Чудесное место, часто к ним прихожу когда нужно срочно. В беде не бросят и за дверь не выгонят! Пришла за картой без 5 закрытие. Ребята отработали на высоте! Без очередей и напряжения.
Хорошее отношение к клиентам,грамотные консультанты в зале. Помогли решить сложный вопрос с доступом к маминому счету из другого города по доверенности.
Хотите пройти все пути ада - просто зайдите в любое отделение Сбера.... несмотря на то, что персонал клиентоориентирован иметь дело с этим банком себе дороже!!!! Требуют массу документов как при медосмотре (зачем спрашиваю - отвечают регламент такой) ну и масса других минусов....
Вечная очередь. Сотрудники толком не разбираются ни в продуктах ни в решениях проблем
2
1
Тамара
Level 8 Local Expert
February 6, 2023
Очереди нет, но 20 минут сидишь и ждёшь, потому что в зале нет операциониста, который выдаст посылку (сбер доставка), сталкиваюсь 2 раз. А так сотрудники приветливые и вежливые.
В принципе нормально меня приняли, но до конца не решили проблему с блокировкой моей карты. Даже наличные снять со счета не смогли. Это печально, но зато объяснили альтернативный способ решение моей проблемы, но не здесь и сейчас :)
В основном пользуюсь банкоматом, удобно 24 ч.. Внутрь редко попадаю. В последнее время в Сбербанке часто встречаются вчерашние школьники. это неплохо в принципе. Но смело и с некоторым вызовом,заявлять человеку что он самостоятельно не сможет установить приложение в смартфон и начать пользоваться им??? Заняло 5 минут времени.. Вроде на совсем древнего деда не похож, 39 лет всего..))
Небольшие очереди, быстрое и качественное обслуживание. Такое впечатление у меня осталось после помещения данного отделения Сбербанка. Хотя была я там в 18:00
Сбербанк, как Сбербанк. Написано, что клиент всегда прав, на деле абсолютно типичный уровень "компетентности". Бессовестно врут при консультации, причем иногда даже не со зла. А просто по незнанию. Количество жалоб написанных мной на это отделение просто зашкаливает.
Типичный пример: нужно внести наличные на карту. Вношу 5000 рублей, а автомат выплевывает купюру. Несколько раз засовывал, иногда даже поймать не успевал., приходилось деньги с пола поднимать. Поменял пару терминалов, позвал сотрудников, говорят - а у нас пятитысячные только один терминал принимает. Говорю: но там же очереди, повесьте объявление, я как дурак несколько терминалов перепробовал!!!
Ответ: а мы не имеем права, мы за зал с терминалами не отвечаем. В том числе такой же ответ получен и от руководителя отделения. И эта проблема не решалась несколько месяцев! Люди стоят в очереди, пытаются внести деньги и не могут. При оформлении карт тоже врут. Мне пытались насильно впарить кредитную карту, утверждая, что ее можно сделать дебетовой. Врали про возможности онлайн банка. Все остальные замечания относились бы к Сберу в целом. Но написанные относятся к работникам конкретного отделения. Впрочем, они везде такие.