Крупное отделение банка в нашем городе. Помещение просторное. Отдельное помещение с банкоматами, отдельно с кассами и операторами.
Персонал всегда вежлив, корректен. Свою работу выполняют аккуратно, быстро, профессионально.
Давно хожу в этот банк. Обслуживание всё хуже и хуже. Менеджеры постоянно меняются, опыта работы нет. Выдадут талон к одному менеджеру, а что делать она не знает, потом перенаправляют к другому... Создалось такое впечатление, что людей берут на работу в банк без обучения прямо с улицы. Постоянно очереди. Ждала 40 мин открыть накопительный счёт по доверенности, потом ещё 30 минут ждала когда подойдёт очередь внести наличные деньги в кассу. Посетителей много, терминал,где выдают талоны на обслуживание не работал,касса работала только одна, места где менеджеры работают с клиентами пустовали. Работать некому, был обед! Почему тогда не повесить объявление, что обед и не закрыть банк? В общем у меня было 2 вопросв в Сбербанке, но решила я только один вопрос, потому что провести в банке ещё 1 час 20 минут не было ни сил, ни желания.