Квалификация сотрудников оставляет желать лучшего.Пришла ,чтобы осуществить простейший платеж, при этом сотрудник пыталась втюхнуть ещё и кредитную карту Сбербанка, и это ещё со словами: " А давайте посмотрим, МОЖЕТ ВАМ ЕЩЕ И НЕ ОДОБРЯТ".Наверно, по ее мнению это лучшая реклама и после этого я должна побежать и сразу оформить карту Сбербанка. К слову, у меня СберПремьер, это сотрудник должна была видеть, когда я расплачивалась своей картой.Никакой заинтересованности, чтобы оформить кредитную карту Сбербанка с моей стороны не было, тем не менее 12 минут из 15-ти сотрудница пыталась оформить мне эту карту, я вообще об оформлении карт не интересовалась и не спрашивала вообще.
Солидарна с отзывами про медлительность сотрудников данного филиала. В особенности разочаровала СТАРШИЙ менеджер Надежда Касымова. К ней еще для подтверждения операции подходила коллега с такой же должностью, видимо, НЕ старших не бывает там. Смотрели на меня, "проверяли". О каком профессионализме может идти речь, если даже корректно данные из паспорта внести и проверить не можем. Ошибиться в фамилии - это как?! Почему из-за халатности сотрудников, клиенты должны по 10 раз ходить в ваши филиалы? Проверять все надо, это же важная информация, личные данные, база. Мало того, что в других банках смена фамилии проходит онлайн, так даже после косяков онлайн не могут поменять данные, когда документы уже лично предоставлялись в банк и проверялись.
Если честно, то не лучшее отделение. Очень долгие очереди, слишком неудобная зона ожидания. Никакого комфорта ни для посетителей, ни для сотрудников.
Но! Очень классная картина на стене, посвященная героям романа «Война и Мир»!)
1
Ксения В.
Level 4 Local Expert
November 13, 2024
Самое убогое отделение Сбера. Не ходите сюда и сэкономите нервы. Сотрудники как у себя дома: не в дресс-коде, на обращения не реагируют, общаются грубо. Все внутри обшарпанное, как будто 2000 год, наверное, ремонт тогда и делали; летом душегубка. Талончики выдаются без разбивки по услугам: надо в кассу, а стоишь в общей очереди и ждешь, пока тебя перенаправят. Все медленно, бардак и хаос, люди идут без очереди.
Стыдно с такими деньгами не обустроить нормальное отделение в приличном районе и проконтролировать персонал. Иногда приходилось заходить по работе, но больше - никогда.
Не оказывают услуги которые прописаны на интерактивной карте сбера. Заранее об этом не сообщают. Только после того как отсидишь очередь получаешь информацию, что обращаться нужно в другой офис.
Вежливые девушки здесь работают. Есть один минус окон мало, народа много. Приходится по 20 минут минимум сидеть в очереди. Помещение маленькое, но вполне комфортное
Офис Сбербанка в шаговой доступности. Обращался несколько раз: открывал счёт, снимал наличные, получал пластиковую карту. Каждый раз внимательное и вежливое отношение.
В этом отделении Сбербанка я летом 2023 года отправлял посылку через Сбердоставку. Все прошло очень мило. Посылочку упаковали в красивый зелёный конверт. Посылка пришла к адресату в город Хабаровск в целости и сохранности.
Очень добрые и отзывчивые сотрудники. Пошли навстречу, отнеслись с большим участием, позвонили в другое отделение, попросили ускорить операцию. Очень человечное отношение.
Спасибо огромное.
Хорошее отделение, всегда чисто. Загруженность средняя, бывает много народу, нбывает мало. Есть в отдельном помещении банкоматы, как для приëма платежей, так и для получения или внесение наличных. Обслуживание всегда квалифицированно и быстро.
Самое медленное, душное и темное отделение Сбера в Мск. Сотрудники работают очень медленно, дважды перенаправляли не в то окно. Чтобы положить деньги на счёт потратила час!
Минусы: часто не работают банкоматы, из-за чего вы можете потерять от 20 минут до полутора часов своего времени.
Плюсы: очень приятные работники в отделении, могут предложить несколько вариантов решения вашей задачи, если там это возможно, и вы выбираете самый оптимальный для вас способ.
4
3
Аня Щеглакова
Level 3 Local Expert
October 22, 2024
Пришла сегодня просто забрать свою карту, в итоге 20 минут мне навязывали кредитную карту, на мое «нет», сотрудник никак не реагировал и все продолжал гнуть свою линию и оказывал давление на меня. Спасибо, за потраченное время.
По записи не принимают, все равно ожидаешь в очереди, якобы все заняты, обслуживают вдвоём одного клиента! Вопрос, зачем записываться в очередь по времени?
Очень приветливые сотрудники и лично мне они очень помогли
Нужна была крупная сумма, которой у них не было, но смогли найти отделение и даже зарезервировали для меня нужную сумму
Огромное спасибо
Довольно большое количество работающих специалистов, даже в будни, в дневное время. Очередь ожидания как правило около 10 минут. Зона банкоматов находится отдельно от зала обслуживания и состоит из двух банкоматов мини-офисов с функцией внесения - снятия денежных средств и двух терминалов для оплаты.
Сбербанк совершенен. Цель была оформить дебитовую карту. Вся процедура заняла буквально 15 минут с момента входа в отделение и выхода с карточкой на руках. Оч.круто!
Обслуживание хорошее, отношение к клиентам на высоте, персонал приветливый время ожидания минимальное, в банкоматах нет очередей и всегда всё объяснят если что не понятно, рекомендую
Не советую никому. Очереди километровые, ждать по 2 часа нужно, чтобы снять деньги со счета. Неграмотно выдаются талоны, где чтобы до кассы дойти нужно 2 очереди отсидеть.
Офис новый, удобно было от работы . Но прийдется ходить на дорогомиловскую. Сотрудники не все компетентные . Путают очередь. Не знают как выполнять операции , говоря что клиент должен знать . Бардак
Хорошее отделение, очень красиво оформлено панно с историей Хамовников. Обычно к менеджеру мало народу, очередь довольно быстро идёт. Операторы очень вежливые. А вот в банкомат бывают очереди даже на улице и часто работает только один терминал по выдаче денег …
Отличный банк. Много лет являюсь их клиентом, и постоянно хожу именно в это отделение. Сотрудники хорошие, всегда без проблем и быстро решаются все вопросы. Спасибо!
Ну что можно нового сказать про отделение Сбера? Но это несколько отличается от остальных тюналичием на стенах интересных биографических эпизодов и цитат Льва Толстого. А ещё оно какое-то камерное, там приятно находиться. И девушки там красивые.
Удобно.Быстро. Всегда все работает. Вежливый персонал. Рекомендую!
2
Андрей Покровский
Level 14 Local Expert
May 16, 2023
Отвратительный офис и заторможенные сотрудники! Просидел 20 минут, за это время обслужили только одного человека с простейшей операцией. После этого сотрудница копалась в своих бумажках пытаясь кажется понять, в чем ее работа. Именно из-за таких офисов и сотрудников о Сбербанке негативное отношение!!!
Я бы на месте руководства проверил бы там всех на служебное соответствие и на умение оперативно работать во фронт-офисах.
Крошечное помещение. Всё зависит от количества пришедших. Если много, то приходится стоять. Это уже совсем неудобно. Работники не всегда на месте, особенно пульт для выбора услуг бывает заброшен, поэтому думаешь, что подразумевается одна услуга, а подходишь к операционисту, а это - другая. Начинаешь как-то выпутываться. Или надо формулировать однозначно, или пусть стоит работник банка для разьяснения.
Была в понедельник, специально отпросилась с работы, так как этот банк работает с 10 до 19:30 и в выходные не работает, так работающему человеку туда не попасть. Когда нас запустили в банк в 10:00, нам сказали что система ещё не заработала и обслуживание не возможно и сколько ждать не известно. Нам всем предложили посетить другой офис((. Спасибо, один работник банка меня пожалел и выдал мне новую карту банка, за которой я собственно говоря и приехала, старая закончилась и меня пригласили получить её в этом офисе банка. Но тут скорее Спасибо просто человеку, а не банку.... вот как то так.