Специально выделил время, чтобы приехать и пройти идентификацию для переводов по сбп с расчётного счёта.
Упёрся в закрытую дверь в 18:30. Режим работы отделения до 19:30. Остальные люди также подходили и не понимали как так.
Вы доллары продаёте? Нет только красивый курс показываем. В отделении нет консультантов чтобы ответить на вопрос о наличии валюты, приходится стоять в немаленькой очереди. Как оказалось долларов нет. В общем сбер всегда ориентирован на клиентов, поврос только чем.
Обычный сбер. Нормальный. Куча банкоматов. Не так давно внутри появилась кофейня - лишний повод зайти.
2024 год. Кофейни теперь нет. Но это и к лучшему - перестали заливать банкоматы кофем.
Это ужасно организованная очередь. Ты 40 минут ждёшь своей очереди, потом тебя переводят в кассу и там ты не первый в очереди, а за теми кто недавно взял талон, итого почти час на простую операцию. При этом когда меня перевели то работала одна касса.
Банк удобно расположен рядом с метро, довольно просторное помещение. Большой холл с банкоматами. Электронная очередь, принимают быстро. Внимательный персонал, все четко и быстро.
С парковкой сложновато -центр
Как сбербанк обманывает клиентов. Звонишь на горячую линию, говорят где посмотреть на сайте курс валют. Смотришь приезжаешь, а оказывается свободной валюты нет и ее надо заказывать. Причем оператор об этом не упоминает. Заказывать онлайн или через приложение нельзя
Это просто офис Сбера, один из тех, что "по дороге"...
Вежливо, доброжелательно, много окон, время ожидания разумное.
С типичными вопросами, которых 99,9%, всë быстро и хорошо.
С нетипичными так же, если попадëшь на опытного сотрудника. А если на неопытного...
Отличное отделение Сбербанка. Много банкоматов для выдачи нааличных. Компетентные сотрудники. Внутри есть банкомат, работающий с внутрисберовской системой передачи денег. Большое помещение, народ не толпится. Рекомендую.
Приняли деньги почти 2,5 млн руб. Н деньги из за сбоя не зачислились на счёт. Отказались выдавать чек. Дошло до скандала. Человеческий фактор никто не отменял. Но так халатно исполнять свои обязанности.. Ещё и вести себя полностью уверенным , что это останется безнаказанным. Возмущена.
Никто из сотрудников никуда не торопится. Огромные очереди. Отсутствие консультанта в зале. Никто ничего не может подсказать и сориентировать, все делают вид, что очень заняты.
Кошмар какой-то, чтоб открыть Р/счёт надо ждать в очереди из 3-х человек 4 часа!!! И То 1 окно работает, а там всё так медленно...... час с лишним 1 компанию обслужить надо 😩 я впервые столкнулась с таким обслуживанием, весь день на "смарку". Дубль 2, спустя 3 дня, прождала меньше часа, выражаю огромную благодарность Богатырёвой Веронике за отличное обслуживание, доброжелательность.
Половина операций не проводят. О чём не сообщают, 3 раз поменяли талончик. Прождала час. Оказалось полномочия моей операции имеет только один человек в банке ( некий заместитель) который сегодня не работает. Полный бордак! , для первого банка страны - никто не владеет не знания - держат людей, не полномочиями. Это банк в центре 😳 я шоке
Сотрудник попросила подождать, сказала, что следующим обслужит (установит предложение) а потом сказала, что у нее много клиентов, попросила подождать, пока обслужит все талончики. В отделении негде оставить отзыв
На сайте сказано что есть валюта и много для продажи после 30 минут ожидание мне сказала сотрудница в окошке номер 9 мне сказала денег нет !!! Это был 13:20 13-40 районе 15.12.2023
Не очень большое отделение Сбербанка. На входе много банкоматов. Удобно, что для клиентов, которые обслуживаются по программе Сбербанк Премьер, есть парковка во дворе.
Жаль. Качество обслуживания снижается из-за оптимизации кадров. Раньше было замечательное отделение. Быстро. Четко. Видимо придётся искать новое отделение.
3
2
Жека Горинов
Level 4 Local Expert
December 4, 2024
Быстро, качественно: вникли в ситуацию рассказали более простые пути решения
Доброго всем здоровья!
Приятно читать заслуженные положительные отзывы!
Путь на работу по той же улице, всегда много народа заходит и выходит, раньше услугами не пользовался, думал, что потрачу много времени, но вот понадобилось экстренно, и был приятно удивлен, меня радушно встретили, и в этой массе посетителей есть свой порядок, опять же, как то вначале вызвал недоверие молодой человек Сергей Ш., наверное, менеджер по работе с клиентами, но это было только в первые секунды, а через максимум 5 минут, все мои проблемы были решены, и в моем понимание, меня радушно провожал тот же Сергей Ш, но уже знаток своего дела, понятно, что банку нужны клиенты, но здесь в тебе изначально видят человека, не зависимо от твоего материального положения и делают всё возможное, что бы помочь! Процветания и отделению и руководству и сотрудникам и по больше клиентов! Спасибо!
Пришёл открыть счёт для ИП. Первая сотрудница (из отдела для физиков) потребовала кучу документов, хотя нужен только паспорт, и вообще вызвала удивление своими вопросами. (минус звезда) Попрощался и пошёл в отдел для бизнеса. Там Вероника всё быстро оформила, объяснила и я пошёл по делам. Не все работники Сбера одинаково компетентны((
Так получилось, что мне нужно было оплатить бронь за отдых по реквизитам, я решила напрячь с печатанием реквизитов сбербарышень, и заскочила по пути сюда. Не знаю - близость ли метро так влияет, но здесь реально было не протолкаться: огромные очереди, почти не двигающиеся, какой-то вяловатый персонал, не реагирующий на просьбы. Я посидела минут 20, и вспомнила, что у меня есть ВИП-проход (ну да, забыла, а что?))). Собственно, лучше бы не вспоминала - разница была только в отсутствии там (на 2-м этаже, в царстве ВИП) народа. Все менеджеры сидели за отдельными стеклами, в зале ни души. Я постояла, покричала, никто не вышел. Как мне потом всё-таки удалось выяснить - надо было просто вломиться в любую из кабинок (терминология местного клерка). Вломиться и озвучивать, что нужно. Интересный подход к клиентам..... А посадить барышню на входе с вежливым "чем помочь?" - не догадались?
Мне воспитание не позволило пинком открывать все подряд двери -закрытые!- так что эту кучу времени, потерянную в данном отделении Сбербанка я без содрогания не вспоминаю.
Кстати, день был обычный, будний, рабочий, без политических и погодных катаклизмов ....
В этом сбере у меня никогда не было проблем, бывает конечно, придётся немного подождать в определённые часы, но персонал работает быстро и чётко, знают своё дело. Хорошее отделение.
Всегда восхищаюсь воспитанием персонала данного банка.Приятные и отзывчивые девушки и парни ,которые помогут и у банкомата и у стойки оператора.Удачи Вам и процветания.Спасибо за внимание и любовь к своим клиентам!!!!!
Получала две услуги. Одна оказана быстро и качественно.
Вторую я не дождалась даже спустя больше часа.
Очень много минусов. Я обнаружила пока там сидела ждала
Первое. Сотрудники не очень любят работать, общаются между собой, сидят в телефонах, на просьбу помочь цокают и прям делают нам лениво одолжение.
Второе. Женщина подошла к сотруднице с вопросом и сотрудница закатывая глаза и тоже с одолжением отвечала .
Я вот не понимаю, у вас ввели новые правила поведения с клиентами? Правило "делать одолжение"?
Третье. Почему клиенты со второго этажа проходят без очереди?
После этого буду отказываться от сбербанка навсегда .
Не люблю Сбер,в целом.Но именно в этот раз необходимо было обратиться.Повезло:компетентный,приветливый сотрудник.Девушка всё подробно объяснила.Спасибо.
Такое, знаете, центральное место - если ты движешься от метро к дому или наоборот. Радует количество банкоматов - лайк, если застали когда там стояла кафешка внутри)) это забавно.
Сам банк в порядке - все быстро оперативно спокойно.
Всегда пахнет людьми без определенного место жительства( БОМЖ ) двери или открытыми оставляйте или вход по картам как в нормальных других банках или охрану наймите!
Сколько там был, правда в 1 половине дня всегда мало народу. В Сбербанке чисто, просторно. Можно удобно посидеть, есть кулеры с чистой водой, правда стаканов я не видел. На 1этаже находится много банкоматов, на 2 этаже обслуживание. В принципе всё хорошо.
После 21ч. отделение банка превращается в бомжатник. Бомжи со своими ароматами постоянно находятся внутри помещения, где клиенты банка пользуются банкоматами.
Непонятно, куда смотрит администрация отделения. Здесь нет даже тревожной кнопки, чтобы в случае необходимости вызвать охрану.