Сбер расположен в центре города. Большая проходимость, достаточно много клиентов. Вместе с тем доступность всех услуг и знающий своё дело и вежливый персонал.
Отношение к клиентам, наплевательский. Квалификация персонала в ипотечном отделе ужасает. Отозвали ипотеку, перед новым годом, хотя не одной просрочки не было. За пол года до этого, подходил к начальнику ипотечного кредитования и консультировался по поводу, вывода из кред. договора поручителя, по причине оформления им банкротство. Начальник ипотечного кредитования мня заверила что на мне это не отразиться. В итоге отзыв ипотеки, испорченная кред. история и они даже умудрились потерять часть денег при погашении ипотеки. Так же когда отзывали ипотеку, меня не как не информировали об этом. Узнал случайно когда зашел сберОнлайн и увидел что следующий платёж это остаток всей суммы.
17июня муж с покупательницей нашей дачи оформляли документы на получение денег от покупателя, все доки из мфц были готовы, оставалось только подписать бумаги и на счет мужа пришли бы деньги за дачу.. Но не в этом отделении!!! Оператора отвлекала молодая сотрудница, а та, в свою очередь, не глядя ошиблась в 1!!! Букве в фамилии.. Вся неделя насмарку, операция затормозилась, мы не получили деньги вовремя, упустили дом, который хотели сражу де выкупить, одним словом никаких извинений, покупателю снова надо ехать из питера в Гатчину, чтобы поставить свою подпись в бумагах... Кошмар, а не отделение! Очень жаль что в Гатчине больше негде положить деньги на аккредитив... Совершенно не компетентные сотрудники и заведующая отделением банка, помощи никакой!
6
Елизавета Леденева
Знаток города 12 уровня
22 июля 2024
Вежливый персонал, чистое помещение, быстро все сделали. Спасибо.
Мне нравится это отделение банка, всегда быстрое обслуживание, вежливый персонал, крайне редко очереди в банкомат, в банкоматах всегда есть необходимые купюры. Ни разу у меня ещё не было каких-то не приятных моментов в этом банке.
Операционисты работают практически во всех окнах, что не может не радовать. Благодаря этому обслуживают быстро. Персонал компетентный и доброжелательный.
Огро ная благодарность работникам за чуткое и внимательное отношение. Быстро и качественно помогли с проблемой и все решили.
2
1
Е
Екатенина Германова
Знаток города 3 уровня
18 января 2023
Посещала банк 17.01.23
Понравилось обслуживание операциониста, зовут Аниша.
Приятная, вежливая, внимательная, спокойная. Оформляла выписку. Она отнеслась к моему вопросу очень внимательно, за что моя отдельная благодарность. Именно такого отношения ждешь от Сбера, моя благодарность за таких сотрудников.
На выходных в отделении обслуживают быстро.
Но не все сотрудники достаточно компетентны: не могут сразу выдать обычную копию платёжки, предлагают подать заявление (на простую копию платёжки!) и ждать несколько дней
После звонка на горячую линию прямо из данного офиса, сотрудник банка выдал требуемую платёжку за одну минуту.
Очень не понравилось ипотечное обслуживание. Очень много нервов потрачено. Деньги продавец получил с большой задержкой. Оплачивали сервис безопасных платежей, согласно которому после регистрации договора в росреестре деньги должны автоматически зачислить на счёт продавца. То ли у них правда был сбой, то ли кто то из сотрудников банка ошибся, а может просто деньги прокручивали, нам не смогли внятно объяснить. До отделения не дозвонится, на Дом Клике абсолютно некомпетентные специалисты. В итоге пришлось ехать ещё раз самим. А у покупателя не списали первый платёж во время. Из за чего пошла просрочка. Хотя на сделке сказали что подключили автоплатеж. За день до списания пришло даже сообщение в Сбербанк онлайн что будут списаны деньги. Но так и не списали.
Хоть и стараются, но мало грамотных специалистов, ходя некоторые работают больше 10 лет. Стараемся с вопросами обращаться к ним. Мне нравится Алексей Геннадьевич!
Долго, запутанно, и как всегда в самый подходящий момент сотрудник уходит на перерыв. Отдыхать конечно нужно, но зачем тогда выдавать номерки и чтобы люди сидели 45 минут и ждали, или длжен быть сотрудник на подмену
В комнатах менеджеров оформления сделок необходимо минимум по 4 стула для посетителей.
Александр
Знаток города 17 уровня
5 сентября 2022
Вежливый, квалифицированный персонал. Хорошее отношение. Удачное расположение филиала. Имеется парковка. Однако есть один существенный недостанок. Отсутствует туалет для клиентов!
Всегда удивляюсь, как умудряются быстро и качественно обслуживать всех посетителей, народу всегда много, но ни разу не приходилось маяться в ожидании, и сотрудники вежливы даже в конце рабочего дня.
Кажется самый лучший отделение сбербанка в городе и области. Руководитель Северякова очень грамотный человек и очень добрая дама . Мне очень помогла разобраться и решить сложный вопрос.
Был, но больше не планирую. Путаются документы, вносятся неверные данные и как результат отказ от выдачи кредита для юридического лица. Через время пошел в другое отделение и все получилось без приключений.
Обратился по поводу закрытия ИИС.Сотрудник отделения к которому первоначально обратился помочь не смог,попросил перенести свой визит на другой день и обратиться к сотруднику за столом 7,якобы сегодня у него выходной а завтра рабочий день.Придя на следующий день сотрудника за столом 7 так и не застал,девушка на входе вежливо обьяснила что это их руководитель и нужно прийти на следующий день 26.11.21 в середине дня она должна быть.26.11.21 Время 16-00,неведомого сотрудника стола 7 нет.Помочь с вопросом закрытия ИИС так никто и не смог,хотя являюсь зарплатным клиентом
Персоонал внимательный, готов помочь решить задачу и обьяснить ее способы устранения. Есть проблема с очередями, но она решается при выборе не нагруженного периода суток.
Тесновато..консультант подлетает шустро, помогает выбрать номерок, но приходится посидеть в ожидании...не так много окошек для обслуживания. Кондер только в отделении банкоматов, в самом филиале душновато.
Брали в аренду ячейку на время сделки! Всё по делу, быстро и чётко! Цены на аренду приемлемые! Положить деньги себе на счёт, оказалась бесплатная услуга, очень приятно!