Очередь создают на пустом месте, работают 1-2 сотрудника, услуга которая нужна было так и не сделали в полном объеме, пришлось на следующий день ехать в другой Сбербанк. Из-за сотрудника чуть не сорвалась сделка.
Второй раз пытаюсь забрать карту. Придется в третий идти. Ожидание долго, сотрудники, которые сидят за столами в зале - никуда не торопятся. Есть даже время позалипать в телефоне. Притом, что люди сидят ждут.
С 1 по 4 окна - нареканий нет. Дружелюбные девушки, пытаются помочь.
Взяла номерок на "Решение проблемы", сотрудники банка игнорировали моё существование в течении 45 минут и вызывали к окнам только что вошедших в отделение банка людей, меня начали обслуживать только после скандала
Пришли купить доллары, минут 15 ждали, хотя окошко было пустым, муж зашел, но оказалось забыл паспорт в машине, мы решили, чтобы купила я, но когда он вышел - сразу вызвали следующий номерок, зашла женщина, снова сидели и ждали. А когда наконец наступила моя очередь - оказалось, что эта женщина купила все доллары, оставив всего 1! Причем муж сотруднице сказал, что сейчас вернется, она могла бы предупредить, что денег мало. А еще лучше на двери этого окошка написать, что потребуется паспорт, наличка и карта сбера. И почему вообще в отделении так мало денег?
3
А
Алексей Гусенко
Level 11 Local Expert
September 14
Всё прекрасно, прекрасный персонал, всё быстро оформили. Замечательная банка. И рядом с домом. И подсказали как лучше сделать как замечательно всё
Очередь огромная, выбирая номерок в электронной очереди, если ошибетесь отстоите в очереди второй раз. В целом Сбебер , так себе банк в плане всяческих комиссий и т.п. по этому с недавнего времени не являюсь их клиентом и другим не рекомендую!
2
2
Отец И.
Level 10 Local Expert
October 7
Благодарность работникам данного отделения, спасибо что вежливые, добры, всё обьясняют , подсказывают)
Обслуживание понравилось, приходили с дочкой на айфон установить приложение СБОЛ, так как в другом офисе на Косыгина сказали, что на айфоны сейчас ничего не устанавливают, только на андроид
Очередь человек 10,работает 1 окно
Если вы считаете,что это нормально,то продолжайте работать в том же духе!
Приду ли я в это отделение снова?Однозначно нет
Потраченного времени жаль,пятикратно переваренный……. 💩
Утром в данном банке нет в кассе российских рублей, необходимо с сотрудниками торговаться за количество наличных, которые они вам выдадут на свое усмотрение...позор.
Удобно отделение,как правило есть место для парковки .Приветливый персонал готовый помочь даже там где не обязаны, всегда подскажут как сделать выгоднее для клиента.
Был уже пару раз брал талон с детьми всё равно нас принимали очень долго учитывая тот факт что некоторые работники были свободны а некоторые принимали даже тех кто просто подошёл спросить в итоге сёл и они начали его принимать это ужасно когда не уделают внимание на человека с двумя детьми особенно когда это грудной ребёнок
Вчера,( 22.10.21г в 12.20 по времени) во 2-м окне, где нужно было получить выписку (распечатку) о выполненным мной переводе др. клиенту Сбербанка, оператор сказала:-если дома у вас нет принтера, распечатайте в копицентре сек с телефона и мы его заверим печатью. Ранее я проводила данную операцию у . оператора без проблем и на месте, в этом же отделении. Я пошла в ближайшее отд.сбера (ФА,4) и мне сделали на месте эту выписку. Да, по времени, я опоздала немного( из-за хождений) на свой приём по записи.(
Цените свое время. Самое долгое отделение банка Сбер из всех, где приходилось бывать!!!
Если любите сидеть в очередях и убивать время, или надо где-то почитать, позалипать в соц.сети - велком. Даже если перед Вами 1 человек - минут 30 у Вас есть, проверено несколько раз.
Работа этого отделения похожа на зависнувший ноут, экран горит, картинка есть - но ничего не происходит.
При этом отдельно на людей смотришь - все вроде адекватные и приятные.
Может у них проблемы с системой, все очень медленно загружается, не знаю...но это просто как из мемов про ленивца на Почте России.
СберЛогистика тут работает очень медленно.
Я бы не написала этот отзыв, если бы парень, работающий 28.06.21 в окне на посылках, не стал бы по-хамски разговаривать.
Ситуация такая. Я выбрала пункт выдачи сберЛогистики, чтобы получить товар с АлиЭкспресс. Выбрала бы другой пункт, если бы такой был в меню пунктов, например "Забери товар" прекрасно справлялись до этого. Но сбер, видимо, теперь забрал посылки себе как пункт выдачи от алишки на многие товары. Первый раз я пришла сюда получить одну посылку неделю назад, и девушка отдала посылку за 5 минут! А вот сегодня, я пришла, получила свой талончик в 14:43. передо мной было 2 человека, причем одна девушка уже была у окна, а вторая ждала. Попала на окно я в 15:15. я полчаса ждала пока парень обслужит полтора человека. Народ после меня в очереди начали возмущаться. я назвала парню фамилию, коды. Он попросил показать смс. ок. показала. ушел, принес посылки с моей фамилией. и ОПЯТЬ просит показать смс. что за невнимательность? сколько можно одно и то же спрашивать? я показала экран телефона с смс снова. И...Научите сотрудников не тыкать пальцем в экран телефона клиента, пожалуйста. У нас тут пандемия или что? Затем он, увидив мое недовольство на лице, начал что-то говорить о том, что "вот вы не одна, посылок много" и тд. я говорю "откройте тогда еще одно окно". В ответ хамским тоном "вот только ради вас и откроем". я просто была в шоке от ответа. говорю "вообще-то там люди ждут и я не одна этим не довольна, что двух человек вы обслуживаете 30 минут". на что мне опять что-то ответили хамским тоном. Я уже не особо слушала, тк было неприятно разговаривать с этим человеком, я спросила "а можно я уже заберу посылки и пойду". Вообще я должна была их сразу взять и уйти после того, как консультант их принес. На мой вопрос мне сказали опять же очень неприятным тоном: "да, можете взять посылки и идти куда хотите".
Так вот... отсюда вопрос. Проблема тут в том, что система СберЛогистики действительно неидеальна или проблема в работнике, который невнимателен и медлителен? Если проблема все же в системе, то действительно дайте возможность еще одному окну работать с посылками, хотя бы чтобы только получать. Понятно же, что если посылок много, то и людей придёт за ними много. И, в конце концов, сделайте понятную сортировку посылок у себя на складе на полочках, чтобы сотрудник мог быстро найти нужную посылку.
Ни один пункт выдачи посылок с Алиэкспресс еще не работал так медленно. Ни разу я не ждала двух человек предо мной 30 минут. Пока что я буду стараться получать товар на других пунктах выдачи. Надеюсь, что сбер исправится.
В целом - как и любой сбер. Все худшее - клиентам, все лучшее - себе. Жадность границ не имеет как с процентами по вкладам, так и с зарплатой для сотрудников, от чего они практически все неприветливые и недоброжелательные.
Но, благодаря этому отделению, хоть к метро за наличкой бегать не приходится.