Обращался в этот офис в декабре по поводу закрытия всех карт и счетов. Некомпетентная сотрудница создала кучу проблем. Из за этого мне пришлось два месяца разгребать ее ошибку и теперь счет закроется 1 марта (спустя ДВА месяца после моего обращения). Крайне не рекомендую
Хотела отметить отличную работу Старшего менеджера по обслуживанию ВСП Ишину А.Н. Благодарим Вас за чуткий взгляд на детали, за стремление вникнуть в проблему, за внимание , терпение и профессионализм!
Хотели с дочерью открыть вклад,и сразу оформить доверенность ( на меня) , а также получить бумажную копию договора, озвучили цель сотруднику банка, он согласился и изначально нас отправил в кассу с наличными, не дав нам никаких документов об открытии вклада . И сотрудник, и кассир умолчали, что деньги при их перечислении могут " зависнуть " от 4 часов до 24 часов, что и произошло. То есть изначально не предоставили в нарушение Закона о защите прав потребителей полную и достоверную информации об услуге. Вклад так и не открыли, предложили прийти завтра( как будто у нас очень много времени к ним ходить). Получается, что потребитель пришел просто внести себе на карту деньги, которые, к тому же, на карту по независящим от потребителя причинам не зачислились, а сотрудники сделали вид, что все отлично! И управляющая предложила подождать денечек! И если и через денечек не придут деньги, то прийти к ней. Сюда больше не будем обращаться.
Модератор отклонил по непонятным причинам первоначальный отзыв. А ведь потенциальные вкладчики могут попасть в ту же ситуацию, что и мы.