Sberbank
Образовательный кредит от Сбера с господдержкой
Learn more
Directions
Yasenevo
60 m
Metro Yasenevo
95 m
Features
Bank of Russia Data
Personal banking
Services for corporate clients
Mutual funds
Debit cards
Trust management
Brokerage service
Credit cards
Operates card Mir
Additional features:precious metal coins purchasing, xerocopying, printing documents
Abbreviated name:ПАО Сбербанк
TIN:7707083893
Kind:additional office
Advertise your business on Yandex Maps
Customer traffic and business hours
14:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
557 reviews
March 18, 2023
Good branch but so busy.
3
December 13, 2024
Жалоба на сотрудников этого отделения.
Сделка #96970103
Проводили здесь не ипотечную сделку по продаже квартиры 2 декабря 2024 года. Вместе с покупателем в назначенное время подали все документы, перед менеджером подписали договоры, все оформили как он говорил в приложении ДОМ КЛИК и т.д… в общем все по инструкции как нам говорил менеджер банка Мисюра Д.А.. Далее была ситуация, когда загруженный договор в приложение показался плохо читаемым и наш риэлтор предложила его снова отсканировать и выложить новый, но менеджер банка отказался со словами, что и так нормально. При этом сам менеджер не захотел в принципе отрываться от стула и отсканировать документы, все просил делать нашего риэлтора, хотя на мой взгляд это его работа. Мы сразу предупредили, что нам важно оперативно сделать переход прав собственности, так как у покупателя квартиры «горел» срок по его съемной квартире, а также надо было детей в садик оформить. Менеджер сказал отслеживать все в приложении ДОМ КЛИК, мол там и общение и все данные, все круто, быстро и оперативно. И со следующего дня началось… приходит нам 3 декабря отказ в регистрации из-за плохо читаемого договора (который мы предлагали сразу переделать)… ладно, думаем один день не беда… 4 декабря менеджер банка только с нами связался… никаких извините и прочего… как будто мы ему обязаны, опять весь процесс подписания по новой и загрузка нового ДКП. Тут думаем уже все точно будет хорошо, но нет… к вечеру 4 декабря видим что статус в ДОМ КЛИК так и не поменялся… пишем в чат… никто не отвечает… приходят только сообщения менеджер банка на выходном… какой выходной, мы на сделке!... писали до вечера 5 декабря, пока уже не начали звонить на горячую линию и спрашивать, почему не меняются данные по новому заявлению… 5 декабря со мной связывается Идрисов Н.Р… представляется руководителем Мисюры… мол менеджер сделал все правильно, но надо снова подать документы и снова все подписать потому что произошел сбой… я ему говорю, Ваш менеджер снова ошибся, а он – Нет, все нормально, давайте переделаем снова и отправим, все будет хорошо, я как руководитель Вам обещаю. То, что с нами в чате никто не хочет общаться он говорит это нормально, в чат мы не заходим и не отслеживаем. Я говорю, а как нам связаться, если телефонов нет Ваших… он на это ничего не отвечает. Ладно… уже четверг и мы снова переделываем сделку, которая изначально была как оформление за 2 дня. Наступает пятница 6 декабря, снова ничего не меняется в приложении ДОМ КЛИК… снова менеджер не отвечает, так же не отвечает его руководитель Наиль… благо подключается в чат кто-то из поддержки ДОМ КЛИК, видит весь это хаос и начинает нам помогать и соединять с Наилем (так как менеджер все на выходном)… сотрудник ДОМ КЛИК пишет в чат, чтобы Наиль или менеджер Данил связался с нами… к вечеру связывается Наиль (руководитель) и говорит… Все нормально, документы ушли, ждите 3 рабочих дня и все будет ок. Я объясняю что покупателя выгоняют со съемной квартиры и детям нужно в сад… времени нет. Он заверяет, что все сейчас хорошо, менеджер у него молодец, все правильно сделал, и вообще нет никаких проблем, они крутые ребята и профессионалы высокого уровня. Мол, ждите 3 дня и будет Вам счастье… ну ок… смирились ждем… проходят выходные… 9 декабря… в приложении все так же ничего не изменилось, отображаются данные о неверном договоре от 3 декабря… снова пишем в чат… нас снова все игнорят, только снова помогает сотрудник ДОМ КЛИК, стучится менеджеру и его руководителю, мол, ответьте ребятам… связывается руководитель, снова обещает, что все проверил, все хорошо, ждите… сотрудник молодец у него и т.д… 10 декабря… снова нет изменений, снова никто не отвечает….. снова помогает сотрудник ДОМ КЛИК… к вечеру в чате выходит на связь Наиль и говорит, что все нормально ждите, 3 дня не со дня подписания, а со следующего… мы уже в шоке… сотрудники Сбера общаются очень не приятно и не культурно… не отвечают, пока их не «пнут» …НО думаем, это же профессионалы, надо верить… ждем….
И тут наступает 11 декабря… наше терпение закончилось… наш риэлтор как-то узнает, что документов вообще нет в росреестре и процесс оформления по прежнему висит в этом отделении… Данил связать двух слов не может, что произошло… говорит, снова пере подписать надо… руководитель его вообще на связь не выходит и не отвечает, а он обещал нам… никто не извинится, покупатель отказывается уже от сделки, все на нервах… а сотрудникам СБЕРА…. Высоким профессионалам все равно… ни ответа ни привета… четвертый раз пере подписываем, берем под свой полный контроль и на следующий день все заканчивается, и происходит переход права собственности. Итого сделка от 2 декабря за 2 дня… перешла в 10 дневную нервотрепку с ужасным отношением сотрудников, которые испортили репутацию Сбера действуя от его лица, а так же репутацию ДОМ КЛИК… из-за них и ребенок в садик вовремя не попал, и покупателю пришлось скитаться так как срок аренды квартиры вышел, и я на нервах… они просто каждый раз обманывали нас… и даже никто не извинился… когда я снова написал в чат руководителю, чтобы он связался со мной, он просто побоялся это сделать… так как он нам обещал и не выполнил… да в целом… как так можно? ВЫ ЖЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ???.... прошу Вас разобраться в этой ситуации и применить соответствующие меры, так как на мой взгляд такое отношение сотрудников к клиентам, не достойно самого популярного банка в РФ.
8
April 27, 2024
Очень удобный и хороший сбербанк! Рядом с метро Ясенево при выходе. Сотрудники внимательные,добросовестные. Всегда улыбаются приветливо и пожелают удачи ,здоровья каждому клиенту!Я часто обслуживаюсь в этом банке. Получила по страховке сбера 100т р. после потопа в своей квартире.Сделала ремонт и как обычно затопило.Многое пришлось менять,спасибо сбертраховки,помогли приобрести на эту сумму материал для нового ремонта! Вскором времени я снова застрахую свою однушку,уж я то точно знаю,что все будет хорошо!
4
2