Пришла не так давно, что бы подтвердить новые данные, а именно смену паспорта. До этого была в 3 других банках, без проблем и с благодарностью, что пришла самостоятельно, как ответственный гражданин, у меня приняли информацию. Здесь, меня попросили приспустить маску ( собственно, как и везде), что я и сделала. Я приспустила до носа, обычно этого было достаточно для идентификации. Но меня попросили спустить ниже, потом ещё ниже, пока я ее совсем не сняла. После заполнения бумаг, позвали другую девушку- сотрудника, что бы она подтвердила идентификацию. Она снова попросила спустить маску и процедура повторилась. Я не поняла смысл процедуры. Если вы хотите что бы маску сняли, так и формулируйте. А не заставляйте своих клиентов чувствовать себя так, будто ты украл паспорт и делаешь что то противозаконное. Было ощущение, что девушки получают удовольствие от этой процедуры и забавляются, вели себя высокомерно. В наше время, когда все компании постоянно работают над улучшением сервиса, странно наблюдать такое отношение в первом банке страны.
Часто инкассирую деньги для фирмы,после того как поставили новые банкоматы,приходится по 15,20 раз засовывать деньги в купюроприемник,чтобы всю сумму перевести
Быть компетентнее, предлогать не то,на чем вы можете заработать,а рассказывать о том,что выгодно клиентам. А мой частный случай-у меня пенсионная карта,но за всё время,никто не говорил о сберспасибо. Оформив ещё одну карту сберспасибо мне также не помогли зарегистрировать,не предложили, а когда попросила помочь, зарегестрировали в Сбербанке и оказалось, что не правильно,хотя отметка о регистрации пришла.
Ближайший ко мне Сбер. После 2х ремонтов доступно 4 полноценных терминала круглосуточно. Сотрудников, как мне показалось, сейчас меньше, поэтому ожидание в очереди немного увеличивается.
Хорошее новое здание, но работа сотрудников иногда оставляет желать лучшего. Пришла купить валюту, просидела в очереди в кассу полчаса, с учётом того, что передо мной был 1 человек, но так и не дождалась. Поехала в другое отделение, там всё прошло за 5 минут)
Обычный сбербанк. Но сотрудники необычные, помогают друг другу, если у них на пути появляются сложные задачи!
Управляющая очень добрая и хороший человек!
Неприятный опыт - менеджер, который просто не хотел или не мог помочь, в связи с чем объяснял, что запршенную услугу иначе, как онлайн, не получить. Оказалось все не так, а время было потеряно
Неудовлетворительно! С 9 до 9:30 приствовали два работника, соответственно , чтоб подтвердить операцию люди ждут прихода на работу других сотрудников , тк оба присутствующих заняты и не могут осуществить операцию подтверждения для выдачи готовой карты! Укажите людям, что такая услуга до 10 неосушествима! !! Что за неуважение!? В зале очередь из 15 человек !!! Все спешат на работу , а тут полная расслабленность! Очень недоволлны!
5
Э
элеонора
Level 15 Local Expert
January 4
Есть утечка данных клиентов.Обсчитали при получении пенсии. Возратили деньги когда заметила
Вы - на международном форуме в Санкт-Петербурге в качестве рекламного лица выставили человека, который по своим моральным качествам не может соответствовать гражданину России. С Теми кому Даня Милохин импонирует, мне не по пути. Со сбером я прощаюсь!!!