Максимально отвратительное отделение, нужно было решить срочно вопрос по кредиту, требовалось присутствие руководителя для проведения операции. Приезжал 2 раза и его оба раза не было на месте. При проверке документов сказали что нет того, что никогда не требовалось в другом отделении, отношение к клиентам - не помочь решить ситуацию, а найти какие-то причины гонять его туда сюда просто так. Приезжал 29 и 31 января в рабочее время, где был руководитель в это время?
Моё очередное посещение офиса Сбербанка в посёлке Киевский состоялось во время "Монетной недели" Центрального банка, завершившейся 20 октября. По условиям Центрального Банка, в этот период уполномоченные офисы банков должны принимать к обмену на купюры монеты без ограничений по количеству и без комиссии. К моему удивлению и негодованию, в данном офисе мне предложили осуществить обмен монет на купюры только с
комиссией - якобы в соответствующее программное обеспечение не были внесены изменения. Как это возможно, чтобы Сбербанк нарушал условия установленные ЦБ?!
Второе разочарование ожидало меня, когда я вознамерился открыть банковский счёт на имя своей внучки. Операционист, если я правильно помню, по имени Наталья, сообщила мне, что такие счета могут открыть только клиенты в возрасте до 70 лет, а мне 71. На недоуменные вопросы был короткий ответ "так установлено банком".
Я в день посещения направил отзыв в Сбербанк, мне позвонили с "горячей линии" и недоумевали вместе со мной: при обмене монет на купюры уполномоченный офис Сбербанка не должен был взимать комиссию, и никаких ограничений на возраст вкладчиков при намерении открыть вклад на имя внучки не существует.
Думаю, вышестоящим организациям Сбербанка следует разобраться с изложенными фактами, ибо Сбербанк выглядит, по моему мнению, не лучшим образом.
Банку вообще - это уже за рамками замечаний к офису - следовало бы подумать о большей клиентоориентированности.
Я обслуживаюсь и в других банках, и нигде нет правила, что заказ наличной валюты со своего счета клиент может произвести только при личном посещении банка - другие банки принимают такие заказы по телефону, не заставляя клиента лишний раз посещать банк.
Кэшбэк другие банки выплачивают не бонусами "Спасибо", а в денежной форме, что тоже гораздо удобнее клиентам.
В общем, полагаю, что Сбер проигрывает конкурентам по целому ряду важных позиций.
Надеюсь такое положение может быть исправлено.
Прекрасное отделение, отличный персонал. Руководитель профессионал и мастер своего дела! Нужно больше отделений с таким уровнем подхода к к клиентам. Не говорю обслуживание, вопрос не стандартный был, но вышел из отделения с нормализовавшимся сердцебиением и давлением. СПАСИБО!
Большое отделение сбербанка. Много окон. Грамотные операционисты. Удобный подъезд. Есть пандус. Зал с банкоматами открыт и доступен. Надо только приложить карту для входа.
Прекрасное отделение СБЕРБАНКА…!!! Прекрасный персонал…!!! Особенно выделяю - Наталью Ивановну…!!! Спасибо огромное за обслуживание…!!!👉👋👋👋👋👋👋👋👋👋👋👋👋👋👋👋👋👋👋👋👋👋👋👋
Отделение обновили по сервисам и качеству. Стала всё намного быстрее, лучше и оптимальнее, приём клиентов проходит быстро. Большая часть операций проходит через них, даже региональные
Вежливый персонал. Всё объяснили, быстро и качественно оказали услугу заведение счёта. Не навязчиво рассказали об услугах которые можно использовать дополнительно. Понравилось отсутствие очередей и вкусные конфеты для ребёнка.
Помещение просторно. Чисто. Персонал не очень квалифицированный. Обслуживают долго. Не всегда понятно консультируют. Специалист по заданному вопросу отсылает к другому. Много времени занимает. В другие филиалы предпочитаю обращаться.
Произведен ремонт, теперь просто-Сбер. Проблема с инкассаторами приезжают поздно, если вам нужно получить свои деньги , займет более чуток , что не по закону.
Удачно расположенный филиал Сбербанка, как для жителей, так и для тех чей маршрут пролегает по киевскому шоссе и есть необходимость в получении услуг, оказываемых данной организацией. Вежливый и грамотный персонал, который без проблем справляется даже с задачами не повседневной - "шаблонной" направленности. Огромным плюсом является круглосуточный банковский терминал. Приятно посещать данную организацию, сразу видно что 21 век наступил, ни то что до этого было. Высший балл.
Быстрое обслуживание,вежливые работники. Корректное решение вопроса. Персонал вежливый. Имеется терминал для снятия денежных средств. Удобно расположено место нахождения.
Банкомат внутри
Персонал отзывчивый -для меня это главное, время ожидания в очереди 2 минуты, последние три раза было именно так, может просто так совпало ☺
Первое московское отделение банка, которое встречает клиентов при движении по Киевскому шоссе от Калуги в Москву. Обслуживание нормальное, но можно было бы добавить ещё хотя бы по одному банкомату и терминалу оплаты. Если по какой-то причине не будут работать кондиционеры, то открыть окна и проветрить помещение естественным способом невозможно.
В Банке чисто, операционисты вежливые с каждым клиентом работают качественно, но для такого посёлка операционистов надо бы побольше, чтоб меньше было очередей