Нормальное обслуживание. Тем, кто сильно втыкает, помогают пробить очередь. От ненужных услуг можно отказаться, с силой никто не заставлял ничего подключать, как некоторые пишут. Проблем при получении услуг не возникало. Иногда бывают очереди.
Банковские работники отзывчивые, помогают и навязывают свои услуги всем без исключения. Всегда чисто. Работают почти все окошки. Рекомендую к посещению.
Всё, что связано с Грефом не за, а вопреки. Первостепенная идея отжать и поделить. Высокие процентные ставки, низкие по депозитам, обменные курсы грабителькие...
Закрыли два отделения в городе Смоленск по ул. Фрунзе и ул. Чкалова. Ближайшие отделения и банкоматы в 2 км. Для снятия пенсии и оплаты квартплаты чрезвычайно неудобно. Придётся подыскивать другой банк поближе... И таких, как я много...
Огромное помещение, но толку на маленькую подворотню. Служащие скучают, а посетители ждут. Видимо, у всех узкая специализация. Рождённый давать кредиты не может выдать карточку. А вампир по ипотеке не может снизойти до выдачи справки. В результате, скучают и чего-то ждут все.
Во время снятия в банкомате средств, в соседнем банкомате специалист проводил профилактическую чистку путем выдувания пыли из банкомата наружу. Рядом стояло много людей в очереди и все вынуждены были этой пылью дышать. Стоять рядом было невозможно, я сделал замечание работнику, обслуживающему банкомат, на что по хамски был послан ... При любых других обстаятельствах, я бы ответил ему по мужски, но т.к. мы находились в помещении кредитного учреждения, ничего не оставалось делать, как пойти искать другое отделение с банкоматами. Вопрос к руководству, для вас люди уже совсем ничего не значат?
Просторное, светлое помещение, много окон, вежливый персонал, всегда готовый помочь. Сколь раз пришлось заходить - всегда получала квалифицированную помощь.
Всё только через робота. Добиться живого оператора невозможно. И если достучаться до оператора и заявить о мошенничестве то всё равно переводят на голосовой сервис который требует установки приложения банка, которым я не пользуюсь!!!
Очень плохие впечатления после посещения. Два десятка специалистов сидят и гоняют мух. Несмотря на очередь в дюжину человек, принимают только два специалиста. На мое замечание был ответ, свободных специалистов нет. Очень неделовой подход для крупнейшего банка России.
3
Дэннис
Level 11 Local Expert
January 4, 2023
Обратился к сотруднице Журавской с вопросами о банковских продуктах. Ни на один вопрос не смогла дать ответ, все время отправляла звонить на номер 900... Помочь клиенту вообще не желала, хамила
Очень внимательный персонал. Объясняют всё очень хорошо и понятно. Лишнего не посоветуют.
3
Карина Евгеньевна
Level 16 Local Expert
May 30, 2022
Не понятно для кого работает офис.
Режим работы не позволяет многим идя с работы посетить офис. Его время работы совпадает с рабочим временем многих граждан.
Практически теперь не захожу, хотя живу рядом.
4
1
Ekaterina
Level 9 Local Expert
September 13, 2023
Хорошее отделение.всегда чисто.банкоматы работают бесперебойно👌
Сбер сокращает филиальную сеть, а значит нагрузка на действующие растет. Уровень обслуживания падает и это не смотря постоянную муштру персонала. Их уровень из-за текучки низкий.