависит цена тарифа. Да, чем больше купишь, тем выгоднее "оптом", но при этом, если весь пакет не потратишь, обидно будет переплатить.
Нормально. Получала ЭП - все быстро, вежливо, с улыбкой. От заявки на сайте до получения подписи прошло несколько дней.
2
Show business's response
Александр Бородинов
Level 12 Local Expert
September 20, 2024
Обращался в компанию за электронной подписью, чтобы зарегиться в ЕИС и ЭТП и участвовать в закупках. Практически ничего не понадобилось делать, только подписал согласие и предоставил базовые документы (паспорт, СНИЛС, ИНН). За получением подписи приезжал в офис. Он очень большой, но есть понятная навигация и адекватные сотрудники. Ждать не пришоось, подключить помогли.
Никому никогда не посоветую обращаться в данную организацию. Уровень поддержки даже не на единице, а на глубоком минусе. Три дня звонили, писали по поводу отправки нового отчета ЕФС через из сервис "Сфера. Отчетность". Данный раздел не работал, даже к самому концу сроков отчетности. На бесконечные звонки отвечают некомпетентные девушки, которые талдычат только одно, что передадут информацию коллегам. Зачем вообще нужна эта прослойка в технической поддержке? Непонятно. Обязательно перейдем к другому оператору. Категорично не связывайтесь с этой компанией!
НИКОГДА НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ! После звонка в колл центр надо минут по 20 подождать на линии пока они поймут кто ты и зачем им позвонил. Менеджеры не берут трубку ОТ СЛОВА СОВСЕМ, ВРУТ что звонили сами, НИКАКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ нет, через 3 дня после оформления заказа менеджер от вас узнает что заказ оплачен, далее начинается лютый кошмар. Никто не знает что конкретно заказано, начинают угадывать и предлагать варианты. Отправить своего курьера невозможно - что нужно из документов передать с собой курьеру знает только менеджер, который НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ! НИ ОДИН МЕНЕДЖЕР!
Заказал онлайн через Сбербизнес токен, после звонка менеджера о готовности поехал получать, прежде перезвонили спросили каким видом транспорта приеду, взяли данные авто номер и марку для пропуска, в смс прислали координаты и номер парковки. Девчата сотрудницы всё сделали быстро не успел даже поулыбатся красавицам.
Всё супер это лучшие спецы, знающие своё, дело и качественно его исполняющие.
Show business's response
Al
Level 11 Local Expert
July 9, 2023
Отвратительная компания, доставила массу негативных эмоций. Уже больше месяца не могут исправить в сбер отчётности данные. Никто ни за что не отвечает, бардак с макушки до дна. Удивляет, что руководство не может построить нормальные горизонтали управления, и ещё и сбер к этому бардаку имеет отношение. Контроля за исполнением НИКАКОГО!
Смешны ваши регламенты в 3 дня, которые растянуты на месяцы.
Дописываю отзыв. Уже более 3-х месяцев прошло, ничего не сделано.
Сейчас июль 2023, с 8 января 2023 г ничего не исправлено. Сберотчетность не работает! Заявка висит полгода! Вы вообще задумываетесь, смотрите, сколько отзывов с негативом, вы что-то читаете? Принимаете меры?? По нашей ситуации - безумно жаль времени и сил. И денег.
Самая отвратительная контора. Привыкли брать деньги ни за что. Содрали 170тыс за интеграцию модуля меркурий. поддержки никакой на протяжении всей работы. одни отписки. модуль не работал с января. написал в феврале письмо что не будем больше работать так как услуга не оказывается. сервис опять одними отписками занимался. работали без их модуля три недели. научились работать через веб. поэтому и решил отказаться от них, так не вижу смысла платить бездельникам. так они продолжают слать счета за ежемесячное обслуживание. уже два месяца после письма. видимо так привыкли ни за что деньги получать, что отказаться сил нет. Очень рад что сотрудничество с данной организацией закончилось
Очередной развод на деньги . Как сбербанк повелся на эту контору? У меня один ответ-отмывается бабло. Программа глюченая, отчеты не уходят,уведомлений нет от слова совсем,да пропадите вы пропадом!
Как бухгалтер могу сказать, что отчетность неплоха, все в электронке, просто, есть напоминания и подсказки. удбно.. Также руководство подключает электронный документооборот - сейчас тестим, вполне себе облегчает волокиту с бумагой и почтами, и наконец-то электронные доки можно хранить на спецсерверах и быстро их находить. Буду советовать коллегам как минимум потестить это дело. Тарифы нормальные не грабительнские, а операционка реально облегчается и переходит на автомат.
Ужасная контора. Не советую с ними связываться.
Заказали эцп через спецпочту.
Через неделю оставив жалобу, что нет движения. Подучили отписку, что якобы были представлены документы без подписи и необходимо повторно самостоятельно отправить почтой. (Враньё). Нормально да? Скорее потеряли.
Отправили повторно курьером с отметкой о вручении.
От курьерской службы пришла отбивка что получатель отказался сегодня принимать документы. Круто да?
В итоге эцп уже как две недели начался срок. А мы ее так и не получили! Контракты горят, заказчики в бешенстве. Прибыль теряется. Зато эцп теперь бесплатно!!!
А самое обидное, что их за это не привлечь к ответственности.
Хамы, сервисы на ладан дышат, программисты, которым они платят по 150-200 тыс, вообще ничего не делают, от слова "совсем". Функционал не функционирует. Операторы в мягкой форме отшивают, вопросов и проблем не решают, занимаются отписками. Компания вообще никакая. Все крайне отвратительно.
А тут еще и выяснилось, что эти господа сами себе "положительные" отзывы штампуют... Видимо, за эту "работу" заработную плату и получают. В общем, ***.
ЭДО работает отвратительно. веб-версия тормозит. Найти и подписать каждый документ - можно кофе успеть выпить.
API с кучей ошибок. Интеграция с 1с - постоянные запросы в службу поддержки, отвечают "в плане реализации" - годами исправляют ошибки а за это время появляются новые.
В том году попробовали сотрудничать с Корусом, до этого работали с другим известным оператором, дак вот что могу сказать - небо и земля.
В Корусе если что-то ломается - рассылка; можно попросить, что бы поддержка подключилась удалено и настроила что вам необходимо - наша бухгалтерия не очень разбирается в сисадминстве) Есть напоминания и подсказки внутри интерфейса. По тарифам норм, как в среднем по РФ. Мы с коллегами довольны.
Получал ЭЦП для физлица. Вполне быстро и удобно... с небольшими шероховатостями:
- нужно заранее заказывать пропуск.
- не самый удобный маршрут движения. Местами приходится покрутиться чтобы понять куда идти.
Из минусов:
1. Это филиал. Основа находится в Питере. Колл центр тоже в Питере. Записался за 3 дня, за 2 часа мне встречу отменили со словами: вам позже перезвонят и назначат... не перезвонили, пришлось самому звонить и записываться! Но смех в том, что по приезду моей фамилии на охране не оказалось... в общем, надо разграничивать телефон по городу, а то Питерский колл центр непонятно как взаимодействует с Московским подразделение и получается сломанный телефон.
2. Их сервисы работают ТОЛЬКО под браузер Internet Explorer (который уже как 4 года не поддерживается!!) и если у вас стоит Мозилла, Опера, Сафари или другие браузеры, то увы, ни че работать у вас не будет! Это ДНО, ибо этот факт говорит о том, что компания не клиентоориентированна и ей плевать на все, мол 1 раз 20 лет назад мы сделали сервис под IE и больше мы не хотим развиваться
Из плюсов:
Удобное расположение, парковка
Хуже сервиса уровня Сбера не встречал. Выписали не правильный счёт на оплату токенов, сотрудники трубки не берут, взяли деньги и не организовали доставку токенов, видишь ли мысли о новом годе....
Удобное расположение офиса для получения электронной очереди. Внимательный персонал. Отсутствие очередей. Возможность получить КЭЦП сроком действия 3 месяца, если нужно (что недоступно в большинстве других удостоверяющих центров. Есть служба поддержки клиентов.
Здравствуйте! Прочел негативные отзывы, был крайне удивлён! Решил написать свой! У меня крайне положительный опыт работы с этой компанией в плане выпуска двух электронных подписей, на физ лицо и на юр лицо! Все прошло без шума и пыли как говориться!) все удаленно и быстро с подачей документов, затем приезжает курьер «спецсвязь» получаешь пакет на руки через день тебе приходит пин код! И пользуйся на здоровье! В общем 5-7 дней и подпись на руках! С тех поддержкой тоже проблем не возникало сразу соединяют со специалистом, надо тебе консультация, надо удалённое подключение!! Не знаю как в остальном но в этом плане на них точно можно положиться!! Спасибо Вам!
Отвратительная организация, оплатили заказ на токен, теперь ни ответа ни привета. По указанным на сайте телефонам дозвониться не возможно. Что с доставкой и сроками, вообще не понятно.
Курьеры - просто хамы. Доставляют, когда им удобно, если не совпадёт с вашим графиком, то доставка затянется. На все претензии Корус отвечает, что помочь ничем не можем, типа разбирайтесь со службой доставки сами.
Странная организация, по-моему, хорошо только деньги со счета списывают, а дальше всё - тишина, никого нет, даже документы не могут выписать на то, что насписывали
Отвратительно. Положили документы за прошлый год в архив (зачем?)
Вторую (!!!!) неделю восстановить не могут. У них самих связи с исполнителем нет.
Телефонов руководства или еще кого, кто может повлиять н ситуации нет.
Не привезли во время заказ, не позвонили, никакой информации нет.
Все горит, но сб и вс у них же выходной, может быть ещё через неделю получу свой заказ...
Слов нет, одни эмоции. По телефону все красиво и быстро, на деле ничего не делали,даже после оплаты.
Дозвониться нереально. Никто ничего не знает. Любой вопрос, ответ каждый раз разный.
Доставкой курьера кормили 4 дня, пока директор сам не поехал.
Сатарова Виктория Сергеевна по телефону все рассказывала красиво, на деле выяснилось, что никто ничего не делал и делают только при личном присутствии.